Эмили Баллестерос

Лекарство от выгорания: Как перестать быть удобным для всех и не работать на износ

Знак информационной продукции (Федеральный закон № 436-ФЗ от 29.12.2010 г.)

Переводчик: Иван Богданов

Редактор: Юлия Самуленок

Главный редактор: Сергей Турко

Руководитель проекта: Анна Деркач

Арт-директор: Юрий Буга

Дизайн обложки: Алина Лоскутова

Корректоры: Мария Смирнова, Татьяна Редькина

Верстальщик: Максим Поташкин

Все права защищены. Данная электронная книга предназначена исключительно для частного использования в личных (некоммерческих) целях. Электронная книга, ее части, фрагменты и элементы, включая текст, изображения и иное, не подлежат копированию и любому другому использованию без разрешения правообладателя. В частности, запрещено такое использование, в результате которого электронная книга, ее часть, фрагмент или элемент станут доступными ограниченному или неопределенному кругу лиц, в том числе посредством сети интернет, независимо от того, будет предоставляться доступ за плату или безвозмездно.

Копирование, воспроизведение и иное использование электронной книги, ее частей, фрагментов и элементов, выходящее за пределы частного использования в личных (некоммерческих) целях, без согласия правообладателя является незаконным и влечет уголовную, административную и гражданскую ответственность.

© 2024 by Emily Ballesteros

Published by arrangement with Folio Literary Management, LLC

© Издание на русском языке, перевод, оформление. ООО «Альпина Паблишер», 2025

⁂

Посвящаю эту книгу моим родителям, которые всегда поддерживали мои необычные карьерные решения

Введение

Нервный срыв и неожиданное открытие

Мрачным морозным днем, стоя в супермаркете напротив полки с лапшой быстрого приготовления, я наконец отбросила гордость и позвонила родителям. Глотая слезы и не вытирая текущие на шарф сопли, я сказала им, что больше так не могу. В последние два года мне казалось, что вся моя жизнь – это нескончаемый список дел: с рассвета до заката я разрывалась между разными задачами, и меня никогда не покидало ощущение, что я могла бы справиться с ними лучше. (Если замечаешь, что ты с радостью ждешь очередного приступа сильнейшей мигрени, значит, все действительно очень плохо. Когда я просыпалась утром и видела перед собой мерцающие пятна, а глаза болели так, будто кто-то воткнул в них ножи, я чувствовала странное облегчение, потому что, лежа на полу в ванной и пытаясь сделать так, чтобы меня не вырвало от боли, я могла хоть немного отдохнуть от всепоглощающих хлопот.) Итак, я стояла и ревела в супермаркете, встречая косые взгляды чикагцев, которые просто хотели в тишине купить продукты. Так плохо я себя никогда еще не чувствовала. Мне хотелось уволиться с работы, отчислиться из магистратуры, уехать из этой ледяной дыры, которую все называют Средним Западом, и просто… исчезнуть. «Ненадолго», – заверила я родителей.

ЗВОНОЧКИ, ЗВОНОЧКИ – ОНИ ВЕЗДЕ

Имейте в виду: слова «я хочу исчезнуть» – это очень тревожный звоночек.

В течение двух лет я чувствовала себя на последнем издыхании. Как вышло, что я так вымоталась в самом начале своей карьеры? Моя жизнь в 20 лет совсем не была наполнена весельем и свободой, о которых все грезят в этом возрасте. Каждое утро в шесть часов, когда срабатывал будильник, я первым делом чувствовала сдавливающий грудь страх. За ним обычно стремительно накатывали мысли о делах, которые ждали меня в этот день. Заставив себя встать с кровати, я надевала мятый деловой костюм, выходила из дома и брела по ледяному Чикаго около полутора километров до железнодорожной станции. Я напоминала зомби: с невидящим взглядом, на пустой желудок, я на автомате переставляла замерзшие ноги.

Поездка до работы занимала полтора часа, в пути я обычно читала учебные материалы, наверстывая упущенное, и красилась, пытаясь макияжем скрыть мешки под глазами. На работе я вела себя как самый обычный сотрудник, который пытается угодить всем, пренебрегая собственными интересами. Я считала, что не имею права отстаивать свои личные границы, поэтому послушно выполняла все поручения, которые сваливались на мою голову, – неважно, кто меня просил и что от меня требовалось. Чтобы зарекомендовать себя как надежного сотрудника, я ходила на все совещания, была членом рабочих групп, о существовании которых даже не догадывалась раньше, и выполняла задачи, за которые никто не желал браться. Мне хотелось проявить себя, как можно быстрее продвинуться по карьерной лестнице и – это, наверное, самое важное – понравиться всем. Я ставила эффективность превыше всего остального: моего здоровья, отношений с близкими, личной жизни и интересов. И я была идеальным сотрудником, но за это мне приходилось платить высокую цену.

Возвращаясь вечером в город, я прямо с поезда бежала (не рекомендую это делать в зимних ботинках) на занятия, которые начинались в 18:00. Чувствуя себя изможденной и пытаясь смириться с тем, что этот долгий день еще не закончился, я сидела за партой и заставляла свой полумертвый мозг отвлечься от боли в ногах и сосредоточиться на конспектировании лекции. После занятий я шла домой, заваривала себе лапшу, делала домашнее задание, листала соцсети, а потом проваливалась в беспокойный сон, уже тревожась о завтрашнем дне.

По идее, в субботу и воскресенье я должна была отдыхать. Но вместо этого я позволяла чувству вины и другим людям распоряжаться моим временем. Друзья, действовавшие из лучших побуждений, но не умевшие оптимально планировать время, предлагали мне встретиться на другом конце города. Я не хотела их подводить, поэтому всегда соглашалась в надежде найти время на отдых как-нибудь потом (спойлер: чаще всего у меня не получалось). Я любила своих друзей, но каждая встреча с ними была для меня тяжелым испытанием просто потому, что я мечтала остаться дома и нормально выспаться. Тогда я даже не думала о том, чтобы пойти в тренажерный зал, почитать книгу ради удовольствия и в целом наслаждаться молодостью: я просто была счастлива, что пережила очередную неделю. У меня случались плохие и хорошие дни, но каждый раз на протяжении нескольких лет я была неизменно занята.

Однако, несмотря на весь ужас, который я испытывала в повседневной жизни, со стороны казалось, что я неплохо справляюсь. Я работала в сфере, которая меня интересовала (корпоративное обучение персонала), и училась в магистратуре по специальности «психология управления». Желая добиться успеха, я максимально загрузила себя работой и учебой, благодаря чему все думали, что моя жизнь идеальна. Я тогда чувствовала себя как утка, которая как будто безмятежно скользит по воде, но на самом деле лихорадочно гребет, чтобы держаться на плаву. И, знаете, меня осенило: неважно, как выглядит ваша жизнь, – важно, как вы себя чувствуете. Я, например, чувствовала себя отвратительно.

КАК Я УЗНАЛА, ЧТО У МЕНЯ ВЫГОРАНИЕ

В тот морозный зимний день мои родители, которые верят в жесткое обращение с ребенком ради его же блага, сказали мне, что я сильная, что все пройдет со временем и что мне нужно продолжать идти намеченной дорогой. Естественно, я хотела, чтобы вместо этого они сказали: «Доченька, не переживай; если не хочешь учиться, возвращайся домой, мы обеспечим тебя деньгами». Тем не менее их слова вернули меня с небес на землю и помогли понять, что никто не решит мои проблемы за меня. Мне придется делать это самой. Я верила им, когда они говорили, что справлюсь, но в то же время у меня еле хватало сил держаться… Я искренне хотела идти дальше, но уже другим путем. Я не могла больше безучастно наблюдать за своим выгоранием. Время от времени я читала статьи о стрессе и усталости на работе, но это явно не помогало улучшить мое состояние. Мне нужно было решение, и я пообещала себе его найти. Я вытерла слезы, сказала родителям, что люблю их, взяла свою лапшу и пошла домой. Я чувствовала, что впереди меня ждет новый этап, но для начала мне нужно было просто завернуться в одеяло, поесть и как следует выспаться.

Изучив свои симптомы (от «ночных кошмаров о работе» до «желания расплакаться на совещании»), я узнала, что длительная психологическая и физическая усталость называется эмоциональным выгоранием и у меня были все его признаки: апатия, постоянная усталость и нежелание заниматься вещами, которые раньше приносили мне удовольствие. Прежде я тоже сильно уставала (например, когда сдавала выпускные экзамены, во время авралов на работе или неурядиц в личной жизни), но никогда не чувствовала настолько сильное переутомление, которому не было видно ни конца ни края. Позже я расскажу о культурной и научной подоплеке выгорания, а также о комплексе причин, которые к нему приводят. Сейчас же вам достаточно знать, что я ощущала выгорание как бесконечную череду тяжелых дней.

Поначалу я не воспринимала свое выгорание всерьез, потому что мне казалось, что все вокруг испытывают то же самое. И это явление не только распространено, но и считается чем-то модным… Зайдите в любой бар, и вы наверняка услышите, как друзья спорят о том, кто устал больше: «Я уже несколько лет работаю без обеда», «Я раньше семи вечера с работы не ухожу», «Да какой отпуск? Без меня работа всего отдела встанет». Слишком много людей пытаются представить свои страдания как норму.

В течение нескольких недель после того отчаянного звонка родителям я спрашивала у людей из моего окружения, как им удается вести активную жизнь и избегать выгорания, – особенно меня интересовало мнение тех, кем я восхищалась. Мне отвечали непонимающими взглядами, неловкими смешками и неубедительными банальностями. И все же мой опыт работы в сфере развития персонала подсказывал, что где-то кто-то обязательно должен был придумать простое решение этой проблемы. Я искала ответ в интернете, но нашла лишь сайты с давно устаревшей информацией. Я искала его в соцсетях, но не обнаружила ничего хорошего – только испытала нездоровое раздражение от рекомендаций заниматься йогой или медитацией. (Ни в коем случае не осуждаю тех, кому эти практики нравятся, но мне они не по душе. «Мне не по душе» – это мой элегантный способ намекнуть, что меня что-то выводит из себя.)

Решения проблемы, которые мне удалось найти, либо не соответствовали новой реальности, где работа перенеслась в виртуальный мир (например, совет «оставить работу на работе» – как это сделать сейчас, когда работа буквально находится у нас дома и в телефоне, с которым мы не расстаемся?), либо были банальны («нужно высыпаться»), либо предполагали, что я должна от чего-то отказаться. Уволиться с работы. Взять академический отпуск. Жестко говорить «нет» новым возможностям. Но проблема заключалась в том, что я хотела продолжать заниматься своим делом. Я любила своих коллег и свою работу, мне хотелось получить диплом по специальности, которая мне нравилась. Каждая из этих вещей по отдельности приносила мне достаточно удовольствия. Но вместе они для кого угодно превратились бы в невыносимое испытание. В конце каждого дня я не мечтала о другой жизни и других целях – я просто хотела, чтобы мне было не так тяжело. Я желала продолжать свои начинания, но не ощущать при этом, что они высасывают из меня все соки.

Сталкиваясь с проблемой, первым делом я обычно стараюсь разведать обстановку. Поэтому я начала общаться с другими людьми, которые также стали жертвами выгорания (меня интересовало, какие они испытывают трудности и какое решение рассчитывают найти). Проведя ряд продолжительных бесед и изучив методы борьбы с выгоранием, я увидела определенные закономерности и наметила пути решения проблемы. Когда речь заходила о том, что помогает людям предотвратить выгорание или, напротив, делает их более уязвимыми перед ним, чаще всего всплывали одни и те же темы: мировоззрение, забота о себе, личные границы, управление временем и стресс-менеджмент. Чтобы лучше в них разобраться, я решила, что буду проводить эксперименты на себе. Приступая к разработке стратегии по борьбе с выгоранием, я не стала менять свое расписание, поэтому дел у меня только прибавилось. И это было правильно: как еще я смогла бы проверить, действенны мои методы или нет?

Итак, если вкратце, моя стратегия сработала. Применив методы, которые описаны в этой книге, я смогла значительно улучшить качество жизни и работы, даже несмотря на то, что по факту загрузила себя еще сильнее. (Мои родители тоже выдохнули с облегчением, когда перестали слышать, как я плачу в трубку телефона, стоя в супермаркете.) Для начала я честно оценила свои возможности и отказалась от всего маловажного. Затем научилась отстаивать личные и профессиональные границы. Потом улучшила свой навык борьбы со стрессом – можно сказать, я впервые в жизни начала осознанно бороться с ним на постоянной основе. Кроме того, я создала выполнимый план заботы о себе. Мы знаем, что эти компоненты очень важны по отдельности, но я никогда не видела, чтобы кто-то объединил их в единую стратегию. Сама я тоже никогда их не комбинировала. Через несколько месяцев я ощутила себя менее усталой и более сосредоточенной. Меня перестало душить чувство вины, когда я говорила «нет», и я начала получать истинное удовольствие от того, чем занималась. Я наконец-то почувствовала, что вновь управляю своей жизнью. Мигрени стали беспокоить меня реже. Конечно, перемены произошли не за день и не за два – мне пришлось серьезно поработать над собой и принять несколько жестких решений, но оно того стоило. И тут у меня возник вопрос: а сможет ли моя методика помочь другим людям?

Чутье подсказывало мне, что сможет. Чтобы проверить свою гипотезу, я создала курс для индивидуальной работы с людьми. Я выбрала работу один на один, а не с группами, потому что это самый надежный способ, позволяющий проверить методику на практике и получить точные результаты и прямую обратную связь. Мой личный опыт борьбы с выгоранием лег в основу курса, потому что, только самостоятельно испытав свою стратегию в поле, можно понять, какие методы действительно работают. Начав получать положительные отзывы от клиентов, прошедших мой курс, я решила, что теперь можно подключить социальные сети, чтобы рассказать людям о моей стратегии борьбы с выгоранием.

Как же вовремя я приняла это решение! Вскоре после того, как я начала выкладывать посты о выгорании, разразилась пандемия коронавируса. И одним из множества негативных эффектов пандемии стало рекордное количество людей, испытывающих стресс на работе: в 2020 году от стресса страдало 38 % всех работников в мире[1]. В 2021 и 2022 годах эта цифра выросла еще сильнее[2]. Когда 44 % работников[3] жалуются на то, что они ежедневно испытывают стресс на работе, нет ничего удивительного в том, что люди начинают больше интересоваться методами борьбы с выгоранием.

Огромные очереди на онлайн-консультации, нескончаемый поток писем, приходящих на мою электронную почту, и растущее число подписчиков на мои аккаунты в соцсетях свидетельствовали о том, что проблема выгорания становилась все насущнее. В самый разгар пандемии мой канал в TikTok вырос с 2000 подписчиков до 100 000 всего за месяц! Мой курс стал настолько востребован, что я не могла и дальше продолжать работать в индивидуальном формате. Поэтому я создала групповой тренинг по борьбе с выгоранием, чтобы охватить как можно бóльшую аудиторию. На данный момент мой групповой тренинг прошли сотрудники таких крупных компаний, как Pepsi, Nickelodeon, Thermo Fisher, PayPal и др. Во время занятий даже самые опытные и высокопоставленные сотрудники задают мне вопросы наподобие: «Как мне дать другим понять, что я не отвечаю на звонки после 19:00?». Все потому, что выгорание не щадит никого – неважно, в какой отрасли и на какой позиции вы работаете, оно найдет вас и заставит пожертвовать качеством жизни ради эффективности.

ВЫГОРАНИЕ? В XXI ВЕКЕ? НУ НАДО ЖЕ!

Из-за пандемии коронавируса в мире началась эпидемия выгорания. Всюду людям приходилось мириться с отсутствием стабильности, непригодными условиями труда, социальной изоляцией и удручающими новостями, которыми были переполнены все СМИ. Какой смысл проверять рабочую почту, когда вокруг умирают люди? Многих стала раздражать обыденность работы в условиях, когда весь мир переживает трагедию. Совокупность этих факторов стресса привела к значительному ухудшению психического здоровья целых народов. В первый год пандемии Всемирная организация здравоохранения сообщила, что в результате COVID-19 заболеваемость депрессией и тревожными расстройствами выросла на 25 %[4].

Мы все оказались в новой реальности, где нам предстояло все начинать сначала, и никто из нас не знал, сколько такая жизнь продлится. Родители пытались совмещать работу с уходом за детьми, которые теперь не ходили в садики и школы. Соседям по квартире с разными рабочими графиками стало жить еще сложнее, чем прежде. Ученики оказались оторванными от школы, и их мечты о поступлении в вуз начали постепенно рушиться. Каждый страдал по-своему, но все мы стали жертвами уже не сиюминутного стресса, а длительного выгорания. К концу 2021 года на выгорание жаловались около ⅔ работников[5].

Теперь термин выгорание[6] применяют не только по отношению к специалистам сферы здравоохранения, сутками спасающим жизни людей, финансовым консультантам, работающим по 100 часов в неделю, и бухгалтерам в период подачи налоговых деклараций. Сегодня мы все чаще говорим о скрытом выгорании, которому может быть подвержен любой из нас. Тем не менее ни одно из найденных мной определений этого феномена – я искала как в книгах, посвященных выгоранию, так и в материалах ВОЗ[7] – не способно правильно описать, как выгорание проявляется в современных постпандемийных реалиях, когда провести границу между работой и личной жизнью стало сложнее, чем когда-либо прежде. К сожалению, мы оказались в мире, где многие говорят «Я живу на работе» вместо «Я работаю на дому».

Именно поэтому я определяю выгорание как состояние, при котором человек в течение долгого времени чувствует переутомление, стресс и разочарованность в выбранном жизненном пути. Упоминание разочарованности очень важно, потому что вы можете жить успешной в традиционном понимании жизнью, которая не приносит вам никакого удовольствия, из-за чего у вас могут возникнуть симптомы выгорания.

Выгорание довольно редко является следствием одной проблемы, которую легко обнаружить и исправить. Выгорание – это смерть от тысячи порезов бумагой. Это утомление и неудовлетворенность, которые возникают из-за долгого пренебрежения качеством жизни. Это когда каждое утро куда-то бежишь, когда нужно «доделать проект» вечером или в выходной день, когда испытываешь чувство вины, потому что после работы не было сил заняться тем, что давно планировалось, когда из-за постоянной усталости перестаешь общаться с людьми. Эти мелочи могут привести к серьезным проблемам.

С выгоранием связано множество болезней[8], в том числе расстройства сна, депрессия, скелетно-мышечные боли (с локализацией в запястьях, шее и спине), сердечно-сосудистые заболевания, изменения в структуре мозга[9], диабет, а также ослабление иммунитета. Негативное влияние выгорания объясняется тем, что оно постоянно подвергает разум и тело стрессу[10], из-за которого в организме происходит выброс гормона стресса кортизола[11]. Он полезен в небольших дозах, но, если его поступление вовремя не перекрыть, он может привести к росту артериального давления, повышению уровня сахара в крови и воспалительным процессам. Мы знаем, что, если не бороться с выгоранием, могут возникнуть проблемы со здоровьем, но все равно ничего не делаем.

В краткосрочной перспективе мы как будто выигрываем, отдавая приоритет работе. Действительно, когда нам хочется преуспеть в жизни, мы считаем, что должны жертвовать своим благополучием, пока не «заработаем себе имя». Однако все наоборот: поддержание здорового баланса между работой и личной жизнью способствует росту эффективности сотрудника[12] и его вовлеченности в рабочий процесс, а также позволяет ему получать больше удовлетворения[13], благодаря чему снижается вероятность того, что он решит уволиться. Карьера – это марафон, а не спринт. А выгорание – это не модный тренд, который возник под воздействием современной рабочей среды, или очередной способ сказать «Я устал». Это очень серьезное состояние, которое не дает нам удовлетворить самые базовые потребности.

Согласно результатам исследований, здоровые отношения положительно влияют на качество жизни человека[14]. Если верить ученым, поддержка других людей – будь то друг, с которым вы прошли огонь и воду, близкий по духу коллега или ваша мама, которой вы звоните каждый день (я тоже так делаю), – помогает избежать выгорания и стать счастливее[15]. Но выгорание – коварный враг. Оно обычно лишает нас как раз того, что помогает от него защититься, – например, посиделок с семьей или просмотра спортивных трансляций с друзьями. К сожалению, взаимосвязь между усталостью и социальной изолированностью говорит о том, что люди, страдающие от переутомления[16] и выгорания, скорее всего, будут все больше отдаляться от близких, а не искать их поддержки.

Чтобы справиться с выгоранием, нужно тратить свое время и энергию на то, что помогает от него защититься, но именно этих двух вещей людям с выгоранием обычно не хватает. Чем сильнее мы выгораем, тем меньше остается времени на досуг, и это вполне естественно: если вы все силы вкладываете в работу и другие обязательства, не стоит удивляться, что все хорошее исчезает из вашей жизни. Мы непременно заплатим за время и энергию, которые потратили на реализацию своих целей, в ущерб здоровью, отдыху и отношениям с близкими, – и заплатим сполна.

ДЛЯ НАЧАЛА ПЕРЕСТАНЬТЕ СЕБЯ ОБМАНЫВАТЬ

Вам когда-нибудь хотелось, чтобы в сутках было больше 24 часов, чтобы вы могли все успеть? Вы пренебрегаете вещами, которые раньше доставляли вам удовольствие, чтобы уделить больше времени своим обязанностям? Может быть, вы работаете в обеденный перерыв, берете работу на дом или уходите из офиса позже остальных, потому что, только оставшись в одиночестве, можете наконец заняться своими задачами, а не выполнять бесконечные поручения? Или вы не умеете – как не умела раньше я – отказывать людям и из-за этого утопаете в делах – зато с улыбкой, чтобы никто не заподозрил, что не справляетесь?

Возможно, вы использовали диссоциацию (жили на автопилоте, «плыли по течению»), чтобы выжить в тяжелых условиях, но потом обнаружили, что из-за этого только сильнее увязли в болоте выгорания. Вероятно, вы заметили, что тревожитесь из-за работы по утрам, на выходных и даже во время отпуска. Когда вас о чем-то просят, вам хочется прокричать в ответ: «Разве не видно, что у меня и так дел по горло?!» Какое там «тихое увольнение» – вам кажется, что еще пара дней, и вы уйдете, громко хлопнув дверью. Иногда вы даже мечтаете о том, чтобы бросить все и сбежать куда-нибудь подальше (говорят, на Аляске в это время года очень красиво!). А если все совсем плохо, вы подумываете исчезнуть… ненадолго.

Возможно, вам трудно отказаться от открывающихся возможностей, все ваши дела кажутся вам очень важными или на работе не прекращается завал. Может быть, чувство вины и боязнь конфликта заставляют вас делать что-то для других, даже когда у вас нет на это сил. Или, может, вам кажется, что вы погрязли в рутине – вам тяжело выполнять давно взятые на себя обязательства и в целом вам все безразлично.

Как бы ни проявлялось ваше выгорание, мы вместе найдем способ одолеть его, потому что от этого зависит качество всей вашей жизни – и я не преувеличиваю. Выгорание нарушает ваши планы, наносит ущерб отношениям с окружающими и подрывает здоровье. Вы не замечаете, как оно крадет ваши лучшие годы, пока вы прозябаете в режиме выживания. Оно разрушает ваше психическое здоровье и заставляет вас чувствовать усталость и безнадежность, как при депрессии.

А теперь представьте, как бы вы жили, если бы не пытались во что бы то ни стало все сделать и всем угодить; если бы у вас были время и энергия, чтобы заняться тем, что вам нравится; если бы вы могли отдохнуть и не чувствовать за это вину. Насколько приятнее, комфортнее и веселее была бы ваша жизнь, если бы вы не испытывали постоянно усталость, стресс и опустошенность?

Знаю, избавиться от привычек, которые привели к выгоранию, тяжело (я в самом деле знаю). Но прожить всю оставшуюся жизнь с выгоранием еще тяжелее! Вкалывая и позволяя другим нарушать ваши личные границы, вы уже причинили себе немало вреда – трудолюбивые работники ценятся высоко, но никто не думает, чего им стоит их тяжелый труд. Жизнь может потребовать от вас чего угодно, поэтому вы должны четко понимать, что вы готовы ей дать, а что – нет.

ЕСЛИ ВЫ НЕ ХОТИТЕ НИЧЕГО МЕНЯТЬ, ЗНАЧИТ, ВАС ВСЕ УСТРАИВАЕТ

Все действия, которые мы совершаем днем, – с момента пробуждения утром и до засыпания вечером – это наш выбор. Когда, проснувшись, вы первым делом берете в руки телефон, когда вы думаете о работе после окончания рабочего дня, когда вы позволяете другим обращаться с вами определенным образом – это все ваш выбор! Иногда он не играет важной роли, иногда приносит пользу, а порой медленно убивает вас.

Во время чтения этой книги вы почувствуете, будто я встряхиваю вас (с любовью) и спрашиваю: «Оглянитесь на свое прошлое и скажите, что вы хотели бы изменить?» Вряд ли вам хотелось бы работать еще больше, стать членом десятка рабочих групп или тратить свое время на отношения, которые приносят больше страданий, чем положительных эмоций. Я расскажу вам о том, что вы можете сделать, чтобы ваша жизнь стала как можно более спокойной, счастливой и управляемой. Я проиллюстрирую свои методы реальными историями моих клиентов[17].

Для того чтобы помочь вам справиться с выгоранием, предотвратить его возвращение в будущем и достичь гармонии, я научу вас распознавать его признаки. Также мы с вами поговорим об особенностях современного выгорания и о том, как умение различать три его разновидности поможет вам быстрее понять, что нужно изменить в своей жизни, чтобы от него избавиться. Кроме того, вы познакомитесь с пятью столпами борьбы с выгоранием: мировоззрением, заботой о себе, управлением временем, личными границами и стресс-менеджментом. Изучив пять основных сфер противодействия стрессу, вы сможете защитить себя от выгорания и улучшить качество жизни, но для борьбы с разными факторами стресса вам понадобится комбинировать методики из разных сфер.

Мои рекомендации можно адаптировать к индивидуальным проблемам. Так, если вы часто думаете: «Моя рабочая нагрузка непомерно высока», то я с радостью предлагаю вам узнать больше о границах и управлении временем. Если вы всем рассказываете, что на работе вас окружают «сложные люди», давайте поговорим о мировоззрении и стресс-менеджменте. Если в начале каждой недели вам кажется, что вы вообще не отдохнули, обсудим заботу о себе и управление временем.

Моя методика поможет вам добиться того качества жизни, которое вам нужно прямо сейчас, и научиться давать отпор факторам, которые вызывают выгорание. Поскольку выгорание – непростая проблема, работать с этой книгой вам тоже придется в течение долгого времени. Разные жизненные этапы заставят вас изучать различные техники противостояния выгоранию. Пожалуйста, не жалейте эту книгу – делайте заметки во время чтения и загибайте уголки страниц, где описаны методики, которые могут понадобиться вам снова. Используйте эти страницы, как вам удобно, чтобы в будущем вам было легко найти полезную информацию.

Все мы живем в разных условиях, у каждого из нас уникальный характер. Исходная точка и опыт использования описанных в этой книге методов могут также отличаться. Важно хотя бы просто попробовать все, что я предлагаю. Если вам что-то не понравится, вас никто не будет заставлять это делать снова. Обещаю.

Если у вас возникнет ощущение, что то, о чем я говорю, вам до боли знакомо, не удивляйтесь, ведь я тоже когда-то была на вашем месте. Я прекрасно знаю, каково это, когда жизнь настолько выходит из-под контроля, что даже не знаешь, как начать ее налаживать, – особенно если со стороны все выглядит идеально и нет сил что-то менять изнутри.

Ваша жизнь – результат ваших действий. Если вы хотите жить по-другому, тогда вам придется измениться, начать действовать иначе. Вы уже знаете, что будет, если вы продолжите заниматься тем, чем занимались все это время, и, поскольку вы держите в руках эту книгу, осмелюсь предположить, что вы хотите изменить ситуацию. Перед вами стоит простой выбор: принять несколько сложных решений или прожить тяжелую жизнь. Я здесь, чтобы помочь вам выбрать первый путь. Если я смогла это сделать, то и у вас обязательно получится.

Каждый заслуживает жить так, чтобы с радостью думать о завтрашнем дне. Как минимум никто не должен бояться того, что будет завтра.

Часть I

Выгорание в XXI веке

Глава 1

Как определить, что у вас выгорание, когда весь мир в огне?

Когда стресс приводит к выгоранию

У вас когда-нибудь возникало желание выйти в поле и хорошенько прокричаться? Вернувшись с работы домой, вы сидите в машине и смотрите перед собой пустым взглядом, потому что боитесь столкнуться с бытовыми хлопотами? Вам когда-нибудь было настолько тяжело на работе, что вы задумывались об увольнении? Если вы оказывались в похожих ситуациях, значит, ваш запас топлива на исходе и вы едете на пустом баке. Выгорание – это когда вы находитесь на последнем издыхании в течение продолжительного времени.

Чаще всего ощущение жизни «на последнем издыхании» возникает из-за того, что человек довольно долго не обращает должного внимания на стресс. Известно, что иногда мы должны испытывать немного стресса[18], потому что он поддерживает нашу бдительность и вовлеченность. Однако наша физиология не позволяет нам постоянно подвергаться сильному стрессу, поэтому, когда мы слишком долго находимся под его влиянием[19], он трансформируется в нечто более зловещее, превращаясь в выгорание. Постоянно борясь с гормонами стресса, не высыпаясь ночью и сильно уставая днем, мы не даем себе возможность восполнить запас сил. Истощение происходит не только на физиологическом, но и на эмоциональном уровне, из-за чего мы начинаем воспринимать настоящее и будущее в более негативном свете. И если на сиюминутный стресс мы смотрим как на вызов, с которым можно справиться, приложив больше усилий, то выгорание становится непреодолимым испытанием. Мы смиряемся и теряем надежду, опасаясь, что ситуация никогда не изменится к лучшему.

Мы сильно зависим от окружающей среды

Вы и без меня прекрасно знаете, что влияние глобальных факторов развития стресса – назову лишь самые известные из них: пандемия COVID-19, высокая инфляция, политическая нестабильность и «культура суеты» – сейчас сильно, как никогда прежде. Большинство из нас давно привыкли к стрессу, но, несмотря на это, в последние годы все чаще люди жалуются, что он мешает им жить[20]. А чем больше стресса, тем больше выгорания[21].

Когда стало ясно, что пандемия с нами надолго и все больше людей начали выгорать, плотину прорвало. Для многих наступил переломный момент, когда они задумались, ради чего они так вкалывают на работе. Все люди на планете будто бы одновременно почувствовали, что смерть совсем рядом, и это ощущение заставило их проанализировать, на что они тратят свое драгоценное время. Напоминание о том, что все мы смертны, разозлило нас и подстегнуло отказаться от всего того, что не приносит нам пользы или удовлетворения.

В итоге массовое выгорание стало причиной появления таких феноменов, как «Великая отставка»[22] (массовые увольнения по собственному желанию), «Великая перестановка»[23] (массовая смена профессий) и тихие увольнения (осознанное решение перестать лезть из кожи вон на работе). Распространившись по всему миру, эти явления показали, что миллионы людей разочарованы в своей работе и желают перемен. Мы хотим зарабатывать на жизнь, но не жить ради работы.

Если вы не смотрели новости, я вам объясню. В 2021 году наблюдалось рекордное количество увольнений по собственному желанию – например, в США к ноябрю 2022 года количество людей, ушедших с работы, достигло 4,5 млн человек (это максимум за последние 20 лет)[24], – которое назвали «Великой отставкой». И речь не идет о специалистах, которые решили раньше выйти на пенсию. Люди начали массово увольняться в основном потому, что их не устраивали зарплата, длинные рабочие смены, отсутствие возможностей для карьерного роста и плохое отношение начальства[25]. Многие из тех, кто решился на смену работы, выбирали такие компании, которые предлагали более высокую зарплату, больше перспектив для развития карьеры и возможность поддерживать идеальный баланс между работой и личной жизнью. Кроме того, переход на удаленный формат работы с гибким графиком заставил работников задуматься, стоит ли им вообще продолжать работать с прежним усердием. Немало людей решили уволиться и найти удаленную работу, которая позволяет почувствовать себя свободнее.

Впервые в современной истории мы усомнились в необходимости восьмичасового рабочего дня, ведь теперь мы получили возможность делать ту же работу, но по другому графику и в новых условиях. Когда люди оказались вырваны из офисной культуры и отвлекающей суеты, многие из них почувствовали разочарование в своей работе.

ПОДНИМИТЕ ЗАДНИЦЫ С ДИВАНОВ И ШУРУЙТЕ НА РАБОТУ. ЛЮДИ В ПОСЛЕДНЕЕ ВРЕМЯ ВКОНЕЦ ОБЛЕНИЛИСЬ.

КИМ КАРДАШЬЯН

Тихие увольнения – тренд, который стал популярным[26] благодаря соцсетям в 2022 и 2023 годах, – еще одно доказательство того, что в профессиональной среде царит разочарование. Несмотря на то что общество по-прежнему уважает тех, кто «прыгает выше головы» и «разбивается в лепешку ради результата», многие работники, которые занимались этим не один год, осознали, что единственная «награда» за все их усилия – истощение и самопожертвование (и просьба взять на себя часть задач коллег, которые работают менее эффективно). К сожалению, очень распространенным явлением стала практика номинального «повышения», в результате которого увеличивался круг обязанностей сотрудника, но не его зарплата и привилегии. Неудивительно, что людям все это надоело и они начали массово выходить на забастовки, заявляя о том, что не собираются и дальше «исправлять чужие косяки» и «думать о команде» в ущерб себе. Негодование из-за несправедливости и обманутых ожиданий вкупе с осознанием того, что многие другие чувствуют то же самое, стало искрой, которая разожгла пламя кампании тихих увольнений.

Конечно, не все подняли голос в поддержку подобных массовых движений. Довольно часто в ответ на призывы «брать на себя меньше» люди говорят, что «все вокруг разучились усердно работать». Многие и вовсе пренебрегают рекомендацией снизить нагрузку ради улучшения своего психоэмоционального состояния. Как правило, такие люди боятся признать, что выгорели, поскольку им кажется, будто бы это значит, что «они не подходят для этой работы». Если вы тоже так думаете, то в ваших же интересах будет как можно быстрее перестать путать выгорание с трудовой этикой, ведь оно возникает не из-за того, что вы плохо стараетесь или вам не хватает решительности и выдержки. Неверно воспринимать выгорание как свою личную ошибку, а не как результат постоянного стресса.

Существуют факторы, которые способны довести любого человека до выгорания (например, перегруженность работой, стресс в отношениях или длительное перенапряжение), – о них нужно всегда помнить. Но не менее важно также понимать, как именно вы на них реагируете. Далее я расскажу вам, на что стоит обращать внимание, чтобы научиться определять выгорание и противостоять ему.

Раз, два, три, четыре, пять – ты сериал включил опять

Как же понять, что вы выгораете? Со временем нескончаемый стресс породит симптомы, которые сложно не заметить. Затуманенность сознания, вспыльчивость, ощущение безнадежности, физическая усталость – все это говорит о том, что ваш организм пытается указать вам на проблемы. Некоторые принимают выгорание за тревожность[27] или депрессию[28], потому что у этих состояний похожие симптомы: усталость, взвинченность, отстраненность и чувство безысходности. Хотя эти заболевания и правда во многом похожи, выгорание отличается от них тем, что оно зависит от обстоятельств[29], – то есть напрямую связано с вашими жизненными условиями и особенно с работой. Изменив обстановку, вы можете избавиться от выгорания. Однако, для того чтобы побороть тревожность или депрессию, этого обычно недостаточно. Страдающий от депрессии человек, скорее всего, не станет чувствовать себя лучше, если будет меньше работать, больше отдыхать или съездит в отпуск.

Есть целый ряд внутренних и внешних признаков того, что вы постепенно выгораете. Под внутренними признаками я понимаю вещи, которые вы можете заметить сами, а под внешними – изменения в поведении, которые замечают окружающие. Познакомившись с этими особенностями, вы научитесь замечать выгорание у себя и у других людей.

ВНУТРЕННИЕ ПРИЗНАКИ: ОЩУЩЕНИЯ, КОТОРЫЕ МОЖЕТ ВЫЗЫВАТЬ ВЫГОРАНИЕ[30]

● эмоциональная опустошенность (отсутствие эмоций из-за чрезмерной усталости);

● циничность или пессимизм;

● отчужденность или диссоциация;

● усталость перед началом рабочего дня / какого-то дела;

● постоянные тревожные мысли о работе («боязнь понедельника», размазанная на все дни недели);

● потеря мотивации[31];

● снижение концентрации и внимания[32];

● ощущение собственной бесполезности[33].

ВНЕШНИЕ ПРИЗНАКИ: ИЗМЕНЕНИЯ В ПОВЕДЕНИИ, КОТОРЫЕ ПОЯВЛЯЮТСЯ В РЕЗУЛЬТАТЕ ВЫГОРАНИЯ

● физическая усталость[34];

● бессонница[35];

● забывчивость[36];

● социальная изолированность;

● эскапизм[37] (избегание реальности при помощи соцсетей, хобби и прочих развлечений);

● вспыльчивость;

● ослабление иммунитета;

● прокрастинация[38];

● изменения уровня потребления еды, алкоголя[39];

● хронические боли[40].

Теперь вы знаете, какие ощущения и паттерны поведения возникают из-за выгорания. Мы склонны постепенно возвращаться к старым привычкам, так что ваши симптомы выгорания вам наверняка известны. Однако некоторые особенности выгорания носят более личный характер. Что вы обычно делаете, когда чувствуете себя как выжатый лимон? Скорее всего, включаете любимый сериальчик, покупаете что-нибудь вредное, но очень вкусное, игнорируете звонки и сообщения, набиваете свою корзину на маркетплейсах, заказываете доставку еды, позже ложитесь спать или избегаете социальных контактов. Если вы много времени проводите со своим партнером, членом семьи или другом, спросите у него, какие перемены он замечает, когда вы начинаете выгорать. В этой книге я расскажу вам о методах борьбы с выгоранием, но от них не будет никакого толку, если вы не научитесь понимать, когда вам нужно их применять.

О моем выгорании первой узнаёт моя банковская карточка. Когда мне становится плохо, я поднимаю себе настроение, заказывая доставку еды из ресторанов и покупая вещи, которые мне на самом деле не нужны, – по сути, рою себе дофаминовую яму. Я концентрируюсь на сиюминутных радостях: просыпаюсь только после третьего звонка будильника, пропускаю тренировки, растворяюсь в своих хобби и ложусь спать очень поздно. Если мне совсем паршиво, я прячусь в ванной. Мой муж знает: если я засела надолго в ванной, значит, произошло ЧП.

И напротив, когда я чувствую себя замечательно, мне важно оставаться счастливой как можно дольше. Я встаю пораньше, чтобы собраться без лишней спешки, с нетерпением жду тренировку, не засиживаюсь допоздна и отношусь к хобби как к приятному дополнению моих дневных обязанностей, а не как к способу сбежать от них (а еще использую ванну только по назначению).

Обнаружив у себя такие более индивидуальные симптомы, многие решают обратиться ко мне за помощью. Не ждите, пока у вас начнутся панические атаки или вы окажетесь в больнице с нервным срывом, – действуйте сразу (поверьте, я знаю, о чем говорю). Какие бы признаки выгорания вы у себя ни заметили, они имеют значение здесь и сейчас – следовательно, начинать борьбу за свое счастье нужно уже сегодня.

Как справиться с хаосом

Джессика записалась ко мне на онлайн-консультацию после того, как ее молодой человек мягко намекнул ей, что не стоит заказывать вещи на маркетплейсах каждый день. Тяжелая работа забирала у Джессики все жизненные силы, и, пытаясь хоть как-то успокоиться и зарядиться энергией, девушка угодила в порочный круг «исцеляющего» онлайн-шопинга. Мысли о новой безделушке, которую она купит, приносили Джессике удовольствие и помогали пережить мрачные рабочие будни. Ей казалось, что она заслужила награду и имеет право потратить на нее деньги, которые она заработала потом и кровью.

Джессика даже не хотела звонить мне, потому что не считала онлайн-шопинг симптомом выгорания. Разве она не может позволить себе купить что-то за свои же деньги? Но проблема была не в вещах, которые она заказывала, а в том, когда она их покупала. Корзина Джессики активно наполнялась в те моменты, когда у нее на работе начиналась запарка. Я объяснила девушке, что о выгорании могут свидетельствовать как всем известные физиологические и психологические признаки (переутомление, тревожность, бессонница), так и индивидуальные, менее очевидные симптомы (шопоголизм, пренебрежение своими увлечениями, поиск утешения). Скажу честно, несколько моих клиентов действительно страдали от шопоголизма, но он развился у них не просто так: компульсивные покупки[41], равно как и употребление алкоголя и наркотиков, вызывают краткосрочный всплеск дофамина, который приходится кстати, когда мы взвинчены и истощены.

Джессика столкнулась с классическим циклом выгорания.

Она выжимала из себя все соки на работе, замечала свои уникальные признаки выгорания и понимала, что находится на пределе. Тогда она что-то меняла (обычно просто переставала делать больше, чем предполагала ее должность) и затем, успокоившись, вновь начинала нагружать себя работой.

И этот цикл повторялся снова и снова, будто Джессика вовсе не стремилась к спокойствию. Знаете, говорят, что безумие – это точное повторение раз за разом одного и того же действия в надежде на изменение результата. Так вот, Джессика знала, что работа в таком режиме выматывает ее, но все равно продолжала придумывать причины для того, чтобы к нему вернуться. «После завершения этого проекта все наладится», – убеждала она себя. «Скоро нужно сдавать годовые отчеты». «Я должна справиться с этой задачей, потому что иначе ее придется выполнять моим сотрудникам, а я не хочу, чтобы они выгорели». «Что, если такой возможности больше не представится? Надо обязательно ею воспользоваться».

Звучит знакомо? Члены КВН (Клуб выгоревших напрочь) довольно часто оправдывают свое выгорание именно так. Они тут же бросаются из огня да в полымя, стоит только дать им новую задачу, возможность передохнуть или шанс проявить себя.

Познай самого себя

У каждого человека выгорание протекает по-своему. Чтобы понять, как оно проходит конкретно у вас, и научиться правильно понимать, что с вами происходит, я предлагаю вам рассмотреть три основных компонента выгорания:

● Условия или особенности поведения, которые приводят к выгоранию.

● Признаки того, что вы выгораете.

● Ваша реакция на условия или особенности поведения, которые приводят к выгоранию.

Давайте посмотрим, как это все выглядело в истории Джессики. Во время нашей беседы мы выяснили, что к выгоранию приводят такие особенности ее поведения, как неумение отказывать людям и неспособность забыть про работу (она постоянно проверяла свою электронную почту вечером после работы и в выходные дни).

Среди признаков, говорящих о том, что она страдает от выгорания, мы отметили утешение при помощи онлайн-шопинга, практически постоянное ощущение тревоги (хотя сама по себе Джессика – спокойный и счастливый человек) и отстраненность от общества.

Чтобы определить, как девушка должна отреагировать на выгорание, мы рассмотрели ее текущую рабочую нагрузку и выделили задачи, которые можно было упростить, делегировать или отложить. Джессика решила, что на протяжении следующего квартала будет отказываться от выполнения неважных обязанностей, чтобы восстановиться морально и физически. Также она сообщила своим подчиненным, что у нее появилась плохая привычка быть на связи в любое время, но отныне она будет доступна только в рабочие часы (я думаю, ее сотрудники обрадовались этой новости ничуть не меньше ее самой). Это помогло Джессике перестать беспокоиться по поводу того, что она должна быть на связи 24 часа в сутки. Девушка избавилась от тревожности и благодаря этому отказалась от защитного поведения (шопоголизм, социальная отстраненность).

Я всегда ставлю цель найти корень проблемы, а не просто устранить ее признаки. Джессика могла перестать покупать вещи на маркетплейсах и начать больше времени проводить с друзьями, но это никак не помогло бы ей справиться с выгоранием. Признаки выгорания не являются главной проблемой – они лишь подсказывают нам, что проблема существует.

Теперь подумайте, какие условия или особенности поведения запускают цикл выгорания в вашем случае:

Какие условия провоцируют выгорание? Определенные периоды работы? Дедлайны или конкретные проекты? Время, проведенное с людьми, которые раздражают? Это нестандартный способ ответить на вопрос «Могу ли я решить проблему?». Джессика понимала, что именно она была ответственна за поведение, которое вело ее к выгоранию, а значит, изменить его было ей по силам.

Какие особенности вашего поведения приводят к выгоранию? Возможно, вы плохо отстаиваете свои личные границы на работе или при общении с требовательными людьми в целом. Может быть, вы оказались в обстоятельствах, которые всегда вызывали у вас стресс. Или, вероятно, вы слишком требовательны к себе.

Какие признаки указывают на то, что вы начинаете выгорать? Может быть, вы взвалили на себя больше обязанностей, потому что не смогли отказать кому-то в просьбе (особенность поведения). Признаком того, что соглашаться все-таки не стоило, может быть необходимость целую неделю работать без перерывов на обед, чтобы успеть все сделать вовремя.

Какая реакция поможет вам скорректировать особенности поведения, ведущие к выгоранию? Может быть, вам стоит заготовить универсальную фразу, с помощью которой вы будете отказываться от любой работы, на которую у вас нет времени: «Давайте проверю свой ежедневник и потом скажу, смогу ли я за это взяться». При следующей встрече нужно сказать: «К сожалению, я не смогу выполнить эту задачу, потому что тогда пострадают другие проекты» или «Я могу помочь вам, но не раньше завтрашнего утра, вам это подойдет?».

В отличие от Бейонсе вы не проснулись с этим чувством[42]

Большинство из нас замечают свое выгорание случайно, потому что оно происходит постепенно. Вы слышали, что если кинуть лягушку в кипяток, то она сразу же выпрыгнет, но, если положить ее в прохладную воду, которую потом медленно нагреют, она не заметит, что вода закипает, и сварится заживо? С выгоранием дело обстоит точно так же. Если вытащить человека из комфортного места работы и заставить его трудиться в адских условиях, для выживания в которых ему потребуется выработать нездоровые привычки, то он сразу же обратит внимание, что выгорает. Но если он будет выгорать постепенно, то даже не заметит свои новые вредные привычки. Не успеет он оглянуться, как его жизнь станет настолько невыносимой, что он перестанет придавать значение тревожным звоночкам, которые у любого другого человека вызвали бы сильное беспокойство.

Вы должны сами определить, что для вас является нормой (иными словами, решить, при какой температуре вы точно не сваритесь), и стараться ее придерживаться. Норма – это то, как вы ведете себя, когда у вас все в порядке. Это ваше состояние гомеостаза. Как вы проводите свое время, когда на работе у вас все спокойно? В своем нормальном состоянии вы должны быть достаточно уравновешенны, чтобы проработать 100 дней без отпусков и отгулов и не выгореть.

Главная проблема большинства из нас заключается в том, что мы обращаем внимание на деструктивное поведение и признаки выгорания, когда уже слишком поздно. Мы замечаем свою усталость, излишнюю занятость и подавленное настроение, но ничего не делаем с ними, пока все вокруг (или внутри нас) не начнет рушиться. Мы оправдываем свои страдания тем, что нам нужно закончить очередной проект или получить повышение / прибавку к зарплате. Мы уверяем себя, что это временно, что нам хватит сил, чтобы достичь желаемой цели. Или же мы можем сказать: «Ну, такой я человек» – и убедить себя в том, что такова наша доля и нам прекрасно живется среди хаоса. Как правило, в этом нет и толики правды, но почему-то нам легко в это поверить.

В целом же мы не изменяем свое поведение, потому что раньше оно нам помогало. Следовательно, привычки, которым вы следуете, – это, скорее всего, привычки, которые раньше приносили вам пользу. Например, я знаю, что не замечала свое выгорание, потому что меня от него отвлекали хвалебные речи, из-за которых я не слышала тревожных звоночков. У меня все так прекрасно получалось, что мне казалось, будто выгорание – это просто цена, которую нужно заплатить за успех. На протяжении долгого времени мне было выгодно закрывать глаза на усталость, но внезапно я поняла, что больше не могу… Выгорание развивается медленно, но скачок от уныния к очень опасному недомоганию происходит буквально в мгновение ока.

Почувствовав, что перемены не приносят ей ничего плохого, Джессика все же решилась четко организовать для себя более адекватные условия труда. Она научилась отстаивать личные границы, что позволяет ей защищаться от выгорания. Вопреки страхам, эффективность ее работы не пострадала, а коллеги не начали ее ненавидеть. Пришлось ли ей пойти на эксперименты? Конечно. Джессике предстояло понять, когда делать перерывы в работе и насколько продолжительными они должны быть, научиться отказывать людям, которые требовали ее внимания в нерабочие часы, и оценить свои задачи, чтобы определить, в каком порядке их решать. Чтобы это осуществить, ей нужно было с чего-то начать, выработать стратегию и совершенствовать ее, пока она не вписалась в ее жизнь. Стоило ли ей напрягаться, чтобы получить больше личного времени и восстановить свой запас сил? Однозначно.

Джессика страдала от выгорания из-за перенапряжения – одной из трех разновидностей выгорания. Каждый вид обладает своим уникальным набором факторов стресса и признаков, и к каждому из них нужен индивидуальный подход. Если бы у девушки был другой тип выгорания, мы бы изучали ее случай при помощи того же самого метода, но изменили бы стратегию решения проблемы. Несмотря на то что некоторые инструменты из этой книги универсальны, наиболее эффективен индивидуальный подход, который начинается с определения вашего типа выгорания.

Глава 2

Три разновидности выгорания

(И да, у вас могут быть три из трех)

Первым моим клиентом, во время работы с которым я поняла, что есть несколько видов эмоционального выгорания, была Лиса. «Как у тебя дела с рабочей нагрузкой?» – спросила я ее. «Отлично!» По ее словам, ей хватало восьми часов, чтобы справиться со своими обязанностями. «Как ты себя чувствуешь на работе?» – «Прекрасно, мне нравится моя работа». – «Тогда из-за чего ты начала выгорать?» – «Ну, из-за людей…» Судя по тому, что мне рассказала Лиса, условия труда ее вовсе не беспокоили, в отличие от людей, которые ее окружали. Ее начальник отличался очень переменчивым характером, поэтому она постоянно чувствовала, будто ходит по минному полю, пытаясь определить его настроение и понять, как себя вести. Кроме того, Лиса обладала дружелюбной, привлекательной улыбкой, а ее рабочее место располагалось в самой оживленной зоне офиса, так что любой, кто проходил мимо, останавливался поболтать с ней. Также она призналась, что ей кажется, будто она притягивает людей, которые нуждаются в помощи: друзья и члены семьи могли без предупреждения явиться к ней или позвонить, чтобы поделиться своими проблемами. Лиса была удобным человеком и не могла отказать собеседнику, не испытывая чувства вины, поэтому она просто молча терпела.

Лиса стала жертвой социального выгорания, которое развивается на фоне завышенных ожиданий окружающего нас общества. Девушка не тратила много времени, энергии и других своих ресурсов на работу – их пожирали тяжелые люди, с которыми ей приходилось общаться. Из-за постоянного эмоционального напряжения, растущей тревожности и проблем со сном обычно веселая Лиса стала более обидчивой и замкнутой. Для того чтобы справиться со стрессом, она начала выключать телефон вечером и врать всем, что работает допоздна. Так девушка отвоевала себе пару спокойных часов, когда ей никто не звонил и не писал. На работе Лиса старалась избегать своего вспыльчивого босса, а чтобы избавиться от разговоров с надоедливыми коллегами, не снимала наушники и при появлении желающего поболтать делала вид, что разговаривает по телефону. (Ничто так не развивает изобретательность, как выгорание, – взять хотя бы многодетных мамочек, которые придумают что угодно, лишь бы пару минут отдохнуть от детей.) Случай Лисы отличался от всего, с чем я прежде имела дело, но все же было очевидно, что у нее выгорание.

После десятков консультаций с клиентами вроде Лисы я смогла выделить три основных вида выгорания:

О выгорании из-за перенапряжения мы говорим, когда на человека сваливается больше работы, чем он может выполнить. Про таких еще говорят «пашет как Папа Карло». Как вы увидели на примере Джессики, человек иногда сам создает почву для развития выгорания, но чаще всего люди, страдающие от выгорания из-за перенапряжения, работают в условиях, которые легко могут стать невыносимыми. Социальное выгорание затрагивает людей, которые подобно Лисе выходят за рамки своих возможностей в общении, из-за чего они быстрее устают. Такие люди приятны и надежны, поэтому их часто просят об одолжении, им изливают душу и доверяют свои секреты. Выгорание из-за скуки одолевает тех, кто в течение долгого времени чувствует недовольство своей жизнью и незаинтересованность во всем, что в ней происходит (помните, в самом начале книги мы говорили про разочарованность?). Ощущение бессмысленности своего существования – одна из часто встречающихся особенностей этой разновидности выгорания.

У вас может развиться сразу несколько видов выгорания – около половины моих клиентов страдают одновременно от выгорания из-за перенапряжения и социального выгорания. Более того, даже если вы справитесь с одним из них, проблемы с остальными никуда не денутся. Теперь, когда вы знаете о существовании трех разновидностей выгорания, вам будет легче понять, что конкретно вас беспокоит, и вы быстрее найдете корень своей проблемы. Как только разберетесь в разных аспектах выгорания, вы сможете лучше оценивать свои потребности и слабые места в процессе борьбы с выгоранием.

Выгорание из-за перенапряжения когда вы пашете как папа Карло

Мэнди смирилась с выгоранием, когда купила себе чехол для телефона, который можно повесить на шею. Она все время была так занята, что не могла позволить себе положить телефон в карман или на стол. Да и зачем класть его в карман, если тут же придется доставать его снова? У Мэнди было полно дел, она возглавляла PR-агентство, в котором работа строилась так, будто каждый проект был необычайно важен.

У агентства не было четкого графика работы – сотрудники Мэнди откликались по первому зову клиентов (а тем зачастую было все равно, рабочий сейчас день или выходной). Кроме того, в сфере PR любая ошибка может иметь серьезные последствия, поэтому команда нашей героини скрупулезно проверяла каждую деталь. Весь день – хотя давайте будем честны: всю ночь тоже – на электронную почту Мэнди поступали тонны писем от беспокойных клиентов, которые платили кругленькую сумму за услуги ее компании. Ей всегда казалось, что она постоянно не поспевает за требованиями заказчиков. Мэнди чувствовала себя как Геракл, борющийся с лернейской гидрой: стоило ей решить одну задачу, как на ее месте тут же появлялось несколько новых. По ее словам, она прекрасно понимала, что в жизни человека работа не имеет такой колоссальной важности, но все равно поддавалась давлению клиентов, которое довело ее до приема лекарств от тревожности.

Как вы уже наверняка поняли, Мэнди страдала от выгорания из-за перенапряжения, при котором на человека давит огромное количество задач и ощущение, что он утратил контроль за происходящим в его жизни. В таком состоянии мы больше пренебрегаем своими потребностями ради работы и в результате утомляемся еще сильнее.

Подобным же образом может выгореть родитель, столкнувшийся с непомерной психологической нагрузкой во время ухода за ребенком, или студент медфака, которому за ночь нужно выучить материал 30 лекций. В нашем занятом мире очень легко стать жертвой выгорания из-за перенапряжения. Жалко только, что никто не учит нас, как можно справиться с этой напастью.

Когда я постепенно скатываюсь в выгорание из-за перенапряжения, меня всегда одолевают навязчивые мысли, от которых нет спасения даже по ночам. Сонная, я ворочаюсь с боку на бок и то и дело беру в руки телефон, чтобы добавить очередной пункт в список под названием «Всякая хрень, которой мне нужно будет заняться завтра». Я завела этот список специально, чтобы делать в нем заметки в период с 23:00 до 6:00 – то есть когда я вообще-то должна спать. Как будто дневных метаний между задачами мне мало, мой мозг еще и ночью заставляет меня беспокоиться из-за того, что я не смогу все вовремя успеть. Из-за этого я сплю урывками, утром просыпаюсь в панике и убеждаю себя, что не могу выйти на прогулку без телефона – что, если за эти 20 минут случится что-то важное, а я не буду на связи? Отсюда следует вывод, что иногда к выгоранию приводят не тяжелые трудовые будни, а неумение забыть про работу и насладиться временем, которое предназначено для отдыха и восстановления жизненных сил.

Выгорание из-за перенапряжения – результат чрезмерной загруженности расписания на протяжении долгого времени. Как верно подметил Грег МакКеон, автор книги «Эссенциализм»[43], это когда «сегодня вы выполняете столько работы, после которой не сможете восстановиться завтра» – и делаете это снова, и снова, и снова… Неважно, что именно отнимает у вас силы – большой проект на работе, выпускные экзамены в вузе или слишком активная общественная деятельность, – главное, что вы постоянно сжигаете топливо и забиваете болт на износ вашего организма. Живя по графику, который навязывает этот вид выгорания, вы полностью лишаете себя права на ошибку. Ощущение, что вы не можете задержаться на пять минут, совершить оплошность или остановиться на секунду, чтобы передохнуть, заставляет вас еще сильнее поверить в то, что жизнь – опасная игра, в которой ставки всегда высоки. Следовательно, чтобы остаться на плаву, нужно относиться к себе строже.

Строгость по отношению к себе чаще всего подразумевает желание полностью контролировать ход вещей, чтобы все шло по плану. Конечно, контроль – это не всегда плохо (например, важно контролировать направление своего развития), но намерение подчинить себе все сферы жизни не принесет вам ничего, кроме стресса и разочарования. Чем сильнее вы будете верить в то, что жизнь – это в первую очередь ваши ощущения, а не показатели, тем реже будете испытывать стресс и разочарование. Заботясь исключительно о достижении результатов, вы постоянно беспокоитесь о том, что о вас подумают другие, проклинаете себя за каждую промашку и принимаете решения на основе внешних данных, а не своих внутренних ощущений. Если вас интересует исключительно эффективность, велика вероятность того, что вы будете страдать.

Жертвы перенапряжения

Чаще всего выгорание из-за перенапряжения испытывают люди, которые задаются вопросом «Какой объем работы я могу выполнить?». Хотя правильнее было бы спросить: «Какой объем работы я могу выполнить, не потеряв в качестве?» или «Какой объем работы я могу выполнить, не пренебрегая собственными потребностями?». Мы вкалываем, пока не свалимся от усталости, пока не увидим угрозу своему здоровью или пока нас силой не усадят на место и не упрекнут за наше поведение. Но почему? Как вышло, что наше общество достигло таких успехов, но, сколько бы усилий мы ни прикладывали, нам все равно не удается успеть везде и сразу? Благодаря прогрессу наша жизнь должна была стать легче, разве нет?

Если вы часто задумываетесь о том, почему нам не удалось упростить некоторые важные универсальные процессы, то вы не одиноки (я, например, задаюсь этим вопросом каждый раз, когда в США начинается кошмар под названием «сезон подачи налоговых деклараций»). В 1930 году экономист Джон Кейнс опубликовал сочинение под названием «Экономические возможности для наших внуков»[44], в котором писал, что благодаря промышленному, техническому и общественному прогрессу его внуки будут работать не более 15 часов в неделю. Очевидно, Кейнс где-то просчитался… Мы работаем не меньше наших дедушек и бабушек, а наши социальные обязательства только возросли. В 2018 году Исследовательский центр Пью провел опрос[45], результаты которого показали, что 55 % людей без детей (или чьи дети уже выросли) «слишком заняты, чтобы наслаждаться жизнью». Среди родителей с маленькими детьми таких уже 75 %. Кроме того, мы не только не можем выделить время на отдых и развлечения, но еще и испытываем чувство вины, когда не «выкладываемся по полной», и привычка делиться своим успехом в соцсетях только усугубляет проблему. Теперь мы не просто проживаем жизнь, но еще и делимся ею с окружающими. Поэтому, даже когда приходим домой довольные собой после продуктивного дня, мы открываем соцсети и видим, как кто-то сделал что-то, чего не сделали мы, и нам становится стыдно за себя.

Мы – рабы привычки. Большинство людей, испытавших выгорание, сталкиваются с ним несколько раз в жизни, потому что они постоянно попадают в провоцирующие его условия (их тянет к работе, полной стресса, трудоемким сферам деятельности и людям со сложным характером) либо поддерживают привычки, которые в прошлом привели их к выгоранию (удовлетворение чужих прихотей, стремление к достижениям в ущерб отдыху и готовность сделать все, лишь бы не испытывать чувство вины). В целом у людей, склонных к выгоранию из-за перенапряжения, есть плохая привычка возвращаться к паттернам поведения, вредность которых они уже испытали на практике.

Все эти особенности приводят к тому, что выгорание из-за перенапряжения лучше всего лечить при помощи изменения мировоззрения, определения своих личных границ, а также развития навыка эффективного управления временем и стресс-менеджмента. Для этого вам нужно понять, что именно вызывает у вас выгорание, объективно оценить свою загруженность, четко обозначить свои границы, которые вы будете отстаивать, когда вас вновь выбьют из равновесия, и научиться противостоять стрессу, связанному с высокими или низкими рабочими нагрузками. Да, вы не ошиблись: проблемы могут возникнуть не только из-за перенапряжения, но и оттого, что вы работаете меньше, чем привыкли. Поэтому переход от тяжелой, связанной с сильным стрессом работы к более легкой и спокойной деятельности порой расстраивает не меньше.

Переосмыслите свои достижения

Как понять, что вы сами создаете все условия для развития выгорания из-за перенапряжения? Вот несколько самых распространенных маркеров:

● вы часто говорите, что вы занятой человек;

● другие люди считают вас занятым человеком;

● вы испытываете раздражение, когда вам нужно много сделать, а вас просят о чем-то еще;

● вам кажется, что вы должны все делать идеально и любой промах вам дорого обойдется, потому что у вас нет времени на исправление ошибок;

● вас часто посещает мысль о том, что было бы гораздо лучше, если бы в сутках было больше 24 часов;

● вы часто думаете, как хорошо вам работалось бы, если бы у вас был клон или личный ассистент;

● перед началом рабочей недели вас охватывает тревога, потому что вы понимаете, что впереди вас ждут пять-шесть дней, наполненных стрессом;

● если вы не «цепляетесь за любые возможности», то ощущаете страх и чувство вины;

● вы все время успокаиваете себя: «Это просто сезонный аврал, скоро станет легче», хотя этот «сезонный аврал» не кончается уже несколько лет.

И я гарантирую вам: пока вы будете выгорать, все вокруг будут восхищаться вами. Как только вы от усталости решите уволиться с работы, к вам наверняка подойдет коллега и скажет: «Как же мы тут без тебя?» Если вы цените свои достижения превыше всего, вам будет очень сложно решиться на перемены, ведь вам кажется, что тогда источник достижений и похвалы иссякнет. Но, поверьте мне, никуда он не денется. Вы же трудолюбивый человек, перед такими людьми всегда открываются новые возможности, а умение обдуманно расставлять приоритеты поможет вам удержаться на плаву.

Скорее всего, вы просто по умолчанию отдаете приоритет достижениям. Поэтому если вам хочется поставить на первое место что-то другое – например, свое спокойствие или свободу, – то ни в коем случае нельзя сворачивать с намеченного пути, когда вам станет не по себе из-за смены приоритетов (а это обязательно случится). Однажды я консультировала прекрасную женщину, которая хотела перестать работать без перерыва на обед, но боялась, что тогда ее начальник сочтет, будто ей не хватает целеустремленности. В подобных ситуациях нам обычно кажется, что на наше решение влияет огромное множество факторов, хотя на самом деле все сводится к тому, чего вы хотите: обедать по-человечески или заслужить уважение босса? Иными словами, вы должны выбрать, что для вас важнее: мнение начальника или баланс между работой и отдыхом.

Когда моя клиентка поняла, что выбор предельно прост, она решила, что еда для нее важнее одобрения менеджера. Ей было тяжело, но она все-таки признала, что перерыв на обед положительно влияет на ее настроение, эффективность и самочувствие в целом и все это для нее важнее, чем похвала Джеральда (так звали ее начальника). Пересматривать приоритеты тяжело, но вас никто не заставляет менять все и сразу – действуйте постепенно.

У многих на работе есть такой Джеральд, человек, чью похвалу хочется заслужить (а некоторые в ней даже нуждаются), ведь так мы чувствуем, что хорошо делаем свою работу. Вы и правда считаете, что справляетесь со своими обязанностями в рабочие часы и ваши результаты говорят сами за себя? Тогда почему вы столько внимания уделяете проектам, которые требуют от вас перенапряжения (выйти на работу пораньше, отказаться от обеда, доделать начатое вечером или в выходные)? Я понимаю, что те, кто хочет прыгнуть выше головы, кажутся самыми заинтересованными в работе и трудолюбивыми сотрудниками, на которых всегда можно положиться. Но если начальство постоянно просит вас об одолжениях, значит, это уже не просто просьбы, а часть ваших рабочих обязанностей, вам так не кажется?

Постепенно, шаг за шагом, вы сможете убить в себе трудоголика, который убежден в том, что рабочие показатели – это самое важное в жизни, а значит, ради них можно отказаться от всего остального. Давайте теперь посмотрим, с чего вы можете начать преодоление выгорания из-за перенапряжения. Что можно сделать, чтобы снизить нагрузку и при этом не перечеркнуть результаты упорного труда?

1. Четко определите свои цели. Что для вас будет самым важным через три года? Ответив на этот вопрос, решите, на чем нужно сконцентрироваться сейчас, сегодня. Когда цель ясна, легко найти прямой путь к ней. Загружать себя задачами, которые никак не связаны с вашими устремлениями, – все равно что принимать оплату за свой труд деньгами из «Монополии», притом что вы не планируете играть в нее в будущем. Вам нужна награда, из которой потом можно будет извлечь выгоду. Поэтому я призываю вас беспристрастно оценить вашу нагрузку и решить, что нужно продолжить делать, чтобы достичь своих целей, а от чего можно отказаться.

2. Примите, что у вас есть личные границы. Чтобы преуспеть в борьбе с выгоранием, вы должны провести черту между важным и несущественным. К счастью для вас, вопросу личных границ я посвятила целую главу, в которой рассказываю, как правильно их определять и отстаивать, не чувствуя себя плохим человеком.

3. Поймите, что никто не решит ваши проблемы за вас. Вы управляете своей жизнью! Только вы можете сбросить балласт в виде лишней нагрузки, обозначить свои личные границы и убедить себя в том, что вы ничего не потеряете, если перестанете соглашаться на все, о чем вас просят. Вы привыкли вкалывать и угождать людям, поэтому вам понадобится какое-то время, чтобы приспособиться к жизни по новым правилам.

4. Помните, что ваш источник достижений никогда не иссякнет. Перестаньте думать об успехе, достижениях и возможностях как о редких ресурсах, которые нужно собрать как можно быстрее, чтобы они не достались кому-то другому. Когда человек верит, что жизнь предоставляет множество возможностей добиться успеха, он принимает более осознанные решения, не пытается успеть везде и сразу и не сравнивает себя с другими людьми, которые находятся на разных стадиях своего пути к успеху.

Социальное выгорание

Вы приходите домой после тяжелого рабочего дня, устраиваетесь поудобнее на диване, чтобы немного расслабиться, и тут раздается телефонный звонок. Вы смотрите на экран и пытаетесь понять: это что-то срочное или вам придется в очередной раз 40 минут прикидываться бодрым, на что уйдут последние 5 % вашей энергии. Если не ответите, почувствуете себя ужасным человеком; ответите – почувствуете возмущение. Звучит знакомо? Подобные ситуации часто возникают у людей с социальным выгоранием. Такие будут скорее пылать от негодования и потратят последние силы на бесполезный разговор, чем управлять ожиданиями и заботиться о собственных потребностях.

Социальное выгорание возникает из-за того, что отношения – это обмен и меняем мы ограниченные ресурсы (время, энергию, внимание), которые очень тяжело защитить от посягательства других. Как на своем опыте почувствовала Лиса, удовлетворение всех запросов общества постепенно лишает сил. Будучи компанейским человеком, она очень сильно расстраивалась из-за того, что у нее не получается быть идеальной для всех, решать чужие проблемы и одновременно справляться со своими делами. Результаты многих исследований показывают, что общение может придавать сил и быть очень полезным – мы ведь социальные существа, в конце концов, – но в то же время не стоит забывать, что оно отнимает энергию. Так, в ходе экспериментов выяснилось, что, несмотря на то что здесь и сейчас человек испытывает исключительно положительные эмоции от разговора, через пару часов он может почувствовать усталость[46]. Отчасти ее появление можно объяснить необходимостью концентрироваться на другом человеке.

Если вы всегда ценили отношения с людьми превыше всего, то необходимость пересмотреть приоритеты в этой сфере может показаться вам признаком личной неудачи или даже угрозой вашему социальному здоровью. Однако, если вы чувствуете, что вам тяжело отвечать на все запросы окружающих, вам нужно это открыто признать. Так вы покажете людям, что они вам все еще дороги, но вы тоже человек и ваши ресурсы ограниченны. А пока я предлагаю вам смириться с тем, что вы не вывозите и вам нужно более рационально использовать свои ресурсы.

Чаще всего социальное выгорание затрагивает тех, кто желает угодить всем, потому что их мучает чувство вины, если они кому-то отказывают. Кроме того, жертвами этого вида выгорания нередко становятся люди, которые считают себя ответственными за чужие чувства (миротворцы, сверхчувствительные люди и эмпаты), а также те, кто страшно боится не понравиться окружающим. Если выгорание из-за перенапряжения затрагивает распорядок дня, то социальное выгорание бьет по настроению.

Вы сами себе вредите

Зачастую страх задеть чувства другого человека – или лишиться его расположения – является плодом чересчур активного воображения. Наиболее угрожающий и распространенный способ навредить себе – заняться выдумыванием сценариев. У вас когда-нибудь возникала мысль: «Если я не приду, они подумают, что мне на них плевать, и больше никуда меня не позовут»? Выдумывание – это желание еще до начала беседы попытаться предсказать, в каком ключе будет развиваться разговор или как на наши слова отреагирует собеседник. Нам не хочется раскачивать лодку, поэтому мы стараемся заранее разглядеть потенциальные опасности, чтобы потом их избежать. Обдумывая разные сценарии развития событий – преимущественно плохие, мы только лишаем себя возможности правильно разобраться в ситуации и действуем из страха, что что-то может пойти не так.

Возможно, среди ваших друзей и членов семьи есть человек, который постоянно нарушает ваши личные границы. Он звонит вам когда ему заблагорассудится и расстраивается, если вы не можете с ним поболтать. Вы понимаете, что нужно серьезно поговорить с ним об этом, но все равно не можете затронуть эту тему, так как боитесь, что он воспримет ваши слова как нападки и расстроится. А вы не хотите обидеть его и испортить с ним отношения. Если бы вы не строили домыслы, то могли бы просто взять и написать ему: «Приветик:) Прости, что не ответила на твой звонок: я была занята. Ты же помнишь, я не могу разговаривать по телефону раньше 19:00 с понедельника по пятницу и по воскресеньям. Давай созвонимся в субботу? Люблю тебя!» Вы можете оказать себе медвежью услугу, выдумывая разную ерунду, или же выбрать более сложный путь: понадеяться на лучшее. Понадеяться на то, что человек прочтет ваше сообщение и поймет вас. (Если вы прекрасно знаете, что этого не будет, подумайте вот о чем: вы не можете всю жизнь нянчиться с окружающими.)

Строя предположения, мы почему-то представляем худшее («Она перестанет со мной общаться!», «Он сильно расстроится и подумает, что я не ценю его как друга!», «Она начнет поливать меня грязью перед общими друзьями, и они возненавидят меня!»). А потом мы принимаем страхи за чистую монету, хотя никто не сказал, что обязательно реализуется самый плохой сценарий развития событий. Так можно всю жизнь прожить, боясь споткнуться о препятствие, которого не существует.

Лиса была убеждена, что если она будет отстаивать свои личные границы, то от нее отвернутся люди. Девушка считала, что на ней лежит ответственность за чувства окружающих, поэтому она по-прежнему пыталась угадать настроение своего непредсказуемого начальника и не просила друзей и родственников прекратить названивать ей по пустякам. Иными словами, она воспринимала всех как маленьких детей, которые не способны сами нести ответственность за свои эмоции. Лисе казалось, что защищать их от ударов судьбы – ее обязанность, что она была гораздо полезнее в роли щита, которым они могут отгородиться от реальности. Из-за этого у нее обострилось чувство собственной значимости – она поверила в то, что все нуждаются в ее помощи, потому что ничего не могут сделать сами.

Вы не в ответе за других людей

Еще в детстве мы узнаём, что услужливых людей любят. Многих и вовсе учили, что если они не будут любезно предоставлять свои ресурсы всем желающим, то их будут меньше любить и уважать. Однако если вы будете постоянно ставить чужие потребности превыше собственных, то через какое-то время ваша жизнь покажется вам утомительной и вы утратите над ней контроль.

В итоге Лиса перестала пытаться влиять на перепады настроения начальника и наконец указала своим друзьям и родственникам, что есть рамки, за которые выходить не стоит. Но произошло это только после того, как она поняла, что качество ее жизни не должно зависеть от чувств и нужд других людей. Взвалив на себя ответственность за чужие эмоции, она поставила свое благополучие под угрозу. Если вы ждете того дня, когда люди перестанут чувствовать и нуждаться в чем-то и вы наконец сможете подумать о себе, то знайте: он никогда не наступит. Вы должны сами себе разрешить – сейчас же! – установить разумные ограничения в общении с людьми. Вам нужно убедить себя в том, что вы лучше других знаете, чего хотите, и будете отстаивать свои интересы, невзирая на мнение окружающих. Решите, сколько своего времени и внимания вы готовы уделять другим, поверьте в то, что этого им хватит, и подумайте, как вы будете поддерживать эти ограничения в будущем.

Теперь давайте разберемся, как понять, что вы страдаете от социального выгорания. Ниже вы увидите список самых распространенных признаков этой проблемы:

● про вас говорят, что вы надежный и самоотверженный человек;

● вы всегда заняты чем-то, за что никогда в жизни не взялись бы, если бы вас кто-нибудь не попросил;

● чувство вины возникает у вас еще до того, как вы попытаетесь отказать человеку в просьбе;

● вы оправдываете свои решения словами: «Возможно, мне тоже когда-нибудь потребуется помощь, поэтому нужно выручить человечка», хотя вы никогда не просите ничего взамен;

● когда вас приглашают куда-нибудь, вы тяжело вздыхаете;

● вы мечтаете исчезнуть ненадолго со всех радаров и избавиться от своих обязательств.

Если все это звучит знакомо, вам повезло! Рекомендую вам уделить особое внимание главам, посвященным мировоззрению, заботе о себе и личным границам. Эти компоненты стратегии борьбы с выгоранием помогут вам понять, что вы – превыше всего. Также с их помощью вы сможете узнать, в чем нуждаетесь, и научитесь обеспечивать свои потребности. Вы даже не представляете, насколько сильно социальное выгорание мешает правильно заботиться о себе (а может быть, представляете, потому что эти проблемы вам до боли знакомы).

Очень часто на выходных я не могла сходить в магазин за продуктами, потому что кто-то куда-то меня звал. Я неохотно соглашалась, хотя прекрасно знала, что еды дома нет, а значит, всю следующую неделю на ужин буду есть кашу. Конечно, иногда стоит отдавать предпочтение прогулкам с друзьями, но этого точно не стоит делать, когда вы уже понемногу выгораете, а ваши базовые потребности не закрыты. Как бы странно это ни звучало, но базовые потребности – это первое, про что мы забываем, когда дел по горло.

У кого вообще есть время на готовку, когда на работе аврал? Почему я должна ложиться спать в 22:00, если это единственное время, когда я могу отвлечься на соцсети и хоть немного повеселиться? С чего бы мне отказываться от приглашения на день рождения моей подруги, который выпал на мой единственный выходной в этом месяце? Когда люди испытывают социальное выгорание, они начинают игнорировать свои потребности. Недавно финские ученые провели исследование и выяснили[47], что наиболее эмоционально истощенные женщины едят гораздо меньше полезной, богатой питательными веществами пищи (как бы… вы хоть раз видели, чтобы кто-нибудь «утешался» салатом?). Также исследователи заявляют, что люди, испытывающие симптомы выгорания, спят меньше и хуже других[48] (а по иронии судьбы плохое качество сна повышает риск выгорания).

Ставить свои социальные обязательства превыше базовых потребностей, от которых зависит выживание, – все равно что ставить телегу впереди лошади. Из-за этого выгорание наверняка усугубится. Не забывайте, что даже Маслоу в своей пирамиде потребностей ставил физиологические потребности превыше социальных.

Если вы хоть раз летали на самолете, то помните, что перед взлетом бортпроводники говорят пассажирам в случае экстренной ситуации надеть кислородную маску сначала на себя, а затем уже помогать другим людям. Те, кто страдает от социального выгорания, в такой ситуации скорее позаботятся о других. Им сложно понять, почему они в первую очередь должны думать о себе.

FOMO: смерть от суеты

Социальное выгорание распространено не только среди тех, кто угождает другим из чувства вины, но и среди тех, кто испытывает FOMO[49]. Как человек с FOBI[50], я всегда поражаюсь людям, которые искренне хотят участвовать во всем и сразу. Термин FOMO обрел популярность как милый способ описать свой характер, хотя на самом деле, непрерывно заставляя себя везде успеть, человек может сильно навредить себе.

Хотите верьте, хотите нет, но исследователи серьезно подошли к изучению феномена FOMO[51] и пришли к выводу, что он состоит из двух частей. Первая – страх изоляции, ощущение, будто все, кроме вас, занимаются чем-то очень интересным. Вы даже можете почувствовать себя отверженным[52] (хотя на самом деле все с вами общаются, как и раньше). Вторая составляющая FOMO – неконтролируемое желание сделать все что угодно, чтобы сохранить отношения с людьми и перестать чувствовать себя изгоем. Например, вы можете пожертвовать сном, чтобы сходить с друзьями на концерт, или после тяжелого рабочего дня запоем посмотреть целый сезон сериала, который увлеченно обсуждают ваши коллеги.

Если вам это знакомо, не вините себя слишком сильно: против вас играет эволюция. Как обнаружили специалисты в области нейронауки, природа заложила в человека стремление быть частью «племени», потому что так гораздо легче выжить и создать безопасные условия для жизни (вместе мы сила, и все в этом духе). Поэтому, когда вы отдаляетесь от своих соплеменников, у вас возникает ощущение оторванности[53], которое побуждает сохранить связь с группой.

Проблема заключается в том, что в современном мире, где интернет связывает миллиарды людей, гораздо проще столкнуться с FOMO, ведь теперь для этого достаточно открыть соцсети. Если вы считаете, что, пропустив обед с друзьями или тимбилдинг на работе, вы что-то потеряете или не сможете воспользоваться карьерными возможностями, то вам будет казаться, что ставки в социальной жизни очень высоки – гораздо выше, чем в действительности. Когда вас начинают тревожить подобные мысли, попробуйте вспомнить случаи из прошлого, когда вы отказывались от встречи и ничего плохого с вами не происходило. Не дайте неоправданному страху катком проехаться по вашему личному времени.

Будьте избирательнее

В идеале вы должны знать себя достаточно хорошо, чтобы понимать, какие виды общения вам нравятся больше всего, и исходя из этого решать, на что лучше потратить свои силы и время. Вы предпочитаете общение один на один и в небольших компаниях или шумные, многолюдные вечеринки? Вам больше по душе общаться офлайн или онлайн? Вам достаточно увидеться с родственниками раз в месяц или вы хотели бы собираться с ними каждые выходные? Только вы знаете ответ! Вы видите красные тревожные огоньки, которые загораются, когда вам не хочется чем-то заниматься. Просто вы приучили себя не обращать на них внимания.

Когда разберетесь со своими предпочтениями, приготовьтесь заявить о них окружающим. Мы все боимся, что нас неправильно поймут, поэтому лихорадочно перечитываем текст сообщений или электронных писем, прежде чем нажать кнопку «отправить». Умение четко донести до собеседника свои мысли – один из самых важных навыков, которым может овладеть человек. Он помогает избежать напряжения в отношениях и не тратить время впустую из-за недопонимания и застенчивости. Может показаться, что, прямолинейно заявив о своих потребностях, вы навредите своим отношениям с людьми, но это неверно – напротив, так вы их сохраните. Смотрите, что обычно я пишу друзьям, когда начинаю выгорать:

Сначала оговорюсь: я пишу это, потому что люблю тебя и хочу объяснить, почему стала общаться с тобой меньше. Я сейчас по уши в делах, поэтому в ближайшее время буду такой себе подругой. Возможно, я не смогу ответить на все твои звонки и сообщения – хотя буду стараться, – а встречаться у нас получится только раз в несколько месяцев. Пока я не разберусь со своими проблемами, на большее, к сожалению, рассчитывать не приходится: у меня просто не хватит сил на все. Надеюсь, что к ______ мне станет полегче, а пока – можешь потерпеть такую себе подругу?

Зачастую социальное выгорание возникает, когда человек думает, что он всегда должен выкладываться на максимум во всех своих социальных связях. Но, скорее всего, вы построили достаточно близкие отношения с важными для вас людьми, и они поймут, если вам потребуется на какое-то время сосредоточиться на своих проблемах. Если же они не поймут… Тогда вам очень понравится глава, посвященная личным границам. Мы не должны быть жертвами отношений. Мы решаем, насколько будем в них вовлечены, и момент, когда вы испытываете социальное выгорание, – лучшее время, чтобы указать другим на свои личные границы.

Есть несколько способов справиться с социальным выгоранием:

1. Задайтесь вопросом: «Если бы все получалось так, как хочется, как бы обстояли дела?» Как выглядели бы ваши отношения с окружающими? Что было бы для вас важнее всего? От чего бы вы отказались? Если вам всегда говорили, что ваши желания не так важны, как комфорт окружающих (или вы поверили в это сами), тогда придется хорошенько постараться, чтобы изменить эту установку. Ваша цель – стать хозяином вашей жизни, и вам не должен помешать даже страх изменить подход к отношениям. Приспосабливаться к новому способу взаимодействия придется не только вам, но и всем, с кем вы общаетесь. Но не бойтесь: те, кто вас ценит, без проблем согласятся оставить вас ненадолго в покое, чтобы вы могли привести мысли в порядок. И они однозначно будут счастливы, когда вы вновь обретете спокойствие.

2. Оцените свою занятость. Если вы думаете: «Мои социальные обязательства истощают мой запас сил, но я не знаю, от чего можно было бы отказаться, ведь все кажется очень важным», значит, настало время честно взглянуть на ваш календарь. Выпишите вещи, которые забирают больше всего энергии, и ответьте на вопрос, почему они так на вас влияют. Может, все дело в человеке, с которым вы планируете встретиться? В продолжительности общения? В частоте взаимодействия с этим человеком? В темах, которые вы с ним обычно обсуждаете? Или до места встречи долго добираться? Затем сделайте все, что необходимо, чтобы этот опыт общения стал более приемлемым.

Бонус: также выпишите социальные активности, которые воодушевляют вас больше всего. Подумайте, что делает их настолько приятными. Компания? Место? Занятие? Чем лучше вы знаете, что помогает вам восполнить запас сил, тем легче будет правильно расставлять приоритеты в общении с людьми.

3. Перестаньте оправдывать себя тем, что вы можете извлечь из всего максимум пользы. Терпеть не могу, когда, чтобы убедить меня сделать что-то, говорят: «Будет весело, стоит только начать». Да, я всегда получаю удовольствие от того, что делаю, но это говорит о моей способности извлекать максимум пользы из любых обстоятельств, а не о том, что мне стоило браться за это дело.

Выгорание из-за скуки больше, чем просто «невовлеченность»

«Что-то ты в последнее время расхворалась» – так мой начальник вежливо намекнул мне на то, что в течение нескольких недель я использовала любой предлог, чтобы уйти с работы пораньше. И он был прав: я специально записывалась к врачу так, чтобы можно было сбежать с работы и хоть как-то разнообразить рутину. Я всегда следовала правилам и хотела, чтобы все воспринимали меня как трудолюбивого и преданного делу сотрудника, поэтому для меня такое поведение было, мягко говоря, странным. Но мне больше ничего не оставалось: меня коробило от одной лишь мысли, что я должна целый день сидеть за столом и выполнять монотонную работу. Как однажды сказала спикер-мотиватор Иянла Ванзант: «Когда настанет время изменить что-то в жизни или вырасти, Вселенная заставит вас почувствовать себя настолько неуютно, что в конце концов у вас просто не будет выбора»[54]. И тогда у меня действительно возникла неприятная мысль, что я уже переросла свою должность; стены офиса все больше и больше начинали давить на меня. Мне было настолько неуютно, что стало очевидно: надо что-то менять.

Для поддержания вовлеченности мозгу нужно постоянно сталкиваться с чем-то новым[55]. С момента рождения мы лучше всего узнаем окружающий мир через взаимодействие с новыми, незнакомыми стимулами. Исследование, проведенное специалистами из Университета Джонса Хопкинса[56] в 2015 году, доказало, что младенцы с большей долей вероятности запомнят особенности объекта, который удивил или озадачил их, чем объекта, который вел себя предсказуемо. Одна из причин, почему нас так тянет ко всему неизведанному, заключается в том, что при взаимодействии с новым гиппокамп синтезирует гормон радости дофамин[57]. Кстати, именно поэтому нам так не хочется выпускать из рук телефон. Соцсети специально созданы таким образом, что они работают как дофаминовый «однорукий бандит». Что вы увидите, если продолжите листать ленту? Что-то прикольное? Какую-то вещь, о которой недавно думали? Новости? Фото людей, которые вам нравятся? Дофамин действует незаметно, но настойчиво.

Новизна и разнообразие не просто приносят дополнительную пользу – они очень важны, потому что без них становится труднее жить. Если верить результатам множества исследований, повторение одних и тех же действий приводит к снижению интереса к выполнению задания[58] и ослаблению критического мышления. Это одна из причин, почему многие столкнулись с выгоранием именно во время пандемии, когда жизнь не отличалась новизной и разнообразием[59]. Если раньше мы могли сделать перерыв, чтобы выпить с коллегой по чашечке кофе или сходить в спортзал, то во время самоизоляции все это стало недоступной роскошью. В результате даже те, кто очень любил свою работу, заметили, что им теперь чего-то не хватает.

Нам нужно ощущать вовлеченность, иначе мы рискуем перейти в режим автопилота, который помогает справиться с рутиной. «Автопилот» – это когда вы чувствуете, что делаете что-то на автомате. У вас когда-нибудь было такое, что вы вернулись на машине домой и не помните, как вы ехали? Все потому, что вы уже сто раз ездили этой дорогой и теперь знаете ее настолько хорошо, что двигаетесь по ней на автопилоте. Если же вам придется ехать другим путем, тогда, напротив, вы будете максимально сконцентрированы на вождении, чтобы не свернуть не туда. Новизна и разнообразие заставляют нас уделять больше внимания происходящему. Когда мы не сосредоточены, мы пропускаем много интересного в жизни. В каком-то плане предсказуемость полезна, потому что она помогает нам чувствовать себя в безопасности, но, когда ее становится слишком много, мы теряем интерес ко всему, устаем и разочаровываемся.

Как правильно интерпретировать скуку

Выгорание из-за скуки – это ощущение опустошенности, безучастности и апатии, которое не проходит долгое время. У каждого этот вид выгорания проявляется по-своему, но тем не менее существует несколько общих симптомов того, что вы столкнулись именно с ним:

● вы не заинтересованы в повседневных делах;

● вы не помните, когда в последний раз занимались чем-то веселым;

● вы завидуете или удивляетесь людям, которые увлечены своей жизнью и получают от нее удовольствие;

● когда вы просыпаетесь утром, сразу думаете о делах и из-за этого чувствуете разочарование и раздражение;

● вам тяжело начать день;

● вы понимаете, что ваша работа, учеба или социальная роль вам не нравится, но у вас нет сил что-то менять;

● вы не уверены в себе и в правильности выбранного пути;

● вам постоянно кажется, что вы делаете недостаточно.

Некоторые тяжелые и скучные обязательства нужно выполнять до конца. Например, мы долгие годы учимся, а потом какое-то время нарабатываем опыт по специальности. Пока все действия соответствуют жизненным целям, вам кажется довольно логичным продолжать. К тому же справиться с тоской помогает обещание больших перемен в жизни, которые произойдут, когда вы достигнете успеха.

Однако если то, чем вы занимаетесь, вам крайне неприятно или неинтересно и не соответствует вашим устремлениям… Возможно, пора задуматься, а стоит ли продолжать идти в этом направлении. Если работа убивает вас морально, если любимое хобби больше не радует, значит, настало время немного разнообразить свою жизнь. Благодаря моей книге вы узнаете о том, как сделать так, чтобы вас перестали угнетать условия, в которых вы оказались, а также как понять, когда пора отказаться от того, что больше не приносит пользу. Но имейте в виду: это не значит, что вы сразу же должны бросить то, что вам наскучило. Речь идет о том, что вы должны научиться распознавать момент, когда вам необходимо добавить разнообразия в свои повторяющиеся действия.

Если объект не передвигать, он останется на месте

Часто с выгоранием из-за скуки очень тяжело бороться, потому что человек целыми неделями или месяцами (или даже годами!) пребывает в инертном состоянии. Краткосрочные всплески тоски на самом деле даже полезны[60]: они говорят нам, что нужно разнообразить свою жизнь, и мы в ответ (в идеале) начинаем заниматься чем-то новым. Однако, если мы выгораем из-за хронической невовлеченности, нам порой не хватает импульса, чтобы заставить себя двигаться дальше. Это как пытаться перейти с ходьбы на спринт. Когда же вы чувствуете импульс, то вы уже не идете, а бежите трусцой и ускориться гораздо проще.

Я не раз слышала, как руководители повторяют одну грустную истину: «Если хочешь сделать что-то, лучше поручи это самому занятому сотруднику». Результаты исследований говорят о том, что занятые люди гораздо более мотивированы на выполнение работы и быстрее справляются с заданиями, чем их менее загруженные коллеги[61]. Возможно, это объясняется тем фактом, что первые завалены работой, – они стремятся как можно скорее с ней справиться, чтобы все успеть. Когда дел вагон и маленькая тележка, выполнить еще одну задачу почему-то проще, чем когда вы целый день свободны и вам всего лишь нужно сходить на почту, например. Поход на почту – единственное, что нужно сделать в этот день, но как раз поэтому так трудно ради него заставить себя встать с дивана.

Тем, кто страдает от выгорания из-за скуки, лучше всего помогут изменение мировоззрения, забота о себе (как вы узнаете позже, она также заключается в работе с образом жизни, благодаря которой вы сможете правильно ставить перед собой цели и придавать себе импульс) и управление временем. Важно, чтобы вы поддерживали свою вовлеченность, так как она поможет определить, на что стоит тратить силы и энергию.

Хорошие трудности и плохие трудности

Чтобы не падать духом и с интересом думать о том, что ждет нас в будущем, мы должны время от времени иметь дело с хорошими трудностями. Именно поэтому так важно найти ответ на вопрос «К чему я стремлюсь?». Хорошие трудности – это сбалансированное сочетание личностного роста за пределами зоны комфорта и стремления достичь своих жизненных целей[62]. Это установка на личностный рост – уверенность в том, что, преодолевая испытания, мы становимся лучше, – плюс умение вдохновляться тем, что приносит удовольствие и удовлетворение (а не действие из страха перед наказанием). Напротив, плохие трудности – это когда мы выходим из зоны комфорта, чтобы заниматься тем, что причиняет нам лишние неудобства и никак не соответствует нашим идеалам. Хорошие трудности приносят пользу, а плохие только опустошают.

В книге «Сначала нарушьте все правила!»[63] Маркус Бакингем и Курт Коффман анализируют данные исследования Института Гэллапа, в котором приняли участие 80 000 управленцев. Авторы приходят к выводу, что удовлетворенность работника в значительной мере зависит от того, позволяют ли ему развиваться в сферах, которые ему интересны. Знаю, звучит сверхочевидно. Понятно, что идеальной работы не существует и трудности, с которыми вы сталкиваетесь, не всегда будут хорошими, но при оценке своей ситуации лучше всего сосредоточиться именно на сложностях, которые помогут вам вырасти.

В моем случае несколько лет назад мой мудрый начальник почувствовал, что я переросла свою позицию. Он посоветовал мне сменить специальность так, чтобы я могла дальше расти вместе с компанией. Но возможности для переквалификации, которые тогда предлагала мне фирма, шли вразрез с моими интересами, поэтому я начала раздумывать над поиском нового места работы. Так совпало, что как раз в этот момент моя одногруппница увольнялась с позиции специалиста по обучению и развитию персонала. Услышав мою историю, она предложила порекомендовать меня начальнику в качестве замены. Потом я подала свое резюме в ее компанию, прошла собеседование, и меня сразу взяли.

На новой работе я чувствовала себя маленькой рыбкой в большом пруду, а не крупной рыбой в крохотном прудике, как раньше, и мне это нравилось. Предстояло проделать огромный путь, но мне не было страшно, потому что я вышла из зоны комфорта и продолжила развиваться в соответствии со своими интересами. Благодаря этому я чувствовала свой рост и вовлеченность в работу.

Если вы думаете, что испытываете выгорание из-за скуки, я рекомендую вам следующее:

1. Попробовать в течение двух дней следить за тем, на что вы тратите каждый час своего времени. Запишите свои наблюдения на бумаге. Отметьте зеленым цветом все, что вам интересно и что согласовывается с вашими устремлениями. Красным цветом выделите дела, которые лишают вас сил, не предлагают никакой отдачи и не соответствуют вашим целям.

(Обратите внимание, что иногда зеленое порождает красное. Например, если человек хочет стать фармацевтом, то для достижения этой долгосрочной «зеленой» цели ему придется провести много «красных» дней на учебе в вузе. В такие моменты важно напоминать себе, что красное временно, необходимо и полностью согласуется с долговременными целями.)

2. Подумайте, как вы хотели бы провести следующие несколько месяцев и что привлекательного вас ожидает. Можете ли вы отказаться от «красных» дел – или хотя бы минимизировать их – и заменить их на «зеленые»? Можете ли вы придумать, чем хорошим можно заменить все, что вам неприятно? Подойдите к решению этих вопросов творчески.

3. Если вам нужно более радикальное решение, начните с чистого листа. В течение следующего месяца просыпайтесь в другое время, покупайте продукты, которые раньше не брали, занимайтесь всеми своими делами в непривычное время, найдите новое хобби, посмотрите новый сериал, начните ходить иными путями и выбирайте книги новых для вас жанров. Разбудите свой мозг! Исключите из своей жизни всю рутину, которой вы можете управлять, и встряхните себя хорошенько, а потом, когда пыль осядет, посмотрите, к чему это вас привело. Даже если в итоге вы не захотите жить по-другому, в ходе эксперимента вы наверняка узнаете о себе что-то новое или, возможно, начнете чуть больше ценить свой привычный образ жизни.

В этой главе вы познакомились с тремя видами выгорания, и теперь вам будет проще заметить, когда вы чересчур перегружаете себя работой, пытаетесь кому-то угодить или теряете интерес к собственной жизни – то есть сталкиваетесь с тремя всадниками выгорания. Дальше вам предстоит разобраться в том, какие убеждения и моральные установки могут подтолкнуть вас к подобному поведению. В следующей главе мы подробнее поговорим о первом столпе борьбы с эмоциональным выгоранием – мировоззрении.

Часть II

Пять столпов борьбы с выгоранием

Глава 3

Мировоззрение

Может, вся проблема во мне?

Мэнди присоединилась к видеоконференции на пять минут раньше назначенного времени; я сразу же заметила, что перед ней на столе лежит открытый блокнот, поэтому меня не удивили ее слова о том, что она «фанатик контроля». В школе девушка стремилась быть круглой отличницей, потом она усердно училась в университете, а в 20 с небольшим уже основала свой бизнес. Формально она достигла в карьере всего, о чем мечтала. У нее был стабильный высокий доход, работа, которая ей нравилась, а также все атрибуты успеха, к которым она стремилась (свой дом, машина и много подписчиков в соцсетях), но, несмотря на это, она выгорала все сильнее и сильнее. Мэнди работала 24 часа в сутки, все время думала о своем бизнесе и не позволяла себе расслабиться. Со стороны ее жизнь казалась идеальной, но в действительности это была каторга. Проблема Мэнди заключалась в том, что, добившись успеха, она так и не смогла преодолеть свой страх перед неудачами и трудоголизм, которые помогли ей достигнуть вершин. Девушка верила, что все ее достижения – результат непосильного труда, поэтому нельзя почивать на лаврах, нельзя работать меньше, потому что так она рискует все потерять.

Многие люди, добившиеся успеха потом и кровью, не могут перестать выжимать из себя все соки, даже когда они достигли всего, к чему стремились, и уже можно сбавить обороты. Мэнди усвоила определенные взгляды и привычки, на отказ от которых ей пришлось бы потратить немало времени. А отказаться нужно было обязательно, чтобы изменить свое отношение к жизни и избавиться от стресса, который теперь не приносил ей никакой пользы и только приближал к выгоранию. Завышенные ожидания от себя и постоянные переработки позволили девушке обеспечить себе достойный уровень жизни, так что вполне понятно, почему она так не хотела менять свои привычки.

Мэнди выгорала из-за перенапряжения, хотя ее статус позволял ей жить спокойно и непринужденно. Она чувствовала удовлетворение, только когда ей удавалось выполнить все свои задачи. Само слово «удовлетворение» казалось ей синонимом самодовольства. Мне практически сразу стало очевидно, что выгорание Мэнди не было связано с ее неумением управлять своим временем, отстаивать личные границы или противостоять стрессу, – оно объяснялось ее мировоззрением.

Все переживания делятся на два вида: внутренние и внешние.

Внутренние переживания невидимы – это мысли и чувства, а также стратегии управления ими. Внешние, напротив, видимы, под ними понимается реакция на все объективные явления жизни. Допустим, вы произносите речь и сильно нервничаете в этот момент. Ваши внутренние переживания – это попытки подбодрить себя, сконцентрироваться на правильном дыхании. Тем временем внешне ваши переживания выражаются в четкой речи и грамотном донесении информации до аудитории. Окружающие видят только внешние, осязаемые детали ваших переживаний, в то время как вы взаимодействуете и с внешними, и с внутренними их составляющими.

С внешними переживаниями у Мэнди был полный порядок: девушка прекрасно справлялась с рабочей нагрузкой и личными обязательствами. Однако она все равно чувствовала напряжение, когда думала о том, какие задачи ей еще предстоит выполнить. Ей все время казалось, что она делает недостаточно, ведь всегда можно было бы лучше реализовать свой потенциал, взять больше проектов и помочь большему количеству людей. Несмотря на то что объективно она замечательно справлялась со всеми задачами, внутри она ощущала, будто у нее все валится из рук. Если бы вы могли залезть в ее голову и прочитать ее мысли, вы бы подумали, что перед вами человек, у которого гора проблем, и ему действительно нужно вкалывать, чтобы не потерять свой бизнес. Но мы с вами знаем, что это неправда.

Многие выгоревшие люди отлично справляются с внешними аспектами своих переживаний: они все успевают, у них нет нерешенных дел, они прекрасно расставляют приоритеты – со стороны кажется, что у них все просто офигенно. А вот со своими внутренними переживаниями они справляются гораздо хуже. Вы прекрасно знаете, что можно казаться офигенно успешным, но при этом не чувствовать контроля над своими эмоциями – терзаться критическими мыслями, постоянно думать об ошибках, быть слишком требовательным к себе. Со стороны очень тяжело определить, что творится у человека в голове. Например, недавно после публичного выступления мой друг, спускаясь со сцены, пробормотал себе под нос: «Это провал!» – хотя людям в зале его речь очень даже понравилась. Внешне он превосходно справился со своей задачей: его презентация была интересной, а ответы на вопросы – тактичными и обдуманными. Но внутренне он корил себя за то, что не все прошло идеально. Похвала окружающих не заботила моего друга, потому что его самочувствие больше зависело от внутренних переживаний, а не от того, как другие смотрели на него со стороны.

Мировоззрение можно описать по-разному – как мысли, жизненную позицию или условные рефлексы, – но в контексте выгорания мировоззрение – это то, как вы справляетесь со своими внутренними переживаниями. Размышление о том, как вы мотивируете себя, выстраиваете свой внутренний диалог и управляете своей жизнью, поможет вам понять, способны ли вы скорректировать свой образ мышления. Если вы изводите себя критикой и мыслями о том, что не выкладываетесь на все сто, попробуйте сделать свой внутренний голос мягче и оптимистичнее, и тогда вы перестанете бояться внешних переживаний и начнете наслаждаться ими.

Давайте представим, что две девушки – назовем их Кэти и Эрин – пришли в спа-салон и заказали одинаковые процедуры. Кэти весь день была сосредоточена на получении удовольствия. Она думала: «Господи, как же классно! Я посвятила этот день только себе, и мое тело обязательно скажет мне за это спасибо». Хорошо отдохнув в спа, счастливая девушка упорхнула домой. Тем временем Эрин не могла забыть о делах, которые ей нужно выполнить, чувствовала себя виноватой за то, что решила уделить время себе, и в целом мысленно находилась где-то в другом месте. После процедур она не почувствовала никакого расслабления. Как видите, внешние переживания Кэти и Эрин совпадают, но внутренние отличаются, потому что девушки концентрировались на разных вещах.

Ваше мировоззрение – это линза, через которую вы смотрите на окружающую реальность. Если она искажает изображение и заставляет вас критиковать себя, переживать о том, что о вас подумают другие, стремиться к недостижимому идеалу и постоянно испытывать недовольство, тогда вы, скорее всего, выгорите, а циклы выгорания у вас будут повторяться гораздо чаще, чем у других. К счастью, нейропластичность мозга – его способность изменяться под воздействием стимулов – позволяет нам корректировать свои воззрения, мысли и поведение[64]. Теперь вы знаете все о вашем текущем стиле управления своими внутренними переживаниями, а значит, вам под силу изменить его, стать добрее к себе и обрести надежду. Доктор Хиллари Тиндл, автор книги «Веселей! Как позитивное мышление может повлиять на здоровье и процесс старения» (Up: How Positive Outlook Can Transform Our Health and Aging), говорит, что мы можем научиться быть оптимистами, даже если с рождения считаем, что наш стакан всегда наполовину пуст. Правда, для этого придется приложить немало усилий. Механизмы формирования привычек работают в обе стороны – они могут как создать основу для развития позитивных мыслей, так и направить нас по пути негатива. И все же, по словам Тиндл, при большом желании мы можем приучить мозг жадно искать то, что делает нас счастливее. Думая в оптимистичном ключе, вы программируете мозг на счастье[65]. Знаете, почему это полезно? Оптимисты не только реже страдают от выгорания[66], но также отличаются пониженным уровнем гормонов стресса в крови[67]; у них лучше работает иммунная система[68], а также снижены риски развития диабета[69] и инсульта[70]. Иными словами, влияние мировоззрения не ограничивается разумом – оно простирается на весь организм в целом.

Внутренние переживания большинства из нас – это мешанина из того, чему нас учили родители и другие значимые взрослые (учителя, родственники, тренеры), мнений людей, с которыми мы сейчас проводим много времени, индивидуальных особенностей (наследуемые черты вроде экстраверсии и честности и прочие личностные характеристики), системы взглядов и смыслов, которые мы усвоили из массовой культуры. Чаще всего эти факторы упоминаются в контексте дискуссии о биогенетизме и социогенетизме[71]. Мы рождаемся с определенным характером. Исследователи считают, что характер человека состоит на 25–50 % из черт, которые передались ему по наследству[72], но управлять своими внутренними переживаниями мы учимся – то есть наши мысли нам подвластны. Вспомните, что вы обычно говорите себе, когда совершаете ошибку, что думаете о трудностях, как пытаетесь поддержать себя в тяжелые дни. Все это – усвоенные способы поведения, из которых состоят ваши внутренние переживания.

Если вам трудно сформировать концепцию своего мировоззрения, попробуйте представить, что все ваши мысли – это другой человек, который круглосуточно к вам привязан. Какие у вас с ним отношения?

Он критикует вас и грубит?

Он вежлив, понятлив, участлив?

Ему за вас стыдно?

Он верит в вас и вдохновляет рисковать?

Он вселяет в вас страх?

Он способствует вашему саморазвитию?

Если привязанный к вам человек (то есть ваше мировоззрение) – это хулиган, который дает вам тумаков за любую оплошность, тогда понятно, почему, столкнувшись с трудностями, вы каждый раз сильно переживаете. Поскольку мировоззрение является частью внутреннего мира, вы можете серьезно недооценивать его влияние на процесс выгорания. Гораздо легче работать с более осязаемыми и понятными вещами вроде управления временем и заботы о себе. Но, к сожалению, от заботы о себе не будет никакого толку, если ваш внутренний голос будет подвергать сомнению все, что вы делаете. Ваш образ мыслей способен свести на нет любые усилия, поэтому сначала вы должны разобраться с ним, а потом уже переходить к решению других проблем. Вам нужно усвоить привычку прислушиваться к мыслям, которые формируют ваши внутренние переживания, и научиться менять их на более позитивные.

Представим, что вы забыли сделать что-то по работе. Заметив это, вы инстинктивно начнете себя упрекать. Вам будет стыдно, и вы подумаете: «Черт, как можно было про это забыть?! Теперь все будут думать, что я ни на что не гожусь». Каждый сталкивался с чувством стыда, когда, как нам кажется, мы должны были поступить лучше. Такое самобичевание позволяет негативным мыслям захватить контроль над нервной системой и провоцирует активную выработку гормонов стресса, которые заставляют нас чувствовать тревогу. И все же негативная реакция никак не способна изменить произошедшее – она просто ухудшает самочувствие и не дает забыть про ошибку. Более того, она мешает нам исправить ее, потому что под воздействием чувств мы становимся менее сообразительными. Это подтверждают слова исследовательницы Шан Бейлок[73], которая обнаружила, что в тревожном состоянии человек хуже справляется с вычислениями и запоминанием информации.

Попробуйте подавить свою первоначальную негативную реакцию и напомнить себе, что ставки не так высоки, как кажется: «Ничего страшного, я все исправлю. Мне всю жизнь работать – промахи неизбежны». Спокойный, обдуманный ответ приведет к такому же итогу, что и самобичевание (вы исправите свою ошибку), но только в этом случае вы не будете подвергать себя излишнему стрессу и критике. Также более мягкий и доброжелательный внутренний голос внушает больше оптимизма[74], благодаря чему вы можете найти несколько вариантов выхода из возникшей ситуации.

Вне зависимости от того, где вы научились строгости к себе – в семье, на учебе, где вам не прощали ошибок, или на работе, где от вас слишком много требуют, – вы можете разучиться критиковать себя и выработать более жизнеутверждающий образ мыслей. А пока мы с вами работаем над этим, не изводите себя завышенными ожиданиями, прошу вас. Вы добились всего благодаря вашему нынешнему мировоззрению, но в дальнейшем оно будет вам только мешать.

Три образа мыслей, которые приводят к выгоранию

Моя склонность к выгоранию во многом определяется тем, что у меня синдром отличника. Стремление к достижениям давно не дает мне покоя. Хотя общество ценит таких людей, им самим нелегко жить с таким мировоззрением. До того, как я научилась лучше относиться к себе, я была своим главным критиком: мне всегда казалось, что я ленивая (теперь я знаю, что по-настоящему ленивые люди так о себе не думают) и поэтому не могу полноценно реализовать свой потенциал. Такое самовосприятие позволило мне довольно быстро добиться успеха, но для этого мне пришлось пожертвовать душевным спокойствием.

Я выделила три образа мыслей, которые чаще всего приводят людей к выгоранию: синдром отличника, мышление удобного человека и ментальность жертвы. Каждый из них склоняет к поведению, которое со временем провоцирует выгорание. Не вдаваясь в детали, можно сказать, что люди с синдромом отличника перегружают себя работой ради достижений, удобные люди не умеют отстаивать свои личные границы, а те, кто выработал ментальность жертвы, думают, что не могут противостоять обстоятельствам. У вас могло развиться сразу несколько образов мышления (да-да, классно), но проработать их при помощи одной универсальной стратегии не получится. Ниже вы найдете детальное описание каждого из трех мировоззрений – ознакомьтесь с ним, чтобы понять, какие ведущие к выгоранию убеждения вы усвоили.

Те, кто страдает от синдрома отличника, обычно считают, что их достоинство определяется их достижениями. Больше всего они себя ценят, когда добиваются хороших результатов и приближаются к успеху в традиционном его понимании (это может быть слава, богатство, впечатляющая должность, большой дом, социальный статус, власть, влияние). Такие люди могут выгореть, потому что всегда стараются выложиться на максимум. Они сравнивают себя только с самыми успешными знакомыми и предъявляют к себе исключительно завышенные требования. Скорее всего, жертв синдрома отличника воспитывали родители, считавшие высокие показатели и целеустремленность главными вещами, за которые можно любить ребенка. Попал на Доску почета – получи мороженое, не попал – получи ремня. Люди с синдромом отличника педантичны, хорошо планируют наперед[75] и часто не любят учиться в группах и работать в команде[76]. Стремясь быть лучше и работать больше, они вырабатывают паттерны поведения, которые дают краткосрочные результаты и вызывают у них неудовлетворенность, даже несмотря на то, что объективно у них все как минимум неплохо.

Вопреки тому, что синдром отличника ускоряет темпы развития выгорания, сама по себе внутренняя мотивация человека превзойти всех, несмотря ни на что, вызывает восхищение. Именно из тех, кто ставит во главу угла свои достижения, и выходят самые известные врачи, олимпийские чемпионы и новаторы. Проблемы возникают лишь тогда, когда ради результата мы начинаем жертвовать благополучием в других сферах, в которых рост и развитие важны не меньше, чем в профессиональной жизни.

Я каждый день общаюсь с успешными людьми (многие отдали бы все за то, чтобы оказаться на их месте) и очень часто слышу жалобы вроде «У меня нет жизни вне работы». Они целыми днями вкалывают, все ими восхищаются, а коллеги им завидуют. Никто даже не догадывается, какую цену они платят за успех. Мои клиенты говорят: «Я не провожу время с детьми», «Я не вижу свою супругу», «Меня беспокоят проблемы со здоровьем», «Я был гораздо счастливее, когда после работы мог поиграть в баскетбол с друзьями», «У меня нет никаких хобби», «Если бы у меня было больше свободного времени, я не знал бы, куда его деть». Когда мы видим успешных людей, нам кажется, что они достигли всего, о чем только можно мечтать. В действительности же у них зачастую нет ничего, кроме работы. Запомните: если за свои достижения вы платите балансом в других областях жизни, значит, цена успеха слишком высока. Дорогие мои товарищи по несчастью, отличники, если вы хотите обрести душевное спокойствие, получать удовольствие от жизни и отдыхать, не чувствуя за это вины, вам придется отказаться от некоторых привычек.

Самое полезное (и вместе с тем сложное), что может сделать для себя отличник, – это определить свои ценности (помимо достижений) и отдать им приоритет. Если вы поймете, что, кроме работы, доставляет вам удовольствие и повышает самооценку, вы перестанете ассоциировать себя исключительно с работой и достижениями. Не все, что приносит радость, должно вызывать восхищение у других и быть эффективным. Никто не заставляет вас выбирать хобби, которое не приносит вам удовлетворения и не имеет ценности. Раньше я заставляла себя дочитывать каждую начатую книгу – даже если мне было страшно ее читать. Теперь я понимаю, как же бездарно я тратила свое время (типа… вы читали «Преступление и наказание»? Самое главное наказание там – это 500 страниц текста). В конце концов я перестала читать, только чтобы произвести на кого-то впечатление или удовлетворить странное чувство долга, и начала делать это исключительно ради удовольствия (я прочла, наверное, все романы про хоккеистов, которые существуют; они не принесли мне никакой выгоды, но зато доставили уйму радости). Перестав обращать внимание на продуктивность и пытаться произвести впечатление, я наконец-то научилась по-настоящему наслаждаться литературой.

Если бы вы просто жили для себя, а не для других, чему бы вы уделяли больше внимания? Может быть, вам хотелось бы проводить больше времени с близкими, заняться хобби, которое никак не связано с личностным или профессиональным развитием, или, может, вы бы просто делали то, что вам хочется, здесь и сейчас, забыв про жесткие ограничения? Дерзайте! Постепенно меняйте свою рутину. Отложите в сторону книгу, которая вам не нравится, запишитесь на занятия по рисованию, о которых вы давно думали, или возьмите отгул на работе и просто отдохните дома. Думайте о своих ощущениях, а не о мнении других.

Мышление удобного человека чаще всего развивается у тех, кто еще в раннем возрасте усвоил, что их любят, только когда они покладисты и чутки к запросам других[77], а если они не уделяют должного внимания окружающим, тогда оказываются в изоляции или не чувствуют себя в безопасности. Повзрослев, удобные люди часто вступают в отношения, которые убеждают их в правильности сформировавшихся у них взглядов: чем больше отдаешь другим, не требуя ничего взамен, тем больше тебя любят. Тем не менее нельзя сказать, что стремление угодить другим однозначно плохо, ведь оно развилось у людей в ходе эволюции, чтобы было проще взаимодействовать в группах (даже младенцы демонстрируют склонность к общению). Реальные проблемы начинаются, когда, пытаясь угодить другим, мы забываем о своих потребностях. Мышление удобного человека требует, чтобы мы заботились в первую очередь о счастье окружающих, а не об уважении наших границ и нас самих. В результате разочарование в себе кажется более приемлемым, чем неудовлетворенность другого человека, поэтому мы пытаемся никого не подвести, жертвуя своим счастьем (сном, отдыхом и возможностями). В конце концов это приводит к выгоранию. Некоторые люди и вовсе настолько неконфликтны, что испытанные ими во время ссоры стресс и разочарование можно проследить по изменениям в их нейронных связях, которые заметны на снимках фМРТ. Забота о чужих потребностях не просто обременяет удобных людей – не имея возможности заявить о своих чувствах, они ощущают напряжение, которое может привести к возникновению физической реакции на стресс и эмоциональным проблемам. Как видите, желание угодить всем вредно не только в социальном плане, но и в физиологическом.

Сложнее всего заявлять о своих потребностях женщине. Ей страшно показаться «тяжелым человеком», поэтому она не признáется, что ей неуютно в ресторане, который нравится ее партнеру, не скажет коллеге, что его идея вряд ли сработает, не намекнет менеджеру, что у нее нет времени (или желания) заниматься обучением стажеров. Девочек еще в детстве учат быть покладистыми и ласковыми, а также заботиться об удовлетворении чужих желаний в ущерб своим потребностям. Такое воспитание вредно по множеству причин, в том числе и потому, что оно создает образ женщины как удобного человека. Постепенно тенденции в воспитании девочек меняются в лучшую сторону, но мы еще далеки от идеала: от старых привычек сложно отказываться.

В книге «Неукротимая» Гленнон Дойл пишет: «Каждый раз, когда перед вами встает выбор: разочароваться или огорчить другого человека, вы обязаны выбрать второй вариант. Ваша главная задача в этой жизни – расстроить как можно больше людей, чтобы не разочароваться самой»[78]. Этот совет может напугать удобного человека, ведь он прямо противоречит его жизненным принципам. И все же вы должны поверить в то, что ваши социальные связи не порвутся, если вы начнете отстаивать свое мнение и личные границы. Людям, которые хотят всем угодить, тяжело избавиться от своей вредной привычки, потому что они всегда вели себя так и не знают, что многим они нравятся и без этого. Мы приобретаем уверенность, только убедившись в чем-то на собственном опыте.

Чтобы понять, что мы не обязаны угождать другим, нужно получить положительный опыт общения с людьми на равных. Если в прошлом окружающие сердились на вас, когда вы ставили на первое место себя, то вы усвоили, что не нянчиться с человеком – значит разозлить его. Вы не можете исцелиться в том окружении, которое привело вас к болезни. Люди, которые сделали вас удобным человеком, скорее всего, не будут рады, если вы перестанете угождать всем вокруг. Поэтому вам нужно найти другое, более адекватное окружение, в котором вы сможете перестать волноваться о других и уделять больше внимания себе.

Возьмем, к примеру, мою клиентку Триш – учительницу, чья склонность печься о других позволяла ей замечательно справляться с работой, но в то же время делала ее уязвимой перед эмоционально несбалансированными отношениями. Одну ее подругу, Молли, можно было описать в лучшем случае как созависимого человека, а в худшем – как прилипалу и мастера вызвать чувство вины. Триш продолжала дружить с ней лишь из привычки и жалости. Подруга нуждалась в ней – каждый раз, когда Триш пыталась указать ей на свои личные границы, Молли чувствовала, что та ее отвергает, и прямо говорила Триш, что обиделась. Решив потренировать навык отказа в более спокойных условиях, моя клиентка написала нескольким более уравновешенным друзьям, что не может созвониться с ними или прийти на назначенную встречу. Так Триш хотела проверить их реакцию на отмену планов (ей было важно получить адекватный ответ на ее отказ). Все друзья отнеслись к ней с пониманием и согласились перенести общие планы на другой день. С каждым полученным ответом моя клиентка становилась все увереннее. Убедившись, что ей не за что чувствовать себя виноватой, она стала таким же образом защищать свои личные границы и в общении с Молли, ее более эмоционально зависимой подругой. Молли это, естественно, не понравилось, но Триш было все равно: она теперь не думала, будто она что-то должна подруге. Со временем девушки отдалились друг от друга, потому что каждая тянула одеяло на себя и это не устраивало обеих.

Когда перестанете быть удобным человеком, вы поймете, что наличие собственного мнения или потребностей не лишает вас нравственности – это часть вашей природы. Многие понимают, что иногда людям необходимо сконцентрироваться на себе. Те же, кто видит в вас тряпку, о которую можно вытирать ноги, обязательно заявят об этом, так что вы либо подготовитесь дать им отпор, либо будете впредь их избегать – это лучший вариант.

Если вы всю жизнь были удобным человеком, то стоит начать с поиска ответа на вопросы: «Что я думаю на самом деле? Что я чувствую? Какого развития ситуации я жду?» Не стесняйтесь говорить, что вам нужно.

Давайте представим, что ваш шурин (или деверь) попросил вас забрать его детей из школы, но, чтобы это сделать, вам придется перенести поход к врачу, который вы и так уже дважды переносили. Подобные ситуации – кошмар для любого удобного человека. Внутренний голос вопит: «Не бывает чужих детей! Он бы никогда не отказал мне в такой просьбе!» В то же время вы осознаёте, что заранее вас никто об этом не просил, и любой здравомыслящий человек понимает, что у других не всегда есть возможность прийти на помощь по первому зову; сейчас вам нужно разобраться со своими делами. Вы не должны жертвовать своими интересами ради других. Конечно, вы можете сделать это иногда, но не постоянно. Главное здесь – заметить, как часто и насколько быстро вы отказываетесь от своих планов, когда вас о чем-то просят. Между бескорыстным и безрассудным поведением есть определенная грань, которую легко переступить, если вы не заботитесь о себе.

•••

Наконец третий образ мыслей, который приводит к выгоранию, – это ментальность жертвы. Под этим термином понимается состояние, при котором вы в течение долгого времени ощущаете безнадежность и неуверенность в том, что сможете найти счастье в будущем. Если в прошлом все часто шло не так, как вам хотелось, вы могли потерять веру в успешность своих текущих и будущих начинаний и в свою способность на что-либо повлиять. Также, возможно, вы считаете все внешние факторы препятствиями на своем пути[79] и верите в то, что с вами обязательно случится что-то плохое. Чтобы понять, свойственна вам ментальность жертвы или нет, задайте себе вопрос: «Когда мне предлагают какой-то план, я сразу же начинаю искать в нем недостатки или соглашаюсь с ним?»

Допустим, ваша подруга говорит, что хочет по вечерам ходить на свидания с мужем, но они не знают, как поступить с детьми. Вы предлагаете ей разные варианты того, как все можно организовать, но она их отвергает. «Наймите няню». – «Это дорого, и я никому не доверю своих детей». – «Может, тогда стоит подождать, пока они заснут, а потом заказать доставку из ресторана и устроить ужин дома?» – «Ну и какое это тогда свидание? Тем более дети могут проснуться». – «Вы можете попросить кого-нибудь из родственников посидеть с детьми утром, пока вы будете завтракать в ресторане». – «Не хочу никого обременять. Да, про романтику можно забыть…» Чувствуете: человек прямо настаивает на том, что он стал заложником своего положения? Все ответы вашей подруги действительно обоснованны, но она концентрируется исключительно на проблемах и даже не думает об их решениях.

Обращайте внимание на свои мысли и пытайтесь понять, когда ваша беспомощность не более чем ошибка восприятия. Это будет ваш первый шаг на пути к избавлению от привычки сгущать краски. Поскольку люди с ментальностью жертвы скептически относятся к счастью, нередко создается впечатление, что они хотят быть несчастными и специально ищут проблемы. Тем не менее не стоит забывать, что ментальность жертвы, как и многие другие паттерны поведения, – это то, что мы усваиваем в процессе жизни, поэтому не стоит судить себя слишком строго. Лучше честно признаться себе: вы точно уже все испробовали? Не бывает вообще безнадежных ситуаций, из которых нельзя было бы придумать выход. Когда происходит что-то плохое – вы застряли в пробке или вашего коллегу повысили вместо вас, – не нужно думать: «Ну конечно же, это должно было случиться именно со мной». На самом деле событий, которые затрагивают нас напрямую и требуют сильного эмоционального отклика, в жизни не так уж и много. Чаще всего мы просто оказываемся в ненужное время в ненужном месте. Иными словами, мы не жертвы ситуаций – мы их участники.

Люди с ментальностью жертвы часто выгорают из-за того, что на любую неприятность реагируют чересчур негативно и это наносит им серьезный эмоциональный и физический ущерб. Если вам кто-то нагрубил в магазине, значит, вам просто нагрубили в магазине; этот человек ничего о вас не знает. Если кто-то хочет скорее закончить разговор по телефону, значит, он куда-то спешит; это не говорит о том, что ему неприятно с вами разговаривать. Если кто-то не замечает ваших стараний, значит, он просто не обратил на них внимания; он не одержим желанием испортить вашу репутацию. Повторю: все это происходит не из-за вас – вам просто «посчастливилось» попасть под горячую руку. Только вам выбирать: принять ли все на свой счет и тем самым омрачить себе день или же не увидеть в ситуации ничего личного, забыть про нее и продолжить заниматься своими делами.

Вам нужно выработать привычку искать выход из ситуации, а не думать о самой трудности. Или, как сказал бы мой отец: «Научись говорить “я могу” вместо “я не могу”». Мысленная установка «я могу» – позитивный, обдуманный подход к решению проблемы – не просто помогает достичь лучших результатов, но и положительно влияет на самочувствие. Вы поймете, какой позиции придерживается человек, уже через 30 секунд разговора с ним. Если он настроен на поиск решения («я могу»), то вы услышите от него слова вроде «Как я могу помочь?», «Что ты собираешься делать? Давай обсудим варианты». Такие люди обычно изобретательны, упорны и оптимистичны. Человек, который решил, что ничего не может, скорее будет все время говорить о самой проблеме: «Понимаешь, проблема в том, что…» – или сделает вывод: «Это точно не сработает». При этом он никогда не предложит варианты, которые могли бы подойти. Люди с такой мысленной установкой ищут недостатки в любой идее и даже не пытаются ее осуществить, из-за чего может возникнуть ощущение, что человек вообще не хочет решить проблему.

Я не говорю о том, что вы должны преуменьшать серьезность проблем или смотреть на все сквозь розовые очки. Жить тяжело. Причин для разочарования предостаточно. Кругом царит неравенство. Несмотря на все усилия, не все получается так, как мы задумали. Но… когда вы сталкиваетесь с бытовыми трудностями, только от вас зависит то, как вы на них отреагируете; выбрав настрой «я могу», вы допускаете развитие ситуации по самому благоприятному сценарию. Опять же, ментальность жертвы – всего лишь паттерн поведения, который человек усвоил со временем, потому что посчитал его в какой-то мере полезным. Например, благодаря такому образу мышления человек может занижать собственные ожидания, что помогает ему не расстраиваться сильно, когда у него что-то не получается[80]. Я прямо чувствую, как некоторые из вас сейчас обзывают меня нехорошими словами, поэтому спешу заметить: я написала этот раздел книги не для того, чтобы вас обидеть, а для того, чтобы вы подумали, касается ли вас проблема ментальности жертвы. Если да, я помогу вам понять, что нужно сделать, чтобы от нее избавиться.

Какой бы из этих трех видов мировоззрения ни привел вас к выгоранию, вы можете изменить его и вместе с ним свою жизнь. Вам действительно под силу перепрограммировать ваши базовые реакции. Жизнь одна, и никто не поможет вам ее наладить. Итак, что вы хотели бы изменить?

Что влияет на мировоззрение?

Помимо трех образов мыслей, к выгоранию также могут привести и некоторые факторы, влияющие на ментальность. Чаще всего мировоззрение складывается под влиянием других людей или привычек, которые вы приобрели в ходе жизни и сохранили. Когда узнаете, что именно оказывает на вас сильное влияние, вы заметите, как та или иная сила ведет вас к выгоранию, а также научитесь принимать более осознанные решения.

Культурный конформизм

Выслушав историю Чарльза, консультанта в области информационных технологий из Нью-Йорка, я растерялась. «Судя по всему, с рабочей нагрузкой у вас проблем нет, так почему вы задерживаетесь на работе допоздна?» – спросила я у него. Он помотал головой и ответил: «У нас все задерживаются допоздна. Если уйду вовремя, все подумают, что я плохо работаю». Мне стало интересно: «Вы справляетесь со всеми своими задачами в рабочие часы. Разве это не говорит о вашей эффективности?» Усмехнувшись, Чарльз сказал: «Как ни странно, нет». Тогда я поняла, что нам нужно разобраться в том, как корпоративная культура влияла на его мировоззрение и провоцировала выгорание.

Корпоративная культура – идентичность, ценности, ожидания и традиции, которые определяют, как в компании поставлено дело, – сильно влияет на поведение сотрудников. Изначально Чарльз пришел ко мне, чтобы научиться лучше управлять своим временем, но после нескольких бесед с ним я поняла, что на самом деле причина его выгорания кроется в его мировоззрении. Ему приходилось работать сверхурочно, чтобы вписаться в рамки сумасбродной корпоративной культуры компании, и, естественно, переработки нарушали его баланс работы и личной жизни. В свое рабочее время Чарльз выкладывался по максимуму, но ему все равно было стыдно уезжать домой вовремя. Каждый вечер, когда рабочий день подходил к концу, среди сотрудников начиналось негласное соревнование, в котором проигрывал тот, кто уходил из офиса первым. Несчастный, который вставал из-за своего стола раньше всех, подвергался тихому коллективному осуждению, после чего все вздыхали с облегчением: жертва принесена, значит, теперь можно потихоньку закругляться. В лучшем случае жертва находилась уже через 15 минут после окончания рабочего дня. Обычно ее роль играл сотрудник, который убегал из офиса, оправдываясь тем, что ему очень нужно забрать детей из школы или попасть на прием к врачу, – будто это было чем-то предосудительным. Как рассказал мне Чарльз, однажды, когда на работе был аврал, это глупое противостояние и вовсе продлилось до 21:00. И в это время ушел только первый сотрудник!

Чарльз оставался на работе допоздна, потому что боялся испортить свою репутацию. Однако зачастую то, чему мы больше всего боимся навредить, уже находится под угрозой из-за других факторов (подробнее об этом мы поговорим в разделе о личных границах). В случае Чарльза выгорание было главной силой, которая разрушала его психическое здоровье и ставила под вопрос его будущее в компании.

У Чарльза было два варианта действий: либо игнорировать чужое мнение и перестать работать сверхурочно, либо продолжить жить в прежнем режиме, окончательно разочароваться в работе и уволиться. Он выбрал первый вариант и стал тем, кто уходит из офиса раньше всех. Для этого Чарльз изменил свой образ мыслей – теперь он думал не о том, как стыдно первым уезжать домой, а о том, что коллеги будут благодарны ему за то, что он регулярно дает им «разрешение» не засиживаться в офисе до ночи. И знаете, коллеги потом действительно отблагодарили его за это. Правда, к сожалению, при следующей оценке эффективности труда он получил самый низкий балл за все время работы в компании. Однако Чарльз понимал, что хуже трудиться он не стал и такая оценка – всего лишь попытка начальства заставить его отказаться от новой привычки. Но ему уже было все равно: теперь он хотел нормально жить, а не быть идеальным сотрудником. Его зарплата никак не зависела от рабочих показателей, поэтому он продолжил и дальше уходить с работы ровно в 17:00. Благодаря новой привычке он чувствовал гораздо меньше раздражения и моральной усталости. В этой организации Чарльз продержался еще год. Потом он получил выгодное предложение от другой фирмы – по его словам, если бы он продолжил бездарно просиживать каждый вечер на работе, то не смог бы даже ответить на звонок их представителя. Как думаете, какой вопрос Чарльз задал в конце собеседования? «Во сколько ваши сотрудники обычно уходят из офиса?»

Корпоративную культуру создают люди. Поверьте, и пары токсичных негодяев на руководящих постах будет достаточно, чтобы испортить жизнь всей организации. Если вас окружает нездоровая корпоративная культура, то следующие слова вам точно будут знакомы:

«Мы замечаем, кто остается сверхурочно…»

«Вся отрасль придерживается этих стандартов. Мы не исключение».

«Когда вы соглашались на работу, вы должны были понимать, что ради нее придется чем-то жертвовать».

По сути, подобные заявления означают, что сотрудник, который не отстаивает свои границы, выигрывает. Вопрос только в том, что именно он выигрывает. Конечно, иногда таких трудяг повышают (но давайте будем честны, это происходит не так уж часто, чтобы оправдать все их жертвы). Однако чаще всего наградой за все усилия служит более высокая оценка продуктивности, похвала, которая не оказывает никакого влияния на развитие их карьеры, или мнимое признание, сладкое послевкусие которого проходит быстро и заставляет их желать еще большего.

Другие работники тоже вливаются в игру в «корпоративную культуру» – они оказывают друг на друга социальное давление, бросая косые взгляды на тех, кому хватило дерзости уйти на полноценный обеденный перерыв или воспользоваться заработанными отгулами. Это давление нужно, чтобы все придерживались правил. Но из-за него люди перестают доверять друг другу, критикуют окружающих и отказываются от личной жизни в угоду работе. Стоит одному сотруднику испытать это давление, как у него тут же возникнет желание насадить корпоративную культуру остальным. Так разрушительные привычки распространяются на весь коллектив, вселяя в каждого его члена страх поставить что-то превыше работы.

Когда корпоративная культура провозглашает труд самой главной ценностью, легко забыть, что работа – это просто предоставление услуг в обмен на деньги. Любой труд стоит определенную сумму денег. Мы не работаем по доброте сердечной: нам нужно платить за крышу над головой и еду в холодильнике. Однако в последние годы наше отношение к работе сильно изменилось и мы стали забывать, что это в первую очередь обмен. Теперь она кажется нам отдельной экосистемой, мини-вселенной со своими правилами, отношениями и культурой.

О важности корпоративной культуры заговорили лишь в 1980-х годах, когда исследователи обнаружили, что она оказывает сильное влияние на эффективность и успешность организации[81]. До этого открытия под термином «культура»[82] чаще всего подразумевали отказ от курения, вопиющей дискриминации и сексуальных домогательств на рабочем месте. Однако в 2000-х годах это определение расширилось и стало включать в себя все сферы рабочей жизни – от планировки офисного пространства до поощрения равноправия и повышения выплат сотрудникам.

Вполне логично, что мы так сильно привязываемся к работе, организации и коллегам. Человек проводит практически треть жизни на работе, поэтому было бы странно, если бы мы не придавали ей сакрального значения. И все же развитие корпоративной культуры в последние 10 лет – рост ожиданий, увеличение рабочих часов, проникновение работы в наши дома и гаджеты – заставляет нас забыть о том, что мы работаем, потому что подписали договор, согласно которому мы должны выполнять определенные задачи за определенное денежное вознаграждение. Трудно понять, чего ожидать, когда в трудовом договоре говорится одно, а корпоративная культура требует другого.

В договоре может быть написано, что вы будете работать с понедельника по пятницу с 9:00 до 17:00. Правда, если ваши коллеги приходят в офис на час раньше, уезжают домой на час позже и работают без перерывов на обед, то соблюдать условия договора – все равно что плыть против течения. Вам даже может быть стыдно требовать справедливости. Более того, начальство может осудить ваше стремление поддержать баланс между работой и личной жизнью. Поэтому вместо того, чтобы противостоять корпоративной культуре, многие просто принимают ситуацию, все больше отдаляясь от условий, на которые они подписались.

Отсутствие законов, защищающих интересы трудящихся, только способствует размыванию грани между работой и жизнью граждан США. Для развитой страны, которая гордится своей экономикой, наше законодательство слишком слабо отстаивает интересы тех, за чей счет вся эта экономика работает. В Португалии в 2021 году приняли закон, запрещающий работодателям выходить на связь с подчиненными в нерабочие часы[83]. В Великобритании женщина может уйти в декретный отпуск на год, при этом в течение девяти месяцев она будет получать не менее 90 % своей обычной зарплаты[84]. В Австралии все рабочие имеют право как минимум на 30 дней оплачиваемых отгулов в год[85]. Тем временем у американцев нет права ни на обязательный декретный отпуск[86], ни на оплачиваемые отгулы[87], ни на защиту от работодателя[88], который нарушает личные границы своих сотрудников. Лучшее, на что нам приходится рассчитывать, – это на работу в компаниях, которые стремятся конкурировать с гигантами, но при этом не оказывают нам даже минимальной поддержки (а если вы ее потребуете, вас обвинят в неблагодарности). Поэтому, если вы не нашли работодателя мечты, вам придется научиться защищать себя от связанного с работой выгорания.

Чтобы противостоять негативным проявлениям корпоративной культуры, нужно постоянно напоминать себе, что работа – это обмен ваших услуг на деньги. Ведь в конечном счете вы закрываете какую-то потребность бизнеса. Если вы покинете компанию (давайте будем откровенны, это может случиться и по причине вашей смерти), вам сразу же начнут искать замену. Я не пытаюсь обесценить ваш труд или сказать, что вас не уважает начальство; просто это бизнес – он сможет справиться и без вас. В некоторых организациях прямо обожают людей, которые забывают, что рабочие отношения – это сделка. Их руководители часто оправдывают завышенные требования, на которые сотрудники изначально не подписывались, лозунгами вроде «Мы – семья!» и «Место в нашей сфере еще надо заслужить». И мы ведемся на их уловки, принимаем их корпоративную культуру за норму, потому что все работают – и ничего страшного, потому что мы даже верим в ее ценность. Ведь нам очень нравится быть частью чего-то, что нас восхищает, что соответствует нашим карьерным целям (а если повезет, и нашим ценностям). В том, что вы любите свою работу и хотите выкладываться на ней по полной, нет ничего плохого. Просто не забывайте, что именно вы – не ваш начальник или коллеги – несете ответственность за то, как складываются ваши отношения с ней.

Зачастую мы даже не замечаем, как нас склоняют к принятию нужных моральных установок и паттернов поведения. Подумайте о своем настрое и ожиданиях от работы, которые у вас были в начале карьеры в нынешней компании. Если бы вас тогда резко переместили в сегодняшнюю рабочую обстановку, были бы вы встревожены? Что-нибудь показалось бы вам неправильным или несправедливым? Возможно, вы не замечаете плохих вещей, потому что теперь они просто кажутся нормальными. Корпоративная культура и групповое мышление необязательно должны быть явными, чтобы оказать воздействие на мировоззрение отдельно взятого человека, – иногда они проникают в наш разум тихо, незаметно.

Усвоенные взгляды и поведение легко могут показаться нормальными, поэтому мы должны всегда быть начеку, чтобы вовремя заметить то, что кажется правильным, но на самом деле таковым не является. Также важно обладать достаточной силой воли, чтобы понимать, что мы способны найти выход из ситуации.

Ограничивающие убеждения: раскраска с несуществующими контурами

Словосочетание ограничивающие убеждения нужно воспринимать буквально: как убеждения, которые нас ограничивают. Чаще всего это рамки, которые мы сами же себе обозначили. Обычно мы придерживаемся этих убеждений, потому что достаточно часто удостоверялись в их объективности. Вам встречались люди, которые выражают свое мнение так, будто это истина в первой инстанции?

«Найти новую работу будет крайне сложно», – говорит человек из совершенно иной области с совершенно иными связями, который за последние 10 лет ни разу не пытался сменить работу.

«Нужно хотя бы год проработать в этой компании», – замечает человек, которому не нужно каждый день ходить на вашу работу.

«Если начнешь отстаивать свое мнение, все подумают, что ты просто не хочешь работать», – учит человек, который постоянно перерабатывает, все время жалуется и в целом кажется довольно несчастным.

Честно говоря, многие несут полную чушь. Никто не знает о вашей жизни и о ваших границах больше вас, и ничье мнение не может быть правдивее вашего только потому, что оно выражается с большей убежденностью.

Мы склонны разделять мнения, которые часто слышим от друзей или в СМИ, и считать их правдой. Особенно быстро мы это делаем, когда боимся, что, поступив иначе, пойдем по пути наибольшего сопротивления. Если вы хотите преодолеть выгорание, вам нужно пересмотреть свои убеждения, которые вас к нему привели.

Прекрасной иллюстрацией предрасположенности жить в соответствии с принципами, которые больше не являются истинными (или никогда таковыми не были!), служат результаты многочисленных экспериментов. Как обнаружили ученые, иногда беспомощность может быть выученной – мы приспосабливаемся к изначальным условиям[89], а когда они меняются, все равно продолжаем жить по-старому. Давайте рассмотрим это явление на реальном примере. Исследователь помещает блох в банку, и те практически сразу же из нее выпрыгивают. Затем он возвращает их в банку и закрывает ее крышкой. Блохи вновь пытаются выпрыгнуть, но теперь бьются о крышку. Через какое-то время ученый снимает крышку с банки, и как думаете, что происходит? Блохи все еще прыгают, но не выше того места, где раньше была крышка! Несмотря на то что препятствия на их пути больше нет, они все равно ведут себя так, будто оно никуда не делось.

Я не хочу сказать, что мы так же беспомощны, как блохи в банке, – просто у нас действительно есть склонность смотреть на настоящее и будущее сквозь призму прошлого опыта. С одной стороны, это разумно, разве нет? Если вы съели слишком много сыра и у вас разболелся живот, то в следующий раз не будете слишком налегать на сыр (а может, и будете; ваше отношение к сыру – ваше дело). Отвращение, которое мы чувствуем к сильным неприятным ощущениям, более чем полезно, потому что оно на биологическом уровне поддерживает наше желание избегать боли. В ходе исследований ученые выяснили, что отрицательные чувства и негативные воспоминания сохраняются в долгосрочной памяти гораздо дольше, чем нейтральный и положительный опыт[90]. С другой стороны, когда под воздействием пережитого в прошлом у нас формируются взгляды, которые неприменимы к текущей ситуации, мы сталкиваемся с серьезными проблемами. Поэтому, когда окажетесь в очередной банке, всегда прыгайте как можно выше, чтобы проверить, есть над вами крышка или вы ее просто придумали, исходя из прошлого опыта.

Многие мои клиенты чувствуют себя виноватыми, если до них нельзя дозвониться в нерабочее время. И это ощущение не всегда связано с требованиями, которые к ним предъявляют в текущей организации: довольно часто оно сформировалось на прошлом месте работы. Они держат ноутбуки и телефоны рядом во время ужина, а после пробуждения первым делом проверяют электронную почту. Они выработали эти привычки, чтобы приспособиться к ожиданиям, но вот условия изменились, а их действия остались прежними. Такие люди не смогут спокойно принять новые паттерны поведения, пока не разберутся с ограничивающими их убеждениями, а для этого сначала нужно признать их ошибочность.

Подумайте, каких старых, ненужных ограничений вы продолжаете придерживаться? Многие из них наверняка звучат так: «Я не могу сделать ___, потому что ___». Или: «У меня столько ___, что я не могу уехать из города…», «У меня недостаточно опыта, чтобы организовать свой бизнес…», «Мне нужно отложить как минимум ___ долларов, чтобы спокойно уволиться с работы…». Позвольте спросить: кто вам это сказал? Кто пишет правила, по которым вы живете? Если вы поймете, откуда взялись ваши ограничения, вам будет гораздо легче от них избавиться.

Людей, которые живут в навязанных им рамках, слишком много. Они считают, что чье-то мнение, которое они услышали пять лет назад, не теряет актуальности и по сей день, хотя сами они за это время изменились (да и мысль эта, скорее всего, еще тогда была ошибочной!). Поэтому я призываю вас подвергать сомнениям абсолютно все. Освободитесь от оков ошибочных убеждений, которые не дают вам изменить жизнь к лучшему! Вы уже выбирались из безвыходных ситуаций, значит, вы не безнадежны. Если не перестанете судить о будущем по прошлому, вы никогда не станете лучше.

Возможно, вы пытались выпрыгнуть из банки, но вам помешала крышка. Когда долго не можете найти решение проблемы, вы вполне резонно начинаете чувствовать усталость и огорчение из-за неудач. Вам кажется, что вы угодили в ловушку и ваша жизнь вам больше не принадлежит. Чтобы вновь взять ее в свои руки, вам нужно хорошенько поразмыслить над тем, как вы распоряжаетесь своими ресурсами и что можно было бы изменить к лучшему. Ваши действия не приносят результатов? Попробуйте что-то другое. Если ничего не менять, ничего не изменится.

Принцип «всё или ничего»

Раньше я ненавидела тренировки на велотренажере. Почему? Да потому, что тренеры относились к нам так, будто мы готовились к чертову «Тур де Франс»! Меня всегда жутко бесило, когда они просили увеличить сопротивление, хотя было очевидно, что я уже подыхаю. Однажды я так разозлилась, что просто не выполнила указание тренера. Проклиная про себя все и вся, я повысила сопротивление до такого уровня, чтобы выполнять упражнение мне было нелегко, но не мучительно тяжело. Тогда я еще жила по принципу «всё или ничего», поэтому мне казалось, что поступаю нечестно. Я даже не хотела считать это занятие полноценной тренировкой, ведь я так и не выполнила программу на все 100 %. И неважно, что я устала не меньше, чем обычно. Из-за собственного максимализма мне казалось, что, если я не выполнила упражнения идеально, значит, все мои усилия были напрасны. Я смогла переубедить себя, когда взглянула на себя в зеркало после тренировки и поняла, что достигла примерно такого же результата, как и всегда, но чувствую себя гораздо лучше. Выкладываясь на максимум своих возможностей – но ни на йоту больше, – я перестала раздражаться и начала вновь получать удовольствие от занятий спортом.

Осознав, что тренируюсь по принципу «всё или ничего», я поняла, что этот подход проник и в другие области моей жизни. Как говорится, привычка – вторая натура. Как же точно это выражение описывает меня из прошлого! Тогда я стремилась все делать идеально: сама готовила еду, когда можно было что-нибудь купить, тщательно подбирала подарки, когда можно было отправить открытку, сидела с коллегами в баре целый час, предназначенный для нетворкинга, когда можно было уйти домой уже через 20 минут. Я убедила себя в том, что если не буду выкладываться по полной, то другие подумают обо мне плохо. Заметив за собой подобное, я взяла паузу и задумалась: «В каких ситуациях я перенапрягаюсь, чтобы все сделать идеально, хотя можно было бы выложиться на 70–90 % и достичь такого же результата?»

Вы когда-нибудь переписывали электронное письмо с десяток раз, чтобы потом получить в ответ: «ОК. – Отправлено с iPhone»? Вы ведь могли бы не тратить столько времени и просто отправить первоначальный вариант сообщения. А когда готовите, вы тоже в первый раз все делаете строго по рецепту, а на десятый раз добавляете ингредиенты на глаз? Тогда вы следуете рецепту уже на 90 %, потому что считаете, что небольшие отклонения никак не повредят вкусу блюда. Вы можете поступать так же с энергией. Необязательно вкладывать все силы в каждое начинание – чаще всего достаточно будет сделать просто хорошо. Желание всегда выкладываться на все сто рано или поздно приведет к выгоранию. Помните: лучшее – враг хорошего; вы можете снизить вероятность переутомления, если перестанете напрягаться там, где это не нужно.

Теперь я на автомате выкладываюсь на 80 %, а не на все 100 %, как раньше, но на формирование новой привычки у меня ушли годы работы над собой. Когда недавно на групповом тренинге меня спросили, могу ли я провести еще одно занятие на другую тему, я спокойно ответила: «Я бы с радостью организовала для вас такую консультацию, но, к сожалению, у меня не получится провести ее лично». В ответ на отказ я услышала: «Ого, вы классно отстаиваете свои личные границы!» Мои подопечные увидели в действии преимущество отказа от принципа «всё или ничего». Я понимала, что между согласием на их запрос и полным отказом есть множество промежуточных вариантов – мне оставалось лишь выбрать тот, который удовлетворил бы их и не заставил бы меня перенапрягаться. Также мне в этой ситуации помогла заготовленная фраза для защиты личных границ (больше таких фраз вы найдете в главе 6).

Когда нас просят о чем-то, часто кажется, что мы должны либо полностью удовлетворить просьбу, либо наотрез отказаться. Мы даже не замечаем, что иногда можно выбрать золотую середину, которая позволяет получить наибольшую выгоду при минимальных трудозатратах. Если вы сделали что-то неидеально, это не значит, что у вас вышло плохо. Многие люди с синдромом отличника считают: если делать что-то, то только хорошо. Я предлагаю заменить эту моральную установку на «лучшее – враг хорошего». Если результат выглядит не так, как вы ожидали, это еще не значит, что вам не стоило браться за дело.

В каких сферах жизни вы перетруждаетесь из-за принципа «всё или ничего»? Ваша карьера не разрушится, если на работе вы начнете прилагать 80 % усилий. Более того, если вы привыкли прыгать выше головы, то ваши 80 % – это гораздо больше, чем 100 % некоторых ваших коллег. Вам необязательно встречаться с друзьями по их первому зову – можно видеться раз в месяц. Не нужно отказываться от углеводов и каждый день ходить на тренировки – можно просто пить больше воды и высыпаться. Необязательно вылизывать весь дом – можно убраться в самых видных местах, чтобы у вас возникло ощущение чистоты. Не нужно проводить у родственников целый день – можно заехать на часик, тепло пообщаться с ними и поехать дальше по своим делам.

Разрешите себе делать не идеально, а просто хорошо. В жизни столько занятий, в которых вы можете преуспеть, приложив всего 30 % усилий. Я не шучу. Если вы принесете на встречу книжного клуба не домашнее печенье, а покупное, разве это значит, что вы хуже остальных? Нет. Если вы будете вести протокол совещаний на работе раз в неделю, а не возьмете эту обязанность полностью на себя, разве можно назвать вас плохим сотрудником? Нет, потому что вы ведете себя рационально!

Пытайтесь поступать рационально всегда – тогда вы избежите постоянного перенапряжения. Когда вы избавитесь от перфекционизма, ваша жизнь перестанет казаться такой тяжелой. Разрешите себе гибко распределять свою энергию. В разные периоды жизни в фокусе вашего внимания будут разные ценности, интересы и цели. Давайте поговорим о том, как понять, где лучше приложить больше усилий, а где – немного сэкономить.

Смена ценностей: можно менять приоритеты? Да!

Пол, инженер-программист из Сан-Франциско, расстраивался из-за того, что его ценности изменились, а работа – нет. Он не сказал об этом прямо, но после того, как мы с ним нашли источник его недовольства, мне стало ясно, что проблема заключается в том, что его трудовая деятельность не соответствует его приоритетам. Когда он только устроился на работу в стартап, он мечтал о статусе и хорошей зарплате. И он достиг этих целей по полной программе. Двенадцатичасовые смены не казались ему тяжелым бременем, потому что он мог рассказывать всем о том, что занимается разработкой программ в стартапе и получает за это хорошие деньги. Однако, проработав пять лет, испытав жуткое выгорание и потратив $10 000 на доставку еды, он начал больше ценить свободу, гармонию и социальные связи. Пол страстно хотел самостоятельно распоряжаться своим временем, снова общаться с людьми и спокойно жить, а не заниматься неотложными делами. Как видите, его ценности изменились, а работа осталась прежней.

«Смена ценностей» – период жизни, когда меняются цели и интересы. Умение заметить начало этого периода позволит вам лучше расставить приоритеты. Время смены ценностей – это такой момент, когда вы переосмысляете, что происходит в вашей жизни. Совпадают ли ваши приоритеты с текущими ценностями? Не со старыми ценностями, которых вы придерживались несколько лет назад. Не с ценностями, которые вам привили родители. Не с ценностями вашей культуры. Именно с вашими текущими ценностями.

Пытаясь заниматься тем, что нам не подходит, мы нарушаем свое душевное равновесие. Если вы хотите жить в тихом месте, но ваша квартира находится в шумном центре мегаполиса, вам не достичь умиротворения. Если вы хотите иметь несколько близких друзей, но вас окружает толпа приятелей, тогда вам тоже не приходится мечтать о гармонии. Вполне логично, правда? Я более чем уверена, что в прошлом вам хотелось жить в центре города и общаться в большом кругу друзей, просто сейчас вам это уже не нужно. Что же касается Пола, то ему необходимо было признать, что его работа больше не отвечает его устремлениям и представлениям о благополучии.

Маргарет была моей первой клиенткой-домохозяйкой. Самый младший ее ребенок наконец-то пошел в школу, и она теперь не знала, чем заняться, ведь в последние восемь лет с ней дома постоянно был кто-то из детей. Раньше главной целью Маргарет было «не сойти с ума». Теперь же, когда у нее появилось свободное время и энергия, ее приоритеты изменились и ей хотелось заниматься чем-то «милым и запоминающимся». Этот период жизни женщина желала посвятить приятному времяпрепровождению с семьей: устроить детям битву с водяными пистолетами после школы, понежиться несколько часиков в ванне в середине дня, постелить на стол скатерть и вывалить на нее спагетти, чтобы дети ели их руками. Раньше она не занималась подобными вещами, потому что они противоречили ее цели «не сойти с ума» (когда отскребаешь спагетти с пола столовой, можно легко лишиться рассудка; не спрашивайте, откуда я это знаю).

Обычно люди выгорают из-за перенапряжения, потому что они переоценивают свою способность успеть везде и сразу. Если вы наконец-то разгребли завал на работе, то, конечно, можете сходить с друзьями на барный квиз в центре города. Однако, если весь последний месяц после работы вы падаете на кровать и мгновенно засыпаете, значит, сейчас не лучшее время учиться играть на гитаре. Маргарет могла сосредоточиться на милых и запоминающихся вещах, потому что наконец-то вышла из режима выживания: ее аврал закончился. В мире постоянно что-то меняется – климат, сезоны урожаев, тренды, но мы почему-то ведем себя так, будто наши ценности, приоритеты и цели неизменны.

Чему вы сейчас пытаетесь уделять время, несмотря на то что это для вас уже не так важно? Возьмите карандаш и напишите на листе бумаги список своих текущих ценностей. Потом, когда наступит новый жизненный этап, перепишите его. Одна из самых больших ошибок состоит в том, что мы планируем так, будто ничего в жизни не изменится. Именно из-за неверного восприятия действительности мы боимся перемен в собственной жизни, которая в противном случае представлялась бы нам пространством для экспериментов и источником удовольствия.

Иногда бывает трудно признать, что ценности изменились. Когда вы замечаете смену приоритетов, главное – убедить себя в том, что вы не отказываетесь от того, к чему стремились и о чем мечтали прежде, – вы просто ставите во главу угла актуальные для вас сейчас вещи. Расстроитесь ли вы, если на какое-то время вам придется отложить одеяло, которое вы вяжете для своей новорожденной племянницы? Наверняка! Никому не нравится отказываться от начатых дел, даже если на них сейчас объективно нет ни времени, ни сил. И я прекрасно понимаю, что это тяжело, но сейчас вы должны позаботиться о себе, чтобы лучше справиться с текущими задачами.

Что для вас важнее всего в данный момент: личностный рост, деньги, отношения, статус, творчество или отдых? Как смена приоритетов влияет на ваше поведение в повседневной жизни? Лично я ежеквартально провожу «аудит приоритетов». На чем мне стоит сконцентрироваться в следующие три месяца? От чего мне потребуется отказаться, чтобы не отвлекаться от своих приоритетов? Лучше всего разобраться в себе вам поможет вопрос: «Если бы посторонний человек увидел, как я провожу свой день, смог бы он понять, что для меня сейчас важно?»

Раньше я старалась сделать за день столько, сколько было возможно. Все задачи казались мне одинаково важными, и на них не жаль было потратить время. Благодаря соцсетям у меня возникло извращенное понимание хорошей жизни, которое заставляло меня тратить время на всякую ерунду, до которой мне не было дела. «Нужно каждый вечер готовить что-нибудь вкусненькое», – говорила я себе. Но, оказывается, замороженные готовые блюда нравятся мне ничуть не меньше. «Я должна много гулять каждый день». На самом деле мне достаточно и недолгой прогулки, чтобы переключиться. «Нужно найти больше разных хобби». Теперь я считаю, что и одного увлечения мне достаточно – лишь бы оно приносило удовольствие.

Если вы не определитесь, что для вас ценнее всего, вы можете столкнуться с одним из самых неприятных ощущений: когда вы заняты и при этом не ощущаете удовлетворения. Поэтому следите за тем, на что вы тратите время и энергию, и вносите необходимые изменения, чтобы все ваши ресурсы уходили на то, что действительно важно. Вы всегда можете вернуться к старым ценностям, так что не расстраивайтесь, если вам нужно от них отказаться. Что сейчас имеет для вас первоочередное значение? Как вам расставить приоритеты, чтобы не оказаться в ситуации, когда вы одновременно заняты и недовольны?

Размажьте занятость по стенке!

С Эйприл, главой отдела кадров в одной крупной международной компании, я работала более года. Я общалась с ней и в самые суматошные, и в самые спокойные месяцы ее жизни. В какой-то момент она готовила огромный отчет для руководства компании, а также параллельно руководила работой отдела, выполняла прочие должностные обязанности, пыталась разобраться с проблемами своего маленького бизнеса, занималась переездом в новый дом и организовывала девичник сестры. Если бы любой из нас оказался тогда на ее месте, я уверена, он через час уже лежал бы на кровати и рыдал в подушку. У Эйприл был «трындец», как я это называю. Это такая ситуация, когда в жизни все объективно очень плохо, просто трындец. Ничто не может подсластить пилюлю, люди морщатся, когда вы рассказываете им о своих проблемах, – в общем, трындец полный.

Когда наступает трындец, каждый ваш день наполнен страданиями, и единственное, что хоть как-то помогает держаться, – это «право похвастать» своими проблемами и восхищение других тем, как вы превозмогаете трындец. «Я работаю 100 часов в неделю», «Между совещаниями у меня не было даже пятиминутного перерыва», «Да я домой раньше девяти вечера не возвращаюсь…», «Я шесть часов не ходила в туалет!». Мы романтизируем свои страдания, как это делала героиня фильма «Дьявол носит Prada».

Большинство из нас сталкиваются с трындецом случайно, но некоторые выбирают его осознанно. Скорее всего, у вас сейчас возник вопрос: «Кто в своем уме выберет подобное?!» Трындец становится осознанным выбором, когда вы понимаете, что он скоро произойдет, но не делаете ничего для того, чтобы его избежать. Вы все прекрасно понимаете, вы знаете, что должны сбавить обороты и заняться своими личными границами, чтобы снова не выгореть, но этого не делаете. По каким-то причинам вам кажется, что в таких страданиях есть доблесть; от этих взглядов нужно избавляться (да, я к вам сейчас обращаюсь).

Расскажу вам свою любимую притчу. Как-то бизнесмен полетел в отпуск на море. На пляже он встретил местного, который лежал на шезлонге и отдыхал. «Почему ты отдыхаешь, а не трудишься, чтобы достичь успеха?» – спросил бизнесмен. Тот уточнил: «А зачем мне трудиться?» «А затем, – ответил турист, – чтобы добиться чего-то, потом выйти на пенсию и приехать на море, где ты сможешь спокойно лежать на шезлонге и отдыхать…» Когда-то я тоже была как этот бизнесмен-турист: верила, что работа – это доблесть, а отдых – награда за нее. Я не могла понять, как некоторые могут наслаждаться бездельем, а не вкалывать, как все остальные. Эта притча заставила меня изменить свое мнение – я осознала, что расслабиться можно и просто так. Мне не нужно строить империю, чтобы позволить себе отдохнуть на море.

Прежде постоянная занятость позволяла мне чувствовать собственную значимость. Сегодня загруженность делами воспринимается как признак статуса[91], который подтверждает, что ты так занят, потому что очень важен! К сожалению, в современном мире чем меньше отдыхаешь, тем больше общество воспринимает тебя как целеустремленного и компетентного человека[92]. Чтобы изменить представления о собственной значимости, мне пришлось переосмыслить свои взгляды на достижения. Я перестала ассоциировать занятость с успехом и твердо решила, что свобода и умиротворение для меня важнее.

Конечно, из-за синдрома отличника мне было сложно привыкнуть к новому образу мышления – особенно тяжело было, когда я видела, как мои друзья чаще меня покоряют новые высоты. Раньше я бы позавидовала им, потому что для меня значимость и действия были напрямую взаимосвязаны – чем больше делаешь, тем ты ценнее. Мне стало легче брать на себя меньше, только когда я поверила в то, что моя значимость не определяется тем, сколько я делаю.

Новое восприятие действительности позволило мне перестать взваливать на себя слишком много и определить личные границы, которые помогают мне сохранить вновь обретенное свободное время. Я больше не хочу метаться между разными обязательствами. Я начала ценить свободу и умиротворение, а не занятость и одобрение. Теперь я сама решаю, чему посвящу свое время, и когда кто-то, у кого в жизни наступил трындец, говорит мне: «Это, наверное, круто. Жаль, я так не могу…» – я отвечаю ему: «Да, это реально круто, поэтому я так живу!» Не напрягаясь из-за разницы в наших ценностях, я продолжаю наслаждаться тем, что мне нравится.

Чтобы начать ценить свободу больше занятости и статуса, вы должны поставить свое душевное спокойствие превыше общественного одобрения. За полученное повышение вас будут хвалить гораздо громче, чем за решение вздремнуть, но это вовсе не значит, что небольшой перерыв на сон не принесет вам пользы. До тех пор, пока ваша самооценка зависит от общественного мнения, достичь умиротворения не получится. Желаю, чтобы вы не зависели от окружающих и сами определили для себя, кто вы и чего хотите от жизни.

Работа – это ваши дела, а не выражение вашего характера

У каждого в классе был ребенок, который чересчур серьезно относился к учебе. Когда он получал любую оценку ниже пятерки, у него начиналась истерика, он сильно расстраивался и разочаровывался в себе. Надеюсь, вы согласны с тем, что оценки не имеют определяющего значения в жизни и не являются показателем интеллекта и правильности поступков.

Так почему мы забываем про это, когда у нас случаются неудачи на работе? Почему мы сочувствуем другим людям и так жестоки по отношению к себе? Вспомните любой случай, когда ваш коллега сталкивался с проблемами. Наверняка вы инстинктивно бросались поддержать его. Вы пытались успокоить его и делали все, чтобы он не принимал произошедшее близко к сердцу. Почему вы думаете, что другие не поступили бы с вами точно так же? Почему вам кажется, что презумпция невиновности не распространяется на вас?

Многие считают, что в работе выражается их характер, хотя на самом деле результаты труда всегда зависят от множества факторов, в том числе от опыта, масштаба проекта, вклада коллег, приложенных усилий и толики удачи. Люди слишком часто смотрят на результаты своей работы как на зеркало, в котором отражаются все их изъяны.

Нам срочно нужно прекратить ассоциировать себя с работой. Даже если вы считаете, что трудитесь по призванию, все равно не стоит делать выводы о своем характере исключительно на основании профессиональной жизни. Из-за склонности оценивать свою значимость и индивидуальность сквозь призму работы мы чувствуем себя плохо, если у нас неудачно складывается рабочий день. Поэтому я советую вам не зацикливаться на работе, чтобы не выбивать себя из равновесия.

Что еще есть в жизни, кроме работы?

Стороны личности – это уникальные особенности, которые определяют вас как личность. Обычно в ответ на вопрос «Чем ты занимаешься?» мы автоматически описываем свою работу. Но чем еще вы занимаетесь, помимо зарабатывания денег? Кто вы? Что наполняет вашу жизнь смыслом вне работы? Конечно, карьера и профессиональные цели тоже часть жизни, но как насчет хобби, интересов, занятий для души? Из чего состоит ваша повседневность? Какие роли вы играете в отношениях с другими? Именно из всего этого и складывается ваша личность. И это гораздо интереснее того, чем вы занимаетесь, чтобы заработать на хлеб.

Если работа отнимает у вас 90 % времени, тогда после неудачного рабочего дня вам и правда будет казаться, что вся ваша жизнь – отстой. Теперь давайте представим, что на работе вы проводите лишь 50 % времени бодрствования (предположим, что восемь часов вы спите, восемь часов работаете и оставшиеся восемь часов занимаетесь своими делами). Всю вторую половину дня занимают разнообразные отношения с людьми (это самая главная составляющая счастья, если верить гарвардскому Исследованию развития взрослых[93]), любимые хобби (научно доказано, что увлечения повышают уровень счастья[94]), нахождение дома, где вам легко и спокойно, а также ваши личные устремления. При таком сценарии из-за неудач на работе вы расстроитесь не сильнее, чем из-за того, что были не в ресурсе, чтобы заниматься любимым хобби. В какой-то степени это похоже на разрыв отношений, которые полностью вас поглотили. Если вся ваша жизнь крутилась вокруг этих отношений, тогда после их завершения вы будете опустошены и долго не сможете восстановиться. Однако если вы сохраните независимые стороны личности, то, хотя расставание будет для вас тем еще трындецом, вы быстрее и лучше от него оправитесь.

Кто вы вне работы? Каковы ключевые стороны вашей личности? Чем больше внимания вы будете уделять этим вопросам, тем меньшее значение будет иметь работа в вашей жизни.

Чё ты такой серьезный?

Примерно 10 лет назад во время прогулки по центру Сакраменто я увидела в одном из бутиков вывеску, на которой было написано: «Тебе должно быть весело». Я остановилась как вкопанная. Мне должно быть весело? Почему мне раньше никто не сказал?! Я быстро вспомнила разные эпизоды своей жизни и расстроилась: почему мне невесело? В какой момент мы переключаемся с получения удовольствия на банальное выживание?

Лично мне веселиться мешало мое мировоззрение. Я была очень строга к себе и делала все так, будто за мной кто-то наблюдает. Я всегда беспокоилась по поводу мнения окружающих, планировала все до мелочей и часто относилась к делам так, будто от них зависела моя жизнь. Из-за такого отношения к себе я постоянно лишала себя радости. Представьте себе человека, который мчится по Диснейленду с картой в руках и списком мест, в которых ему нужно побывать; он настолько тщательно придерживается своего плана, что даже не получает удовольствия от развлечений. Представили? Так вот я была такой же. Я пыталась прожить жизнь так продуктивно и идеально, как это только возможно.

Моя предрасположенность к выгоранию объяснялась не только синдромом отличника и стремлением угодить всем, но и привычкой относиться к делам так, словно от них зависит очень многое. Теперь я всегда напоминаю себе, что жизнь может быть веселой, если не относиться к ней слишком серьезно, и благодаря этому мне легче работать, исправлять ошибки (которые вызывают у меня меньше беспокойства) и радоваться. Кстати, ученые выяснили, что веселье как эмоция (да, это полноценная эмоция) повышает способность к обучению[95], подавляет негативные чувства[96] и активирует работу системы успокоения[97], которая позволяет нам обрести гармонию.

Знаю, что с такой проблемой столкнулась не я одна. Та вывеска в бутике настолько меня поразила, что я заказала себе специальный стикер с надписью «Тебе должно быть весело», который приклеила на крышку своего ноутбука. За эти годы ко мне не раз подходили люди и говорили, что мой стикер натолкнул их на правильные мысли. Среди нас так много тех, кто пытается контролировать жизнь, сжав ее в кулаке. Не делайте этого, ослабьте хватку, раскройте ладони и наслаждайтесь жизнью.

Чаще всего мы сами делаем из мухи слона, потому что слишком серьезно относимся к себе и к трудностям, с которыми сталкиваемся. На самом деле немногие вещи в жизни стоят таких больших энергозатрат.

Из-за строгого отношения к себе мы упускаем массу интересного. Мы редко рискуем, боимся пробовать новое и думаем, что нас ждет серьезное наказание или осуждение за ошибки и изъяны. Когда мы слишком серьезно воспринимаем жизнь, мы не живем по-настоящему. Нет единственно правильного способа вести себя, за вами не всегда следят и не все вас осуждают. Поступайте так, чтобы в 80 лет вы не думали: «Ради чего я лишил себя стольких радостей?»

У выгорания множество личин. На каждом этапе жизни ваше мировоззрение будет отличаться. Чем лучше вы ознакомитесь с разными образами мышления, тем проще вам потом будет заметить их у себя. Ваше текущее мировоззрение формировалось долгие годы, поэтому понадобится немало времени для того, чтобы изучить и исправить его. Самое плохое, что вы сейчас можете сделать, – это заняться самобичеванием. Самое лучшее – попробовать изменить свою жизнь.

Перемены в управлении внутренними переживаниями могут творить чудеса, но они будут еще эффективнее, если вы начнете лучше управлять внешними аспектами своей жизни. Большая часть этой книги посвящена организации рабочих будней, но я бы хотела сначала затронуть тему управления личной жизнью. Настало время разрушить ваши представления о заботе о себе. И усвоить новые.

Глава 4

Забота о себе

Переосмысляем самопомощь

Во время нашего первого сеанса Элла не смогла сдержаться и расплакалась. Она работала, воспитывала двух детей, вела домашнее хозяйство и никогда не просила о помощи мужа, потому что не хотела его напрягать. После работы Элла занималась детьми, а вечером переключалась на хлопоты по дому. Мыла посуду, стирала белье, убирала приусадебную территорию – ей всегда было чем заняться. Когда ей говорили, что необязательно мыть холодильник в понедельник вечером, Элла отмахивалась: она не могла спокойно отдыхать, пока у нее были невыполненные дела.

Моя клиентка вымоталась физически, ментально и эмоционально. Если у нее не было дел, то она сидела и думала о том, чем ей предстоит заняться. Ее нервы были натянуты до предела – фразы «тебе просто нужно расслабиться» хватало, чтобы вызвать вспышку гнева, о которой она моментально сожалела. Она заботилась обо всех вокруг, кроме самой себя, и это начинало на ней сказываться. Современный человек никак не может сбежать от дел: всегда есть что убирать, над чем работать и к чему стремиться. Вы, наверное, уже поняли, что привычка Эллы не уделять внимания себе до тех пор, пока она не выполнит все пункты из своего нереально большого списка дел, – отличный способ навсегда лишить себя отдыха.

На первой консультации Элла закрыла лицо руками и с грустью призналась: «Я никогда не умела отдыхать». По ее словам, сколько она себя помнит, она всегда была очень энергичным человеком. Еще в детстве она усвоила, что отдых – все, что приносит тебе умиротворение и радость, – не так важен, как все остальное. Передышку еще нужно заслужить, и, если она затягивается, значит, человек слишком сильно себя балует. Во взрослом возрасте Элле всегда было сложно присесть хоть на минуту и позаботиться о себе. Во время редких перерывов она постоянно беспокоилась, что отдыхает неправильно. Такое ощущение возникало, потому что она не знала, что помогает ей расслабиться по-настоящему, и пыталась использовать паузу по максимуму. Если вы когда-нибудь задумывались о том, как «отдыхать продуктивнее», то, скорее всего, вам знакома проблема, с которой столкнулась Элла.

Прежде чем определить, что помогло бы ей восстановить силы и научиться лучше заботиться о себе, Элле нужно было справиться с чувством, которое испытывают многие из нас: виной за то, что она отдыхает. Чувство вины из-за отдыха – это ощущение неловкости, беспокойства, а в некоторых случаях даже стыда[98] (за то, что мы не соответствуем своим или чужим ожиданиям), которое возникает во время отдыха или когда нам нечего делать. В сочетании с эффектом Зейгарник[99] – склонностью мозга лучше помнить о незавершенных делах, чем о законченных, – это неприятное чувство может беспокоить еще сильнее. Само по себе чувство вины иногда полезно[100], так как оно позволяет понять, что мы сделали кому-то больно и теперь должны попросить прощения. Проблема в том, что у многих людей оно возникает необоснованно.

Нездоровое отношение к отдыху может развиться по множеству причин. Возможно, вы росли в семье, где взрослые путали отдых с ленью, и вам всегда приходилось делать вид, что вы заняты, чтобы не получить нагоняй. Может быть, вам кажется, что если вы не будете полезны в отношениях, то вас перестанут любить и ценить. Также вполне вероятно, что вы считаете, что не заслуживаете отдыха, пока не завершите все свои дела. Или вы верите, что, пока вы отдыхаете, кто-то вкалывает на работе, а значит, если вы не приложите максимальные усилия, то проиграете гонку.

Элле нужно было принять отдых как важную составляющую жизни, которой нужно регулярно уделять внимание, а не как личную прихоть, которой нужно стыдиться. Только тогда она смогла бы пересмотреть свои приоритеты и поставить заботу о себе на первое место. Элла прекрасно справлялась с работой и личной жизнью, просто она сильно перегружала себя, из-за чего нарушалось ее душевное равновесие. Обратив внимание на эту плохую привычку, она смогла выработать иной подход к своим обязательствам, благодаря чему ей удалось избавиться от бремени лишней работы и высвободить время для заботы о себе.

Ваше отношение к отдыху зависит от того, что вы о нем думаете. Если для вас отдых – это неудобство, блажь или задача, с которой нужно быстрее разделаться, тогда вы практически наверняка не сможете нормально расслабиться в свободное время. Поскольку вы не привыкли ценить отдых, поначалу вам будет немного не по себе, когда вы начнете посвящать ему больше времени. Некоторые мои клиенты даже жаловались, что чувствуют себя «безответственными», когда ничего не делают. И это естественно: они же не умеют заниматься тем, что им нравится. В этом плане они чем-то похожи на бедняков, внезапно начавших зарабатывать хорошие деньги: они вдруг овладели ресурсом, который считали труднодоступным, и теперь не знают, как правильно им распорядиться. Разбогатевшему бедняку нужно изменить свое отношение к деньгам, а людям вроде Эллы необходимо пересмотреть свое отношение к личному времени и научиться правильно им распоряжаться.

Когда Элла признала, что отдых не менее полезен, чем любые другие ее занятия, она начала каждый вечер выделять 20 минут на чтение книг – дольше не могла усидеть на месте. Также она стала более справедливо распределять домашние дела с мужем и поборола привычку нагружать себя делами после тяжелого рабочего дня. Элла заметила, что от этого ее жизнь не стала хуже, и решила уделять чтению уже час. Постепенно она привыкла отдыхать, а не разрываться между разными делами. Чтобы вновь обрести время и энергию и направить их в нужное русло, Элле потребовалось изменить образ мыслей, научиться делать осознанный выбор, попробовать много нового и совершить немало ошибок. Когда мы разговаривали с ней в последний раз, она похвасталась мне, что посмотрела с мужем всю «Игру престолов» и наконец смогла «снова почувствовать себя человеком».

Знаете, раньше у меня, как и у Эллы, отдых вызывал отторжение. С самого детства каждый вечер я посвящала какому-то делу. Моя семья почти не наслаждалась «ленивыми деньками» (так мы называли дни, когда ничего не делали) – название мы выбрали как раз потому, что такие дни выпадали крайне редко. Нам было непривычно ничего не делать, в то время как другим людям было непривычно что-то делать. Жизнь в такой обстановке исказила мое представление о том, сколько я должна успевать за день. Но я не виню в этом родителей: они сами росли в похожих условиях.

Мой отец и его семь братьев и сестер – дети иммигрантов. Они с детства помогали моему дедушке продавать хлеб и тортильи. Каждое утро, перед школой, они ходили от дома к дому и продавали выпечку, а на выходных ездили с родителями торговать на рынке в Сакраменто. Так они научились управлять бизнесом получше некоторых выпускников вузов. Их трудолюбие не имеет себе равных, и они не могут просто сидеть и ничего не делать.

Все мои двоюродные братья и сестры (да и вообще все дети иммигрантов), думаю, согласятся: родившись в семье переселенцев, ты наследуешь привычку к труду от своих предков. Ты понимаешь, что твоя семья впахивала как проклятая, чтобы обеспечить тебя всем, что у тебя есть. Ребенку, чьи родители всю жизнь надрывали спины, тяжело вот так взять и устроить день отдыха от своей «непыльной офисной работенки». Даже в семьях, которые живут в стране на протяжении трех поколений и больше, могут по привычке верить в то, что нужно во что бы то ни стало много работать. Фраза «ты должен выбиться в люди» одинаково звучит на всех языках.

Подводя итог, хочу еще раз повторить: всем нужен отдых. Вызванная чувством вины суетливость – как приобретенная, так и унаследованная – заставляет вас отказываться от отдыха, который вам необходим вне зависимости от обстоятельств. Вам нужен отдых, он был нужен вашим предкам, и он будет нужен вашим потомкам.

Борьба за свободное время

Когда едешь по шоссе и замечаешь, что у тебя кончается топливо, кажется, что это случилось совсем не вовремя. Надо же теперь съезжать с дороги, тратить на заправку время, за которое можно было проехать еще пару километров, и платить деньги за бензин. Тем не менее выбора нет: если не заправиться, далеко не уедешь. С заботой о себе все точно так же, с той лишь разницей, что человек долговечнее машины – он может какое-то время выполнять свои функции и с пустым баком. Но при помощи этой выносливости мы наказываем себя – пытаемся на последнем издыхании сделать как можно больше.

Главная заповедь заботы о себе гласит: «Выкладывайся по полной, но не забывай делать перерывы, чтобы пополнить запас энергии, – и неважно, что отдых кажется “непродуктивным”». Мы привыкли не обращать внимания на усталость и продолжаем отвечать на сообщения по работе, заниматься домашними делами и выполнять просьбы. Необходимость отдохнуть кажется нам неубедительной причиной для того, чтобы перестать трудиться сверхурочно, не убраться в доме или сказать другу: «Прости, но я не смогу приехать к тебе на новоселье».

Однако раньше у нас гораздо лучше получалось заботиться о себе – как минимум не нужно было специально уделять этому время, потому что ритм жизни был медленнее. Я – дитя 90-х, мы – последнее поколение перед наступлением эпохи смартфонов. Чаще всего вечерами я играла с соседскими детьми на площадке. Наши родители сидели на лавочках и общались, пока мы гоняли по улице на великах и придумывали всякие игры. Телефоны тогда были только проводные, компьютеры еще не успели проникнуть в каждый дом, а репертуар телепередач был гораздо беднее, чем сейчас. Тогда до людей нельзя было дозвониться в любое время дня и ночи, они не строили виртуальный быт в соцсетях, а развлечения не приковывали к себе все внимание, потому что не предлагали богатого выбора. Сегодня такое трудно себе представить, согласитесь?

Теперь же незапланированный отдых встречается так же редко, как телефон с дисковым набором. В последние 10 лет работающие американцы стали гораздо меньше отдыхать и больше работать[101]. Причин для такого сокращения времени отдыха уйма – от приравнивания занятости к успеху до желания обскакать своих соседей, – но результат один: всеобщая усталость. Все резко начали заниматься медитацией как раз потому, что если мы не будем намеренно делать перерывы, то нам никто не даст насладиться чертовыми тишиной и спокойствием. Нас всюду окружает шум – сообщения, подкасты, YouTube, Slack, соцсети, бесконечные предложения стриминговых сервисов, – который постоянно приковывает к себе внимание. Когда вокруг столько всего, чем можно заняться, легко начать комплексовать по поводу отдыха.

Мы все считаем, что стоит ненадолго остановиться, как мы тут же отстанем от конкурентов. На самом деле отдых и досуг не препятствуют прогрессу. Ученые уже не раз доказывали, что регулярный отдых – будь то выходной, когда вы не сидите целый день в телефоне, обеденный перерыв или 15-минутный послеобеденный сон – способствует росту продуктивности[102]. Более того, результаты исследований показывают: люди, которые днем ложатся подремать, запоминают новую информацию лучше тех, кто не спит днем[103]. Все потому, что во сне мозг очищается от всех входящих сообщений и это позволяет вам лучше обрабатывать новые впечатления[104]. Даже если вы просто закроете на время глаза и не будете спать, эффективность памяти возрастет на 43 %[105]. Прогулка по улице – или хотя бы просмотр фотографий природы – надежный способ улучшить концентрацию внимания.

Посвящение досуга приятным занятиям поддерживает психическое и физическое здоровье, что, в свою очередь, помогает нам лучше справляться со своими обязанностями. В журнале Psychosomatic Medicine были опубликованы результаты эксперимента, в котором приняли участие около 1400 женщин[106]. Согласно этим данным, добровольцы, уделявшие больше времени отдыху – увлечениям, спорту, общению с людьми, выездам на природу, – отличались более низкими уровнем кортизола (это основной гормон стресса), кровяным давлением и массой тела, а также они в целом чувствовали большее удовлетворение жизнью.

Досуг также помогает предотвратить развитие хронической усталости[107], которая может не проходить неделями и привести к развитию заболеваний (и даже инвалидности). Регулярное занятие рекреационными активностями позволяет организму перестать расточать энергию и начать процесс восстановления. Любой досуг – будь то просто отдых, общение с людьми или интересное и веселое занятие – запускает естественные механизмы восстановления, которые успокаивают нервную систему, способствуют синтезу гормона счастья дофамина и подавляют стресс. Самое главное – что польза от таких мини-отпусков сохраняется на протяжении нескольких часов[108]. Значит, облегчение после утренней прогулки в парке или беседы с другом за чашечкой кофе в обед продлится до самого вечера.

По мнению исследователей, преимущества отдыха особенно заметны, когда вы отдаетесь ему полностью (перевожу: не листаете соцсети во время созвона с сестрой, не думаете о работе, когда гуляете с друзьями, и не вспоминаете о том ужасном свидании, пока занимаетесь йогой). Также передышки помогают облегчить волнение и выбросить из головы плохие мысли (например, о разговоре с пассивно-агрессивным коллегой), тем самым предоставляя возможность восстановить душевные силы. Вывод: вы только выиграете, если выделите время на то, что приносит вам удовольствие, поэтому надо радоваться отдыху, а не стыдиться его. Досуг позволяет вам зарядиться энергией, так что забудьте россказни о том, что это бесполезная трата времени.

Мы отстаем или кто-то постоянно отодвигает финишную черту?

Раз отдых так полезен, почему мы не можем расслабиться? Если коротко, то все дело в «культуре суеты», которая заставляет нас работать усерднее, чтобы прыгнуть выше головы. Культура суеты учит всегда стремиться к большему и выкладываться на максимум, и это негативно сказывается на нашем характере и трудовой этике.

Как и многие другие, я долго поддерживала культуру суеты. И куда меня это привело? К психотерапевту. Недавно даже Forbes назвал культуру суеты токсичной и опасной![109] Это вообще странно: создатели рейтинга «30 до 30» как будто знают о вреде культуры суеты, но в то же время воспевают ее (никаких претензий к Forbes; я была бы польщена, если меня включили бы в этот рейтинг *активно подмигиваю*).

Нам внушают, что гораздо лучше быть выгоревшим мучеником, чем эгоистом или лентяем, который говорит людям «нет» и отказывается от возможностей. Когда мы честно признаёмся в том, что устали, и пытаемся замедлиться, нам говорят: «Все устали, и что дальше?», «Будь благодарен за то, что перед тобой открылась такая возможность», «Все могло быть и хуже». Возможно, эти слова сказаны из лучших побуждений, но это не отменяет того факта, что чувство вины из-за отдыха, культура суеты и навязанная благодарность заставляют нас пренебрегать нашими потребностями и игнорировать голос разума и телесные ощущения, которые в унисон требуют лишь одного: отдыха.

Если вы игнорируете потребность в отдыхе, прикрываясь мыслями вроде «Да как я могу жаловаться на ___, когда у других дела еще хуже?» – то я прошу вас не забывать вот о чем: тяжело абсолютно всем, но не надо мериться страданиями с другими людьми. Не пренебрегайте своими потребностями и чувствами. Единственный человек, которому вы должны доказать, что ваши нужды тоже важны, – это вы сами (а себя убеждать всегда тяжело).

Отныне повторяйте себе, как мантру: «Отдых – это не роскошь, а необходимость. На первое место я ставлю свое благополучие. Вся моя жизнь крутится вокруг меня – если не позабочусь о себе, тогда везде возникнут проблемы».

Если вам кажется, что стоит всем людям начать отдыхать, как мир тут же рухнет, не переживайте: наши предки проводили за досугом не меньше времени – и все было хорошо! Чарльз Дарвин, например, работал около четырех часов в сутки[110]. Знаете, сколько современный мир смог бы выжать из кого-нибудь наподобие Дарвина? Сегодня он был бы профессором, писал бы книги и научные статьи, вел бы подкаст, а еще заливал бы видео на YouTube… Сколько наших великих современников выгорело только потому, что мы душим их своими требованиями?

До начала промышленной революции люди работали сезонно – когда возникала потребность в их труде[111]. Теперь же мы работаем постоянно и долго. Особенно это касается США, где, судя по данным Международной организации труда[112], число тех, кто работает более 49 часов в неделю, выше, чем в большинстве стран Европы и Южной Америки. Современные работники не только реже берут отгулы, но еще и отказываются от законного отпуска. По некоторым оценкам, только в 2018 году американцы не использовали 768 млн отпускных дней![113] Это говорит о том, что многие настолько стыдятся отдыха, что открещиваются от него, даже когда им его предлагают.

При всем при том важно отметить, что с точки зрения имеющихся ресурсов и времени для отдыха между людьми нет равенства. Из-за разницы зарплат многие оказались в незавидном положении. В целом женщинам – в особенности представительницам расовых меньшинств – приходится работать гораздо больше, чтобы догнать по доходам белых мужчин. В 2020 году среднестатистическая женщина, работающая полный день, зарабатывала ¢83 на каждый полученный мужчиной доллар, при этом латиноамериканки зарабатывали ¢57[114], а афроамериканки – ¢64. В 2020 году! Что касается карьерного успеха и отдыха, наши возможности никогда не были равными, из-за чего и ощущения от досуга у всех разные. Когда понимаешь, что тебе нужно вкалывать в два раза больше, чтобы получить в два раза меньше, тебе как-то не до размышлений о досуге. Те, кто работает больше, пожалуй, нуждаются в отдыхе сильнее остальных, но при этом они сильнее других подвергаются давлению общества, которое говорит, что расслабляться нельзя. Помните: если вы не отдохнете сейчас, ваш организм заставит вас отдохнуть позже (правда, произойдет это не вовремя и восстанавливаться придется дольше).

Поскольку досуг больше не является гарантированной частью жизни, мы должны организовать его себе сами. Способность предсказывать развитие событий и влиять на их ход – это касается не только заботы о себе, но и других областей жизни – связана с хорошим здоровьем, удовлетворением от жизни и облегчением симптомов депрессии. К заботе о себе не стоит относиться исключительно как к способу исправления ошибок – ее нужно воспринимать как активную работу над созданием ожидаемого отдыха.

Создаем островки спокойствия

Вспомните свои занятия физическими упражнениями (это может быть тренировка в тренажерном зале, игра в футбол или даже урок физкультуры в школе). Если вы похожи на меня, то, услышав команду тренера – допустим, бегать две минуты, – вы задумаетесь: «А что будет дальше? Отдых? Или сразу нужно будет перейти к более сложному заданию?» От ответа на эти вопросы зависит то, как вы будете бегать эти две минуты.

Этот инстинкт сохранения энергии на случай непредвиденных обстоятельств работает не только в спорте. На работе и в личной жизни я выкладываюсь по полной, только когда знаю, что в ближайшее время у меня будет передышка. Тщательно оценивать свои усилия и экономить энергию, чтобы не израсходовать все без остатка, – это наша врожденная потребность[115].

Я однажды консультировала успешную предпринимательницу, которая считала, что своими достижениями и спокойствием она обязана послеобеденному перерыву на чашечку кофе. Что бы ни происходило, как бы она ни была завалена работой, сколько бы встреч у нее ни было – она всегда делала 10-минутный перерыв, чтобы выпить свой любимый латте. Это был ее островок спокойствия. Все остальное время она посвящала своим обязательствам, но эти 10 минут она тратила исключительно на себя, и никто их не мог у нее отнять. Когда работать становилось тяжело, мысли о перерыве помогали ей не опускать руки. Для нее эта небольшая передышка была светом в конце тоннеля, заслуженным отдыхом, ради которого она продолжала трудиться.

Многие из нас по вполне понятным причинам не знают, как нужно отдыхать и заботиться о себе. «Самопомощь» – достаточно широкое понятие, поэтому не всегда бывает ясно, с чего она начинается. Чтобы облегчить вам задачу, я придумала предельно понятный метод заботы о себе, который назвала пирамидой самопомощи (простое название, за которым скрывается сложная идея).

До того как я разработала этот метод, мой стиль заботы о себе был достаточно неорганизованным – часто я и вовсе ограничивалась поеданием шоколада. К моему удивлению, когда я разобралась в основных составляющих самопомощи и поняла, как просто их использовать, меня охватила злоба. Все и правда было так легко? Мне не нужно было впопыхах придумывать стратегии успокоения в стрессовых ситуациях? Знаете, сколько утяжеленных одеял я накупила, потому что не додумалась до этого раньше?

Пирамида самопомощи – это долговременная стратегия заботы о себе, которая удовлетворит ваши потребности, поможет оправиться от выгорания и принесет вам радость. Без чувства вины.

Пирамида самопомощи

У этого метода три составляющих: непреложные правила, три кита заботы о себе, работа над образом жизни.

Мы будем разбирать каждый из уровней пирамиды по отдельности. Каждый следующий сегмент строится на основе информации из предыдущего. Обучение будет продолжаться до тех пор, пока вы не начнете уверенно использовать на практике приемы из всей пирамиды.

Непреложные правила

Забудьте все, что вы знаете: мы начнем с самого начала. Первый уровень пирамиды самопомощи, который вы должны освоить, прежде чем перейти к более навороченным штукам, – это непреложные правила. Этот термин описывает самые базовые, незаменимые аспекты заботы о себе.

Непреложные правила – это не то, чем вы хотели бы заниматься, если бы жили в идеальном мире, а вещи, которые обязательно должны присутствовать в жизни, чтобы вы чувствовали себя комфортно и каждый день были способны добиваться максимальных результатов. Среди самых распространенных незаменимых вещей можно выделить кофе, минимально необходимый сон, регулярные приемы пищи, уединение, поддержание чистоты в доме, подвижность и прогулки на природе. Конечно, без всего этого вы не умрете – просто будете плавать в океане жизни без спасательного жилета. Что поддерживает вас на плаву? Вы наверняка можете назвать две–четыре вещи, которые оказывают непосредственное влияние на то, как складывается ваш день. Например, вы не похожи сами на себя, если не поспите семь часов. Или, допустим, злость от голода может омрачить весь ваш день.

Пить кофе по утрам – одно из моих непреложных правил. Если для вас этот напиток богов так же важен, то вы понимаете, почему я готова пройти до ближайшей кофейни пять километров в гору, по сугробам, если утром обнаружу, что он закончился. Если я не выпью кофе с утра, то мне будет тяжело пережить день и я стану просто невыносима в общении. Примерно так же паршиво я себя чувствую, если больше двух дней не двигаюсь нормально или если вечером не проведу часик наедине с собой. Я спокойно могу спать меньше восьми часов за ночь, сытость для меня не имеет первоочередного значения, мне нормально, если в доме не совсем чисто, – для меня все это приятное дополнение, а не что-то обязательное. Знаю, что, пока в моей жизни есть кофе, движение и возможность побыть наедине с собой, я справлюсь со всеми трудностями. Непреложные правила – это не огромный перечень того, чем вы должны заниматься. Скорее, они помогают понять, что вас мотивирует, и закрывают ваши основные потребности, невзирая на происходящее вокруг.

Тут вы, возможно, спросите: что делать, если распорядок дня человека не позволяет ему каждый день заниматься одними и теми же вещами в одно и то же время? Ведь работа медперсонала, спасателей и специалистов по организации мероприятий не подчинена строгому графику, а значит, их жизнь менее предсказуема. Тем, чей быт не отличается определенностью, я рекомендую выработать более гибкое восприятие непреложных правил. Важно выполнить все ваши обязательные ритуалы, а вот в какой именно момент вы это сделаете – уже не имеет значения. Непреложные правила – это бензин, без которого ваша машина никуда не поедет; неважно, когда вы его зальете в бак, – главное, чтобы он там всегда был.

Вижу, у вас еще остались вопросы. Как встроить непреложные правила в повседневность? С какими препятствиями вы можете столкнуться? Что можно предпринять заранее, чтобы было не так сложно делать то, что для вас важно?

Например, я подписалась на автоматическую доставку кофе и протеинового порошка, который я в него добавляю, чтобы не заказывать их вручную, когда они закончатся. Думаете, мне сложно заказать их самой? Нет, мне просто так спокойнее, потому что мои запасы пополняются вовремя и мне не нужно ломать голову над поиском замены моего любимого кофе между доставками. Для удовлетворения потребности в движении я заранее оплачиваю занятия с тренером. Если не приду на тренировку, я потеряю деньги. Признаюсь, жадность частенько является главным толчком, который заставляет меня поднимать уставшую задницу и тащиться в тренажерный зал. Зато после тренировок я всегда чувствую себя гораздо лучше (к сожалению).

Как постоянно достигать поставленных целей? Для этого нужно готовиться достичь желаемого, а не полагаться на такие расплывчатые понятия, как «мотивация», «дисциплина» и «сила воли». Иногда, чтобы преодолеть трудности, не нужно напрягаться – для этого достаточно просто тщательно подготовится к столкновению с ними. Как говорит фитнес-тренер Отем Калабрезе: «Подготовка – это не полдела, она и есть дело»[116]. При хорошей подготовке шансы добиться успеха значительно возрастают.

Определите свои непреложные правила и подумайте, что может помочь вам их придерживаться. Если вам нужно побыть в одиночестве, возможно, стоит поговорить об этом с партнером, вместо того чтобы пытаться спрятаться от него. Если вы хотите регулярно гулять, но там, где вы живете, пять месяцев в году лежит снег, купите себе компактную беговую дорожку и поставьте ее перед телевизором. Если желаете, чтобы на рабочем столе всегда был порядок, приучите себя «закрывать смену» – перед уходом домой готовьте стол к следующему рабочему дню. Сначала сформулируйте свои потребности, а потом приготовьтесь их удовлетворять.

Три кита заботы о себе

Разобравшись с непреложными правилами, можете приступить к знакомству с тремя китами заботы о себе. Многие до сих пор понимают под заботой о себе все, что они делают для себя, но это не совсем верный подход. Часто люди просто балуют себя «маленькими радостями»: покупают новые вещи, наливают себе бокал вина и набирают ванну с пеной или заказывают доставку любимого блюда из ресторана – уверяю вас, заказ вкусностей не является хорошей формой самопомощи (хотя из моей истории заказов в Uber Eats можно сделать противоположный вывод). Все это – сиюминутные удовольствия, эффект от которых пройдет, как только вы доедите последний кусочек, получите долгожданную посылку или вылезете из ванны. Правильная забота о себе сводится к трем основам: организации быта, отдыху и восполнению энергии.

Организация быта

Это все, что помогает создать комфортные условия для жизни. Уборка личного пространства, личная гигиена, покупка продуктов, домашние дела, оплата счетов, посещение врача, заправка машины бензином – действия, которые закрывают ваши базовые потребности. Как видите, почти все, что подпадает под эту категорию, – это атрибуты так называемой взрослой жизни. В организации быта мало веселого, но она нужна, чтобы чувствовать себя комфортно в современном мире.

Отдых

Под этим словом я понимаю все занятия, которые помогают расслабиться и почувствовать умиротворение: прогулка, не требующие больших энергозатрат увлечения вроде чтения и рисования, сон, просмотр фильмов и телешоу, видеоигры или прослушивание подкастов. Эти способы времяпрепровождения не расходуют силы и позволяют зарядиться энергией. Когда вы занимаетесь подобными делами, ваш мозг может подключиться к так называемой «сети пассивного режима работы мозга»[117], которая отвечает за состояние расслабления без сна, – его часто связывают с блуждающим разумом и даже получением удовольствия. Представляете, в вашем мозге есть целая система, созданная, чтобы помочь вам разрядиться! Только не забывайте о том, что отдых не должен быть «продуктивным» – он просто помогает вам восстановить силы.

Восполнение энергии

Из названия понятно, что речь идет о занимательных и интересных вещах: о времени, проведенном с друзьями, семьей или партнером; о путешествии; о походе на концерт или о выходе из зоны комфорта (например, о прыжках с парашютом! Хотя лично я никогда не прыгнула бы: не хочу доверять свою жизнь куску ткани, прикрепленному к паре веревок, знаете ли. Такой досуг разжигает огонек в глазах, увлекает и помогает понять, что жизнь прекрасна. Подобная деятельность вызывает у нас восхищение – чувство, которое возникает, когда что-то превосходит ожидания или происходит вопреки трудностям, – помогающее нам успокоиться[118] и укрепить здоровье.

Самообладание и сиеста

Для поддержания душевного равновесия важно заниматься делами из всех трех категорий как в будни и выходные, так и в свободное от работы время. В идеале нужно распланировать все так, чтобы каждое конкретное занятие идеально вписывалось в условия труда и отдыха. Если понедельник для вас самый тяжелый день недели, возможно, не стоит пытаться переделать все дела по дому в этот день – лучше сконцентрироваться на чем-нибудь из категории «отдых». Если вы интроверт и в последнее время вам часто приходится общаться с людьми, тогда займитесь организацией быта (например, переберите постиранное белье под свою любимую телепередачу) – это поможет вам расслабиться после напряженного дня. Как конкретно стоит распределить усилия – зависит от ваших желаний и свободного времени; главное – чтобы все три кита заботы о себе присутствовали в вашей жизни.

Многим людям не удается сохранять баланс. Они ненамеренно начинают злоупотреблять одной категорией, совершенно забывая про остальные. Например, кто-то весь выходной день убирался в гараже (организация быта) и в начале следующей недели чувствует усталость и обиду, потому что не смог посвятить время себе. А кто-то все воскресенье напролет смотрел сериалы на Netflix (отдых) или общался с друзьями (восполнение энергии) и подошел к началу новой недели неподготовленным: еды в холодильнике нет, а в корзине скопилась гора грязного белья. Категории самопомощи помогут вам более обдуманно спланировать работу и отдых.

Если вы не любите строгий порядок и вам претит делать что-то «по чужой указке», воспринимайте эти категории как страховочные колеса на велосипеде. Как только вы привыкнете заботиться о себе, можно будет отказаться от страховки – перестать неукоснительно следовать правилам. Также вы можете составить список дел для каждой из категорий, а потом выбирать из него то, чем вам хотелось бы заняться в данный момент, – так вы дадите себе свободу выбора.

Более того, пирамида самопомощи поможет преодолеть трудности с самоконтролем, которые возникают, когда у вас много свободного времени. Вы замечали, что большинство взрослых воспринимают неделю между Рождеством и Новым годом как время безудержной свободы? Они нарушают режим сна, едят вредную пищу, целыми днями валяются на диване и покупают ненужные вещи, оправдываясь тем, что после праздников их кредитка все равно опустеет. У квалифицированных специалистов, привыкших к постоянной загруженности работой и строгому графику, просто сносит крышу, и они уподобляются подросткам, которые сходят с ума от внезапно обретенной свободы. Отчасти такое поведение можно объяснить отношением к отдыху как к награде, которую мы получаем только в определенное время (в выходные, на праздники или в отпуске).

Проблемы с самоконтролем на отдыхе – вполне закономерный продукт культуры злоупотреблений и ограничений, которая нас окружает. Мы злоупотребляем просмотром сериалов. Мы ограничиваем свой рацион, а затем устраиваем себе бесконечные читмилы[119]. По будням мы вкалываем как проклятые, а на выходных злоупотребляем отдыхом. Зачастую мы не думаем об умеренности, а живем по принципу «работай и отдыхай на полную катушку» – как минимум так делают американцы.

На третьем курсе университета я поехала по программе обмена на полгода в Испанию. Когда я оказалась там, мой американский мозг не мог понять, как эта страна еще не развалилась: каждый день у них все закрывается на сиесту, а в воскресенье почти у всех выходной. У нас в США все работает в любое время дня и ночи, и я к этому привыкла. Также я не могла поверить своим глазам, увидев, что бары около моего дома забиты народом до двух часов ночи в будни! Американцы работают с понедельника по пятницу и об отдыхе в эти дни могут только мечтать. Жизнь в другой культуре заставила меня усомниться во всем, что я знала о работе и отдыхе. Оказывается, в любой день недели можно найти время и на первое, и на второе, просто у меня на родине так не принято.

Принцип «всё или ничего» не работает

Одна моя клиентка, Брук, приходя домой, всегда включала телевизор и не выключала его, пока ей не пора было ложиться спать. Пролистывание ленты в соцсетях под аккомпанемент какого-нибудь бессмысленного телешоу помогало ей расслабиться. Однако Брук не могла заставить себя выключить телевизор и отложить телефон в сторону, чтобы уделить время чему-то более важному. Неудивительно, что она перестала заниматься домашними делами и даже не открывала книгу, которую собиралась прочесть. Брук хотела разнообразить свой досуг, но ей казалось, будто обязательно придется выбирать между отдыхом, обязательствами и увлечениями, которые требовали внимания.

Как вы узнали из главы, посвященной мировоззрению, симптомы Брук говорят не о том, что она не может себя контролировать, а о том, что она живет по принципу «всё или ничего». Она думала, что может либо отдохнуть за просмотром телевизора, либо заниматься домашними делами – третьего не дано. Когда Брук поняла, что ей хотелось бы делать и сколько времени это у нее займет (спойлер: гораздо меньше, чем ей казалось), она смогла избавиться от черно-белого мышления.

Теперь, когда Брук хочет одновременно и сходить за продуктами, и отдохнуть, она смотрит в зеркало и говорит себе: «Поход по магазинам займет максимум час. Если я выйду из дома сейчас, то вернусь уже к семи. Значит, перед сном у меня будет еще четыре часа на то, чтобы поесть, расслабиться и заняться чем-то интересным. Отличный план!» Когда мы используем подобные формулировки, мы принимаем решение, основываясь на реальном положении дел, а не на том, как нам все кажется.

Несмотря на то что я придаю этому огромное значение, мне все равно бывает трудно заставить себя заниматься текущими делами, даже если они относятся к моим непреложным правилам. Например, после тяжелого рабочего дня я не хочу идти на тренировку – мне больше по душе остаться дома и в пятый раз пересмотреть «Девочек Гилмор». Как и Брук, я в такие моменты напоминаю себе о том, как обстоят дела на самом деле. Можно запрыгнуть на велотренажер и позаниматься полчасика; когда закончу, будет только шесть вечера. У меня останется еще целая куча свободного времени, которое я могу посвятить себе. Кроме того, я могу заниматься и параллельно смотреть телевизор. Четкое представление о том, какие цели вы преследуете и сколько времени вам потребуется для их достижения, поможет избежать ощущения, что вы слишком загружены, которое парализует и мешает действовать.

Итак, какие именно дела из категорий «организация быта», «отдых» и «восполнение энергии» вам необходимы? Как часто вы хотели бы ими заниматься и каким образом можете освободить для них свое время? Поможет ли вам список дел на холодильнике? Или, возможно, вам стоит поставить себе напоминалки на телефоне? Можете ли вы подтолкнуть себя в правильном направлении – например, положить на подушку книгу, которую хотите прочесть, или настроить автоматическое закрытие всех приложений на телефоне на 20:00? Как вы будете поддерживать себя, когда приступите к делу?

Обеспечьте организацию быта, отдых и восполнение энергии и только потом переходите к работе над образом жизни.

Работа над образом жизни

Это самая привлекательная часть пирамиды самопомощи.

Обычно люди сразу же пытаются перейти к этой части плана, забывая про то, что, вообще-то, им стоило бы сначала разобраться с основами. Понятное дело: мысль о том, что все-таки стоит сходить к стоматологу, у которого вы уже год не были, вряд ли вас развеселит. Зато очень интересно размышлять о том, как вы хотели бы провести свой следующий отпуск, до которого еще целый год. Будущее наполнено радостью и волшебством, там возможно все. Мы так любим говорить о нем потому, что обычно концентрируемся на «что», а не на «как». Мы думаем о том, чего мы хотим, а не о том, как это получить. Однако ничто не происходит само по себе, поэтому в этой части книги я научу вас определять свои жизненные цели и пути для их достижения.

Работа над образом жизни – это когда вы решаете, чего хотите добиться в пяти областях бытия, а потом целенаправленно пытаетесь реализовать все намеченное.

Работа: что и как вы делаете, чтобы заработать на хлеб

Личная жизнь: ваши интересы, увлечения, личностное развитие и духовная жизнь

Здоровье: физическое, психическое и эмоциональное благополучие

Отношения: друзья, семья и романтические отношения

Образ жизни: обстановка (например, в доме и на рабочем месте) и опыт, который вы хотите получить (путешествия, изысканные блюда, садоводство и т. д.)

Основная цель работы над образом жизни – понять, как должна в идеале выглядеть каждая из сфер бытия, и ежедневно принимать решения, которые приблизят вас к цели. Управление образом жизни относится к заботе о себе, потому что благодаря ему вы научитесь уважать свои ограниченные ресурсы и расходовать их на то, что поможет воплотить в жизнь ваши мечты.

Вероятно, вам хотелось бы найти менее напряженную работу, перейти полностью на удаленный формат или начать работать с 8:00 до 15:00, а не с 8:00 до 18:00 (работа). Может быть, вы желаете выучить итальянский (личная жизнь) и организовать путешествие в Тоскану, о котором так давно мечтаете (образ жизни). Возможно, вы хотели бы встречаться с друзьями раз в месяц, почаще созваниваться с мамой или каждый вечер устраивать ужин со своими домочадцами (отношения). Может быть, пора уже купить абонемент в тот крутой спортивный комплекс, чтобы заниматься плаванием по утрам (здоровье)?

Прежде чем вы начнете продумывать свой идеальный образ жизни, хочу сделать небольшую оговорку: при размышлении на эту тему многие мои клиенты сразу же задумываются о своих ограничениях: о желаниях партнера, об отношении семьи к переменам, о том, как тяжело будет свернуть с уже намеченного пути, и о том, что об их приоритетах подумают другие. Прошу вас, выкиньте это из головы. Чтобы выполнить это упражнение, нужно представить, что у вас нет никаких обязательств по отношению к людям.

Я понимаю, что нелогично планировать жизнь, не беря в расчет интересы таких важных людей, как ваш партнер или дети. И все же, если вы станете думать обо всех факторах сразу, будет легко найти оправдание, чтобы все оставить так, как есть. Это не значит, что вам и в дальнейшем не надо будет учитывать потребности окружающих; просто воспользуйтесь этим трюком сейчас, чтобы не отмахнуться от своих желаний в самом начале пути. Кроме того, если в данный момент вы не можете исполнить свою мечту «проехать автостопом по всей Азии», потому что у вас маленькие дети, не отказывайтесь от нее совсем, а лучше отложите ее на будущее, когда они вырастут.

Когда вы страдаете от выгорания, может показаться, что первые шаги в работе над образом жизни просто возвращают вас обратно к норме. И в этом нет ничего страшного! Вполне может быть, что для достижения идеала в плане работы вам достаточно вернуться к 40-часовой рабочей неделе, а для наведения порядка в личной жизни нужно просто выйти из книжного клуба, на участие в котором у вас все равно нет времени. Или, может быть, в настоящий момент вам стоит оставаться по воскресеньям дома, чтобы никого не видеть, пока вы не восстановите силы. На протяжении всей жизни ваше видение каждой из пяти областей будет меняться; то, что вы делаете сейчас, – это лишь первый шаг. Уважительно относитесь к своим текущим нуждам. Давайте попробуем придумать идеальный образ жизни, который их удовлетворит.

Как изменить свой образ жизни

Ниже представлен четырехэтапный план работы над образом жизни. Помните, что переходить к нему стоит только в том случае, если вы уже наладили соблюдение непреложных правил, а также разобрались с организацией быта, отдыхом и восполнением энергии. Если ваши жизненные цели добавят вам хлопот, а вы уже и так с трудом справляетесь, то лучше подождать, пока немного разгрузитесь. И еще совет: лучше досконально проработать парочку изменений, чем пытаться успеть везде и сразу, перегореть и из-за этого все бросить.

Шаг 1. Накидайте идей. Возьмите лист бумаги и ручку и напишите все, чего вы хотите добиться – или избежать, – в каждой из пяти категорий (работа, личная жизнь, здоровье, отношения и образ жизни). Пусть ваш список выглядит неряшливо: никто, кроме вас, его не увидит. Не обдумывайте идеи подолгу – просто сядьте и запишите все, что придет в голову.

Например, вот что я могла бы написать об отношениях: созваниваться с мамой и папой раз в неделю, раз в год ездить в отпуск вместе с друзьями, раз в месяц ходить на заседания книжного клуба, перестать общаться с людьми после семи вечера в будни, ходить на свидание один раз в месяц, приглашать к себе гостей на ужин, сказать близким, чтобы не звонили мне в рабочее время, уделять проверке электронной почты и сообщений в соцсетях не больше часа каждый вечер, познакомиться с соседями. Здесь я могу перечислить что угодно – даже то, что сейчас сделать невозможно.

Шаг 2. Сузьте круг поиска. Теперь выберите от трех до пяти целей (всего, а не в каждой из категорий), на которых вы хотели бы сосредоточиться в первую очередь. При выборе можете руководствоваться абсолютно любыми критериями – фактор времени, максимальная полезность, ваше желание и т. д. Здесь просто невозможно совершить ошибку (перфекционисты, нерешительные и любители все усложнять, не переживайте!). У вас будет время углубиться в детали, но начинать нужно с малого. Разберитесь с первой группой целей, а потом уже добавляйте к ним новые задачи.

Достичь наибольших перемен в кратчайшие сроки я могла бы, если бы перестала общаться с людьми после семи вечера. Чтобы реализовать эту задумку, я начала включать на телефоне режим «Не беспокоить», а также сказала всем, кто любит выходить со мной на связь в это время, что отныне я буду недоступна. Я бы очень хотела приглашать к себе людей на ужин, но, когда на работе начинается завал, вечером мне нужно время, чтобы отдохнуть, поэтому от мечты об ужинах я решила на время отказаться. Заметьте: я должна была выбрать три–пять идей, это значит, что в категории «отношения» я могла реализовать только одну задумку. Если трех целей вам кажется недостаточно (я о вас говорю, «отличники»!), то знайте: не я придумала это ограничение. Согласно результатам исследований, когда терпим неудачу, мы теряем уверенность в себе и мотивацию[120], необходимые для воплощения других замыслов. Именно поэтому я предлагаю вам начать с более простых и реализуемых задач.

Шаг 3. Конкретизируйте. Что нужно будет сделать, чтобы достичь поставленной цели? Например, если вы хотите уделять больше внимания физической активности, вы можете остановиться на конкретном намерении проходить в день 10 000 шагов или тренироваться каждые понедельник, среду и пятницу. Если вы желаете созваниваться с родителями раз в неделю, тогда вам стоит выделить для этого окошко, чтобы они тоже знали, что, допустим, каждое воскресенье в 10 утра вы будете вместе болтать по видеосвязи и пить кофе. Доказано, что четкое понимание плана действий и ответственность перед другими людьми повышают шансы на успех[121].

Шаг 4. Реализуйте план. Если вы этого еще не сделали, ответьте на вопрос «как». Как именно вы собираетесь включать новые привычки в свою жизнь? Представим, что вы хотите ложиться спать в 22:30 (здоровье). Вы можете поставить будильник, который сработает в 21:45 и напомнит вам, что скоро нужно будет ложиться спать, а значит, настало время положить телефон подальше от кровати и немного почитать перед сном.

Допустим, ваша цель – перестать задерживаться на работе. Как в таком случае могут выглядеть третий и четвертый шаги вашего плана? Конкретизировав свое желание, вы понимаете, что хотите уходить с работы в 17:00. Чтобы реализовать свой план, вы ставите напоминалку на 16:45, а также добавляете свои часы работы в подпись в электронной почте, чтобы люди знали, когда они могут получить от вас ответ. Кроме того, вы говорите коллегам, что у вас появилась плохая привычка поздно уходить домой, и просите их гнать вас палками с работы, если они увидят вас в офисе после 17:00 (то есть вы в шуточной форме сообщаете им, что больше не будете вкалывать сверхурочно).

При работе над образом жизни перед вами открывается огромное пространство для творчества. Повторяю, «подготовка – это не полдела, она и есть дело». Результаты многих исследований показывают, что чем больше времени мы уделяем планированию, тем выше шансы на успех[122]. Чем больше работы вы проделаете сейчас, тем меньше останется сделать, когда придет время воплотить планы в жизнь.

Однажды я работала с Оливией, 30-летней девушкой, которая хотела хорошо выглядеть на деловых видеоконференциях в Zoom, но при этом жутко ненавидела одеваться и краситься по утрам. Когда она собиралась без спешки, ей было чуть легче, но ее раздражал сам факт того, что она должна этим заниматься. Чтобы упростить себе задачу, Оливия разместила на своем рабочем столе зеркало, косметику, украшения и заколки, а также повесила рядом красивую блузку (хорошо, что она работала удаленно). Так девушка могла спокойно собираться во время видеоконференции, пока ее камера была выключена. В таком формате наведение красоты не казалось ей слишком обременительным, а еще ей нравилось, что она может хоть чем-то занять себя во время совещания. Также Оливия выделила целый ящик стола под косметику – она даже положила в него ватные диски и лосьон, чтобы после окончания рабочего дня сразу смыть с лица макияж и не тратить на это время вечером.

Как видите, девушка максимально упростила новые привычки, чтобы ей было легче встроить их в повседневность. Неудивительно, что этот метод ей помог. Джеймс Клир в книге «Атомные привычки»[123] пишет о том, насколько важно сделать свои привычки «очевидными, привлекательными и простыми». Методы, о которых говорит Клир, реально работают – иначе люди не раскупили бы миллионы экземпляров его книги. Итак, что вам необходимо сделать, чтобы убедиться, что ваши привычки очевидны, привлекательны и просты?

Как закрепить привычку

Почему, когда мы смотрим на некоторых людей, у нас создается впечатление, что они во всем лучше нас? Будто они просыпаются и просто выполняют нудные дела, не встречая препятствий на пути, не чувствуя скуки и не выгорая. Поработав с разной публикой, я обнаружила, что такое ощущение легкости возникает благодаря превосходной самоорганизации. На самом деле многие из этих «сверхлюдей» используют специальные уловки, которые они не всегда могут описать словами, но которые помогают им справиться со всеми задачами.

Однако нейроотличным людям для достижения поставленных целей могут понадобиться иные инструменты. Если вы относитесь к этой категории, то вам известно, что самоорганизация играет для вас важнейшую роль, но при этом многие традиционные рекомендации вам просто не подходят. Здесь я хочу еще раз напомнить, что вы можете менять инструменты до тех пор, пока они не подойдут идеально. Если видите, что какой-то совет вам не помогает, попробуйте лучше приспособить его под свои условия и дайте ему второй шанс.

Теперь давайте посмотрим, что вы можете сделать для того, чтобы вам стало проще выполнять сложные задачи.

Инструменты самоорганизации

Существует множество методов, которые помогут вам упорядочить жизнь. О некоторых из них мы поговорим ниже.

Минимумы

Несколько лет назад юрист по имени Макс попросил меня помочь ему найти более приемлемый баланс между работой и личной жизнью. Он сетовал на то, что ответственность часто вселяет в него чувство вины, а не мотивирует, особенно когда ему не удается достичь своих целей. Я порекомендовала ему – и сейчас рекомендую вам – переключиться с чувства вины из-за неудачи на мысль: «У меня не получилось, поэтому я сделаю то, что смогу, а именно ___». Когда я спрашивала Макса, делал ли он часовой перерыв на обед, он отвечал мне: «Нет, но я поел за 20 минут!» Это было уже большое достижение, потому что раньше он не отвечал на мои сообщения и вообще не делал пауз в работе. Когда я интересовалась, уделил ли он время хобби, он отвечал: «Сегодня нет, но завтра я обязательно это сделаю».

Посвятить себя тому, что вы в силах сделать, – это замечательный способ расслабиться и научиться уворачиваться от ударов судьбы. Под минимумом нужно понимать вариант развития событий, который чуть-чуть уступает наилучшему результату. Это урезанная копия того, что вы изначально собирались сделать, эдакий план Б, которым вы можете воспользоваться, когда понимаете, что у вас не получится реализовать все задуманное. Если мы будем думать о себе, только когда можем уделить себе 100 % внимания, тогда мы будем чувствовать заботу крайне редко. Чтобы не допустить этого, придумайте минимумы. «У меня не было времени позавтракать, но я хотя бы съела протеиновый батончик». «Я не успела убраться дома перед приездом гостей, поэтому попросила мою сестру приехать пораньше и помочь мне». «Я не могу сейчас говорить, но, если ты оставишь мне сообщение на автоответчик, перезвоню тебе вечером». Есть уйма способов, которые позволяют делать меньше и все равно добиваться желаемого результата.

Для того чтобы всегда достигать основных целей, невзирая на усталость, отсутствие времени или возможности сделать все идеально, разработайте список минимумов для своих непреложных правил, стратегий заботы о себе и работы над изменением образа жизни. Минимум не должен пугать или вызывать отторжение.

Вот несколько примеров минимумов, которыми вы можете воспользоваться:

● всегда держите дома блюда быстрого приготовления, снеки и коктейли, которыми можно подкрепиться, когда у вас нет времени на готовку;

● проверяйте электронную почту вечером и помечайте важные сообщения как «срочные», чтобы вернуться к ним утром;

● когда не хочется идти на тренировку в зал, поставьте перед телевизором беговую дорожку и займитесь ходьбой;

● не убирайтесь во всем доме каждый вечер – приведите в порядок только видимые места;

● отвечайте голосовыми сообщениями, когда нет сил писать.

Если трясина выгорания затянет вас слишком глубоко, можно устроить себе день абсолютного минимума. Это когда вы концентрируетесь исключительно на важных делах, отказываясь от всего остального. Например, вы готовите простые блюда или заказываете доставку еды, не отвечаете на несрочные звонки и сообщения и откладываете на завтра все, что можно. Нормально ли уставать настолько сильно, что приходится довольствоваться абсолютным минимумом? Конечно, нет. Но если вам хватает энергии только на то, чтобы прожить день абсолютного минимума, тогда другого выбора у вас нет.

Когда я провожу день абсолютного минимума, я не выключаюсь из жизни полностью. Я просто более реалистично оцениваю свои возможности и нагружаю себя делами так, чтобы чувствовать себя нормально на следующий день. Нет смысла выжимать из себя все соки сегодня, если завтра от этого пострадает ваша продуктивность. Важно уметь замечать, когда нужно придать себе ускорение, а когда лучше притормозить. Способность признать, что у вас нет больше сил, и позаботиться о себе – не недостаток. На самом деле она говорит о том, что вы практичны и можете сострадать себе. Вы соберете волю в кулак и продолжите двигаться дальше. Если вам когда-нибудь покажется, что вы вот-вот развалитесь на части, проявите к себе немного милосердия и организуйте себе день абсолютного минимума.

Немного о сострадании к себе. Знаю, само словосочетание «сострадание к себе» может показаться излишне сентиментальным, однако результаты исследований показывают, что умение сочувствовать себе – мощная практика, которая повышает стрессоустойчивость[124], улучшает настроение и мотивирует. Весь секрет в том, что сопереживание себе активирует реакцию «заботы и дружбы»[125] – инстинктивное стремление заботиться о себе и других. Люди, которые умеют жалеть себя, не только здоровее и спокойнее других, они также гораздо реже отменяют визиты к доктору – по крайней мере, так утверждает Кристин Нефф, исследовательница и автор книги «Внутренняя сила». Нежность и эмпатия по отношению к себе принесут гораздо больше пользы, чем попытки силой заставить себя сделать все, что вы запланировали.

Романтизация

Под этим словом я понимаю превращение обыденного и неприятного действия в интересное и приносящее удовольствие. Например, понедельник – самый тяжелый день для вас, и, чтобы хоть как-то скрасить его, вы надеваете любимую одежду, покупаете себе перед работой любимый кофе или планируете заказать доставку еды в пять часов вечера. Да, в этих действиях нет ничего необычного, но поверьте мне: они точно помогут сделать даже самый тяжелый день сносным.

Многие пытаются расправиться сразу со всеми неприятными делами и из-за этой ужасной привычки только сильнее боятся своих обязанностей. Одна моя клиентка, Тэмми, заставляла себя слушать образовательные подкасты во время тренировок на велотренажере – так она хотела убить двух зайцев одним выстрелом. Вполне предсказуемо, что из-за этого она разлюбила занятия, ведь теперь они ассоциировались с тем, что вызывало у нее неприязнь. Проблема Тэмми решилась легко и просто: когда она переключилась на просмотр своих любимых телепередач во время тренировок, занятия спортом вновь начали приносить ей удовольствие.

Какие утомительные занятия вы могли бы романтизировать? Что, если готовить ужин в уютной пижаме и под аккомпанемент нового забавного телешоу? Как насчет того, чтобы насладиться чашечкой латте и любимым подкастом, пока вы раскладываете белье? Не стоит недооценивать влияние обстановки и небольших предметов роскоши на ваше настроение.

Когда в следующий раз почувствуете, что не хотите чем-то заниматься, активизируйте все свои пять чувств и подумайте, что можно было бы изменить, чтобы ваш настрой улучшился. Может быть, стоит переодеться в более комфортную одежду? Может быть, во время работы съесть или выпить что-нибудь вкусненькое? Возможно, стоит поставить фоном любимую музыку или видео на YouTube? Что, если включить телевизор, выйти на улицу или приглушить освещение? Может, нужно зажечь свечу, изменив атмосферу в комнате? Поверьте мне, раскладывать белье при свечах, в любимой пижаме и под любимый сериальчик – вообще не то же самое, что раскладывать белье под ярким светом люстры, в джинсах и в тишине.

К работе, которая иногда появляется в субботу, я отношусь не так формально, как ко всему, что делаю в будни. Я надеваю любимые вещи, включаю музыку и иду в кофейню, чтобы придать ситуации шика, а не драматизировать ее. Подобные небольшие перемены позволяют иначе воспринимать действительность.

Геймификация

Звучит как что-то из научной фантастики, хотя на самом деле это просто использование элементов игры – например, ограничение времени на действие и получение вознаграждения – для улучшения показателей. Научно доказано, что этот метод помогает повысить мотивацию[126] и вовлеченность человека в работу – не зря же им пользуются даже спортсмены, учителя и руководители.

Когда мне предстоит справиться с обременительной задачей, моя первая мысль почти всегда: «Уф, не хочу». Применив геймификацию, я начинаю думать: «Как я могу сделать задание более увлекательным?» Например, если мне не хочется убираться дома в воскресенье, я выделяю себе 40 минут (или один выпуск подкаста) на то, чтобы навести порядок, а потом в награду за свои старания могу сходить за кофе или почитать. Без геймификации и связанных с ней ощущения срочности и ожидания награды я бы выполняла задачу медленнее и хуже. Поэтому, если мне нужно помыть посуду и разобрать белье, я скажу себе, что у меня есть один эпизод сериала «Новенькая», чтобы успеть все сделать. Этот метод очень прост, поэтому он и работает. А вы сможете создать нужные условия, чтобы нудная задача стала более увлекательной?

Напоминания

Это похоже на похлопывания по плечу, которые не дают забыть о важном деле. Будильники, напоминалки в календаре, стикеры, планеры на холодильник или раскладывание вещей по видным местам – это все разновидности напоминаний. Понимаю, этот метод кажется простым до абсурда, но ведь он работает! В 2017 году ученые из Нидерландов провели исследование эффективности напоминаний[127]. Они обнаружили, что пациенты, страдавшие бессонницей, которые регулярно получали на телефон уведомления о необходимости заняться расслабляющими упражнениями или сделать запись в дневнике сна, с большей долей вероятности придерживались плана лечения и чаще чувствовали, что им стало легче.

Как-то я работала с Джеффом – парнем, который постоянно чувствовал усталость. Он просыпался уже вымотанным за пять минут до начала своей первой видеоконференции, стаскивал ноутбук с прикроватной тумбочки, ставил его на живот и начинал рабочий день. После работы он садился играть в компьютер с друзьями и просиживал за играми всю ночь. Полночь? Еще полно времени, чтобы выспаться. Два часа ночи? Наверное, надо закругляться. Четыре часа утра? Твою ж мать, опять!

После игр Джефф заползал в постель, брал в руки телефон и пялился в экран до тех пор, пока не вырубался от усталости. После того как он закончил описание своего распорядка дня, мы примерно с минуту сидели и просто смотрели друг на друга: нам обоим было понятно, что такой образ жизни никак не помогает отдохнуть и восстановить жизненные силы. Джефф не пренебрегал отдыхом (ведь он играл в компьютер с друзьями), но он закрывал глаза на то, что ему нужен более спокойный досуг. Нехватка настоящего, целебного отдыха вкупе с ужасным режимом сна и были главными причинами его усталости на работе и в свободное время. Я рассказала Джеффу о том, что без хорошего отдыха он никогда не будет чувствовать себя хозяином своей жизни. Очевидно, что браться за работу сразу после пробуждения и часами смотреть в экран перед сном – плохая идея. Мои слова убедили его изменить привычный способ проводить вечер и утро. Чтобы закрепить новый распорядок дня, Джефф установил с дюжину напоминалок и будильников, призванных отучить его от старых привычек и подтолкнуть к закреплению новых.

Утром ваши привычки должны разогревать вас физически и ментально, а вечером – помогать вам остыть. Ментально разогреться можно за прослушиванием музыки или подкаста, ведением личного дневника, медитацией, чтением или составлением планов на день. Растяжка, небольшая прогулка, приготовление себе кофе или смузи, а также умывание и душ помогут вам разогреться физически. Эти же действия можно совершать, чтобы остыть физически и ментально, – только лучше заменить кофе на чай и немного приглушить свет в доме, чтобы организм понял, что пора готовиться ко сну.

Не стоит приступать к силовой тренировке, не разогрев мышцы, потому что можно получить травму. Точно так же не следует сразу переходить от сна к работе – дайте мозгу и телу немного размяться. Последовав этому совету, Джефф решил, что утром будет просыпаться на полчаса раньше, чтобы перед началом рабочего дня успеть заварить кофе, посмотреть новости и позаниматься растяжкой. Также он поставил будильник на 23:30, чтобы напомнить себе, что пора встать из-за компьютера, привести себя в порядок и немного почитать книгу перед сном.

Самое сложное в любом распорядке дня – следовать ему. Несмотря на то что Джефф сам выбрал, как он хочет проводить утро и вечер, ему все равно было трудно просыпаться утром по будильнику и отказывать друзьям, когда те просили его поиграть «еще чуть-чуть». Молодой человек признался, что без напоминаний он так и не смог бы ничего изменить: ему мешало бы желание получить удовольствие. Громкий звонок будильника на телефоне, который лежал в противоположном конце комнаты, – это как раз то, что было нужно, чтобы отвлечь его от развлечений и заставить сменить занятие. Кроме того, Джефф попросил друзей после 23:30 выкидывать его из игры. Очевидно, им не пришлась по душе эта просьба, но они понимали, что их друг нуждается в помощи, поэтому всегда ее выполняли. Благодаря переменам Джефф наконец начал высыпаться и стал энергичнее.

Ответственность

Вот мы и добрались до заключительной части пазла. Многим людям тяжело делать что-то, когда от них ничего не ожидают (и это вполне нормально; познай самого себя). Если вы относитесь к их числу, предлагаю разобраться, как можно заставить ответственность работать на вас. Ответственность можно использовать по-разному: позвать кого-нибудь на прогулку (если гулять в одиночку почему-то не получается); пообещать другу, что вы справитесь с делами в определенный срок (так у вас будет четкий дедлайн и человек, который поддержит, если у вас не получится его соблюсти); договориться с кем-нибудь сходить в кино, в кофейню или на рынок; заранее заплатить за хобби, чтобы потерять деньги, если передумаете (обещал – сделай). Многие клянутся, что хотят приступить к делу, но им нужен стимул. Ответственность и есть этот стимул.

Давайте посмотрим, как моя клиентка Мэри использовала ответственность, чтобы начать просыпаться раньше. Девушка хотела уделять немного времени себе перед началом рабочего дня, но тут она столкнулась с проблемой: она всегда была совой и терпеть не могла просыпаться утром. Для того чтобы мотивировать ее на перемены, нам нужно было найти что-то, что она ненавидела еще больше. Немного подумав, мы пришли к выводу, что в деле должны быть замешаны деньги, иначе Мэри не сможет отнестись к нему серьезно. Тогда девушка договорилась с мужем, что она даст ему $500, которые он может оставить себе, если в течение следующего месяца она не будет просыпаться в шесть утра в будни. Как думаете, кто начал просыпаться в 6:00? Правильно, ранняя пташка Мэри. Ничто не мотивирует человека сильнее, чем риск потери.

Представьте, что у каждого человека внутри есть чаша энергии. У некоторых после пробуждения эта чаша полна – им не нужно давление извне. У других же утром чаша энергии пуста – их необходимо встряхнуть, чтобы они зашевелились. Мэри относится ко второй группе людей, поэтому ей нужна была мотивация в виде денег, чтобы заставить себя встать с кровати.

Однако есть и третий вид людей – те, чья чаша энергии переполнена настолько, что хватит и капли, чтобы ее содержимое выплеснулось наружу. Лично моя чаша по утрам всегда полна. Я просыпаюсь, привожу себя в порядок и заканчиваю недоделанную работу – меня не надо к этому подталкивать. Напротив, если на меня надавить, мне станет гораздо сложнее. К примеру, если мне нужно заняться домашними делами, я с ними справлюсь на раз-два. Но если кто-нибудь позвонит мне и скажет, что он заедет ко мне через 20 минут, то мысль о госте, который увидит результат моих стараний, будет меня беспокоить. Вместо того чтобы получать удовольствие, я буду носиться по дому как ошпаренная. В то же время я работала с людьми, которым, наоборот, нужно давление извне. Скажите им выполнить работу в сжатые сроки, и они ее сделают. Нет сроков? Ну-у-у-у-у значит, это задание не так уж и важно. Я все это пишу не для того, чтобы вы сокрушались о том, чего вам не хватает. Моя цель – вдохновить вас принять себя такими, какие вы есть, чтобы вы могли честно решить для себя, что вам нужно для нормальной жизни. Осознанность и хорошая подготовка в тысячу раз облегчат вам процесс заботы о себе.

Преодолев ложные представления о заботе о себе (чувство вины из-за отдыха, вера в то, что передышку нужно заслужить, а также восприятие отдыха как средства борьбы с проблемами), вы начнете исправлять отношение к отдыху и восстановлению. Для этого убедитесь, что вы всегда соблюдаете все свои непреложные правила. Затем поэкспериментируйте с тремя китами заботы о себе. В зависимости от условий, в которых вы окажетесь, ваши организация быта, отдых и восполнение энергии будут отличаться от недели к неделе. Продолжайте исследовать их до тех пор, пока не найдете, что именно подходит вам. Как только разберетесь с непреложными правилами и заботой о себе, можете переходить к работе над образом жизни в пяти ключевых областях: работа, личная жизнь, здоровье, отношения и образ жизни. Примените все, что вы узнали о минимумах, романтизации, геймификации, напоминаниях и ответственности, чтобы достичь своих целей. Подстройте мои советы под себя, чтобы вам было легче усвоить новые привычки. Не забывайте, что все это – ваши страховочные колеса и со временем они станут вам не нужны.

Когда кажется, что другие дела требуют больше внимания, легко забыть про себя и свои интересы. Из-за этого порой вырабатывается привычка пренебрегать своими нуждами ради удовлетворения потребностей других людей. В связи с этим хочу дать вам один дружеский совет: не забывайте, что забота о себе – тоже часть ваших обязанностей. Не зря же говорят, что нельзя делать всё для всех и ничего для себя. Заботиться о себе непросто, но очень важно.

Забота о себе не роскошь, а необходимость. Я хочу, чтобы вы были тем человеком, который заботится о себе даже тогда, когда на это как будто нет времени. Сделайте все, чтобы через 10 лет вам не пришлось задаваться вопросом «А что вообще я сделал для себя?».

Глава 5

Управление временем

Всё в глазах смотрящего

Готовы заняться математикой? Знаю, я очень жестока по отношению к вам, но поверьте: это нужно для дела. Попытайтесь за минуту набрать как можно больше очков, решив примеры ниже.

(1 очко): 29 + 17 =

(2 очка): (45 × 9) – 31 =

(3 очка): (54 + 957) × [62 × (17 / 3)] =

(4 очка): (9 × 482) – (56 + 84) × [(89–32) – (45 + 17)] =

Итак, как вы расставили приоритеты в этом задании? Сначала решили самые простые примеры, чтобы заработать очки на случай, если со сложными у вас ничего не получится? Сразу же взялись за примеры, которые приносят больше всего очков? Или вы пошли по порядку, надеясь, что за минуту всё успеете? Когда я просила своих клиентов выполнить это задание, я видела разные варианты поведения. Одним было плевать на очки – они решали легкие примеры просто ради прикола. Другие даже не брались за задание, потому что не считали его важным.

Я всегда начинаю свои тренинги по управлению временем с этого упражнения, чтобы показать клиентам, как ограниченность времени заставляет людей использовать совершенно разные стратегии для решения одних и тех же задач. В профессиональной жизни мы тоже по-разному распоряжаемся временем, исходя из своих мотивов. Математические задачки – самый простой пример. На работе все гораздо сложнее, если взять в расчет требования начальства, просьбы коллег, дедлайны, отвлекающие факторы, разную срочность и важность задач, а также тот факт, что от эффективности зависит повышение зарплаты и карьерный рост.

Умение управлять своим временем влияет не только на работу, но и на психическое здоровье. Люди, которые хорошо распоряжаются временем, испытывают бóльшую удовлетворенность жизнью и меньше подвержены стрессу (а еще у них выше производительность труда). Хороший тайм-менеджмент – осознанность и стратегический подход к планированию, расстановке приоритетов и решению задач – повышает продуктивность, помогает справиться с творящимся вокруг хаосом, а также не дает забыть про отдых. Все это важно для предотвращения выгорания. Плохой тайм-менеджмент – неумелое управление своим временем, из-за которого работать становится сложнее и нарушается баланс работы и личной жизни, – вызывает неприятное чувство, будто вы все время заняты, но ничего не успеваете. Из-за потери контроля над временем вы порой ощущаете тотальную беспомощность и даже верите в то, что ваша жизнь вам больше не принадлежит. Невозможно чувствовать себя нормально, когда кажется, что вы не можете решать, чему уделить свое драгоценное время.

Однако проблемы с управлением временем не всегда возникают из-за того, что человек завален делами и пытается справиться с ними как можно лучше. Многие страдают от «невосприятия времени» – осознанного или неосознанного игнорирования фактора времени или неспособности оценить, сколько времени понадобится, чтобы что-то сделать. Тот, кто не воспринимает время, может поставить будильник на восемь утра, притом что на работе ему нужно быть уже к девяти. Он не учитывает факторы, которые могут повлиять на путь в офис (пробки, погода, проблемы с выбором одежды), и думает, что все пройдет как по маслу. На работе такие люди часто соглашаются на все подряд. «Конечно, будет сделано!», «С радостью помогу!», «Ага, только напоминалку поставлю». Но благо не в неведении, а в ясности ума. Когда мы берем на себя задачи, не подумав о том, как это скажется на текущих обязательствах, мы рискуем перенапрячься и выгореть. Четкое понимание того, чему мы уделяем драгоценные часы, позволяет более осознанно распоряжаться временем.

Бóльшую часть жизни я сталкивалась с диаметрально противоположной проблемой: уделяла управлению временем слишком много внимания. Когда мне было тяжело, я становилась еще организованнее. Я расписывала свой день до минуты, не оставляя себе права на ошибку; и, если что-то шло не так, все мои планы рушились, как костяшки домино. Я была поглощена делами, мне казалось, что я прекрасно распоряжаюсь своим временем. Все меня хвалили, хотя на самом деле я просто была организованным и исполнительным человеком, ставшим рабом своего ежедневника. Я крайне плохо управляла своим временем: соглашалась удовлетворить чужие требования и даже не пыталась разобраться в них – так продолжалось до тех пор, пока у меня не закончилось личное время. Мой инстинкт самосохранения всегда молчал, и я никогда не ставила во главу угла отдых. Если у меня было время – им можно было воспользоваться (и им пользовались все кому не лень).

Управление временем можно представить как шкалу, на одном конце которой находится «невосприятие времени», а на другом – злоупотребление планированием. В идеале вы должны находиться посередине, потому что приближение к любой из крайностей грозит выгоранием. Если вы слишком мало интересуетесь временем, то даже не заметите, как оно у вас закончится; если контролируете каждую секунду, рискуете зазнаться и поверить в то, что время вам полностью подвластно. Несерьезно относясь к тайм-менеджменту, вы можете выгореть из-за перенапряжения и неспособности наладить свою жизнь. Однако если вы будете слишком рьяно следить за временем, то к выгоранию приведут уже перенапряжение и дополнительное давление, которое вы на себя оказываете. Не забывайте о том, что выгорание возникает, когда вы долгое время испытываете стресс и усталость. А уровень стресса, в свою очередь, во многом зависит от того, чему вы посвящаете свое время и как управляетесь с делами.

Чтобы научиться обращаться со временем, вам нужно научиться правильно оценивать его и не дать ему захватить власть над вами. Хороший тайм-менеджмент заключается в овладении несколькими навыками: расстановкой приоритетов, управлением условиями и реализацией. Если хотите быть максимально эффективными, вам понадобятся все три навыка. Когда поняла, какие ошибки допускала в управлении временем (уж слишком много слез пролила из-за опозданий электричек), я начала все сначала. Я поняла, что нужно брать на себя меньше обязательств, но при этом не жертвовать своим прогрессом. Для этого я стала больше внимания уделять тому, что реально продвигает меня вперед, и меньше отвлекаться на все остальное. Я поняла, какие условия на работе позволяют мне выполнять больше задач за меньшее время. Затем я внесла в свой тайм-менеджмент небольшие изменения, благодаря которым мне удалось повысить продуктивность и качество работы, а также вернуть себе время на жизнь.

Итак, сначала предстояло понять, что приносит мне наибольшую пользу. Давайте поговорим о приоритетах и о том, как они могут изменить жизнь к лучшему (или к худшему).

Расстановка приоритетов – это контактный вид спорта

У нас есть «фонд решений» – ограниченное количество решений, которое мы можем принять за день, – и, когда он исчерпан, мы чувствуем когнитивную усталость.

Мы обязаны расставлять приоритеты, потому что иначе ресурсы этого фонда будут тратиться впустую. Вы знали, что во время своего президентства Барак Обама придерживался принципа капсульного гардероба, потому что и без выбора одежды «он ежедневно принимал множество решений»? Когда мы распыляем энергию на тривиальные вещи, фонд решений постепенно опустошается – он может даже полностью иссякнуть, прежде чем мы разберемся со всеми важными вопросами. Мы забиваем голову мыслями о завтраке и о том, что надеть на работу, мы тратим 15 минут на редактирование сообщения, которое было понятно в первоначальном варианте, мы отвечаем на несрочные звонки, когда нужно заниматься более важными делами, – иными словами, расходуем свой фонд решений еще до начала рабочего дня и к обеду чувствуем себя вымотанными. Поэтому, когда день подходит к концу, у нас не остается сил ни на дополнительное профессиональное развитие, ни на планирование следующего дня. Вернувшись домой, мы отговариваем себя от похода в тренажерный зал, непростого разговора с другом и приготовления сложного блюда на ужин. Избежать усталости можно только одним способом: нужно научиться понимать, что для вас поистине важно, и уделять этому внимание в первую очередь, пока вы полны сил.

Одна из издержек моей профессии – постоянные просьбы о помощи (знакомые хотят проконсультироваться, друзья и члены семьи рассказывают о своих стрессорах и спрашивают, как с ними справиться). Все просьбы разные, но, когда они поступают перед началом тяжелого рабочего дня, я стою перед выбором: взяться за работу или ответить на все непредвиденные запросы? Правильный ответ в этой ситуации – в первую очередь разобраться с тем, за что ты получаешь деньги, но, когда смотришь на сообщение от близкого человека, которому нужна твоя помощь, тяжело сделать правильный выбор. И все же если вы ответите на звонок или поможете другу несколько раз переписать письмо его начальнику, то просто впустую потратите свою энергию, которая могла пойти на что-то более полезное. Не поймите меня неправильно: иногда вы можете отвлекаться от работы и помогать другим сколько вашей душе угодно, но этого явно не стоит делать, когда вы эмоционально истощены, завалены делами и должны уделять внимание своим приоритетам.

Зачастую достаточно легко заметить, что отвлекает внимание, но вот понять, какие именно приоритеты нужно ставить превыше всего, обычно тяжело. Что делать, когда вы просто завалены делами и все они важны? Давайте попытаемся найти ответ на этот вопрос в истории моей клиентки Холли.

Холли – целеустремленная женщина, которая работает менеджером проектов, у нее в подчинении находится небольшая команда специалистов. Когда она обратилась ко мне, ее проблема заключалась в том, что ей было тяжело удовлетворять все запросы подчиненных, клиентов и начальства. Вы понимаете, что у каждой из этих трех групп были свои интересы и все они казались ей одинаково значимыми. Холли сказала начальству, что она и ее команда работают на пределе возможностей, но руководство все равно продолжало нагружать их работой. Чтобы избавить своих сотрудников от переработок, женщина брала на себя все больше и больше задач. Поскольку клиентоориентированность была главной ценностью ее компании, она не могла позволить себе игнорировать даже самые незначительные просьбы клиентов, потому что за это можно было получить вполне оправданный нагоняй от начальства. Холли не хотела, чтобы из-за ее непомерной загруженности работой пострадали клиенты, поэтому работала сверхурочно, чтобы все успеть. Как видите, она не просто расставляла приоритеты, а пыталась справиться с запросами, которые конфликтовали друг с другом.

Попытки правильно определить приоритеты в таких случаях напоминают плавание на поврежденном корабле. Представьте, что вам нужно добраться до суши, но паруса порваны, а в корпусе судна зияет дыра. В таком случае необходимо сначала залатать пробоину, потому что, если корабль пойдет ко дну, паруса вас уже не спасут. Когда вы пытаетесь решить, что для вас важнее, вы должны определиться, какие приоритеты похожи на пробоины, а какие – на дыры в парусах.

В истории Холли «пробоиной» был руководитель, который не верил ее словам о том, что ее подопечные работают из последних сил, и сваливал на них еще больше работы. Да, ей несказанно повезло с подчиненными, и она эффективно справлялась со всеми поручениями клиентов (целые паруса), но какой от этого толк, когда рабочая нагрузка неприемлемо высока (течь в корпусе)? Поэтому приоритетной задачей для Холли было убедить босса в том, что ни она, ни ее команда в таких условиях долго не проработают. О том, как она этого добилась, я расскажу в главе, посвященной личным границам, а пока лишь вкратце замечу, что для этого она стала более настойчиво отстаивать интересы своих сотрудников, а также смогла выбить для них необходимую помощь.

Поставив во главу угла ремонт пробоины (то есть борьбу с огромной нагрузкой), Холли улучшила организацию работы подчиненных, а также повысила их удовлетворенность в долгосрочной перспективе. После устранения течи она могла приступить к ремонту парусов (сплотить команду, повысить эффективность труда). Тайм-менеджмент поможет оптимизировать рабочие показатели, но сначала нужно разобраться с приоритетами, а для этого достаточно запомнить, что пробоины всегда важнее парусов.

Предлагаю вам еще немного углубиться в эту тему и посмотреть, как именно нужно расставлять приоритеты.

Инструменты, которые помогут расставить приоритеты

Без минуты девять. Еле волоча ноги, вы наконец подходите к своему рабочему месту и падаете в кресло. Телефон разрывается от нескончаемых уведомлений. Со вчерашнего дня остались непрочитанные письма, на которые нужно ответить; в мессенджерах висят сообщения, которые вы боитесь открывать, потому что они наверняка добавят вам головной боли; скоро нужно будет сдавать проекты, которые вы еще не доделали, а еще сегодня вас ждет несколько совещаний, к которым вы даже еще не начали готовиться. Не имея четкого плана действий, вы решаете первый час тяжелого рабочего дня посвятить ответам на сообщения в мессенджере. Сначала нужно ответить самым важным и нетерпеливым людям. Но вот вы смотрите на часы – 15:00, уже через два часа вам забирать детей из школы, идти на встречу с другом или готовить ужин дома. А что вы вообще успели сделать за сегодня? Ничегошеньки, только разгребли электронную почту. Каждый из нас был в похожих ситуациях – когда мы полностью забываем о своих приоритетах из-за постоянных, непредсказуемых и всепоглощающих требований извне. Чтобы этого избежать, предлагаю вам каждый рабочий день начинать с «утреннего совещания».

Утреннее совещание – короткое совещание с самим собой, которое должно помочь вам привести мысли в порядок перед началом работы. Для того чтобы не дать электронной почте захватить все ваше внимание, напишите все, что необходимо сделать, на листке бумаги и определите, что важно сделать именно сегодня. Утреннее совещание необязательно должно быть долгим – его можно провести и за одну бодрую песенку (слушать веселую музыку тоже необязательно, но рекомендуется; лучше всего для этого подойдет нестареющая классика вроде песни «Smooth» группы Santana). Утреннее совещание – отличный способ навести порядок в делах, что позволит вам более осознанно отвечать на запросы коллег и начальства.

Когда список дел будет готов, можете использовать одну из трех систем расстановки приоритетов, чтобы его оптимизировать.

Матрица Эйзенхауэра

Этот метод применим практически к любой сфере жизни, а популярным он стал благодаря бестселлеру Стивена Р. Кови «Семь навыков высокоэффективных людей»[128]. Если вы в восторге от тайм-менеджмента, то, скорее всего, уже слышали о нем. Матрица Эйзенхауэра позволяет разделить задачи по степени срочности и важности.

Эта таблица – ваши страховочные колеса при работе с приоритетами. Она поможет вам развить одну очень полезную привычку: услышав просьбу, сразу же задумываться о том, насколько она важна и насколько срочно ее нужно удовлетворить.

Не все дела одинаково важны и срочны. Именно вера в то, что все на свете важно и срочно, заставляет нас, выгоревших людей, думать, что нам всегда нужно выполнять множество задач.

После использования этой матрицы вы через какое-то время обнаружите, что в идеале должны уделять больше времени делам, которые попадают в верхнюю ее половину. В первую очередь вы выполняете задачи в квадрате «срочно/важно» и параллельно планируете, что будете делать с тем, что расположено в квадрате «важно/несрочно». Срочные и неважные дела обычно приносят больше всего проблем, потому что мешают заниматься более важными вещами. Справиться со стрессом от столкновения со «срочной/неважной» задачей вы можете, выполнив ее, делегировав ее, отложив на потом и/или изменив ожидания людей, чтобы они больше вас не доставали. Если вы часто становитесь жертвой плохого тайм-менеджмента другого человека и вынуждены выполнять его просьбы в последнюю минуту, вам следует поговорить с ним об этом, потому что из-за него страдает вся ваша работа. Старайтесь никогда не тратить свою энергию и время на неважные/несрочные дела – автоматизируйте их, отдайте на аутсорс, минимизируйте, делегируйте, отложите на потом или вовсе исключите. Подробнее об этих инструментах управления временем мы поговорим в разделе о реализации.

В случае если вы не можете позволить себе уделять меньше времени несрочным/неважным заданиям – возможно, ваше положение в компании не дает вам это сделать или выполнение таких поручений входит в ваши прямые обязанности, – я рекомендую вам ограничивать, планировать и помнить.

Давайте начнем с ограничения. Сгруппируйте все свои утомительные дела так, чтобы вам не казалось, что им нет ни конца ни края. Например, если вам не нравится, когда весь ваш день проходит в совещаниях, попробуйте назначать все рабочие встречи на утро. Когда вам придет следующий запрос на проведение совещания, напишите себе напоминалку организовать его следующим утром.

Планируйте. Назначьте время для выполнения монотонных задач, чтобы перестать раздражаться из-за них. Например, отвечайте на электронные письма и сообщения в мессенджерах не сразу же, а в конце каждого часа. Так вы будете меньше отвлекаться от работы, а процесс станет более предсказуемым.

И наконец, всегда помните, что вы способны прекрасно справляться со своей работой, не принимая близко к сердцу связанный с ней стресс, и что так сильно вы будете загружены не всегда[129]. Проявите изобретательность, чтобы пережить этот период.

Метод временных блоков

Второй инструмент тайм-менеджмента позволяет визуализировать все, чему мы уделяем время, и определить, насколько наши занятия соответствуют нашим интересам. Покажите мне, на что вы тратите свое время, и я скажу вам, что у вас в приоритете.

Этот метод очень прост в использовании. Вам нужно лишь поразмыслить над своими приоритетами, а потом нарисовать временные блоки и в каждый из них вписать по задаче. Так у вас перед глазами будет наглядная схема того, как вы распоряжаетесь своим временем.

Метод временных блоков помогал людям задолго до изобретения календаря Outlook – считается, что этот инструмент придумал Бенджамин Франклин[130]. Временные блоки можно использовать как самостоятельно, так и вместе с матрицей Эйзенхауэра (в таком случае нужно распределить все задачи из квадратов матрицы по блокам настолько рационально, насколько возможно).

Кроме того, метод временных блоков поможет снизить нервозность от ожидания работы. Бывает ли такое, что после пробуждения вы сразу же начинаете думать обо всем, что вам предстоит сделать за этот день? Если у вас куча дел и вы не знаете, когда ими заниматься, вам может быть чересчур тяжело. Чтобы этого избежать, используйте «утренние совещания», которые помогут переварить все мысли, выделить самые важные задачи и расставить их по блокам распорядка дня. Если последуете этому совету, в следующий раз, когда будете тревожиться из-за своих обязанностей, вы сможете напомнить себе, что у вас на них выделено достаточно времени, поэтому переживать не стоит. В каком-то смысле это эквивалент ограничения: вы разделяете стрессор на части и ограничиваете его промежутком времени, который на него выделили.

Когда речь заходит о методе временных блоков, я часто сталкиваюсь с одними и теми же вопросами:

«Что, если мой распорядок дня постоянно меняется?»

Не бойтесь меняться вместе с обстоятельствами. Я понимаю, что вам очень неприятно, когда все идет не так, как вы хотели. Однако вместо того, чтобы использовать принцип «всё или ничего» и отменить все свои планы, лучше попытайтесь ответить на вопрос, который вы уже видели в разделе про минимумы: «Как мне поступить как можно лучше в этой ситуации?» Если обстоятельства поменялись и план А не сработал, перейдите к плану Б.

Подумайте, почему это происходит. Может быть, вы сами позволяете другим людям занять ваше время? Постарайтесь четко определить свои границы, чтобы лучше защитить свои временные блоки (подробнее об этом мы поговорим в главе 6). Если это не поможет, попытайтесь более креативно распределить временные блоки по своему расписанию – возможно, стоит самые важные вещи запланировать на утро или вечер, когда вас точно никто не будет трогать. Если и это не поможет (и вы по понятным причинам сильно расстроитесь), то, к сожалению, вам нужно принять то, что на работе никто не уважает ваше время. Решите для себя, сможете ли вы с этим нормально жить.

«А если у меня не получается уложиться в рамки временных блоков?»

Если вам постоянно нужно больше времени, чем вы себе даете, тогда либо увеличьте блоки, либо делайте паузы и завершайте начатое, когда у вас появится свободный час. Когда время блока подходит к концу, но у меня еще остается работа, я обычно записываю, на чем остановилась и что мне нужно будет сделать потом. Возвращаясь к этому блоку в следующий раз, я не трачу много времени на подготовку к работе, потому что быстро вспоминаю, с чего нужно начать.

Попробуйте недельку поработать с методом временных блоков. Планируйте все: от встреч и проектов до ответов на письма и даже обеденного перерыва. Лучше иметь четкий распорядок дня, чем просто знать, что нужно сделать, и думать, как все успеть.

Следующий инструмент особенно понравится перфекционистам, моим дорогим любителям списков. Это самый гибкий инструмент, потому что только от вас зависит то, как вы разделите свои дела на категории.

Старые добрые списки

Ответить на сообщение Джима, прочистить слив в ванне, сдать проект и позвонить маме – эти задачи из вашего списка дел не равнозначны. Сваливание всего в одну кучу мешает вам быть эффективными, поэтому важно правильно организовать список дел. Когда все задачи просто перечислены через запятую, вы начнете с той, которая кажется проще, больше вам нравится или просто стоит в списке на первом месте, хотя в действительности нужно в первую очередь делать то, что для вас важнее. Разбейте все рабочие обязанности на списки, которые будут отражать ваши приоритеты.

Список дел – то, что вы обязательно должны сделать сегодня. Ваши настоящие приоритеты.

Список фигни – то, что вам хочется или нужно сделать, но не срочно. Внесите в этот список все, что может отвлечь вас от действительно важных вещей. Ответить на сообщение, загрузить документ, о котором вы забыли, вернуть посылку – возможно, эти задачи кажутся вам легче или интереснее. Поэтому я вас и призываю всегда разграничивать важное и простое/развлекательное.

Когда мы неосознанно переключаемся между приоритетными задачами и делами из списка фигни, мы выходим из состояния потока. Работать в состоянии потока – значит быть полностью сконцентрированным на деле (исследователи даже составили карту того, как выглядит наш мозг в состоянии потока[131]). Чаще всего состояние потока описывают как длительное сосредоточение, в результате которого человек теряет счет времени. Нарушая состояние потока ради неважных дел, мы лишаем себя настоящей продуктивности. Следовательно, ваша цель – отложить задачи из списка фигни до более подходящего момента. Помните про фонд решений? Когда количество энергии ограниченно, мы должны сначала тратить ее на самые приоритетные цели, а потом уже на все остальное.

Пункты из списка фигни тоже нужно выстраивать в порядке от более к менее важным, чтобы, когда до них все-таки дойдет дело, вам было легче расставить приоритеты. В ходе одного исследования, в рамках которого изучали последствия отвлечений от работы[132], ученые выяснили, что уже после 20-минутного перерыва в рабочем процессе люди начинали испытывать больше стресса и разочарования и им приходилось прикладывать больше усилий, чтобы добиться нужного результата. Отвлечения – на список фигни или что бы то ни было еще – снижают эффективность и негативно сказываются на рабочей памяти[133]. Все потому, что рабочая память (в ней хранится вся информация, связанная с заданием, над которым мы работаем) перегружается, когда мы заваливаем ее всем, чем попало, – например, когда объясняем коллеге, как починить принтер, или отвечаем на короткий звонок. (Вы когда-нибудь слышали про «материнский мозг»? Этот термин используют для описания провалов в рабочей памяти матерей, которые, скорее всего, являются последствием постоянных отвлечений на уход за ребенком.) Согласно результатам исследований, часто переключаясь между задачами и пытаясь сделать несколько дел сразу, мы только теряем время[134] (нам нужно больше времени, чтобы снова сфокусироваться на том, с чего мы начали) и чаще совершаем ошибки (простите меня, любители многозадачности). Отвлечения серьезно влияют на отдачу от работы, потому что они не только снижают скорость и точность выполнения задания, но также портят наше впечатление от процесса. Именно поэтому сначала нужно уделять внимание приоритетам, а потом уже делам из списка фигни.

Cписок повседневных дел. В него входят все личные цели, которые важны для жизни. Позавтракать, погулять, сходить на тренировку, выпить 2 л воды в день, составить список покупок, перезвонить папе – все эти задачи не менее важны, чем профессиональные обязанности. Если в списке дел и списке фигни отражается качество работы, то этот список скорее относится к качеству жизни. Многие люди либо добавляют свои повседневные задачи в обычный список дел, либо вообще нигде их не фиксируют, думая, что это излишне. Однако лучше всего поместить их в отдельный список, потому что так снижается вероятность того, что вы о них забудете. Чаще всего именно эти, казалось бы, мелочи и определяют наше самочувствие в конце дня.

Я также настоятельно рекомендую вам завести список «на потом». В него можно включить все, что необязательно делать в ближайшее время. Задачи наподобие наведения порядка в кладовой могут оставаться в списке дел целую вечность. Этого нужно избегать, потому что список дел не должен быть длинным. Если вам нужно разобраться с каким-то вопросом до определенной даты, поставьте себе напоминалку проверить свой прогресс; если дело не сдвинулось с мертвой точки, перенесите эту цель из списка дел в список «на потом», чтобы она не висела мертвым грузом и не вызывала у вас чувство вины, которое вам совсем ни к чему.

Эти методы расстановки приоритетов – прекрасный выбор для человека, который хочет избавиться от тяжелого бремени перегруженности. Выберите комбинацию инструментов, исходя из текущих обстоятельств, и оттачивайте свое мастерство владения ими.

Следующий шаг – понять, как вам работается лучше всего. Рабочие условия бывают разные, поэтому я предлагаю вам определиться с тем, в какой обстановке вы максимально продуктивны. Я не буду выносить оценочных суждений и приму любое ваше мнение – даже если вы мне скажете, что лучше всего вам работается, когда вы лежите на пляже с бокалом «Маргариты» в руке.

Условия («Я не могу работать в таких условиях!»)

«Последние два года мне приходится отвечать на рабочие звонки в ванной, чтобы муж мог спокойно разговаривать по телефону в комнате», – сказала моя подруга Лаура, успешный HR-менеджер. Когда разразилась пандемия, Лаура с мужем жили в симпатичном лофте. Им нравилась их квартира … ну, до пандемии, когда они поняли, что лофт не самый лучший вариант жилья для двух человек, которые несколько часов в день разговаривают по телефону. Во время самоизоляции все их разговоры быстро свелись к неутихающим спорам о том, кому пространство было нужнее и кто кого отвлекал больше. В конце концов они решили, что Лаура будет работать из ванной, потому что она больше разговаривала по телефону и не хотела мешать мужу спокойно перемещаться по квартире. Как вы уже, наверное, догадались, такое решение негативно сказалось на продуктивности Лауры.

Условия, в которых вы трудитесь, напрямую влияют на качество вашей работы. Окружающая обстановка, время суток, одежда, музыка в наушниках – все это оказывает воздействие на продуктивность. Идеально организованный список дел максимально бесполезен, если рабочие условия не позволяют вам заниматься тем, чем вы должны заниматься.

Где вам работается лучше всего? Какая обстановка позволяет меньше отвлекаться от дел? Естественное освещение, свежий воздух и комнатная температура воздуха – доказано, что эти три фактора благоприятно влияют на эффективность человека. Однако показатели также зависят от личных предпочтений. В какой одежде вам комфортнее работать: в деловой или повседневной? Что позволяет вам лучше сконцентрироваться: тишина, музыка или разговоры вокруг? Вам больше нравится работать одному или когда вокруг есть люди, которые тоже чем-то заняты? Где должен лежать телефон: у вас под рукой или в другой комнате?

Вы когда-нибудь слышали фразы из разряда «Лучше одевайся, чтобы лучше работать» или «Твоя одежда должна соответствовать работе, на которую ты претендуешь»? Мне такое говорили не раз, и все же я гораздо лучше работаю, когда одеваюсь как голодная студентка. Мои идеальные рабочие условия – это сидеть в кофейне в наушниках с шумоподавлением, надев треники и худи. Но кому-то другому такие условия не приснятся даже в худшем кошмаре.

Впервые я обратила внимание на разницу в восприятии идеальных условий труда, когда на одной из моих прошлых работ руководство предложило сотрудникам «наслаждаться работой». Услышав об этом, я надела наушники, чтобы закончить свой проект под музыку. Один мой коллега заметил это и поинтересовался, помогают ли мне наушники «наслаждаться работой». Я ответила: «Мне помогают». Мы посмеялись и вернулись к своим делам. Эта история еще раз доказывает: то, что нравится одному человеку, необязательно нравится всем.

Тайминг – наше все

Вы должны знать не только в каких условиях вам нравится работать, но и в какое время суток вы лучше справляетесь с теми или иными обязанностями. В целом всю деятельность можно разделить на четыре группы:

Лично я лучше всего справляюсь с задачами из групп «созидание» и «завершение» утром, пока наслаждаюсь кофе и слушаю бодрую музыку. С 13:00 до 15:00 у меня не получается вообще ничего. Я пыталась посвятить это время созиданию или завершению, но все мои попытки были тщетны. Зато после обеда я наслаждаюсь кооперацией. Общение с людьми вновь наполняет меня энергией, поэтому я считаю, что ему полезно уделять время.

Понимание того, какое время лучше всего подходит для того или иного вида деятельности, поможет вам успешно справиться со всеми задачами. Лучше час выкладываться на все сто, чем три часа работать на 30 % от своих возможностей. Многие ошибочно полагают, что в эпоху тайм-менеджмента количество важнее качества. Осознанный, продуманный подход к выполнению различных видов работы поможет вам сэкономить время и улучшить самочувствие.

Мои клиенты часто говорят, что они лучше всего справляются с работой именно тогда, когда их чаще всего тревожат. Именно поэтому крайне важно обращать внимание на время, в которое вам удобнее заниматься тем или иным делом, – так вы будете стараться закрепить этот промежуток за этим конкретным делом (если сможете).

Уильям, член команды, которой я недавно помогала наладить тайм-менеджмент и справиться с выгоранием, объяснил коллегам, что ему удобнее всего заниматься потреблением и завершением в самом начале рабочего дня. Мужчина работал в отделе технического контроля, поэтому ему приходилось много читать и писать кучу отчетов – и он предпочитал делать это на свежую голову и с чашкой кофе в руках. Когда он переносил чтение и составление отчетов на более поздние часы, эта работа давалась ему гораздо тяжелее и он чаще отвлекался. Также он сказал коллегам, что кооперация ему дается лучше всего после обеда, когда он заканчивает с отчетами.

Обсуждение помогло Уильяму и его коллегам понять, что они должны уважать время, которое другие люди выделяют на «деятельность, требующую концентрации». Члены команды согласились по возможности не претендовать на временные блоки, выделенные другими для сосредоточенной работы, чтобы не отвлекать друг друга от важных дел. Также они признали, что нет ничего плохого в том, чтобы получить ответ коллеги на сообщение после того, как он закончит с задачами из своих приоритетных временных блоков. Кроме того, они договорились о том, что не будут проводить совещания раньше десяти утра, и пообещали выделить специальное время для обсуждения рабочих вопросов, чтобы не тратить на это целый день, отвлекаясь от работы. Через три месяца сотрудники этой компании сообщили мне, что они стали получать гораздо больше удовольствия от работы, а их продуктивность выросла в разы.

Выделите основные задачи, которыми вы занимаетесь на работе. Можете разбить их на четыре вида деятельности, которые я описала, или придумать свою классификацию. Что вы делаете и когда у вас это получается лучше всего? При каких обстоятельствах?

Затем подумайте, что нужно сделать, чтобы рабочий день соответствовал вашим предпочтениям. Может быть, вам стоит изменить свои рабочие часы (если это возможно), чтобы работать тогда, когда вы наиболее продуктивны. Возможно, вам необходимо признать, что в некоторые часы вы не готовы работать вообще, и занять это время вещами из списка фигни – ведь лучше разобраться с ними, чем пытаться насильно заставить себя сконцентрироваться на том, что не получается.

И конечно же, будет разумно заранее оградить себя от возможных угроз, которые могут повлиять на продуктивность. Может, стоит включать на телефоне режим «Не беспокоить» в определенные часы или при выполнении каких-то конкретных задач? Или предупредить главных раздражителей (ну, того самого коллегу, который хочет с вами поболтать посреди рабочего дня) о том, что иногда вас лучше не беспокоить? Или надеть наушники с шумоподавлением, чтобы заглушить скулеж вашей собаки, пытающейся привлечь к себе внимание? Создайте для себя идеальные условия и попробуйте поработать в них месяц. Следите за тем, как они влияют на продуктивность и настроение.

Свет, камера, реализация

У вас работы вагон и маленькая тележка, поэтому вы идете в тихое местечко, где продают очень дорогой латте. Вы кладете на стол блокнот, достаете ноутбук и надеваете наушники. А потом достаете телефон и полчаса листаете ленту в соцсетях, прежде чем приступить к работе… Вы так хорошо подготовились, но все равно не можете взяться за дело. Со всеми случалось такое – а кто-то и вовсе так провел сегодняшнее утро.

Даже в идеальных условиях для выполнения работы иногда необходимо проявить твердость духа, но при эмоциональном выгорании сделать это становится в разы сложнее. Все потому, что из-за выгорания повреждаются области мозга, которые отвечают за выполнение задач. Согласно результатам исследований, у людей, страдающих от выгорания, истончается префронтальная кора – часть мозга, которая отвечает за принятие сложных решений[135]. Повреждение этой области может привести к проблемам с памятью и вниманием, а также к возникновению эмоционального напряжения. Иными словами, из-за выгорания самые высокоэффективные люди могут испытывать трудности с выполнением даже простейших задач (но не беспокойтесь: проблемы уйдут вместе с выгоранием).

Умственная усталость и эмоциональное напряжение повышают уязвимость перед другими факторами, которые угрожают продуктивности: перегруженностью, перфекционизмом и ленью. Что общего у этих трех угроз? Нежелание заниматься текущими делами, потому что они кажутся тяжелыми. Представьте еще раз, как вы сидите в тихой кофейне. Ваша работа перед вами, на столе, и вы знаете, что, если вы приступите к ней, вам придется ее закончить. Нелегко заставить себя начать!

Один из способов разбить большие и тяжелые задачи на более маленькие и легкие – использовать спринт. Спринт – это период времени длиной от 15 до 50 минут, в течение которого вы полностью сосредоточены на достижении конкретной цели и после окончания которого вы берете мини-перерыв. Люди часто неверно оценивают объем работы, которую они могут выполнить за определенный промежуток времени. Возможно, вам кажется, что на выполнение задачи у вас уйдет целый день, но тут к вам подходит начальник и говорит, что ждет результат уже через два часа. И – о чудо! – в итоге вы успеваете уложиться в это время. Вам кажется, что отправка коллегам напоминаний о совещании – это скучно, тяжело и слишком долго. Попробуйте поставить таймер на 35 минут и убедить себя в том, что вы должны отправить все напоминания (или хотя бы составить их черновик) за этот спринт. Готова поспорить, у вас получится!

Представьте, что вы попросили спортсмена бегать в течение часа. Неважно, с какой скоростью, главное – просто не останавливаться. Естественно, он будет бежать очень медленно. Теперь давайте немного изменим условия. Вы попросили его пробежать два круга. Имея перед собой четкую краткосрочную цель, он будет бежать быстрее. Объяснив задание таким образом – спокойно и четко, – вы дали бегуну ясно понять, что от него требуется и насколько это срочно. Когда ясность и срочность не уточнены, человек будет работать так же медленно, как это делает спортсмен, которому дали задание бегать в течение часа. Ясность и срочность заставляют нас концентрироваться, а концентрация – основа управления временем.

Сделайте все, чтобы ничто не отвлекало вас от спринта, – уберите подальше телефон и положите рядом с собой список фигни, в который вы будете записывать все не связанные с работой мысли. Длительность одного спринта может меняться в зависимости от того, чем вы занимаетесь и как долго можете фокусироваться на деле. Никогда не стыдитесь продолжительности своих спринтов, ведь вы используете их не чтобы кого-то обогнать, а чтобы поддержать себя. Многие выдающиеся люди, с которыми я работала, разбивают свой рабочий день на 16 спринтов, потому что работать с множеством 25-минутных отрезков времени гораздо легче, чем с одним 8-часовым.

Вы должны понимать, что необязательно достигать идеального результата за эти 25 минут. Работайте над заданием столько, сколько вам нужно: используя спринты, вы просто разбиваете весь процесс на несколько этапов, благодаря чему вам легче фокусироваться на деле. Спринты – не способ схалтурить, а инструмент, который помогает сконцентрироваться и работать быстрее. Так вы выкладываетесь на максимум своих возможностей ровно столько, сколько у вас получается, и не заставляете себя работать подолгу и терять из-за этого в эффективности.

Перерывы между спринтами должны восполнять ваш запас сил. Пролистывание ленты в соцсетях никак не поможет вам разгрузить мозг. Лучше эти две–пять минут свободного времени потратить с умом: встать из-за стола, сделать несколько глубоких вдохов и выдохов, налить себе воды, потанцевать под любимую песню, потянуться или выйти на улицу. Тэмми, которая уже караулит вас у кулера, чтобы обсудить офисные сплетни, тоже только помешает вам отдохнуть. Настоящий перерыв – это когда вы сами распоряжаетесь временем отдыха и у вас получается расслабиться. Во время ненастоящего перерыва вы не принадлежите сами себе и у вас не получается отдохнуть нормально. Возможно, вам кажется, что, отвлекаясь от работы каждые полчаса-час, вы будете менее продуктивны, но дело обстоит с точностью до наоборот: продолжительная сосредоточенность на деле снижает эффективность, а небольшие паузы в работе помогают повысить концентрацию[136]. Если работа отнимает у вас много сил (интенсивная, сосредоточенная деятельность), вам стоит увеличить продолжительность перерывов, чтобы ваша производительность не упала в дальнейшем[137].

Очевидно, что спринты подходят не для всех видов работы. Соцработник не может бросить все прямо посреди визита к подопечному, потому что ему нужно сделать перерыв. Зато он может использовать спринты при составлении отчетов. Врач не может выйти из кабинета посреди приема, но он может разбить на спринты заполнение карточек. Делайте что можете и когда можете.

Неидеальное начало – все еще начало

Перфекционизм и прокрастинация – самые распространенные помехи для реализации. С одной стороны, перфекционизм бывает полезен: обычно перфекционисты хорошо мотивированы[138] и вовлечены в рабочий процесс, а значит, их не нужно поощрять «пряниками», чтобы они работали (такие сотрудники – мечта любого начальника). Но с другой стороны, желание соответствовать непомерно высоким стандартам может привести вас в ловушку плохого управления временем и выгорания. Согласно результатам исследований, те, кто страдает «дезадаптивным перфекционизмом»[139], – такие люди хотят соответствовать недостижимым стандартам, и их главным мотиватором является не желание добиться успеха, а страх перед критикой, – чаще страдают от выгорания, чем неперфекционисты. Отчасти это происходит потому, что они уделяют больше времени доведению результата до совершенства, но при этом итог им все равно не нравится – иными словами, они просто тратят время и нервы. Самое страшное, что вам даже не нужно быть настоящим перфекционистом, чтобы столкнуться с неприятностями. Например, я не подхожу под описание перфекциониста, но это не мешает мне проверять по пять раз письма перед отправкой. (А еще я никогда не выложу на своей страничке видео, если на нем заметно, что у меня на ногтях облупился лак; не сделаю селфи в комнате, если на заднем плане беспорядок, и тысячу раз прослушаю голосовое сообщение перед отправкой, чтобы убедиться, что я сказала все четко… Знаете, наверное, я все-таки перфекционистка.)

Из-за стремления к совершенству порой возникает соблазн отложить дело на потом. Именно поэтому перфекционисты нередко сталкиваются с прокрастинацией[140]. Прокрастинировать можно по-разному, в том числе и проявляя чудеса продуктивности в менее важных делах. Эта разновидность прокрастинации настолько распространена, что ей даже придумали модное название – «продуктинация». Ее суть в том, что вы хвалите себя за то, что убрались в доме и рассортировали белье, несмотря на то что вместо этого вы должны были готовиться к завтрашнему совещанию. Да, вы продуктивно провели вечер, но занимались не тем, чем стоило.

Многие перфекционисты считают, что промежуточные итоги должны быть максимально приближены к желаемому конечному результату. Если вы тоже так думаете, расслабьтесь. Первый блин почти всегда выходит комом. Чем меньше вы будете ожидать от своих первых попыток, тем проще вам будет продолжать работать. Поэтому пусть начало будет неидеальным – главное, чтобы вы не опускали руки и стремились к лучшему.

Зачастую начинать тяжелее всего, поэтому вам нужно заставить себя приступить к работе (даже если вы начинаете с малого). Неудачные пробные попытки сделать что-то помогут вам куда больше прокрастинации и ожидания быстрого идеального результата. Хочу пояснить: то, о чем я сейчас говорю, – просто жизненный принцип, который противоречит другому популярному воззрению: делать все правильно с самого начала. Нельзя сказать, что один из этих принципов правильнее другого: каждый из них верен в определенных обстоятельствах и для определенных людей. Если в конце тяжелого дня у вас еще остаются дела, есть два варианта: начать их делать (пусть неидеально) и завтра продолжить или отложить до завтра. Ваше решение зависит от того, что вам покажется наиболее выгодным в текущем моменте. Будет ли вам легче вернуться завтра к работе, которую вы начнете сегодня, или лучше завтра сделать все одним махом и не напрягаться сейчас?

Также не забывайте про важность настроя. Все мы хоть раз в жизни сидели и пялились в монитор компьютера, прекрасно понимая, что мы не в том расположении духа, чтобы заниматься этой трижды проклятой рутиной. Если у вас есть возможность, лучше переключитесь на другую задачу, которую вы можете легко выполнить в данный момент (отправьте электронное письмо, возьмитесь за другой проект или сделайте что-нибудь из списка фигни). Когда закончите, сделайте небольшой перерыв – прогуляйтесь, вздремните, заварите себе капучино или позвоните другу, – чтобы немного взбодриться и продолжить работать.

Подведем итог. Познайте самого себя, всегда следите за тем, что приковывает ваше внимание в данный момент, и не упрекайте себя за то, что не можете сейчас что-то сделать.

Теперь вы знаете, как правильно расставлять приоритеты, управлять условиями работы и относиться к реализации. Теперь предлагаю вам взглянуть еще на несколько инструментов управления временем, которые помогут вам остановить выгорание и повысить эффективность.

Инструментарий для управления временем

Когда Кара обратилась ко мне, она была на грани нервного срыва. Она занимала хорошую должность в одной технологической компании, а ее небольшой бизнес – продажа коллекционных изданий книг – бурно развивался. Процветание собственного дела приводило Кару в восторг, но в то же время ей не нравилось, что она, по сути, работает сразу на двух работах. Она не хотела отказываться ни от одной из них, значит, ей оставалось только одно: научиться максимально эффективно управлять своим временем. На основной работе у Кары все было замечательно, поэтому она решила опробовать разные инструменты тайм-менеджмента на своем бизнесе.

Я предложила Каре свой богатый инструментарий и начала обучать ее обращению с ним. Первым делом Кара объединила дни покупки/поиска книг – теперь она занималась этим один-два дня в месяц, а не постоянно в течение недели, что снизило ее нагрузку и стресс. Затем она автоматизировала процесс продажи на своем сайте. Теперь желающие купить у нее книги моментально попадали на другую страничку сайта, где проходил автоматический аукцион (раньше Кара проводила аукционы сама). Это экономило время и силы моей клиентки. Потом она решила делегировать часть рутинных обязанностей бизнес-ассистенту, а также передала выгул собаки на аутсорс (наняла для этого человека). Все это позволило Каре развивать бизнес без ущерба ее основной работе или личной жизни. Более того, у нее освободилось достаточно времени, чтобы вернуться к своему увлечению гончарным ремеслом, которое она забросила из-за занятости.

Вся прелесть этих инструментов в том, что их легко можно применить к любой ситуации. Давайте подробнее поговорим о каждом инструменте, чтобы вы поняли, почему и как они творят чудеса.

Инструмент: объединение

Группируйте одинаковые дела, потому что заниматься похожими вещами гораздо проще, чем перепрыгивать от одной задачи к другой и постоянно начинать заново. Как вы уже знаете, переключение между делами может отвлекать.

Возможно, на работе вам приходится одновременно выполнять разные задачи. Если вам, допустим, нужно отправить письма, лучше разослать сразу все сообщения, пока вы настроены на эту работу, а не заниматься этим постепенно в течение дня. Теперь давайте представим, что вы купили брокколи, чтобы есть ее каждый вечер. Вы можете чистить, резать и готовить брокколи ежедневно перед ужином или заранее почистить и нарезать ее, чтобы потом просто доставать порциями из холодильника и готовить. Во втором случае вы сначала делаете немного больше работы, но зато потом вам будет гораздо проще.

Логичнее разобраться со всеми одинаковыми делами, пока вы к ним готовы морально и физически. Порой мы даже не представляем, насколько сложно что-то начинать, останавливаться и начинать снова. Объединяя одинаковые задачи, мы экономим энергию, которую потратили бы на переключение между разными действиями, и направляем ее на завершение дел, на которые уже настроились.

Инструмент: делегирование или аутсорсинг

Попросите человека сделать что-то за вас (или наймите его).

Допустим, у вас неимоверно тяжелая неделя на работе и вам не хочется даже думать о приготовлении ужина. В таком случае надо заранее заручиться поддержкой – может быть, ваш партнер не против заняться готовкой на этой неделе; может, вам стоит подписаться на сервис доставки ингредиентов и рецептов блюд, который все продумает за вас; или просто заказать доставку из вашего любимого ресторана. Если вам нужна помощь, чтобы добиться максимального результата, честно признайтесь себе в этом и не бойтесь о ней просить. Возможно, вам кажется более оптимальным сделать все самостоятельно, но на самом деле лучше тратить энергию на то, в чем действительно не обойтись без вас, а все остальное делегировать.

Инструмент: распорядок дня

Чтобы не чувствовать тревогу и перестать прокрастинировать, занимайтесь делами в одно и то же время.

Вероятно, вам не нравится убираться, но чем дольше вы не наводите порядок в доме, тем сложнее будет сделать это потом. Поэтому вместо того, чтобы ждать, пока накопится беспорядок (однажды я побила все рекорды: ела салат палочками, потому что в доме не было ни одной чистой вилки), добавьте в распорядок дня 10-минутную уборку после ужина и сообщите домочадцам, что теперь в это время вы будете все вместе прибираться в доме. Выделите для уборки определенный интервал, чтобы не думать каждую неделю, когда лучше ею заняться.

Инструмент: автоматизация

Все, что вы делаете все время, требует автоматизации. «Мне все время задают этот вопрос» или «Я все время заказываю этот продукт» – это намек на то, что вам нужно найти короткий путь: придумать шаблон, создать автоматическую подпись в электронной почте, сделать каталог, снять видеолекцию, чтобы не объяснять одно и то же снова и снова. Купите подписку, установите автоплатеж, бронируйте заранее, потому что это все равно нужно будет сделать позже. Здесь все как с объединением: вы прикладываете чуть больше усилий сейчас, чтобы быть свободнее потом.

На работе я постоянно отправляю около 20 однотипных писем. Спасибо за проявленный интерес; спасибо за то, что выбрали меня; вот что нужно сделать дальше; прикрепляю к письму запрошенные вами файлы; отправлю вам ссылку на видеоконференцию. Я использую эти и другие шаблоны даже в коротких письмах, чтобы тратить меньше времени на оформление текста. Благодаря автоматизации я не только экономлю свое время, но и с бóльшим усердием отвечаю на письма людей, потому что знаю: мой ответ уже готов на 70 % и мне остается лишь добавить к нему определенную информацию. Запомните: даже самые незначительные процессы можно автоматизировать.

Инструмент: расширение узких мест

Составьте список проблем, которые замедляют темп вашей работы или негативно сказываются на ее качестве.

В 2017 году одним морозным январским утром мой начальник принес на совещание газету. В ней была статья об остановке производственной линии. Автор материала рассказывал о заводе, качество продукции которого становилось все хуже и хуже. Как оказалось, это происходило из-за того, что сотрудники боялись остановить производственную линию, когда замечали брак. Если на третьем этапе сборки продукта совершалась ошибка, то на всех последующих этапах она только усугублялась. Руководство завода нашло гениальное решение проблемы: оно наделило рабочих правом останавливать линию производства при обнаружении брака. На каждом участке линии сборки установили по специальной кнопке, нажатие которой останавливало конвейер. Благодаря этому работник мог исправить свою ошибку и перезапустить линию.

Некоторым может показаться, что остановка конвейера обязательно приведет к замедлению работы предприятия, но на самом деле производительность, качество продукции и общая удовлетворенность сотрудников работой на заводе только выросли. Прочитав эту статью вслух, наш начальник сказал, что он хочет, чтобы мы тоже взяли ответственность за свою работу в свои руки. То есть он разрешил нам самостоятельно вносить изменения в процессы, которые казались нам неидеальными.

А у вас на работе есть распространенные проблемы, которые вы можете решить? Чье разрешение вам нужно, чтобы остановить линию и исправить ошибку? Советую вам четко сформулировать улучшения, которые вы хотели бы воплотить в жизнь, а также подумать, кто от них выиграет, – скорее всего, вы найдете в этих людях единомышленников, которые также ратуют за повышение эффективности и качества.

Давайте представим, что, прежде чем начать новый проект, вам всегда нужно получать разрешение человека, с которым сложно связаться, и иногда из-за этого вы не можете приступить к работе неделями и даже месяцами. Вместо того чтобы про себя проклинать Роджера (давайте назовем его так) каждый раз, когда он отвечает вам через две недели, лучше спросить его, не будет ли ему удобно делегировать эту свою обязанность кому-то другому, до кого вам проще достучаться. Если вы понимаете, что вам такой вариант не подходит, тогда попробуйте раз в неделю отправлять ему письмо с запросами на все новые проекты или попросите его выделить определенное время для обсуждения этого вопроса.

Сначала предлагайте изменить сложившийся порядок вещей ненадолго: люди гораздо легче соглашаются на временные перемены, чем на постоянные. Пока нововведения в силе, соберите данные, которые подтверждают их полезность: уменьшение споров, количество людей, на которых положительно повлияли новшества, ускорение прогресса по проектам, сколько получилось заработать или сэкономить – все, что убедит начальство в том, что новый формат работы лучше.

Инструмент «Кто, где, когда и как»

Что – это ваше задание, и его не всегда можно изменить. Если «что» сводит вас с ума, но в ближайшее время оно никуда не денется, подумайте над «кто», «где», «когда» и «как», чтобы понять, можно ли преобразовать ваш подход к «что». У вас есть возможность заменить людей, которые связаны с вашим заданием? Можно ли сдвинуть сроки? Можете ли вы выполнять поручение по-другому?

Мелани, координатор в крупной некоммерческой организации, ненавидела заниматься счетами, потому что к концу месяца их накапливалась целая куча и у нее уходило несколько часов на то, чтобы с ними разобраться. Чтобы эта обязанность не отнимала у нее столько сил, она сделала пару небольших изменений. Она решила не ждать конца месяца, а выделять немного времени на обработку счетов каждую пятницу (распорядок дня / объединение, которые помогли ей изменить «когда»). На выполнение этого задания девушка закладывала 50 минут, потому что, если бы она занималась этим дольше, она заскучала бы и начала бы отвлекаться (использование спринта изменило «как»). По окончании работы Мелани покупала себе айс-кофе в любимой кофейне (геймификация/романтизация). Вуаля, счета перестали казаться ей непосильной задачей.

Системный подход к выполнению неприятных обязанностей помогает сделать их легче и в целом имеет большое значение. Умение с помощью творческого подхода к вопросам «кто?», «где?», «когда?» и «как?» превратить ненавистную рутину в нормальное дело будет полезно не только на работе, но и за ее пределами.

Подумайте о том, что отнимает у вас больше всего сил. Могут ли мои инструменты вам помочь? Напишите названия этих инструментов на стикерах и приклейте их на видном месте, чтобы вы всегда могли обратиться к ним, когда у вас возникают трудности с тайм-менеджментом.

Управление энергией – без вести пропавший родственник управления временем

«Пока я соберу детей в школу, у меня уже не остается никаких моральных сил, а ведь мне еще целый день работать», – пожаловалась мне Люси, мать троих детей. Ее проблема заключалась не столько в тайм-менеджменте, сколько в управлении энергией. Она уже давно использовала такие инструменты, как автоматизация и объединение, для управления своим временем и повышения продуктивности. И все же каждое утро она приходила в офис уставшая, потому что сборы детей в школу морально истощали ее. Люси уделяла достаточно времени своим приоритетам, но ей не хватало энергии, чтобы справиться со всеми делами.

Управление энергией – это отслеживание и регулирование энергозатрат в течение дня. Энергия – это эмоциональные, когнитивные или физические усилия. Если утром вы вскочили с кровати, чтобы ответить на важное письмо, значит, ваш день начался с больших энергозатрат.

Если последние четыре часа на работе были невероятно тяжелыми, то в конце дня вы пожалеете о том, что согласились поужинать с друзьями после работы. Конечно, вы давно планировали встречу, но сейчас у вас нет на это никаких сил.

На разные дела уходит разное количество энергии. Взаимодействуя с людьми, которые вам не нравятся, вы станете уставать быстрее, чем при общении с теми, кого вы любите. То же самое произойдет, если вместо выполнения привычных обязанностей вы будете работать над проектом, который выходит за рамки ваших компетенций. Вероятность выгореть выше, когда вы занимаетесь тем, что вам не по душе. Когда вы поймете, на что тратите свои время и энергию, вы сможете точнее оценивать свои возможности и пределы.

Выгорание – результат постоянного истощения энергии и отсутствия времени на ее восстановление. Чтобы вылечить или предотвратить выгорание, вы должны знать не только о тайм-менеджменте, но и об управлении энергией. Энергия дополняет время, как сыр дополняет макароны. Неважно, насколько идеально вы приготовили пасту: без сыра она никогда не получится такой же вкусной и сытной. Если у вас есть время, но нет энергии, то вы – пресная макаронина!

Чем лучше вы понимаете, что отнимает у вас силы и что вам их придает, тем лучше будет получаться расставлять приоритеты, отдыхать и избегать перегрузок. Люси решила, что, пока дети не вырастут, ей необходимо делать все возможное, чтобы ее рабочие дни начинались спокойно. Для того чтобы вновь набраться сил, ей нужно было час-два передохнуть – не спеша ответить на письма и выпить кофе. Когда нет возможности отказаться от дел, которые высасывают вашу энергию, попробуйте противопоставить им то, что наполняет вас силами. Чаще всего управление энергией сводится к тому, как мы справляемся с собственными эмоциями, но иногда больше всего жизненных сил отбирают другие люди – или энергетические вампиры, как я их называю.

Энергетические вампиры портят вам кровь

Краем глаза я вижу, что ко мне подходит мой коллега – интересно, я еще успею спрятаться под столом и притвориться, что меня здесь нет? «Как делишки?» – спрашивает он у меня. Совсем забыла представить его вам! Это – Кент, невероятно общительный человек, который зачем-то взял в привычку каждый день приставать ко мне с разговорами. «Нормально», – отвечаю я, не отворачиваясь от компьютера и не убирая рук с клавиатуры, чтобы дать ему понять, что я занята. Но Кент и не думает останавливаться – даже не знаю, специально он игнорирует мои намеки или просто их не замечает. Рассказав мне, что он ел на обед (не думала, что об этом можно говорить так долго), он наконец-то отчаливает и идет искать новую жертву. Я выдыхаю с облегчением и с трудом пытаюсь переключить свой мозг обратно в режим работы. Из-за пустой болтовни с Кентом я потеряла не только время, но также импульс и концентрацию – черт знает сколько времени мне теперь понадобится, чтобы вернуться в рабочее состояние.

Кент – энергетический вампир. Вы наверняка понимаете, что несколько встреч с такими людьми могут сильно подорвать вашу продуктивность, снизить качество работы, а также выбить вас из душевного равновесия. Возможно, энергетическому вампиру нужна поддержка, он рассчитывает на более близкие отношения с вами, хотя вам это ни к чему, или же просто… это не ваш человек, поэтому общение с ним вам так тяжело дается. Каковы бы ни были причины истощения от взаимодействия с энергетическими вампирами, необходимо ограничить общение с ними. Ограничения необязательно говорят о неприязни к этому человеку – они просто подчеркивают, что ваши ресурсы не бесконечны и вы не собираетесь тратить их впустую. Поэтому вместо того, чтобы высказать вампиру все, что вы думаете («Хватит ошиваться у моего стола, ты мне мешаешь»), попробуйте выразиться более сдержанно, но все же прямо: «Не хочу показаться занудой, но мне реально нужно работать, поэтому я пока не могу говорить. Прости».

Представим, будто вы провели утреннее совещание и теперь знаете, что хотите успеть сделать за день. Если вы считаете, что энергетический вампир может помешать вам, придумайте, что вы можете ему противопоставить. Может быть, одна из ваших приоритетных задач предполагает встречу с чрезвычайно болтливым человеком. При общении с ним возьмите инициативу в свои руки и скажите в самом начале диалога: «Привет! Слушай, мне еще столько всего нужно сделать – ничего, если мы быстро все обсудим и я пойду?» После того как собеседник согласится на ваше предложение, поговорите с ним о деле, затем попросите прощения и скажите, что вам пора. Если на работе к вам часто подходит коллега, попробуйте каждый разговор с ним начинать не с вопроса, как у него дела, а с фразы: «Привет, тебе чем-то помочь?» Так вы подталкиваете человека перейти к сути дела, а не инициируете диалог. Вероятно, такой подход к общению покажется вам слишком прямолинейным, но если единственная альтернатива – невыносимо долгий разговор, который отнимет у вас немало сил, то лучше быть прямолинейным, не находите?

Теперь позвольте мне сделать несколько замечаний о развитии и поддержании отношений с коллегами. Иметь связи очень полезно. Однако ради своего эмоционального благополучия вы должны научиться различать, когда вы можете поболтать с человеком, а когда этого делать не стоит. Если Кэсси прожужжала вам все уши рассказом о ресторане, в котором она была вчера, и вам уже давно пора вернуться к работе, значит, сейчас не лучшее время для разговора о том, где в городе продают лучшие лаймовые пироги. (Согласна, это очень важная информация, но лучше обсудить ее потом.)

Экстравертам особенно тяжело быть прямолинейными. Тем не менее важно понимать, что только так вы сможете избавиться от лишней болтовни, которая отвлекает от работы, мешает правильно распределять ваше время и приводит к выгоранию. Надеюсь, собеседники правильно вас поймут и будут приходить к вам только по делу и оставят вас в покое, если заметят, что вы заняты. Запомните: вы не говорите им, что вам неприятно с ними общаться, – вы вежливо даете им понять, что сейчас у вас нет времени на долгие разговоры.

Большинство проблем – результат расплывчатых ожиданий. Кто-то ездит вам по ушам, потому что вы не дали ему понять, что заняты; вы задерживаетесь на работе на час, потому что не знаете корпоративную культуру компании и требований начальства; вы тратите время на совещания, хотя даже не уверены в том, что ваше присутствие на них было необходимо. Выясните, чего от вас ожидают в общении или в работе, а потом вложите ровно столько энергии, сколько нужно, чтобы этому соответствовать.

Может быть, ваш энергетический вампир – это совещания, которые не дают вам работать максимально продуктивно. Существует несколько способов повысить эффективность совещаний. Наиболее полезные из них: создание списка тем для обсуждения, привычка задавать прямые вопросы и привлечение строгого модератора, который будет жестко следить за временем. Если вы не можете на это влиять и отвечаете только за свое присутствие на совещании, тогда я предлагаю вам ограничивать высасывание вашей энергии. Для этого заранее сообщите, что вам нужно закончить работу, потому что у вас жесткий дедлайн, выключите камеру (если у вас видеоконференция и это разрешено делать), попросите дать вам право выступить или задать свои вопросы первым или же спросите у организатора, можно ли вам пропустить совещание и попросить вашего коллегу поучаствовать в нем вместо вас.

Возможно, вас тревожит, что, следуя моим советам, вы покажетесь грубым. Нет, я просто прошу вас быть прямолинейным и твердым. Поверьте, можно быть прямолинейным, твердым и в то же время дружелюбным! Если вам так будет комфортнее, можете даже сказать, что вам «очень жаль». Не забывайте о том, что мои рекомендации по борьбе с энергетическими вампирами помогут снизить количество переработок, которые случаются из-за того, что совещания или другие люди украли время, необходимое вам для выполнения ваших задач. Главным приоритетом для вас должны быть ваше время и ваша энергия, а не навязанные вам социальные обязательства и бездействие. Вы просто делаете все, чтобы у вас были силы выполнять работу, на которую вас наняли.

Чем яснее вы представляете себе приоритеты и условия, которые вас устраивают, тем эффективнее будете справляться с этими приоритетами. Используйте инструменты управления временем, чтобы распоряжаться временем и энергией максимально продуктивно. Это ваша жизнь, вы живете сейчас. Не после завершения проекта, не после достижения какой-то цели, не после выхода на пенсию – сейчас. Грамотное управление временем и энергией позволяет провести отведенные вам годы настолько осознанно и содержательно, насколько это возможно. Было бы жутко обидно прожить всю жизнь и понять, что ваше время никогда вам не принадлежало.

Однако вы не сможете хорошо управлять временем и энергией, если будете испытывать дискомфорт, выходя за пределы своих возможностей. Чтобы научиться адекватно относиться к своим ограничениям, нужно выработать здоровое отношение к личным границам.

Глава 6

Личные границы

Этому нужно учить в школах

Тина, менеджер по продажам, страдала из-за своего начальника-трудоголика. Когда женщина обратилась ко мне, она была готова уйти с работы, громко хлопнув дверью. Все ее коллеги тоже были трудоголиками, которые работали по принципу «сделай или умри» и, судя по всему, не знали, что такое личная жизнь. Часы работы Тины существовали только на бумаге: ее босс строчил ей сообщения с шести утра и до позднего вечера, когда ложился спать. Даже когда она заканчивала работу в шесть часов вечера, она не могла расслабиться, потому что все время ждала, что на нее свалится новое срочное поручение. Из-за постоянного стресса ее привычка грызть ногти достигла апогея (она так изувечила пальцы, что ей было больно наклеивать на них пластыри), все ее общение с партнером свелось к перебранкам и она перестала нормально питаться (на обед ела сэндвичи с колбасой и сыром). У Тины практически не было времени на себя – даже если и находился свободный часик, она проживала его в страхе перед будущим. Парадокс заключался в том, что Тине нравилась ее работа. Ей было интересно, она любила быть постоянно в движении, а еще ей нравилось общаться с большинством клиентов. Вот только отношение ее менеджера и ужасная корпоративная культура все портили.

Как думаете, что стало для нашей героини последней каплей? Вейп. Тина не курила, но ей захотелось купить себе электронную сигарету, чтобы снять напряжение. Это и привело ее к «“твою ж мать!” озарению». Она чуть было не приобрела вредную привычку, чтобы не сдохнуть на работе. «Как я докатилась до такого и как мне теперь быть?» – задавалась она вопросом. Тина оказалась перед выбором, с которым сталкивались многие из нас: остаться на текущем месте и начать активно бороться за свои личные границы либо перевестись в другой отдел или вовсе сменить компанию. Она решила дать старой работе второй шанс: она останется еще на три месяца, в течение которых будет жестко отстаивать свои личные границы, и если это не поможет ей справиться с выгоранием, то она уйдет. (Знаю, некоторым покажется, что три месяца – это очень мало, но, поверьте мне, когда речь идет о работе, из-за которой хочется броситься под автобус, этого более чем достаточно.)

Выгорание усиливается, когда стираются границы вокруг его причин. Отсутствие или недостаточная защищенность личных границ на работе или в личном общении приводит к нарастанию факторов стресса. Взаимосвязь между отсутствием личных границ и выгоранием стала очевидна во время пандемии коронавируса, когда многие люди перешли на удаленный формат работы, из-за чего работа и личная жизнь слились воедино. Отвлекающих факторов стало еще больше: в перерывах между совещаниями мы делали уроки с детьми, видеоконференции наших супругов мешали нам сосредоточиться на собственных проектах, нам приходилось работать во время и после ужина, чтобы все успеть, обеденный перерыв мы тратили на устранение технических неполадок в работе компьютеров. По мнению ученых, эти отвлекающие факторы – их еще называют «несоблюдение личных границ» – ускоряют темпы развития выгорания[141]. Даже сейчас, когда мы привыкли к удаленной работе (а некоторые даже вернулись в офис), многие продолжают жить без личных границ, которые призваны защитить наши время, энергию, а также физическое и психическое здоровье.

Поскольку вы не можете управлять личными границами окружающих (или повлиять на корпоративную или социальную культуру), важно научиться отстаивать свои личные границы. Почему же так тяжело развить этот очень важный навык? На самом деле на то есть несколько причин. В целом работа с личными границами состоит из двух частей:

1. Понимание своих ограничений, умение доносить их до окружающих и соблюдать.

2. Способность повлиять на эмоции и восприятие тех, кого затрагивают эти ограничения.

В каждом из этих пунктов появляются проблемы. С первым трудности возникают потому, что человек не осознаёт свои потребности, не способен их выразить или не уверен в себе, когда дело доходит до соблюдения границ. Проблемы с последним связаны в первую очередь с гипертрофированным чувством ответственности за окружающих – то есть отстаивать свои границы человеку мешает боязнь расстроить другого или быть неправильно понятым. Общение с людьми, которые игнорировали или критиковали наши границы в прошлом, усиливает этот страх.

Прежде чем взяться за устранение проблем, важно понять, что личные границы – просто ограничения. У вас есть ограничения, потому что ваши ресурсы конечны и вам необходимо правильно их распределять. Время, энергия, деньги, внимание, терпение – у всего этого есть свои пределы, выходя за которые вы тратите свои резервы, чувствуете, что ваша жизнь вам не принадлежит, и злитесь из-за этого. Вам будет гораздо легче добиваться уважения личных границ, когда вы поймете, что они помогают сохранить ваши ресурсы. Для начала необходимо понять, насколько ресурсы ограниченны и как вы можете соблюдать эти ограничения и сообщить о них окружающим.

Изучайте и уважайте свои ограничения

Самым громким звоночком, говорившим о том, что Тина достигла своего предела, было ее желание начать курить, но до него она могла услышать немало других сигналов. Во время наших разговоров она явно волновалась: каждые несколько минут отвлекалась на телефон, чтобы убедиться, что не пропустила звонок или сообщение от босса. На мои вопросы о том, чем она занимается после работы, Тина всегда отвечала что-то в духе: «Я просто включаю телевизор и параллельно проверяю свою электронную почту». Из-за этого она и не отдыхала, и не работала по-настоящему. Когда я спросила у нее однажды, сможет ли она на следующей неделе выйти на связь, Тина начала листать ежедневник и через какое-то время наконец ответила, что сможет, если перенесет «кое-какие дела». Подобные звоночки не так страшны, как ситуации, когда человек забывает про дедлайн или надеется заболеть, чтобы отдохнуть от работы хоть пару дней, но пренебрегать ими не стоит: они сигнализируют, что вы должны лучше отстаивать свои личные границы.

Признание личных границ включает три этапа.

1. Развивайте осознанность.

Вы спрашиваете: как понять, когда мне стоит обозначить свои границы. Как будто по состоянию ума, тела и ежедневника непонятно, сколько времени и энергии у вас есть в данный момент. В жизни Тины было полно указателей на то, что ей пора заняться своими личными границами, но она их просто не замечала. Понять, когда нужно обозначить свои границы, не так сложно, как кажется: существуют внутренние и внешние показатели того, что вы приближаетесь к пределу своих возможностей. Внутренне необходимость обозначить границы ощущается как стресс (ускорение пульса, учащенное дыхание, сумбур в мыслях), дополненный страхом или раздражением в ответ на просьбы, тревожностью, желанием сбежать куда подальше или ступором. Внешне эта необходимость проявляется, когда вы обещаете быть на двух мероприятиях, которые происходят одновременно, пропускаете события, ошибаетесь там, где обычно все делаете правильно, страдаете от нехватки свободного времени и получаете замечания окружающих о том, что вы в последнее время часто отвлекаетесь или слишком заняты. Ловя себя на том, что пытаюсь скрыть свою недовольную мину, я понимаю, что настало время провести черту и сказать «нет».

Услышав тревожные звоночки, спросите себя: «На что у меня действительно хватит сил?» Когда Тина поняла, что ей нужно обозначить границы, она поначалу думала, что все ее проблемы вызваны рабочей нагрузкой и ее начальником. Однако, поразмыслив, она осознала, что прекрасно справляется со своим объемом работы, а вот постоянные непредсказуемые запросы ее менеджера забирают у нее очень много сил и времени. Чтобы вернуть себе эти драгоценные ресурсы, Тине нужно было отстаивать свои личные границы в общении с боссом.

2. Научитесь указывать другим на ограниченность своих ресурсов.

Тина оценила свою рабочую нагрузку и решила обсудить ее с руководителем. На встрече она сказала ему, что в определенные рабочие часы будет недоступна, потому что это время хочет посвятить важным задачам; после 18:00 она не станет отвечать на несрочные сообщения; а также будет открыто говорить, когда у нее нет возможности обрабатывать новые запросы. Чтобы закрепить нововведения, она разбила свой рабочий день на блоки и создала автоответ на все письма, поступающие после 18:00, – в нем сказано, что она ответит утром и просит позвонить ей, если вопрос действительно срочный.

Менеджер Тины отреагировал так, как обычно реагируют начальники-трудоголики: он очень эмоционально настаивал на том, что никогда не требовал от своих сотрудников вкалывать наравне с ним. Искренность подобных слов очень сложно оценить. Тина поверила ему и начала соблюдать новые правила, благодаря чему ее рабочие условия улучшились настолько, что она продержалась в компании еще полгода. Но в конце концов ей надоело все время противостоять неадекватной корпоративной культуре. Ее руководство ценило энергичных трудяг, в то время как сама Тина хотела работать там, где больше ценят баланс между работой и жизнью сотрудников.

Я какое-то время работала в команде, все члены которой реально уважали личные границы друг друга и прекрасно понимали, по каким вопросам не стоит беспокоить человека в выходной. Когда я только начинала осваиваться, у меня возник один вопрос, и ответить на него могла только коллега, которая в тот момент находилась в отпуске. Я написала ей сообщение, и она ответила (наверное, из вежливости: я же все-таки новенькая), но, когда я задала ей еще один вопрос, она перестала отвечать. Такая реакция сбила меня с толку и немного смутила, потому что на моем предыдущем месте работы мы нормально относились к тому, что даже в выходной день кто-нибудь может обратиться к нам с рабочим вопросом. (Хотя я уверена, что коллеги были от этого не в восторге, но все равно всегда отвечали, поэтому запросы сыпались постоянно.)

В этой истории моя коллега при помощи активной защиты границ показала мне, что во время отпуска по рабочим вопросам ее лучше не беспокоить. Активная защита границ – это все действия и паттерны поведения, которые помогают отстоять границы. Указание на границы – это письменное или устное напоминание человеку о том, что у вас есть личные границы, которые нельзя нарушать.

Мы с этой коллегой не обсуждали ее личные границы, поэтому активная защита – отказ отвечать на мои вопросы во внерабочие часы – продемонстрировала мне, что есть какие-то неуказанные границы, которые я нарушила. Просто указывать границы и не пытаться их активно отстаивать – неэффективно (так вас посчитают тряпкой). Активно оборонять границы, на которые вы не указывали, тоже плохо, потому что это похоже на пассивную агрессию. Поэтому вы должны научиться совмещать указание на границы с их защитой.

Допустим, вы перестали уходить на обед, из-за чего весь остаток рабочего дня раздражены и резки в общении. Вы можете указать на свои границы, выделив в своем распорядке дня час на обед и попросив коллег не беспокоить вас в это время. Активной защитой границ будет считаться отказ от посещения всех неважных совещаний, которые выпадают на ваш обед, уход с рабочего места на время обеда или посещение ближайшей кофейни, чтобы немного сменить обстановку. Подумайте, как вы можете указать на свои границы и защитить их в любых ситуациях (читайте дальше, если хотите узнать о простых способах сделать это!).

Тем не менее указание границ и их активная защита не имеют смысла, если вы не обладаете навыком из следующего пункта.

3. Отстаивайте свои границы уверенно.

Чтобы вам было комфортно обозначать границы, вы должны быть уверены в том, что имеете на это полное право. Вот с этим у многих и возникают проблемы. Они знают, где им нужно провести черту и как они хотели бы это сделать, но потом их охватывает неуверенность в себе, из-за которой им тяжело защищать свои интересы.

По большей части проблема заключается в мировоззрении. Многих из нас (особенно женщин) учат быть послушными и удобными для всех. Когда мы вырастаем, нам никто не говорит, что, постоянно действуя в интересах окружающих, мы просто бездарно тратим все свои силы. Но это правда! Мы одни, а вокруг тысяча дел. Мы обладаем ограниченным запасом ресурсов, поэтому должны обозначать и отстаивать свои личные границы. Это просто распределение своих сил.

Если вы, как и большинство людей, не можете обозначить и защитить свои личные границы, запомните: вам только кажется, что окружающие будут обижаться на вас за отстаивание своего личного пространства; чем меньше вы станете в это верить, тем проще вам будет оберегать ваши границы. Представьте, что у вас есть десять ломтиков чипсов, из которых вам нужны только три. Кто-то просит у вас пять ломтиков, и вы их ему даете – у вас остается всего два лишних. Тут к вам подходит другой человек и просит три ломтика, но вы можете дать ему лишь два. Здесь вам и стоит указать на свои личные границы. Не расстраивайтесь и не думайте, что вы кого-то подводите: у вас действительно осталось лишь два ломтика, которыми вы можете поделиться. Если хотите, можете даже попросить этого человека вернуться завтра, когда у вас появится больше чипсов.

Люди, которые не уверены в том, что имеют право защищать свои границы, пожертвуют один из отложенных для себя ломтиков чипсов, чтобы просящий получил сразу три (если вы поступили бы так же, ничего страшного, но нужно менять свои привычки). Если постоянно будете раздавать свои чипсы направо и налево, вскоре вы обнаружите, что окружающие не перестают просить у вас еще, вне зависимости от того, есть у вас чипсы или нет. Эта аналогия кажется очень простой, но она прекрасно демонстрирует, насколько легко защищать свои личные границы.

Давайте возьмем пример из профессиональной жизни. Если вы работаете 40 часов в неделю и 35 из них уже заняты, то, когда вас попросят взяться за проект, на который нужно потратить 20 часов, вы должны четко сказать, что, к сожалению, у вас нет на него времени. Это простая математика. Ваш отказ ничего не говорит о вашем отношении к просящему, о ваших навыках или целеустремленности. На этой неделе у вас есть лишь пять свободных часов. Можете обсудить со своим руководителем возможность немного изменить приоритетность ваших задач или сказать ему, что вы завершите новый проект не раньше следующей недели. Не рассчитывайте на то, что произойдет чудо и у вас появятся 20 свободных часов. Поэтому не соглашайтесь на просьбу из сочувствия, ведь так вы лишите себя 15 часов личного времени.

Проблема в том, что все мы иногда слепо соглашаемся выполнить чью-то просьбу. Мы часто говорим, что найдем время, – будто оно лежит и ждет нас где-то под скамейкой в парке. Если вы действительно хотите вылечить выгорание, то должны немедленно прекратить это делать. Лучше хорошенько подумайте, сколько времени у вас есть и на что вы готовы его потратить. Критически оцените свои ограничения, убедитесь, что они рациональны, и уверенно придерживайтесь их.

Уверенность приходит с опытом, поэтому чем чаще вы будете обозначать свои личные границы, тем проще будет это делать. Я понимаю, страшно зайти в кабинет к начальнику и сказать, что на этой неделе у вас не найдется времени на новый проект. В основе веры в собственные силы должна лежать убежденность в том, что ваши требования разумны и вы распоряжаетесь своим ограниченным временем максимально рационально. Не ждите, пока все станет совсем плохо, чтобы разрешить себе бороться за личные границы. Не нужно искать сотню причин, почему вы не можете работать 60 часов в неделю. И помните: уверенность в своей правоте никак не повредит вашей карьере, а, напротив, поможет вам быстрее добиться успеха.

Перестаньте думать о чувствах других людей

Если я не приду на вечеринку, друзья обидятся. Если я не соглашусь, меня сочтут лентяйкой… Если я не ______ , все подумают, что ______. Звучит знакомо? Это лишь несколько примеров того, как мы берем на себя ответственность за чужие мысли, чувства и переживания и пытаемся сделать все, чтобы не расстроить человека и не показаться ему грубыми.

В этой главе я ни в коем случае не учу вас быть эгоистичной сволочью, которая заботится только о себе. Можно уважительно относиться к окружающим и в то же время защищать свои личные границы.

Если вы не верите, что можно одновременно поддерживать хорошие отношения с людьми и отстаивать свои интересы, значит, скорее всего, у вас есть вредная привычка полностью игнорировать свои нужды ради удовлетворения чужих потребностей. Обычно мы так поступаем, чтобы «не раскачивать лодку». Вы не хотите никого расстраивать, вы не хотите показаться сложным человеком, вы не хотите спорить. Но это чаще всего приводит к тому, что вы жертвуете своим спокойствием ради других.

Защита личных границ может показаться опасной социальной игрой. Нам кажется, что согласие сближает нас с людьми, а отказ лишь отдаляет. Мы начинаем испытывать сложности с личными границами еще в детстве. Многих из нас учили, что послушание и уступчивость – синонимы любви и уважения. Непослушных детей называют трудными и всегда наказывают, лишая их на время любви и нежности (например, родители могут игнорировать ребенка, если он их как-то расстроил). Когда подросток отказывается подчиняться, его обычно обвиняют в неуважении к взрослым – никто даже не думает, что он просто пытается понять, где заканчиваются чужие потребности и начинаются его собственные. С детства и до наступления зрелости окружающие нас взрослые приравнивают неповиновение к непочтительности. Когда мы отказываемся слушаться, нам выказывают пренебрежение и пытаются навязать чувство вины: «Мы столько для тебя делаем, а ты!..», «Если бы тебе было не все равно…», «Только попроси у меня еще что-нибудь!».

Такое воспитание нарушает нашу связь с самими собой. Поскольку с рождения нас учат думать о чувствах других, мы забываем о своих желаниях, переоцениваем свою ответственность за эмоции окружающих и недооцениваем их способность совладать с собой. На деле же каждый человек сам отвечает за свои эмоции (это называют эмоциональной ответственностью). Когда мы взваливаем на себя ответственность за чувства других, у нас может развиться необоснованное ощущение вины[142] и убежденность в том, что именно мы обязаны решать чужие проблемы. Вы не обязаны копаться в настройках другого человека, чтобы устранить его неисправности.

Иногда люди не обозначают личные границы еще и потому, что не верят в окружающих. Они думают, что другие не поймут их отказ. Некоторые и правда не умеют войти в положение – вечно бедствующий друг, требовательный менеджер, несносный клиент или даже целая компания, где слово «нет» шокирует всех, потому что корпоративная культура его не приемлет. Но все это исключения из правила. Обычно люди прекрасно воспринимают отказы – вам не нужно писать целую диссертацию о том, почему вы не можете им помочь.

Однажды после устройства на новую работу мне понадобилось сразу же обозначить коллегам мои личные границы. Я боялась, что они поймут меня неправильно, поэтому чересчур долго и подробно объясняла им свои мотивы. В ответ одна из моих коллег усмехнулась и сказала: «Ты могла не говорить мне все это: я тоже здесь работаю». Ясное дело! Оказывается, она прекрасно все понимала, и мне не нужно было распинаться перед ней и просить прощения за то, что я приняла логичное решение. Этот разговор вселил в меня надежду на то, что на самом деле люди могут спокойно относиться к личным границам, – и благодаря этому мне стало проще их отстаивать.

Чаще всего проблемы с определением личных границ у людей возникают как раз из-за мыслей о реакции окружающих. Тина могла бы бесконечно долго не решаться встать на защиту своих личных границ, но выйти из ступора ей помогло желание найти ответ на вопрос «Неужели мне обязательно жертвовать своими потребностями ради этой работы?». Страх расстроить другого человека естественен, но это не значит, что вы должны вечно из-за него страдать.

Изоляция и потеря идентичности – ваши главные страхи

Боязнь расстроить других людей и оказаться в изоляции сопровождала человека во все времена. Как вы уже узнали из пункта, посвященного социальному выгоранию, мы – социальные живые существа, а значит, у нас есть физическая потребность быть частью общества. Призыв «Любите меня!» – это не плод тщеславия, а вопрос жизни и смерти, ведь в ходе эволюции так сложилось, что человеку нужно было нравиться другим, чтобы влиться в сообщество и повысить свои шансы на выживание. Поэтому эмоции, вызванные неприятием или критикой[143] – стыд, зависть, грусть и смущение, – это вполне естественная реакция на происходящее. Вам достаточно просто представить себя отверженным или вспомнить о том, как вас кто-то оттолкнул, чтобы испытать сильные негативные эмоции[144]. Исследуя влияние отчужденности от общества на мозг, ученые выяснили, что эмоциональная боль от ощущения изолированности по силе не уступает физической – она даже вызывает отклик в тех же участках мозга[145]. Следовательно, если раньше ваше отстаивание границ приводило к неприятию со стороны окружающих, вам потребуется время на то, чтобы привыкнуть к защите своих интересов, – но вам это все еще по силам![146] И результат однозначно стоит приложенных усилий. Мы не хотим расстраивать окружающих – просто в один прекрасный день устаем расстраиваться сами. Зачастую мы игнорируем свои интересы до тех пор, пока цена пренебрежения ими не начнет превышать выгоду от их соблюдения.

Возможно, умение подстраиваться под требования окружающих помогло вам в начале карьеры. Оно закрепило за вами репутацию «командного игрока» и «человека, с которым легко работать». Теперь, спустя годы, оно стало для всех нормой, а вы не чувствуете, где кончается ваша работа и начинается личная жизнь. Вам уже не надо никому ничего доказывать, поэтому привычка говорить всем «да» теперь не приносит вам пользу, а только нарушает душевное равновесие. И вы не одиноки! По итогам проведенного недавно исследования, в котором принимали участие преимущественно «удаленщики», выяснилось, что люди, у которых границы между личной и рабочей жизнью размыты, эмоционально устают больше, чем те, кто поддерживает баланс работы и личной жизни. Может быть, мгновенные ответы на сообщения босса, которые он отправляет поздним вечером, сделали вас надежным сотрудником в его глазах, а благодаря привычке отвечать на все звонки родственников и друзей вы стали для них самым близким человеком. Конечно, вам не хочется терять подобный статус, но теперь, когда загорается экран вашего смартфона, вы чувствуете не гордость за себя, а тревогу, потому что хотели бы потратить свое время и энергию на что угодно, кроме разговоров.

Вот тут-то и переплетаются личные границы и идентичность. Одна моя близкая подруга – самый отзывчивый человек из всех, кого я знаю: она максимально тщательно готовится к дням рождения знакомых, всегда соглашается подвезти друзей до аэропорта, помогает с делами и в целом никогда не отказывает людям в помощи. Как очень близкий человек, я вижу, что ее отзывчивость вознаграждается сполна, – у нее столько хороших друзей и знакомых! Но в то же время я не раз видела, как она расстраивается, когда люди не платят ей той же монетой. Когда у нее случилось легкое социальное выгорание, я спросила, почему она не может просто меньше помогать людям. «Все ждут от меня поддержки. Кто знает, что произойдет, если я перестану ее оказывать», – ответила она. Она всегда заботилась о своих близких. Потеряет ли она друзей, если внезапно перестанет это делать? Пострадают ли от этого люди, которые на нее рассчитывают? Станут ли окружающие думать о ней хуже? Чего будут ждать от нее? Ее склонная к альтруизму, но уставшая душа была наполнена страхом перед неизвестным.

В основном проблемы с личными границами возникают из-за страха, что защита наших интересов приведет к ухудшению отношений с людьми, потере статуса или негативному восприятию нас окружающими. Знаю, вам было бы гораздо спокойнее, если бы я сказала, что этого точно не произойдет, но вы должны понимать, что здесь нельзя ничего гарантировать. Но те, кто действительно любит и уважает вас, поймут, что вы действуете из лучших побуждений (а если вы укажете им на свои границы вежливо, будет еще лучше). Люди, для которых вы нечто большее, чем источник ресурсов, никогда не будут возражать против того, что вы защищаете личные границы. Если человеку действительно важно, чтобы у вас все было хорошо (как на работе, так и в личной жизни), он обязательно вас поймет.

Если вы выгорели, приучите себя к здоровому эгоизму – привычке уважать свои потребности, свободу, личностное развитие и радости. Здоровый эгоизм[147] – прямая противоположность «патологического альтруизма», желания угождать всем, которое побуждает человека ставить чужие интересы превыше своих (из-за этого добрые дела оборачиваются для него плохими последствиями). Когда вам не хватает сил, даже чтобы справиться с собственными делами, чрезмерная отзывчивость может ухудшить ваше качество жизни и ускорить процесс выгорания. Читать людей и правильно оценивать обстановку – это одно, брать на себя полную ответственность за людей и атмосферу в своем окружении – совсем другое.

Когда не нужно читать людей

«Тебе не кажется, что Мардж как-то странно отреагировала на мои слова о том, что в пятницу меня не будет в офисе?» – спросила меня коллега, с которой мы вместе вышли с совещания. «В смысле “странно”?» – уточнила я. Она нервно огляделась по сторонам и прошептала: «Ее “хорошо” прозвучало как-то резко». – «Мне так не показалось, но, даже если это и правда так, она же все равно сказала, что все хорошо». Я старалась говорить максимально убедительно, чтобы успокоить коллегу. «Ну да», – неуверенно пробормотала она и, громко вздохнув, плюхнулась в кресло. Зная ее характер, могу наверняка сказать, что она переживала из-за этого весь оставшийся день.

В подобных ситуациях от умения читать людей больше вреда, чем пользы. И одного слова хватит, чтобы выбить вас из душевного равновесия на целый день. Острая необходимость всегда читать людей и оценивать обстановку чаще всего возникает у людей, которые росли в таких семьях, где без умения предугадывать чужие эмоции было просто не выжить. Если в детстве вы умели определять настроение родителей по звуку их шагов, мне очень жаль вас. Вы не заслуживали такого отношения к себе. Очень печально, что жизнь вынудила вас развить этот навык. Надеюсь, что сейчас у вас все в порядке и вас окружают люди, которых не нужно читать.

Отстаивать личные границы гораздо проще, когда вы не пытаетесь продумать десятки сценариев развития событий (что в целом нереально, ведь вы же не экстрасенс) и можете просто спокойно подумать: «Уважаю ли я свои ограничения?» Я уверена, что все мы попадали в такую ситуацию, когда на совещании кто-то рассказывает про новый проект, а потом спрашивает: «Кто хочет этим заняться?» В зале воцаряется неловкая тишина, пока ваш коллега нервно ждет ответа на свой вопрос. Если вы немного похожи на меня, то в этот момент у вас просыпается чувство вины. «Наверное, все думают, что я должна вызваться добровольцем. Думаю, у них нагрузка больше, значит, это задание нужно взять мне. Всем сейчас так некомфортно, я соглашусь на этот проект, только чтобы нарушить неловкое молчание». И знаете, что я вам скажу? Тот, кто больше всех чувствует себя виноватым или обладает наиболее развитой эмпатией, не должен взваливать на себя все тяготы. Другие люди, скорее всего, вообще не думают о вас – в их головах крутятся те же мысли, что у вас, и они просто надеются, что их пронесет. Пытаясь предсказать все, что может произойти, вы просто выполняете лишнюю умственную работу. Эти бесполезные мысли не должны влиять на ваше решение.

В действительности вам предлагают задание, на выполнение которого уйдет три часа. У вас есть столько свободного времени? Если да, то чему лучше их уделить: этому заданию или работе, которая больше связана с вашими непосредственными обязанностями? Понять, что другие думают о вас или о самих себе, очень сложно, и размышления об этом легко могут вас сбить с толку, но чем больше вы будете сосредоточены на самом задании, тем легче вам будет определить свои личные границы и не бояться, что вы кого-то этим оскорбите. Ваши время и энергия не бесконечны, а ваши личные границы – отражение ваших возможностей, а не ваших способностей.

Но что подумают люди?

Как говорится, мы бы меньше заботились о том, что думают о нас люди, если бы знали, как мало они о нас думают. Окружающие чаще всего думают только о себе. Когда я говорю коллеге, что не смогу прийти на вечернее совещание, так как к тому времени мой рабочий день закончится, мне кажется, будто он злится из-за того, что ему теперь придется переносить совещание. На самом же деле он больше озабочен вопросом, что приготовить сегодня на ужин. Люди не думают о вас часами напролет (и вам от этого должно быть легче!). Вы не можете строить cвою жизнь исключительно на ожиданиях других.

Личные границы призваны сохранить ваш рассудок, а не навредить окружающим. Если забота о вашем психическом здоровье наносит вред другим людям, скорее всего, в ваших отношениях с ними нарушен баланс ответственности. Из-за этого вам порой неудобно защищать свои интересы. Особенно часто такое происходит на работе, хотя, казалось бы, как раз здесь отстаивать свои границы нужно обязательно. Давайте поговорим об этом поподробнее.

Личные границы на работе (нервы, да и только)

В предыдущей главе мы рассмотрели историю моей клиентки Холли. Она не могла справиться со своей рабочей нагрузкой, потому что ее руководство продолжало заваливать ее работой. Женщина пыталась донести до начальства, что она и ее подопечные уже работают на пределе своих возможностей, но ей никто не верил. Поскольку ни стресса, ни поручений не становилось меньше, Холли поняла, что для улучшения ее положения будет недостаточно жестко расставить приоритеты – нужно четко определить свои личные границы. Она поборола свой страх и все-таки попросила босса принять ее. Вот что Холли ему сказала:

«В последнее время я работаю по 80 часов в неделю. Я перегружена обязанностями. Результаты моей работы видны не только начальству, но и клиентам, поэтому мне приходится работать сверхурочно, чтобы все успеть и не выглядеть так, будто я делаю недостаточно. Я уже говорила вам об этом. Хотелось бы, чтобы вы восприняли мои слова всерьез до того, как станет слишком поздно. Как мы можем снизить рабочую нагрузку моей команды? Сколько нам на это понадобится времени?»

В ходе разговора Холли четко изложила свою позицию: «В таком формате работать не получится. Как и когда эта ситуация изменится?» Чтобы не дать руководству постоянно переносить решение проблемы на потом, женщина договорилась об организации дальнейших встреч с начальником для подведения предварительных итогов. Если с этим вопросом не удастся справиться, значит, справедливо предположить, что в ближайшее время никто не планирует уменьшать ее рабочую нагрузку.

Вполне естественно волноваться по поводу того, что подобные просьбы звучат как признание неспособности справиться со своей работой. Однако вы должны твердо верить в то, что вы разумный человек, который предъявляет разумные требования. Ваши время и энергия ограниченны. Вы защищаете свои личные границы не из вредности, а потому, что уважаете себя и хотите хорошо выполнять свою работу, но текущая нагрузка не позволяет вам это делать.

Что же касается Холли, то ее менеджер решил нанять еще несколько человек, чтобы передать им часть ее обязанностей. Поначалу из-за этого нашей героине стало только хуже, потому что теперь ей нужно было еще обучать новичков, но через несколько месяцев все наладилось и она перестала испытывать стресс от своей работы. Часто перед нами встает выбор: начать тяжелый разговор или промолчать и дальше жить тяжелой жизнью. Многие боятся непростых разговоров и выбирают тяжелую жизнь. Всегда, всегда выбирайте тяжелый разговор.

Большинство людей избегают устанавливать личные границы не потому, что они ненавидят свою работу, а потому, что любят ее и хотят хорошо с ней справляться. Однако неумение постоять за себя на работе часто приводит к тому, что человек начинает испытывать отвращение к тому, во что превращается его любимое дело, и в конце концов принимает решение уволиться. Если компании придется выбирать между неприятным разговором с вами и необходимостью искать вам через полгода замену (потому что вы уволитесь), я уверена, что ваше начальство выберет первый вариант, поскольку наем и обучение новых сотрудников обходятся очень дорого[148].

Как научиться защищать свои личные границы без слез, СМС и регистрации

Как подойти к обсуждению своей рабочей нагрузки с руководством? Стремитесь к объективности. Для начала разбейте всю свою работу на конкретные обязанности. Попробуйте в общих чертах описать, над чем вы сейчас трудитесь, сколько у вас на это уходит времени и как ваши задачи вписываются в ваш график. Так вы наглядно продемонстрируете, в чем заключается проблема, и сможете перейти к обсуждению конкретных вещей, а не расплывчатых понятий вроде «способности» или «ресурсов». В действительности вы можете что угодно, поэтому ваши способности – плохое мерило для рабочей нагрузки.

Разговоры о ресурсах зачастую двусмысленны и вводят в заблуждение. «Вам хватит ресурсов, чтобы выполнить эту задачу?» – это такой ненавязчивый способ оценить ваши возможности. Правильно ответить на этот вопрос можно, только если его переформулировать, чтобы он стал более прямым. Вот как он должен звучать на самом деле: «Вы можете на этой неделе выделить пять часов на выполнение этого проекта?», или «Не хотите ли на протяжении всего следующего года каждую неделю уделять два часа помощи стажерам?», или «Вы готовы оставаться раз в месяц на час дольше, чтобы присутствовать на встречах этой рабочей группы?». Чем яснее суть вопроса, тем проще на него ответить. Также не забывайте, что вы не сможете дать правильный ответ, пока не оцените должным образом свою загруженность.

Если вы утопаете в потоке дел, обрисуйте в общих чертах свою проблему с рабочей нагрузкой, как я описала выше, предложите руководителю обсудить ее и объясните ему, на что вы тратите свое рабочее время и какие перемены, по вашему мнению, необходимы. Также укажите сроки, в которые вы хотели бы воплотить эти перемены в жизнь, чтобы не оказаться на грани выгорания (а если вы уже выгорели, обязательно спросите, можно ли вам на время отказаться от части своих обязанностей). Вы даже можете прийти на встречу со списком дел, которые не дают вам заниматься более важными задачами, и предложить выполнить их как-то иначе (например, отложить на потом, делегировать, автоматизировать или упростить). Так вы не просто сообщаете своему начальству о проблеме, но и предлагаете ее решение. Если с первой попытки вам не удастся прийти к согласию, назначьте повторную встречу, чтобы знать, когда вы вернетесь к обсуждению этого вопроса (так вы сможете избежать неопределенности).

Пусть сломанное сломается

Представьте, что вы работаете учителем начальной школы. Одна из уборщиц почему-то не вышла на работу, вы сообщили об этом администрации и по доброте сердечной сами убрались у себя в классе и коридоре. Из-за этого домой вы уехали на час позже, но вы и не против: хорошее же дело сделали. На следующий день уборщица снова не появилась, вы опять выполняете ее обязанности и говорите директору, что все-таки нужно попросить кого-то подменить ее. Вас заверяют, что школа уже ищет человека, и благодарят за то, что вы проявили инициативу и временно взяли на себя эту работу. Через пять дней ситуация не меняется, и это вас раздражает: кажется, что вами просто нагло пользуются.

Мы часто сталкиваемся с подобным на работе. Вокруг нас всегда полно людей, которые совершают множество действий, чтобы все функционировало как надо. И если вдруг кто-то выпадет из рабочего процесса, ему обязательно найдут временную замену – например, в вашем лице, а потом забьют на проблему: вы же со всем прекрасно справляетесь. Часто люди не верят в то, что что-то сломано, пока оно не развалится у них в руках. Это сложный урок, но вы должны его усвоить.

Ваша фирма не исправит ошибки в программном обеспечении, которые заставляют вашего помощника Тома тратить уйму сил, чтобы управлять всеми процессами вручную. Все же и так работает. Никто не наймет еще одного человека, которого так не хватает команде, потому что вы и так справляетесь с работой (и неважно, что для этого вам приходится засиживаться в офисе допоздна). «Не чини то, что работает» – это не просто главный рецепт вашей бабули, а целый жизненный принцип, которым руководствуются многие корпорации. Но оно не работает! Нужен ремонт! Если ваше начальство будет ждать до последнего, пока все реально не развалится на части, то и не стоит напрягаться – просто отступите, умойте руки и смотрите, как все рушится. (В пределах разумного, конечно. Тут вам самим нужно оценивать обстановку и принимать решение.)

Видели ролики, в которых жены устраивают «забастовку» и перестают убираться дома, чтобы показать своим мужьям, что случится, если они действительно ничего не будут делать? Такие забастовки – бытовая версия того, что я предлагаю вам. Одна моя подруга была настолько перегружена работой, что просто не нашла сил заняться делами, которые нужно было выполнить к определенному сроку. Она завалила проект, за что ее вызвали на ковер, но она наконец получила поддержку, которую так давно выпрашивала у босса.

Зачастую нам сложно дать ход естественным событиям, потому что для этого мы должны разрешить кому-то или чему-то потерпеть неудачу. Сложно смотреть, как дело, над которым ты работал, летит в тартарары. Вдобавок мы боимся, что другие будут о нас плохого мнения, если мы все-таки пустим ситуацию на самотек. Нам не хочется, чтобы наше имя ассоциировалось с неудачами, но не стоит забывать, что трудности не возникают сами по себе. Скорее всего, вы уже указывали на существование проблемы, но вас никто не слушал, другие люди знают о ней, ваши предшественники ломали над ней голову или же она находится в списке «неустранимых в данный момент трудностей» вашего руководства и оно просто тянет с ее решением. Если ваша компания сваливает все сложности на своих сотрудников, то это не ваша личная, а структурная проблема.

Соблазн и дальше быть «палочкой-выручалочкой» может возникнуть, если вы думаете, что благодаря этому увеличивается ваш шанс не потерять рабочее место, или если вам просто не нравится, когда что-то идет не так, как запланировано. Но тогда получается, что проблема не ваша, а страдаете вы. Представьте, что вы несколько раз сказали человеку, что плита горячая, но он вам не верит и все норовит к ней притронуться. Вы просовываете свои руки между его ладонями и плитой, чтобы он не обжегся, и при этом каждый раз обжигаетесь сами. Играя роль няньки, вы только мешаете человеку учиться. Поэтому, после того как вы предупредили его об опасности, вам лучше отойти и дать ему научиться на собственном горьком опыте, если он не понимает предупреждений. Позволяя естественным последствиям наступить, вы не превращаетесь в злодея. Плохой исход событий, скорее всего, был бы неизбежен. Так вы просто выключаетесь на время из ситуации, чтобы дать человеку самому столкнуться с проблемой лицом к лицу.

Вспомните своего коллегу, который вечно просит помощи под самый конец рабочего дня. Если вас такое поведение выводит из себя, но вы все равно помогаете ему, он не перестанет так поступать (надеюсь, вы понимаете, в чем разница между редкими просьбами и дурной привычкой). Попробуйте сказать ему, что вечером вы занимаетесь важными задачами и ответить на его вопросы можете только на следующее утро. Или можно так: «Давай ты будешь сообщать мне о том, что тебе нужна помощь, до 15:00? Потому что, если ты скажешь об этом позже, я не смогу тебе помочь до следующего утра». Скорее всего, вашему коллеге это не понравится, но зато в следующий раз он попросит о помощи раньше или хотя бы будет знать, что до утра ответа от вас можно не ждать. Так вы устанавливаете свои личные границы, а чтобы активно их защищать, вам необходимо подкреплять слова действиями. Это нелегко, но помните, что люди относятся к вам так, как вы позволяете к себе относиться. Возможно, вам придется несколько раз показать, что вы настроены серьезно, чтобы они все поняли.

Разумеется, чем выше вас по иерархии стоит человек, тем сложнее вам будет защищать личные границы в общении с ним. Если он на пять рангов выше и даже не знает, как вас зовут и чем вы занимаетесь, то вполне естественно, что вам будет страшно указывать ему на рамки, за которые нельзя выходить. Поэтому не стоит забывать, что вне зависимости от того, с кем вы говорите, ваши границы отражают запасы ваших ресурсов и готовность заниматься тем или иным делом. Вышестоящие люди могут выказывать свое недовольство вашими границами и даже пытаться нарушить их, но они не могут отрицать, что в сутках всего 24 часа. «На составление нужного вам отчета уйдет не меньше двух часов» – с этим точно никто не поспорит. «Я могу встретиться с вами в эту субботу, но это не значит, что я буду свободна каждую субботу в дальнейшем» – тоже хорошее замечание.

Может быть, вам потребуется отказаться на время от личных границ и удовлетворить первые несколько просьб, чтобы показать, что вы «командный игрок», но, если проблемные запросы начнут сваливаться на вас постоянно, нужно будет подобрать правильные слова, чтобы выразить свое недовольство. Не бойтесь, это не значит, что вам придется выбирать между двумя крайностями. Иными словами, необязательно говорить: «Да, я все сделаю, как вы просили» или «Нет, я не буду этого делать». Выберите золотую середину: «Я сделаю, что он просит, чтобы лучше понять, чего он от меня хочет, а потом придумаю альтернативное решение, которое поможет мне удовлетворять его просьбы не перенапрягаясь». Вы не создаете трудности окружающим, вы по-прежнему хотите сделать то, о чем вас попросили. Просто вы уважаете свои возможности и не хотите жертвовать своими текущими обязательствами – а еще пытаетесь предотвратить выгорание, которое может вылиться в импульсивное решение уволиться. Нельзя полностью игнорировать свои потребности и ограничения: уж поверьте, ни к чему хорошему это не приведет.

Итак, очевидно, что следующий шаг – научиться отстаивать свои личные границы на практике. Давайте рассмотрим несколько универсальных способов, которые помогут вам защитить ваши интересы.

Инструментарий для защиты личных границ

С этими четырьмя инструментами вы сможете легко обозначать свои личные границы.

1. Дайте себе время на размышления.

Представьте следующую ситуацию: под конец совещания коллеги спрашивают, пойдете ли вы с ними в бар после работы. Вопрос застал вас врасплох. Все ждут вашего ответа, и вы чувствуете, что вот-вот выдавите из себя привычное «да», хотя на самом деле предпочли бы отдохнуть в тишине. Возьмите в привычку в подобных обстоятельствах брать паузу, вместо того чтобы соглашаться сразу. Так, на вопрос коллег вы могли бы ответить: «Ой, а мне никто не говорил, что вы собираетесь в бар. Давайте я вам позже отвечу?»

От нас крайне редко ждут ответа здесь и сейчас. Поэтому без зазрения совести берите время на то, чтобы все обдумать, – так вы спасете себя от перегруженности делами. Еще один способ выкроить момент на размышления – задать собеседнику уточняющий вопрос. Например, если вам предлагают присоединиться к новому проекту, спросите: «Какой вы видите мою роль?» Так вы дадите себе еще немного времени на то, чтобы все обдумать, а также выудите больше информации о проекте, что также поможет вам принять взвешенное решение.

Еще одно преимущество этого подхода заключается в том, что у вас есть шанс справиться со своими эмоциями, прежде чем дать ответ. Если вам удастся успокоиться, вы испытаете в два раза меньше стресса от сложившейся ситуации.

Когда вас о чем-то просят и вы по своим ощущениям понимаете, что пора обозначить границу (вам становится страшно, у вас учащается дыхание, вам нужно менять свои планы), попытайтесь выиграть время, чтобы решить, как действовать дальше. Вам нужно отступить, чтобы собраться с силами. Более того, этот инструмент также помогает вам лучше подготовиться к отказу. Пусть фраза «Можно я загляну в свой еженедельник и завтра отвечу окончательно?» никак не указывает на личные границы, но она дает вам время подумать и сказать: «Я посмотрела на свои планы и, к сожалению, не могу сейчас этим заняться». Или: «Я взглянула в календарь и пришла к выводу, что в лучшем случае смогу выполнить это задание к четвергу». Или: «Я решила, что могу помочь вам с тем-то, но не с тем-то и тем-то».

Повторюсь, это не значит, что вы создаете окружающим трудности. Вы показываете, что вы серьезно относитесь ко всем своим обязательствам.

2. Сместите акцент на себя.

«Вы постоянно контролируете меня; мне нужно больше свободы для работы». Думаю, вы понимаете, что большинству не понравятся подобные негативные комментарии (к тому же непрошеные). Несмотря на то что такие фразы предельно понятны – и, скорее всего, отражают реальность, – мы не можем их спокойно использовать в профессиональной и личной жизни.

Более мягкий способ выразить недовольство – сместить акцент на себя. То есть, вместо того чтобы сказать «Вы постоянно контролируете меня», попробуйте выразить мысль так: «Я лучше работаю, когда у меня больше свободы действий» или «Я предпочитаю работать без перерывов и отвечать на сообщения в специально отведенное для этого время». Когда вы выражаете свою потребность, всегда говорите о себе, а не о другом человеке. Направив фокус внимания на себя, свои нужды или необходимые вам перемены, вы сможете обсудить свои личные границы, не создавая ощущения, будто вам надо убедить собеседника в его неправоте или заставить его изменить свое поведение. Кроме того, результаты исследований показывают, что люди, которые умеют сместить акцент на себя, не только кажутся окружающим менее агрессивными[149], но и имеют репутацию хороших посредников[150]. Запомните: вы указываете на свои личные границы не чтобы изменить другого человека, а чтобы изменить ваши взаимоотношения с ним.

Допустим, в середине рабочего дня вы всегда встречаетесь с коллегой, чтобы обсудить проекты, над которыми работаете в данный момент. Вам нравится общаться с ним, но вы заметили, что в определенный момент разговора он начинает жаловаться вам на все свои проблемы, а вам не очень хочется выслушивать это посреди рабочего дня. В таком случае вы можете обозначить границу, сказав: «Я заметила, что под конец разговора мы иногда начинаем жаловаться друг другу на свои проблемы. Мне кажется, что из-за этого я стала хуже относиться к своей работе, поэтому я попытаюсь какое-то время не жаловаться – вдруг поможет». Если в следующий раз коллега все равно возьмется за свое, напомните ему, что не стоит выходить за рамки, беззаботно сказав: «Стой! Я же пытаюсь не жаловаться. Меняем тему!» Вы ни в коем случае не грубите ему – можете даже улыбнуться, чтобы точно сгладить все углы. Если увидите, что ваши слова его расстроили, можете добавить: «Я понимаю, что веду себя как зануда, но для меня это действительно важно, потому что мой настрой на работу сейчас ниже плинтуса». Легкость поможет вам снять напряжение в разговоре, который грозит стать неприятным. Если и после этого ваш собеседник не остановится, то просто весело скажите: «Мне пора, до скорого!»

Также вы можете использовать условные предложения (если…, то…). «Если вы будете кричать на меня, то я буду вынуждена прекратить разговор до тех пор, пока вы не будете готовы спокойно все обсудить». «Если ты напишешь мне во время совещания, то ответить я смогу только после его окончания». «Если твое электронное письмо придет мне после 16:00, то, скорее всего, я отвечу на него только на следующий день». Таким образом можно обозначить свои личные границы практически в любой ситуации. Ученые говорят, что дети понимают условные предложения уже в возрасте трех лет. Я уверена: если малютка понимает такие фразы, то взрослым, с которыми вы общаетесь, это тоже по плечу (а если нет, то слова вам точно не помогут – придется дистанцироваться от таких людей физически).

Смещение акцента на себя и использование условных предложений помогут вам и за пределами работы. Возможно, вам крайне необходимо побыть немного в одиночестве после работы, но вы не знаете, как сказать своему партнеру: «Ты хочешь провести со мной время, но мне нужно часик побыть одному, чтобы прийти в себя». Лучше выразите эту мысль таким образом: «Мне нужно проводить больше времени наедине с собой, чтобы отдохнуть после работы, поэтому я собираюсь каждый вечер выделять час на чтение книги. Поможешь мне усвоить новую привычку?» Сказав это, вы сосредоточите все внимание на себе, а просьба о помощи даст вашему партнеру почувствовать, что он поддерживает вас, и позволит забыть про то, что он чего-то лишился.

Вы также можете использовать условные предложения, для того чтобы избежать навязчивых личных вопросов родственников. Вместо того чтобы бояться, решите для себя: «Если у меня спросят о ___, я отвечу ___ и сменю тему разговора». Личные границы защищают. Без них мы чувствуем себя беспомощными перед лицом стресса. Уверенность в своем праве отстаивать личные границы позволяет испытывать меньше страха от мыслей о том, что может произойти, потому что мы знаем: что бы ни произошло, мы сможем выразить свое мнение и отказаться от продолжения диалога, если потребуется.

3. Указывайте на очевидное.

Допустим, вы часто работаете вместе с коллегой, который постоянно отправляет вам необходимые материалы в последний момент, из-за чего вам приходится работать сверхурочно, чтобы успеть закончить проект. И вас это бесит. В данном случае указание на очевидное может звучать примерно так: «В прошлый раз ты прислал мне материалы в четыре часа дня. Можешь, пожалуйста, в дальнейшем отправлять все необходимое к полудню?» Никаких излишних объяснений, никаких хождений вокруг да около – просто прямолинейная, очевидная просьба. Указание на очевидное избавляет вас от необходимости придумывать изощренные способы затронуть проблемный вопрос.

Вам не нужно подбирать слова, чтобы объяснить человеку, что произошло. Он сам прекрасно все понимает и вряд ли удивится, услышав, что вам из-за него пришлось работать сверхурочно. Вы не преувеличиваете свои страдания и не рассказываете о том, сколько неудобств он вам доставляет, – вы даете фактам говорить за себя. Многие люди устанавливают личные границы по формуле «просьба + причина», но я предлагаю вам использовать схему «очевидное + просьба», в которой роль причины играют факты.

Этот безэмоциональный подход особенно полезен, когда дело доходит до разговора о том, как нужно выполнять работу. Часто бывает трудно сказать коллегам напрямик, что их стратегия не сработает. Указание на очевидное – отличный помощник в сложных и бесполезных разговорах, которые часто только отдаляют от оптимального решения.

«Когда мы так делали в последний раз, результат был ___. Что можно сделать, чтобы в этот раз добиться иного итога?»

«Учитывая то, сколько времени у нас уходило на эту работу раньше, мы сможем ее закончить к ___. Вам это подходит?»

«Лучший способ понять, как все пройдет, – вспомнить, как все было раньше, а раньше ___. Что мы можем сделать, чтобы добиться иного результата?»

Используйте эти фразы в подходящих ситуациях. Конечно, то, насколько свободно вы можете излагать очевидные вещи, зависит от ваших личных качеств, особенностей работы и положения в иерархии компании, но на базовом уровне этот инструмент может использовать кто угодно. Вы должны понимать: факты не всегда нравятся людям, но, указывая на очевидное, вы получаете возможность изменить ожидания собеседника и высказать свое мнение, не ощущая необходимость объяснить свои чувства по поводу темы разговора. Если смещение акцента на себя сосредоточивает все внимание на вас, то указание на очевидное помогает поставить во главу угла ситуацию. Вне зависимости от того, подчеркиваете вы очевидные факторы текущего положения или говорите о прошлом опыте, этот метод поможет вам установить границу, не испытывая по этому поводу ненужных эмоций.

4. Управление ожиданиями и достижение согласия.

Этот инструмент особенно полезен в ситуациях, когда два совершенно разных человека вынуждены работать вместе. Первый всегда настойчиво добивается успеха, старается все сделать заблаговременно и берет на себя ответственность за всех, с кем работает (и ожидает, что другие будут вести себя так же. Второй же более расслаблен. Для него дедлайн не более чем настоятельная рекомендация, и в работе он не так расторопен, как его коллега. Пока их работа приносит плоды, нельзя сказать, что кто-то из них хуже, а кто-то – лучше. Однако их взаимодействие довольно часто проходит напряженно.

Первому нужно следить, чтобы второй не отвлекался от работы, а второму нужно, чтобы первый оставил его в покое. Иногда им могут помочь приемы смещения акцента на себя и указания на очевидное, но чаще всего более оптимальной стратегией для обоих будет управление ожиданиями и достижение согласия. Например, если вы больше похожи на первого человека из моей истории и вам предстоит работать над проектом с кем-то, в ком вы не очень уверены, то можете сказать ему: «Чтобы сэкономить нам обоим время и нервы, давай сразу скажу: мне нужно ___ к ___. Успеешь?» Когда коллега согласится, отправьте ему электронное письмо с описанием плана, на котором вы сошлись. Да, ему все равно покажется, что вы им командуете, но зато, прояснив все моменты сразу, вы избавляете себя от необходимости стоять у него над душой (вот это ему реально не понравилось бы, а также предотвращаете беспокойство и споры, которые обязательно возникли бы в противном случае.

Вторая часть этого инструмента важна не меньше, чем первая. Просто управлять ожиданиями мало – нужно еще получить согласие человека, которому вы пытаетесь внушить эти ожидания. Без его одобрения вы просто им командуете (не спорю, это делать гораздо проще, но не эффективнее). Сотрудничество – это когда вы прислушиваетесь к мнению коллег и делаете все возможное, чтобы прийти к консенсусу и сохранить атмосферу взаимоуважения.

Личные границы для тех, кто в зоне риска

Что, если вы боитесь управлять ожиданиями других? Люди, занимающие низкие должности, новые сотрудники и члены маргинализированных групп – все они по разным причинам испытывают более сильный страх, когда им нужно выразить свое мнение на работе. Возможно, это объясняется тем, что в прошлом у них был негативный опыт борьбы за свои интересы, или им просто кажется, что окружающие не хотят, чтобы они отстаивали личные границы. Как бы то ни было, этот страх усиливается, если в компании не привыкли поддерживать личные границы сотрудников и инклюзивность.

Женщины, представители расовых меньшинств, лица с ограниченными возможностями, люди с избыточной массой тела гораздо чаще других становятся жертвами микроагрессии[151] или даже откровенной дискриминации на работе. Поэтому людям из этих социальных групп будет полезно пересмотреть свое отношение к личным границам, чтобы научиться постоять за себя. Сколько представителей расовых меньшинств включили в Комитет по разнообразию и инклюзивности, не спросив, хотят они этого или нет? Сколько женщин вынуждены вести протокол совещаний только потому, что все остальные в их коллективе – мужчины? Сколько можно спрашивать женщин на собеседованиях о том, есть ли у них дети и планируют ли они их заводить? Однако просить о справедливом отношении к себе не так уж и легко, правда?

Вероятно, из-за негативного прошлого опыта вы считаете, что указание на свои желания или потребности может привести к негативным последствиям – например, вы боитесь, что все будут говорить о вашем «тяжелом характере». Глобальное исследование Deloitte Women @ Work, проведенное в 2022 году, показало: 16 % женщин[152] (большинство из них – представительницы этнических меньшинств) не сообщают о сексуальных домогательствах и микроагрессии из страха, что жалобы негативно скажутся на их карьере. Они боятся, что если начнут защищать личные границы, то другие сочтут их за скандалисток[153]. Также женщины, принадлежащие к расовым меньшинствам, чаще испытывают выгорание, чем те, кто к меньшинствам не относится[154]. Кроме того, любое проявление дискриминации по признаку пола является значительным фактором риска для возникновения выгорания вне зависимости от этнической принадлежности жертвы[155].

Чтобы положить конец подобным негативным тенденциям, нужно нечто большее, чем умение обозначить свои границы на работе или в личном общении. Тем не менее эта способность хотя бы поможет вам защититься от нападок. Прямолинейность при указании на свои ожидания и личные границы не означает грубость. Вы честно говорите, что вы считаете допустимым, а что – нет.

Эрин Томас, вице-президент по вопросам разнообразия и инклюзивности в компании Upwork, рассказала мне, что у нее есть совет, который она всегда дает людям из маргинализированных социальных групп в самом начале работы с ними. Вот как он звучит: «Подумайте, не усвоили ли вы социальные роли, которые вам навязало общество, – например, роль участливой и вечно оптимистичной афроамериканки, которая должна стойко переносить все трудности». Эрин призывает «выработать более здоровые ожидания, чтобы вам было легче найти душевное равновесие». На это может уйти очень много времени, но это важно для изучения и соблюдения ваших ограничений.

Также Томас выделила две проблемы, о которых нужно помнить при обозначении личных границ:

1. Недостаток прозрачности, признания и/или равного доступа к возможностям.

2. Недостаток уважения или безопасности.

Если вы столкнулись с этими трудностями на работе, знайте: вы имеете право отстаивать свои интересы. Когда вы не можете определиться, как правильно поступить, просто открыто выразите свое мнение. Ваш главный защитник – это вы. Ключевой вопрос здесь – как указать на личные границы так, чтобы ваше положение улучшилось и вы никак не пострадали. По словам Томас, здесь нет универсальной стратегии – все зависит от корпоративной культуры в компании, стиля общения и доверия к официальным каналам влияния, – но она все равно предлагает несколько рекомендаций. «Зачастую люди зацикливаются на одном подходе, хотя на самом деле существует множество вариантов справиться с возникшими трудностями: от ухода в глухую оборону, чтобы обдумать свои действия, до открытого заявления о проблеме, поиска неформальной поддержки и вовлечения вышестоящего начальства».

● Тренируйтесь в спокойной обстановке. Отрепетируйте, как вы будете обозначать границы, – можете сделать это в одиночку или попросить помощи у человека, которому доверяете. Когда вас в следующий раз перебьют, вы легко сможете поставить грубияна на место, сказав: «Давайте я сначала закончу свою мысль, а потом передам вам слово». Но чтобы развить эту способность, нужно постоянно тренироваться.

● Заручитесь поддержкой. Попросите коллег, с которыми у вас сложились хорошие отношения, защищать вас на совещаниях и подчеркивать ваш вклад в проекты («Аманда сделала такую крутую вступительную презентацию!»). Представим, что вы предложили идею или выполнили задание, но вся похвала за работу досталась кому-то другому. Люди, которым вы небезразличны, всегда могут заступиться за вас или сразу же отметить ваши заслуги. «Отличное предложение, Аманда, мне нравится ход твоих мыслей». «Помню, когда Аманда предложила эту идею на прошлом совещании, я подумал: “Вау, как круто!”». «Аманда проделала всю самую сложную работу, так что благодарить нужно ее».

Если вы хотите установить границу, но вам кажется, что вы не обладаете достаточным весом в компании, чтобы к вам прислушались, я предлагаю вам найти человека, который может стать вашим «покровителем». Покровитель – это тот, кто согласился вас поддержать; при возникновении необходимости вы можете указывать его адрес электронной почты в поле «Копия», чтобы показать, что он поддерживает вашу позицию. «Я добавила в нашу переписку Фрэнка, потому что он тоже хочет взглянуть на материалы, которые ты пришлешь в пятницу». Если до этого ваш коллега думал, что ему необязательно скидывать вам обещанные документы именно в пятницу, то теперь, надеюсь, он так не считает. Я понимаю, вам не хочется показаться лизоблюдом из-за того, что вы включили в ваш диалог постороннего человека, но иногда это единственный способ убедиться в том, что ваш собеседник будет вести себя ответственно. Сами «покровители» обычно тоже не против помочь вам: это самое простое, о чем вы можете их попросить. Получать изредка копии писем, чтобы поддержать начинающего сотрудника? Такая помощь не доставит никаких неудобств Фрэнку, но зато его младшему коллеге она крайне важна. Если в роли лидера оказались вы, вам тоже ничто не мешает предложить такую услугу своим сотрудникам – просто из солидарности с ними.

● Задавайте вопросы. Если вас попросили принять участие в деятельности какой-то комиссии, но вам кажется, что ваше присутствие нужно исключительно для проформы, требуйте объяснений. В чем именно заключается ваша роль? Как вам готовиться к заседанию комиссии? Насколько хорошо вы вписываетесь в эту группу? Что от вашего участия выиграет ваша команда? Иногда нескольких простых вопросов достаточно, чтобы донести до собеседника ваше мнение. Когда получите ответы на все вопросы, вы сможете понять, нужно ли вам в этом случае защищать свои личные границы.

● Задействуйте официальные каналы. Никогда не стесняйтесь обращаться к специалистам по инклюзивности и разнообразию (если они есть в вашей фирме), специалистам из отдела кадров или даже к руководителю – особенно если на кону стоит ваша честь или здоровье. Один из главных плюсов этого варианта состоит в том, что, обратившись за поддержкой официально, вы перекладываете всю ответственность за ситуацию на компанию. Как заметила Томас, многие понапрасну теряют время и энергию на раздумья о том, стоит ли им жаловаться. Она настаивает на том, что если к вам относятся пренебрежительно и из-за этого страдает качество вашей работы, то это в первую очередь проблема бизнеса. Поэтому стоит обратиться за помощью к людям, в чьи обязанности входит решение подобных конфликтов. «За создание равных и безопасных условий труда отвечают отдел кадров и юристы, а не вы, – напоминает Томас. – Ваша обязанность – рассказать о ситуации». Если вы по каким-то причинам не хотите обращаться за помощью через доступные вам официальные каналы, выберите более неформальный способ выразить свое мнение – например, примите участие в анонимном опросе сотрудников или обратитесь за поддержкой к близким и вместе с ними подумайте, как вам себя вести при возникновении похожих ситуаций в будущем.

● Запоминайте. Вне зависимости от того, как вы справляетесь с текущими обстоятельствами, будет разумно запоминать все ваши разговоры с коллегами. Культуру создают люди, поэтому мы все должны вносить свой вклад в развитие безопасной и инклюзивной рабочей атмосферы, преисполненной взаимоуважения. Вы можете по-разному оказывать активную поддержку маргинализированным социальным группам, к которым не относитесь: развивать товарищеские отношения, участвовать в группе поддержки сотрудников, дать коллегам понять, что они всегда могут обратиться к вам за помощью. Если вы занимаете руководящую должность, ведите такую политику, которая поможет создать здоровую рабочую атмосферу, при которой все уважают личные границы друг друга. Такая общественная поддержка защищает сотрудников от дискриминации и позволяет членам маргинализированных групп почувствовать, что они тоже имеют право защищать свои личные границы.

Когда у вас нет выбора

Когда на мои слова о том, что моим подчиненным нужна помощь, потому что у них много дел, мне впервые ответили: «У всех много дел», – у меня чуть глаза из орбит не вылезли. К сожалению, вся бизнес-модель многих компаний строится вокруг перенапряжения сотрудников. Чтобы хоть как-то успокоить подопечных, руководители рассказывают им сказки о «трудолюбии» и о том, как важно «заслужить признание», но они лишь скрывают неприятную правду: от нас слишком многого требуют. Если бы требования были адекватными, люди бы так часто на них не жаловались.

Как обозначить свои личные границы, если окружение к этому явно не располагает?

1. Определитесь с тем, что вам нужно изменить, чтобы не выгореть.

2. Посмотрите, есть ли у вас время на реализацию этих перемен.

3. Если время есть, найдите подходящий момент и действуйте. Если времени нет, примите тот факт, что это издержки вашей должности.

4. Оцените, насколько вам нравится ваша должность. Если поймете, что такая работа не для вас и вам нужно увольняться, начните готовиться к уходу из компании (подробнее об этом мы поговорим в главе 8). В случае если в текущий момент вы не можете уволиться, а защита личных границ не слишком облегчает вашу жизнь, обратите внимание на другие столпы борьбы с выгоранием: мировоззрение, заботу о себе, управление временем и стресс-менеджмент. Они помогут вам справиться с трындецом. Да, возможно, ваше положение все еще будет далеко от идеала, но вам станет хотя бы чуточку проще.

Управление эмоциями: Как защитить себя

Рейчел работала в фармацевтической компании, где ее начальником был крайне взбалмошный мужчина, по сравнению с которым Майкл Скотт – тот самый менеджер из сериала «Офис» – кажется очень даже рациональным человеком. Его настроение часто менялось, поведение было непредсказуемым, а после общения с ним Рейчел хотела закрыться в тихой комнате, свернуться на полу калачиком и просто плакать. В разговорах между собой все его подчиненные жаловались на то, что он вызывает у них сильный стресс.

Рейчел отличалась трудолюбием; она пыталась удовлетворить все запросы своего босса, но из-за постоянных перепадов его настроения ей было тяжело совладать с собственными чувствами и нормально работать. Она быстро поняла, что ей нужно отгородиться от эмоций начальника, потому что иначе общение с ним продолжило бы высасывать из нее энергию. Если вы работаете с человеком, который настолько плохо контролирует свои эмоции, что они начинают обременять всех вокруг, то этот раздел книги написан специально для вас.

Итак, Рейчел было необходимо разграничить эмоции ее руководителя и собственные чувства. Чтобы перестать воспринимать весь негатив на свой счет, она до, во время и после встреч с ним постоянно повторяла про себя: «Это его чувства, а не мои».

Рейчел нужно было вспомнить, что хорошим сотрудником ее делают не попытки совладать с эмоциями начальника (это вообще не входит в ее обязанности), а качественное выполнение своей работы – и с этим она прекрасно справлялась.

Если ваши коллеги не умеют контролировать свои эмоции, ваши клиенты всегда нуждаются в поддержке, а вы еще к тому же очень чутко воспринимаете эмоции окружающих, то у вас может развиться усталость от сострадания[156]. Она характеризуется эмоциональным и физическим утомлением, которое возникает из-за необходимости оказывать моральную поддержку окружающим. Чаще всего с этой проблемой сталкиваются специалисты из сферы здравоохранения, образования и социальной работы[157], потому что в их обязанности входит общение с людьми. Тем не менее усталость от сострадания может возникнуть в любых условиях, если человек чувствителен к эмоциям других и постоянно находится в контакте с людьми, которым требуется больше сострадания, чем всем остальным. (Кроме того, этот вид усталости также чаще всего характерен для людей, страдающих от выгорания[158], потому что, когда человек уже физически и психологически истощен, у него остается мало сил на сочувствие.) Жалость, как и время, энергия и деньги, – ресурс ограниченный. Вы не можете вечно впитывать в себя чужие эмоции: рано или поздно сломаетесь.

Последуйте примеру Рейчел: успокойтесь и отделите свои рабочие обязанности от эмоций, с которыми вы сталкиваетесь. Принимая близко к сердцу чувства окружающих и беря на себя ответственность за них, вы оказываете себе медвежью услугу. Быстрое истощение ресурсов и эмоциональная усталость мешают вам полноценно проявлять себя в других сферах жизни, которым тоже важно уделять внимание. Пропускание через себя чужих эмоций можно назвать проявлением альтруизма, но с ним главное не переборщить, потому что иначе вы не сможете помочь максимально большому числу людей. Так что лучше проявите сострадание к себе – оно поможет вам справиться с эмоциональным истощением и поверить в то, что вы не обязаны чувствовать то, что чувствуют другие.

Как обозначить границы в личной жизни

Квин – единственный ребенок в семье. Ее воспитывала мама-тиран, которая научила ее, что любовь не дается просто так – ее нужно заслужить. Если девушка не выполняла ее требования – навещать мать каждые выходные, одеваться так, как ей нравится, выбирать в школе курсы, которые ей казались интересными, – та выплескивала на нее все свои эмоции: гнев, разочарование и грусть. Мать Квин постоянно манипулировала ее чувством вины при помощи фразочек вроде: «Вот как ты мне платишь за все хорошее, что я для тебя сделала… Наверное, я худшая мать на свете…» Думаю, вы уже поняли, что Квин выросла удобным человеком, которому тяжело отстаивать собственные интересы и уж тем более расстраивать людей, указывая им на свои личные границы. Все ее друзья и парни пользовались ею, критиковали ее и в целом только укрепляли ее уверенность в том, что ее значимость уменьшается, если она не поступает так, как ей говорят. Такое самовосприятие негативно сказывалось на ее душевном спокойствии и физическом здоровье, но все это пугало ее меньше, чем мысль о том, что она кого-то подведет. Обозначать границы в личной жизни всегда тяжелее, потому что близкие люди могут ранить сильнее начальства и коллег. Да и новую работу найти всегда можно, а вот новую маму – нельзя.

«Сделай работу частью себя» – наконец-то наше общество начало восставать против этой общераспространенной идеи. Но никто не говорит, что отношения мы тоже часто делаем частью себя. Некоторые судят о себе исключительно по тому, что думают и говорят о них другие люди. Развитие самовосприятия начинается еще в детстве, когда мы впервые обращаем внимание на обратную связь от окружающих. Когда мы делимся конфетами с одноклассниками и получаем их одобрение или когда помогаем учительнице и она хвалит нас за это, мы видим обратную связь, которая убеждает нас в том, что нас любят, если мы заботимся о других. Потом мы начинаем верить и в обратное: когда не делаем что-то для других, нас любят меньше. И таким образом мы приучаемся строить свою самооценку на мнении окружающих. Если этому вовремя не положить конец, мы превращаемся в удобных людей, которые полностью зависят от других.

Но как понять, когда нужно обозначить личные границы в отношениях? Для этого необходимо подумать о том, какая у вас мотивация: положительная или отрицательная. К положительной можно отнести любовь, восхищение и искренний интерес. Это когда вы хотите дочитать книгу, потому что она вам нравится, или заехать в гости к родителям, потому что вы по ним соскучились. Негативные мотивирующие факторы включают в себя чувство вины, страха или разочарования. Например, вам надо дочитать неинтересную книгу, потому что вы же ее купили, или вы собираетесь заехать к родителям, но только потому, что, если не сделаете этого, вам опять начнут читать нотации. Осознав, какой вид мотивации движет вами, вы сможете легко различить, что вы делаете во избежание чувства вины, а что – ради удовольствия.

Также не забывайте о том, что уделять внимание другим, когда у вас полно сил, – это одно, а тратить на них последние ресурсы – совсем другое. Некоторые удобные люди позволяют себе установить границу в общении с окружающими только в периоды выгорания. У них просто нет другого выбора: их положение наконец-то стало «настолько плохим», чтобы сказать: «Прости, не хочу показаться грубым, но я настолько занят сейчас, что вынужден отказаться». Многие и правда обозначают личные границы, только когда впадают в полное отчаяние.

Рано или поздно удобный человек достигает точки, в которой понимает, что люди никогда не отвяжутся от него со своими требованиями, потому что им все равно, насколько он устал. Допустим, вы сказали своему партнеру, что хотите посмотреть любимый сериал в одиночестве, взяли любимый снек и ушли в другую комнату. Однако через пять минут он подходит к вам и начинает рассказывать о том, что случилось у него на работе. Тут вам необходимо снова указать на свои личные границы и сказать: «Ты не против, если после этого разговора я посмотрю сериал? Мне интересно послушать, как прошел твой день, но потом мне правда нужно немного расслабиться» или «Мне сейчас необходимо отключить мозг. Давай мы с тобой чуть позже поговорим?»

Вас должно заботить не то, сколько вы можете дать другим, а то, сколько вы можете им дать, не отказываясь от всего того, что важно для вас. Чисто теоретически вы можете изменить планы на выходные, чтобы помочь другу с переездом, но тогда вам придется отказаться от ленивого субботнего утра, о котором вы так мечтали всю неделю, от похода на рынок или от обеда с мамой, о котором давно договорились. Жизнь дает нам множество возможностей показать близким, что мы их любим. Готова поспорить, вы не упустили практически ни одну из них. Поэтому никто не усомнится в вашей любви, если вы периодически будете говорить близким «нет».

Уверенно обозначайте личные границы в общении с близкими и помните, что они укрепляют, а не подрывают отношения. Личные границы – не отказ, а приглашение поддерживать отношения без обид.

Тяжелые люди (у всех нас есть такие знакомые)

У многих социальное выгорание происходит из-за общения с тяжелыми людьми – они обычно характеризуются эмоциональной неустойчивостью, незрелостью и навязчивостью. Еще они не любят, когда кто-то пытается указать им на свои личные границы, поэтому они всегда их нарушают. Когда другой человек пытается оспорить ваше право на личные границы, он будто бы говорит: «Мне виднее» или «Ты должен жить так, как я тебе говорю, а не как тебе хочется». По большей части недовольство вашими личными границами проявляют те, кому выгодно, чтобы у вас их не было. Не прогибайтесь под таких людей, помните: они ведут себя так, потому что прежде это приносило свои плоды. Если вы четко обозначили свои личные границы, но ваш собеседник все равно пытается их нарушить, значит, раньше у него это успешно получалось.

Проблема добрых людей в том, что они сочувствуют нарушителям личных границ, не пытаясь поставить их на место. «Он так себя ведет только потому, что ___». «Она выросла в ___, она не виновата, что стала такой». Если вы знаете, почему человек стал таким, это еще не повод его оправдывать. «Она звонит мне в слезах и говорит, что я ее расстраиваю, только потому, что мама плохо обращалась с ней в детстве и она все еще пытается преодолеть эту травму». Ладно… Но вы не думаете, что она должна стремиться стать лучше? Если вы никому не позволили бы так обращаться со своим другом, вы тем более не должны терпеть такое отношение к себе.

Есть несколько типов людей, при общении с которыми мы обязательно должны отстаивать личные границы:

● нуждающиеся: они всегда ожидают большего, чем вы можете им дать;

● хулиганы: будут давить на вас до тех пор, пока вы не выполните их требования;

● эмоционально нестабильные / абьюзеры: всегда относятся к вам несправедливо и доводят вас до ручки;

● типа «особенные»: поражаются тому, что у вас хватило наглости отказать им в чем-то;

● любители давить на чувство вины: используют вину в качестве оружия против вас.

Совсем не значит, что с ними нельзя приятно проводить время, – они могут даже искренне вас любить (но по-своему). Просто они чересчур активно требуют вашей поддержки, поэтому в общении с ними важно защищать личные границы. Если вы не умеете жестко настаивать на своем и речь идет об отношениях по выбору (дружба, романтические отношения), я бы посоветовала вам разорвать связь с таким человеком. Если же проблема возникла с людьми, которых мы не выбираем (родственники, соседи по комнате), тогда научитесь распознавать попытки нарушить ваши личные границы и предотвращать их (смещая акцент на себя, используя условные предложения, указывая на очевидное и управляя ожиданиями).

«Иди переоденься! Бабуля нас сожрет, если ты приедешь в этом»

Американская культура проникнута духом индивидуализма[159]. Мы гордимся тем, что можем свободно выражать себя, а семья не имеет на нас большого влияния. Тем временем в коллективистских культурах Азии, Африки и Южной Америки межличностные отношения играют наиважнейшую роль, и все члены семьи – особенно дети – должны соблюдать традиции и уважать ценности старших поколений. Здесь индивидуальные особенности и потребности считаются лишь частью целого – ими можно пренебречь ради общего блага[160]. Если вас воспитали в коллективистской культуре, то вам может быть сложно защищать личные границы, особенно при общении с родственниками.

Я сама являюсь представительницей латиноамериканской культуры, и у меня очень дружная семья. Думаю, что любой ее член прожил хотя бы часть своей жизни с родственниками. Тебе нужна машина? Конечно, бери. Вы решили заехать ко мне, будете через пять минут? Хорошо, я брошу все свои дела и сварганю что-нибудь поесть. Я еду в Испанию, у нас там есть кто-нибудь? О, у меня там живет троюродный брат, которого я в жизни не видела, но он сказал, что с радостью приютит тебя на недельку. Кому-то не нравится длина твоей юбки или вырез кофты? Тебе обязательно об этом сообщат. Родственник считает, что тебе нужно родить больше детей, или ему не понравился пост, который ты выложила месяц назад? Он скажет тебе об этом – в лицо и прилюдно.

Любовь вовсе не чужда представителям коллективистских культур. Ты знаешь, что вокруг тебя много близких людей, которые всегда готовы о тебе позаботиться. Однако, если ты планируешь сделать выбор, который явно не понравится твоей семье, готовься отстаивать свои личные границы. Если вы никогда раньше не устанавливали границы в общении с семьей, вам будет очень тяжело начать – но это необходимо, чтобы сохранить психическое здоровье.

Однажды я работала с милой девушкой по имени Памела, которая только-только выпустилась из университета и пыталась привыкнуть к работе медсестрой в реанимации. Как и я, Памела выросла в коллективистской культуре. Девушка испытывала сильный стресс не только из-за адаптации к новой, очень тяжелой работе, но еще из-за родителей, которые считали, что она должна звонить им регулярно и часто. Если Памела пропускала их звонки – обычно это происходило на работе, – то во время следующего разговора ее отчитывали за это. Иногда родители «шутили», что у нее нет на них времени, но чаще всего они упрекали ее в том, что она чересчур занята, и рассказывали о детях своих друзей, которые чаще звонят своим родителям и приезжают к ним в гости. Как видите, Памеле было крайне необходимо установить границы в общении с родителями.

Поразмыслив о том, как часто она хотела бы разговаривать с родителями (в отличие от чувства вины, желание – положительная мотивация), девушка решила сообщить им, что будет звонить каждое воскресенье утром, чтобы поговорить по видеосвязи за чашечкой кофе, а в гости будет приезжать раз в два месяца. Памела также сказала им, что любит их и хочет делиться с ними своими новостями, но, если они снова начнут давить на нее, она обязательно скажет им об этом и сменит тему разговора. Повторюсь, личные границы не призваны изменить других людей. Родители Памелы все еще могут затронуть неприятные для нее темы, но зато девушка теперь знает: если они это сделают, то получат заранее подготовленный ответ. Со временем родители научились соблюдать ее личные границы и она перестала чувствовать боль в животе после созвонов с ними.

Памела боялась сделать этот выбор, потому что ей казалось, что он ухудшит ее отношения с родителями. Давайте будем честны: чаще всего отношения, которые мы боимся испортить, уже портятся, только по-другому.

Шаблонные фразы и интонации для отстаивания своих границ: Голос службы поддержки и голос директора

Подумайте, как бы вы восприняли слова двух человек, которым нужно пораньше уйти с совещания. Первый уверенно заявляет: «К сожалению, мне нужно уйти на 15 минут раньше. Я обязательно просмотрю протокол совещания, чтобы быть в курсе дела». Второй в схожей ситуации явно нервничает: «Прошу прощения, вы сможете, пожалуйста, отпустить меня на 15 минут раньше? Мне нужно попасть на еще одну встречу. Я пытался ее перенести, но у меня не получилось. Если уйти пораньше нельзя, я попробую изменить свои планы. Прошу прощения за беспокойство». Ваша задача – выработать в себе уверенность первого человека из моего примера. От того, как вы обозначаете свои личные границы, зависит половина успеха.

Как вы заявляете о своих потребностях: как сотрудник службы поддержки или как настоящий гендиректор? Первый говорит высоким голосом, все его фразы звучат вопросительно, а в его интонациях слышны любезность и чувство вины. Голос директора всегда ниже, преисполнен авторитета и уверенности в себе, а его фразы всегда звучат как законченные утверждения.

По голосу и интонации человека можно понять, получится ли им манипулировать. Неуверенный человек говорит так, будто ему жаль причинять неудобства. Результаты исследований показывают, что звучание голоса и интонация производят на слушателя большее впечатление, чем слова[161], что женщинам, которые привыкли повышать тон к концу предложения (из-за чего оно звучит как вопрос), доверяют меньше[162] и что от глубины голоса мужчины зависит его уровень дохода[163]. Знаю, все это звучит дико, но это правда.

Нельзя игнорировать факты, которые указывают на то, что от вашей манеры подачи информации зависит то, насколько вам поверят. Я всю жизнь боялась постоять за себя. Моим тотемом была тряпка, о которую вытирают ноги. Но, основав собственный бизнес, я стала гораздо увереннее. Раньше я могла действовать как пешка, потому что, если смотреть в масштабах большой компании, я ею и была. Я занимала низкую позицию в иерархии и всегда могла спрятаться за спиной моего руководителя. Свое дело стало для меня боевым крещением. Отныне я отвечала сама за себя, поэтому мне нужно было отбросить застенчивость и начать заявлять о себе.

Как я уже говорила в начале этой главы, личные границы нужно сначала обозначить, а потом активно их защищать. Я могу предложить вам несколько шаблонных фраз, с помощью которых вы можете указать на свои границы, но вам все равно необходимо развить уверенность в себе, чтобы решительными голосом и действиями заявить о своих намерениях. Вот несколько инструментов, которые помогут вам обозначить личные границы:

Замена: предложите собеседнику что-то другое.

«К сожалению, я не смогу тебе помочь с ___, но зато я могу ___».

«Прости, но я буду занята ___ в это время, но, если ты свободна в пятницу, мы можем ___».

Откажитесь от принципа «всё или ничего» – вы можете удовлетворить просьбу человека, пусть и не в первоначальном виде. Это отличный способ избежать утомительной задачи и заняться тем, что вам подходит. Например, если ваша подруга устраивает шумную вечеринку, а вы не любите такие мероприятия и понимаете, что даже поговорить с ней толком не сможете, попробуйте предложить ей выпить кофе или что-нибудь покрепче на следующих выходных. Или представим, что вам нужно присутствовать на большом семейном мероприятии, отговориться от которого не так-то просто. В таком случае я предлагаю вам принять приглашение, но уйти примерно через час после начала. Поздоровайтесь со всеми, а потом, когда устанете, попросите прощения и скажите, что вам нужно уходить.

Короткое объяснение: сообщите людям, что в ближайшее время вы по определенным причинам будете вне зоны доступа. Этот инструмент особенно полезен, когда у вас аврал на работе.

«Привет, у меня сейчас завал, поэтому до ___ от меня ничего не будет слышно. Когда все разгребу, я с радостью ___».

«Приветик! Не думай, что я тебя игнорирую, хочу предупредить тебя, что мне нужно временно пропасть с радаров, чтобы разобраться с рабочими вопросами. Люблю тебя! До скорых встреч ».

«Я занята» не значит «я тебя ненавижу», и сознательные люди это прекрасно понимают. Если у вас хорошие отношения с человеком, только когда вы доступны в любое удобное для него время, то они всегда будут зависеть исключительно от ваших ресурсов. Управление ожиданиями подобных людей поможет вам значительно снизить давление социальных стрессоров.

«Нет» – тоже ответ: нам всегда хочется четко объяснить причины своего отказа, но на самом деле это не всегда обязательно.

«Черт, я не смогу прийти, но вы повеселитесь там от души!»

«Я посмотрела на свои планы – к сожалению, не смогу тебе помочь:(»

И конечно же, вы можете использовать инструменты, которые мы обсудили раньше (считайте это кратким пересказом предыдущих пунктов):

Дайте себе время на размышления: «Мне нужно подумать об этом, я дам ответ позже».

Сместите акцент на себя: «Когда я на работе, я не могу отвечать на звонки, потому что после разговора по телефону мне тяжело снова сконцентрироваться на своих задачах. Если я пропущу твой звонок, то перезвоню тебе сразу же, как появится возможность:)»

Используйте условные предложения: если тетушка Мэнди заговорит о ___, я улыбнусь и скажу: «Если честно, я не хочу говорить об этом, прости». А потом просто уйду.

Указывайте на очевидное: «Наши разговоры о ___ всегда заканчиваются спорами. Чтобы избежать их, предлагаю не затрагивать эту тему».

Управляйте ожиданиями: «Стать свидетельницей на твоей свадьбе – большая честь для меня. Однако, прежде чем согласиться, я хотела бы знать, что от меня потребуется. Просто хочу убедиться в том, что у меня получится справиться с этой ролью!»

Теперь вы умеете определять, когда нужно обозначить личные границы, уверены в своей правоте, готовы снять с себя ответственность за чувства других и знаете специальные фразы и приемы, которые можно использовать, если кто-то все-таки перешел черту. Личные границы не палка, которой вы отмахиваетесь от других людей. Это оливковая ветвь, которую вы предлагаете человеку, потому что не хотите поссориться с ним и уйти, хлопнув дверью. Личные границы помогут вам сохранить себя, а также высокое качество работы и жизни, благодаря чему вы сможете и дальше двигаться к самореализации.

Личные границы необходимы нам, чтобы не сойти с ума перед лицом стрессоров. Однако иногда их недостаточно. Для того чтобы потушить пламя, которое подпитывает выгорание, обратимся к последнему столпу борьбы с ним: стресс-менеджменту.

Глава 7

Стресс-менеджмент

Когда «бей или беги» – ваша базовая реакция

Билл обратился ко мне за помощью, после того как его доктор сказал ему, что, если он не справится со стрессом, он окажется в больнице с жалобами на боль в груди… снова. Давление у Билла постоянно подскакивало выше облаков, он все время испытывал тревогу и не мог нормально спать. По роду деятельности он был бизнесменом – основал инвестиционную компанию, управлявшую многомиллионными состояниями клиентов. Его дело процветало, но стресс, который он испытывал, оказывал серьезное негативное влияние на его здоровье. Билл часто просыпался посреди ночи в панике и шел проверять электронную почту, он не помнил, когда в последний раз отдыхал на выходных, а его постоянная занятость была предметом частых ссор с супругой. Ему казалось, что он медленно умирает.

Как вы уже знаете, выгорание – результат затянувшегося стресса. Билл постоянно находился в напряжении, и его тело и разум ощущали его последствия. Когда мы сталкиваемся со стрессом – под ним мы понимаем все, что нас беспокоит или внезапно приковывает к себе внимание, – наш мозг запускает процесс синтеза адреналина[164], который подготавливает сердце, мышцы и легкие к интенсивной работе. Помимо адреналина в организме вырабатывается кортизол (гормон стресса) – он держит нас в состоянии полной боевой готовности до тех пор, пока угроза не минует[165]. Также мозг принимается за расщепление углеводов и жиров, чтобы высвободить энергию, необходимую для противостояния стрессу[166]. Вместе все эти процессы известны как реакция «бей или беги» – попытка симпатической нервной системы мобилизовать все силы для противостояния опасности.

Столкнувшись со стрессом, организм стремится выплеснуть собранную энергию наружу, чтобы мы могли вернуться в состояние покоя. Но проблема заключается в том, что в современном мире примитивная реакция «бей или беги» зачастую неприемлема. Мы не можем убежать от бесконечного потока электронных писем. Мы не можем ударить коллегу, который отчитывает нас за ошибку (точнее, мы-то можем, но тогда охрана быстро вытолкает нас из офиса). Именно из-за избытка кортизола и адреналина и невозможности их выплеснуть мы чувствуем, что мы на взводе, вот-вот слетим с катушек и начнем бить кулаком в стену.

Страх, злоба и другие негативные эмоции только подливают масла в огонь («Меня уволят!», «Как же меня бесит Крейг: он опять накосячил!», «И как мне успеть все это сделать?!»), сковывая организм путами тревожности, которые сложно разорвать. Когда мы выгораем, непрекращающийся стресс может привести к возникновению серьезных заболеваний – и неудивительно. Хронический стресс вызывает активизацию воспалительных процессов, нарушает гормональный баланс и приводит к истощению организма[167], поэтому он является одним из предвестников сердечно-сосудистых заболеваний и расстройств в работе иммунной системы. Худшее, что мы можем для себя сделать, – это постоянно подвергать себя стрессу и не давать себе передышки.

Как же снизить уровень стресса? В этой главе мы обсудим различные тактики борьбы с напряжением, но, если вкратце, вам нужно a) физическое облегчение и б) ощущение безопасности. Физическое облегчение – это все, что помогает использовать избыточную энергию, – например, упражнения, танцы под энергичную музыку, дикие крики или удары кулаком в подушку. По словам Эмили и Амелии Нагоски, авторов книги «Выгорание: Новый подход к избавлению от стресса»[168] (рекомендую к прочтению), физическая активность помогает организму постепенно справиться со стрессом и понять, что угроза миновала. Чтобы ощутить безопасность, обычно необходимо убедиться в том, что вам ничто не угрожает и вы можете успокоиться, – достичь этого можно либо рассуждениями, либо при помощи других людей, либо изменив окружающую обстановку. Желание выплеснуть эмоции наружу естественно, но мы его всегда подавляем, потому что нас с детства учат, что оно неуместно и мешает окружающим.

На примере детей мы можем наблюдать, как выглядит естественный процесс избавления от стресса. Представим, что ребенок уронил свою любимую игрушку (стрессор). Ему становится страшно (гормональная реакция на стресс). Он начинает плакать (выражение эмоций помогает снизить уровень стресса). А потом успокаивается, поднимает игрушку с пола и возвращается к игре (восстановление). Ребенок подвергся стрессу, выразил его, а потом успокоился.

Пока мы взрослеем, нас учат избавляться от врожденных реакций и реагировать более приемлемым для общества способом. Например, если нам прилюдно сообщили плохую новость, от нас ожидают, что мы подавим эмоции и выплеснем их позже, наедине с собой. Уже в подростковом возрасте мы воспринимаем реакцию на стресс как осознанный выбор, а не как неизбежный человеческий инстинкт. Очевидно, никто из нас не хотел бы плакать на работе или после каждого неприятного разговора с другом, но вы должны понимать, что слезы – это попытка организма ослабить стресс.

Представьте, что у вас есть кувшин, в котором накапливается ваш стресс.

Если вы умеете бороться со стрессом, то постепенно опустошаете свой кувшин в течение дня, и к вечеру он почти пуст. Если же вы не обращаете внимания на кувшин, то к концу дня он, скорее всего, будет переполнен. В итоге вы почувствуете подавленность, сильнейшее разочарование и злобу из-за того, что рабочий стресс проник в вашу личную жизнь, ведь теперь свое свободное время вы потратите на расслабление и опустошение кувшина. Поэтому ваша главная задача – научиться своевременно распознавать стресс и выработать стратегии, которые позволят вам избавиться от него здесь и сейчас.

Сегодня любой работающий человек знает: важно не то, испытает ли он стресс или нет, а то, когда и как он с ним справится. Существует три вида стресса:

Сиюминутный: стрессор требует мгновенной реакции.

Краткосрочный: воздействие стрессора скоро прекратится.

Долгосрочный: непонятно, когда стрессор исчезнет.

Стресс бывает разной степени срочности. Иногда с ним нужно разобраться немедленно; иногда он постепенно накапливается, потому что вы не хотите или не видите необходимости бороться с ним сейчас (ну, или не знаете, как это сделать). Зачастую стресс возникает из-за страха, что вы не сможете с чем-то справиться, – с трудным разговором, проектом или новой задачей. Этот страх не дает вам идти вперед. И напротив, когда вы уверены, что сможете справиться с любым стрессом, вам больше хочется выйти из зоны комфорта и заняться пугающими, но важными делами. В этой главе я научу вас справляться со стрессом в любых жизненных ситуациях.

Разновидности стресса: Как вы себя ведете под давлением обстоятельств?

«Когда он нервничает, к нему лучше не подходить: он выплеснет всю злость на тебя», – коллеги на новой работе предупредили меня о несносном характере начальника. Вполне очевидно, что в стрессовом состоянии люди гораздо раздражительнее, но наш менеджер даже заслужил прозвище Драчун (потому что его базовая реакция на стресс была «бей»). Когда он был на взводе, любой, кто осмеливался подойти к нему близко, мог получить по голове. Несколько раз в неделю мы с коллегами слышали, как он орет на кого-то, и жалели бедолагу, который позвонил ему или зашел к нему в кабинет, откуда люди всегда выходили бледными как смерть. Мы научились терпеть такое отношение к себе. Однако теперь я понимаю, что всех неприятных инцидентов можно было бы избежать, если бы он осознавал свою реакцию на стресс, думал о том, как она может повлиять на его сотрудников (многие теряются, когда испытывают страх), и пытался бы изменить ситуацию.

Чтобы понять, как вы справитесь со стрессом в будущем, вспомните, как вы делали это в прошлом. Оказавшись в стрессовой ситуации, мы поступаем так, как считаем правильным, а не так, как было бы лучше всего. Самыми распространенными реакциями на стресс считаются: бей, беги, замри, мирись, ищи поддержку. Ознакомьтесь с ними, чтобы лучше понять, как вы ведете себя, когда сталкиваетесь со стрессом, и как в схожих обстоятельствах поступают люди, с которыми вы часто попадаете в стрессовые ситуации.

Бей: вы готовы немедленно и эмоционально отреагировать на стресс. В таком случае стоит брать паузу, чтобы лучше обдумать свою реакцию.

Беги: вы инстинктивно стремитесь как можно быстрее отдалиться от стрессора. Я советую вам прямо высказать, что вам нужна дистанция, чтобы собеседник имел представление о ваших намерениях, или попытаться успокоиться, если создать дистанцию не получается.

Замри: вас охватывает оцепенение, и вы не можете реагировать на стресс здесь и сейчас. Вам будет полезно дистанцироваться, взять время на размышление и успокоиться.

Мирись: вы пытаетесь сохранить мир и угодить окружающим. Вам я бы порекомендовала сначала подумать о собственных интересах, а потом уже помогать другим.

Ищи поддержку: ваша главная реакция на стресс – поиск поддержки со стороны других людей. Если никто не откликнется на ваш зов, вам поможет самоуспокоение.

Когда-то я работала в маленькой команде, где каждый по-разному реагировал на стресс. Мой руководитель бил, мой коллега замирал, а я бежала. Помню, как после одного напряженного совещания, на котором нам поручили разобраться с вопросом, требующим неотложного решения, наш менеджер был готов сразу же взяться за работу, мой коллега просто сидел за столом и дрожал от страха, а я хотела выйти проветриться и собраться с мыслями. К счастью, мы давно заметили, что реагируем по-разному, и выработали общую стратегию борьбы со стрессом. Мы решили после тяжелых совещаний брать 10-минутную паузу – она позволяла нам успокоиться и повысить эффективность совместной работы.

Стиль поведения при стрессе – естественная реакция на стрессоры, которая у вас развилась в течение жизни (например, вы воспитывались в семье «драчунов» или «миротворцев») и которая соответствует вашему характеру (если вы интроверт, то вам инстинктивно хочется сбежать или замереть). Когда поймете, какая реакция вам привычнее, вы cможете подумать о том, что можно поменять, чтобы в будущем отвечать на стресс адекватнее.

Когда я осознала, что моя основная реакция на трудности – бежать, я начала справляться со стрессом лучше. Теперь, если мы с мужем ссоримся, я не пытаюсь одновременно решить проблему и справиться со стрессом, а говорю себе: «Мне нужно побыть одной. Пойду прогуляюсь, проветрюсь, а потом мы поговорим»[169]. В периоды завала на работе я всегда начинала искать новое место, чтобы хоть как-то отвлечься от стресса. Когда напряжение спадало, я вспоминала, что на самом деле люблю то, что я делаю, и не хочу никуда уходить. Как видите, понимание того, что на стресс я отвечаю реакцией «беги», помогает мне в случае необходимости найти способ дистанцироваться от стрессора или, если это невозможно, прибегнуть к самоуспокоению. Например, когда я раньше получала негативные сообщения в соцсетях, первое, что мне хотелось сделать, – удалить переписку и исчезнуть. Теперь же я просто некоторое время отдыхаю от соцсетей, благодаря чему у меня появляется возможность дистанцироваться от стрессора и прийти в себя. Иногда бежать – действительно лучший вариант поведения. Когда это не так, я могу снизить стресс другими способами, а потом разобраться с возникшей проблемой.

Как вы реагируете на стресс? Что делаете, когда чувствуете, будто вас прижали к стене? Идете на конфронтацию? Пытаетесь найти запасной выход? Замираете? Ищете поддержки общества? Как на стресс реагируют люди, с которыми вы проводите больше всего времени, – ваш партнер, начальник, родители? Когда в следующий раз вместе с ними окажетесь в стрессовой ситуации, сможете ли вы признать, что из-за разности ваших реакций у вас могут возникнуть проблемы? Или скорее так: сможете ли вы обсудить этот вопрос до того, как вам вновь придется столкнуться со стрессом?

Отношения с окружающими могут пострадать, если реакции на стресс не совпадают. Одна моя подруга рассказала мне, что во время конфликтов с братом она всегда нападает на него, а он замирает. Как только напряжение между ними нарастает, она начинает нервничать, а он все больше закрывается. Чем сильнее она давит на него, тем меньше он реагирует. В итоге никто из них не доволен тем, как развивается диалог.

У большинства подобных разговоров изначально была цель – договориться о праздновании Дня благодарения, решить, что подарить маме на день рождения, или просто обсудить что-то важное для обоих. По-разному реагируя на стресс, моя подруга и ее брат по-разному подходили к обсуждению и имели разные ожидания от разговора. Подруга, привыкшая к реакции «бей», чаще рассчитывала на быстрое решение вопроса – особенно если она уже знала, что именно хотела получить. Однако ее брату, отвечавшему на стресс реакцией «замри», было тяжело договориться здесь и сейчас. Возможно, он даже не знал, чего ожидал от обсуждения, и просто надеялся, что беседа не перерастет в ссору, – это и не позволяло ему ответить адекватно. Что делать, если он скажет что-то необдуманно или неправильно и все только станет хуже? Для мирного разрешения ситуации подруга могла бы дать брату понять, что вопрос не срочный и у него есть время на размышления, – иными словами, обозначить проблему и дать ему обдумать ее, вместо того чтобы ждать от него быстрого ответа. Но разве это не странно – создавать целый план для обычного разговора, который можно закончить за пять минут? Возможно, странно. Но если вы хотите достичь наилучшего результата, нужно играть по правилам, по которым комфортно играть вашим собеседникам.

Напряжение может возникнуть между людьми с любыми видами реакции на стресс. Неконфликтный человек, который привык сглаживать углы, будет выбит из колеи, если ему придется взаимодействовать с кем-то, чья нормальная реакция на стресс – «беги». Парень, который обычно «замирает», сильно расстроится, если его девушка всегда ищет поддержки у других, потому что ему будет казаться, что она хочет натравить на него армию своих подруг. А если столкнутся два человека со стандартной реакцией «бей», они будут спорить до тех пор, пока один из них не сдастся и не убежит в ярости или не прекратит борьбу.

Поняв, какая реакция на стресс присуща именно вам, вы сможете открыто говорить о ней с другими и договориться о том, как взаимодействовать в будущем. Самый важный вопрос, который вы должны задать себе, если вас ждет напряженная беседа: «Чего я жду от этого разговора?» Проговорите вслух: «Надеюсь, что после этого разговора ___». Обозначение цели – как бы глупо оно ни выглядело – поможет вам снизить вероятность того, что разговор пойдет не так. Как вы понимаете, пропуск можно заполнить чем угодно – от «Мы найдем решение проблемы» до «Я буду знать, когда ждать твоего ответа» и «Мы впредь будем знать, как можно справиться с подобной ситуацией».

Когда мы знаем, как ведем себя под влиянием стресса, легче остановиться, решить, что нам нужно, и продолжить двигаться дальше – только теперь сопереживая себе и другим, чтобы наладить диалог. Как понять, что напряжение возрастает и спокойствие покинуло чат? Для этого нужно очень внимательно изучить свои симптомы стресса.

Ты можешь наконец перестать трясти ногой?

Большинство из нас не замечает стресс, пока не становится слишком поздно.

Из-за постоянной суеты в нашей жизни мы настолько привыкли быть на грани стресса, что даже не замечаем, когда начинают появляться первые его симптомы – то есть когда мы попадаем в желтую зону. У вас когда-нибудь спрашивали, что случилось и почему вы нервничаете, хотя вы не чувствовали никакого напряжения, пока не услышали вопрос? Скорее всего, собеседник заметил, что вы трясете ногой, громко вздохнули или, напротив, внезапно притихли. Это лишь несколько примеров признаков стресса, которые предупреждают об опасности.

К самым распространенным симптомам стресса относятся:

● прикусывание губ или языка;

● напряжение в плечах;

● скрежетание зубами;

● насупленные брови;

● привычка теребить предметы;

● более редкое и неглубокое дыхание или непроизвольные глубокие вздохи;

● пот (на лбу, ладонях, в подмышках);

● расстройство желудка или перемены аппетита.

Все это – физические проявления нарастания стресса. Я, например, заметила, что, когда волнуюсь, начинаю трясти ногой, чесать шею или грудь и прикусывать внутреннюю сторону губы. На одной из моих предыдущих работ мой стол находился между столом коллеги, который щелкал ручкой, когда нервничал, и столом другого коллеги – он очень громко вздыхал, когда получал неприятные сообщения. Когда мы замечали, что кто-то из нас начинает выказывать признаки стресса, мы всегда подшучивали над этим. (Поэтому советую вам поиграть с коллегами в игру «назови мой индикатор стресса», когда в следующий раз пойдете вместе в бар. Если подберется хорошая компания, вы получите много удовольствия и узнаете друг друга лучше.)

Мы поздно замечаем, что испытываем стресс, благодаря интероцепции[170] – этот термин описывает, как мы воспринимаем физиологические сигналы организма вроде чувства голода и учащения пульса. Если вкратце, мозг осознаёт, что вы испытываете стресс, задолго до того, как вы обратите на это внимание. Это его работа – предсказывать неприятности, чтобы помочь вам выжить. Поэтому, когда вы проходите мимо начальника или даже просто видите его фотографию, ваш мозг на основании прошлого опыта может посчитать, что вы попали в стрессовую ситуацию (даже если вам самим так не кажется). Ваше дыхание станет поверхностным, а сердце забьется чаще. Бóльшую часть времени мы игнорируем эти сигналы[171] – мы бы с катушек слетели, если бы всегда замечали, когда ускоряется сердцебиение. Однако, когда ситуация становится реально напряженной, мы все же обращаем на них внимание. Эти малозаметные проявления стресса показывают, что организм мобилизуется, потому что ему кажется, что нам может потребоваться больше сил, чтобы справиться с надвигающимися трудностями.

Обращать внимание на телесные ощущения – это один из множества способов, с помощью которых мы можем повысить свое самосознание. Как когда-то сказала мне писательница Хилари Тиндл: «Самосознание очень важно, потому что, когда ты не знаешь, о чем думаешь и что чувствуешь, тебе трудно что-то изменить». Хилари рекомендует использовать «треугольник самосознания» – инструмент тренировки осознанности, который поможет как новичкам, так и экспертам выработать привычку прислушиваться к своим ощущениям.

Вершины треугольника (телесные ощущения, эмоции и мысли) – признаки, с помощью которых вы можете понять, когда испытываете стресс. Например, вы можете заметить телесные ощущения (физические симптомы стресса), эмоции, которые появляются у вас только в стрессовой обстановке (например, злоба или обида), или определенные мысли, которые говорят о росте уровня стресса («Мне нужно столько всего сделать!» «Вот бы у меня был двойник…» «Почему этим не может заняться кто-нибудь другой?!»). Тиндл подчеркивает, что «осознанность помогает нам лучше понять весь спектр наших переживаний в разных ситуациях. И важно замечать не только стресс, а в целом учиться замечать. Это позволит вам обратить внимание на все прекрасное, любопытное и необычное». Треугольник самосознания станет для вас надежной опорой в развитии осознанности, благодаря которой вы сможете лучше понимать свои потребности и успокаивать себя перед лицом стресса.

Сегодня мы все чаще сталкиваемся со стрессом. Современные взрослые испытывают гораздо больше напряжения, чем их предки. В ходе исследования, проведенного недавно Институтом Гэллапа[172], выяснилось, что в 2021 году уровень стресса, беспокойства и злости был самым высоким за всю историю наблюдений (которые ведутся с 2006 года). В ближайшее время лучше не будет, поэтому нужно досконально изучать методы борьбы со стрессом. Если хотите жить полноценной, спокойной жизнью, вы должны быть готовы противостоять любым неприятностям. Поскольку стресс неизбежен и зачастую предсказуем, мы начнем с превентивных мер.

Превентивный стресс-менеджмент «Скоро у меня начнется аврал на работе»

Паула работала бухгалтером. Перед началом сезона подачи налоговых деклараций она понимала, что в ближайшее время ее уровень стресса будет запредельным. В апреле она всегда работала сверхурочно, тратила личное время на решение рабочих вопросов и полностью отказывалась от досуга – от бега и вязания. Когда аврал заканчивался, Паула все равно не могла спокойно отдохнуть: она рвалась наверстать упущенное за месяцы жизни в режиме «бей или беги» – например, ответить на пропущенные сообщения, перестирать горы грязного белья. Неудивительно, что спустя несколько лет жизни в таком ритме она решила научиться справляться со стрессом. Ей нужны были инструменты, которые помогли бы ей заранее подготовиться к битве со стрессом – битве, которую она обычно проигрывала. Иными словами, Пауле нужно было овладеть техникой превентивного стресс-менеджмента.

Сначала Паула определила, что вызывает у нее стресс чаще всего, и научилась справляться с этими проблемами. Например, ей было недосуг по сто раз объяснять, что она занята, поэтому она решила заранее предупреждать своих друзей и членов семьи о том, что не будет отвечать на их сообщения и звонки, пока не разгребет завал на работе. Еще одна большая проблема заключалась в том, что Паула была вынуждена работать даже на выходных, из-за чего ей казалось, что она вообще не отдыхает. Чтобы улучшить ситуацию, она решила, что на выходных будет хотя бы раз в день выходить из дома в кофейню, в книжный магазин или просто на прогулку. Это помогло ей разделить работу и досуг.

Также Паула понимала, что для того, чтобы чувствовать себя хорошо, ей нужно каждую ночь спать не меньше восьми часов и готовить максимально простые блюда ради экономии времени и сил (подобные решения вы уже видели в главе, посвященной заботе о себе). Наконец, ей было необходимо каждый день после работы выделять время на эмоциональную разгрузку. Она стала ужинать во дворе своего дома, напоминая себе о том, что мир не ограничивается экраном компьютера и что в будущем ее занятость уменьшится. В обычных условиях Паула могла обойтись и без стресс-менеджмента, но в сезон подачи налоговых деклараций, когда она подвергалась сильнейшему стрессу, она вряд ли сохранила бы свое физическое и психическое здоровье, не прибегая к нему.

К дополнительным мерам превентивного стресс-менеджмента можно отнести создание четкого распорядка дня (ваш организм обожает предсказуемость и будет функционировать гораздо лучше, если вы будете есть и спать в одно и то же время[173]), соблюдение непреложных правил, обращение за помощью к специалисту по психическому здоровью, а также поиск поддержки у людей. Если вы не знаете, что конкретно вам нужно, обращайте внимание на то, что вселяет в вас ощущение расслабленности, спокойствия и безопасности, а что, напротив, выводит из состояния эмоционального равновесия в стрессовых ситуациях. Попробуйте больше двигаться, выполнять дыхательные упражнения, чаще гулять (нахождение на природе снижает активность области мозга, отвечающей за страх, и успокаивает[174]), делать перерывы в течение дня, чтобы не пялиться все время в экран, есть богатую питательными веществами пищу и пить достаточное количество воды.

В данный момент я завалена работой. Я знаю, что прогулки прекрасно помогают мне справиться со стрессом, поэтому, закончив работу, обязательно пройдусь до ближайшего магазина и куплю себе что-нибудь вкусное (я балую себя, поэтому часто беру сладкую газировку). Честно говоря, одеться и выйти на улицу меня вдохновляет именно покупка, а не понимание того, что прогулка принесет мне пользу.

Что вам нужно сделать, чтобы заранее подготовиться к стрессовой ситуации? Разложить одежду детей, чтобы потом не пришлось лихорадочно искать ее каждое утро, собирая их в школу? Убраться в воскресенье, чтобы в доме было идеально чисто в течение недели? Избегать неприятных разговоров в будние дни? Вы можете минимизировать многие стрессоры.

Если вы знаете, что в следующие две недели вашим главным приоритетом будет работа над важным проектом, значит, настало время включить режим автоматической заботы о себе – знаю, перспектива непривлекательная, но что поделаешь. Это значит, что при принятии решений во главу угла нужно поставить то, что необходимо сделать, а не то, чем вам хочется заниматься. Понимаю, вам хочется посидеть немного в соцсетях перед сном, но сейчас лучше выспаться. Понимаю, вам хочется выпить после ужина, но это ухудшит качество сна, и утром вы проснетесь с тяжелой головой. Понимаю, вам хочется встретиться с другом в свой единственный выходной, но, думаю, будет лучше, если вы наконец отдохнете. Да, ставить работу превыше наслаждения жизнью хреново, но, когда на работе завал, лучший способ сохранить хотя бы часть энергии – закрыть базовые потребности. Если ситуация кажется вам несправедливой, напомните себе: так будет не всегда.

Подготовка к стрессовой ситуации никак не облегчит вам работу, но зато она гарантирует, что вы, исполнитель, сделали все для того, чтобы ваш кувшин стресса не переполнился. Когда становится тяжело, мы часто вспоминаем старые вредные привычки и пытаемся баловать себя по мелочам, за что потом приходится расплачиваться. Мы меньше спим, едим больше сладкого, употребляем алкоголь, чтобы снять напряжение, и каждую свободную минуту думаем о работе. Не надо так: станьте ответственным родителем, который запретит вам остаться ночевать у подруги, потому что завтра у вас важная контрольная.

Однако предвидеть возникновение стрессовой ситуации получается не всегда. Иногда стресс нападает внезапно и приходится на ходу придумывать, как с ним бороться. Что делать, если нужно справиться со стрессом здесь и сейчас?

Нежданно-негаданно: Когда единственный способ справиться со стрессом – пройти через него

Недавно во время полета я испытала приступ тревоги. Я почувствовала тяжесть в груди, перестала слышать звуки, перед глазами появились мушки, а в руках и ногах начались покалывания. Вместо того чтобы поддаться панике (как делала раньше), я принялась делать дыхательное упражнение и успокаивать себя. Если конкретнее, я использовала технику «квадратное дыхание», когда в течение четырех секунд нужно вдохнуть, задержать дыхание на четыре секунды, потом в течение четырех секунд выдохнуть и снова задержать дыхание на четыре секунды (классное упражнение – рекомендую попробовать). Я дышала так до тех пор, пока мне не стало легче. Обычно я отсчитываю секунды, постукивая пальцем по ноге, и повторяю про себя: «Успокойся, все хорошо, просто тебе тревожно. Дыши, и все пройдет».

Более чем уверена, что, если бы не это упражнение, я бы сидела и отчаянно махала стюардессе, чтобы она меня заметила и принесла мне бумажный пакет. Когда во время важной презентации у меня перестает работать компьютер, когда меня незаслуженно критикуют, когда мне нужно взяться за крупный проект, который выходит за пределы моих компетенций, – я всегда использую одни и те же техники успокоения: медленнее дышу и концентрируюсь на поиске лучшего выхода из сложившейся ситуации. Среди людей, с которыми я работала, были те, кто в похожих обстоятельствах пытался заручиться поддержкой окружающих, потому что предпочитал решать проблемы совместными усилиями. Также я знаю людей, которым нужно встать и походить, чтобы прояснить свои мысли и решить, что делать дальше. Если у вас есть возможность выйти на пять минут на улицу или просто отойти на время подальше от стрессора, непременно воспользуйтесь ею: так вы снимете лишнее напряжение.

Представляйте свою стратегию борьбы с внезапным стрессом как антистрессовый пластырь, который можно быстро наклеить и пойти дальше. Когда вы сталкиваетесь со стрессом, не всегда есть время на обдумывание реакции, поэтому именно от вашей способности успокаиваться будет зависеть, убежите ли вы прочь или отреагируете спокойно. Скорее всего, вам знакома паника, которую все мы испытываем перед важными выступлениями. В этом случае антистрессовым пластырем может быть глубокое дыхание (облегчит физические симптомы тревоги) и напоминание о том, что ваша аудитория – простые люди и вы прекрасно умеете разговаривать с людьми (так вы добьетесь психологического облегчения).

Дыхание – первое, что меняется в стрессовой ситуации (обычно оно становится более быстрым и менее глубоким). Когда мы нервничаем, мы дышим быстрее – а некоторые и вовсе задерживают дыхание, – благодаря чему мозг понимает, что мы чувствуем тревогу. Из-за этого все становится только хуже, потому что мозг вырабатывает гормоны стресса, приводящие к усилению паники. Поэтому я предлагаю вам дышать медленнее и глубже, чтобы убедить ваш мозг в том, что вам ничего не угрожает. Кстати, интересный факт: глубокое дыхание стимулирует работу блуждающего нерва, который идет от мозга к диафрагме. Его стимуляция помогает организму успокоиться. Именно поэтому вам сразу же становится легче, когда вы глубоко вдыхаете, а потом медленно выдыхаете (вся магия, правда, происходит на выдохе).

Среди других приемов, которые помогают снизить стресс, я могу выделить прослушивание музыки, потому что оно меняет состав нейромедиаторов в мозге[175], благодаря чему вы расслабляетесь[176] (подойдет любой жанр, главное – чтобы мелодия успокаивала и подбадривала именно вас), выражение своих мыслей на бумаге (доказано, что просто написать о своих эмоциях достаточно, чтобы почувствовать себя лучше[177]), повторение успокаивающих слов, поиск поддержки окружающих и просмотр веселого или захватывающего видео, чтобы отвлечься. Чтобы облегчить физические симптомы тревоги, попробуйте выйти на улицу, попрыгать на месте, потянуться, принять горячий или холодный душ, выпить стакан воды, обняться с кем-то или спрятаться в темной комнате под утяжеленным одеялом.

Кроме того, вы можете использовать инструменты, о которых мы говорили в главе про личные границы. Представим, что кто-то заговорил с вами на очень неприятную тему, из-за чего вас охватывает тревога. Вы злитесь, к глазам подступают слезы, и вам хочется закричать или застыть на месте. Лучшее, что вы можете сделать в этой ситуации, – отдалиться от стрессора. Скажите собеседнику: «Ты поднял очень важную тему. Я хочу, чтобы мы правильно друг друга поняли, поэтому я отойду на пару минут, чтобы собраться с мыслями, а потом мы продолжим».

Также вы можете указать на очевидное и дать человеку понять, что вы испытываете стресс. На одной из первых для меня конференций выступавшая женщина подошла к краю сцены и прямо на глазах у сотен зрителей сделала то, на что я бы никогда не осмелилась. Она села на сцену и сказала: «Я немного нервничаю. Давайте все вместе сделаем глубокий вдох и выдох, а потом я начну свой доклад?» Мы вдохнули, выдохнули, и она начала свое выступление. Какое-то время женщина продолжала сидеть, но, когда страх прошел, она встала и закончила речь уже стоя. Идти напролом, преодолевая свой страх, – это однозначно круто, но так же круто честно рассказать людям о своих ощущениях и показать свою уязвимость.

Но что делать, если напряженная первая встреча с человеком перерастет в совместный проект, над которым вам предстоит работать три месяца? Это пример ситуации, когда сиюминутный стресс превращается в краткосрочный.

Краткосрочный стресс: Это шоу-биз, детка

Краткосрочные стрессоры преследуют нас постоянно. Новые проекты, неприятные разговоры, ремонт, переезд или свадьба – все это временные трудности. Мы зацикливаемся на них, потому что знаем, что они скоро начнутся. Когда мы видим надвигающуюся бурю, мы пытаемся подготовиться к ней, но в итоге попадаем в ловушку нервного ожидания, которое может усилить переживания во время стрессового события.

Человеческий мозг примитивен: он не может отличить воображаемый стрессор от реального. Вы же наверняка тоже, стоя под душем, мысленно проигрываете воображаемую перепалку? (Я уверена, что все люди занимаются этим время от времени.) Вспомните: замечаете ли вы, что злитесь, – ваше дыхание меняется, сердце бьется чаще? Вы испытываете реальные эмоции потому, что ваш организм не понимает, что ссора вымышленная.

По сути, прокручивая в голове стрессовую ситуацию, мы снова и снова заставляем себя испытать неприятные чувства, которые с ней связаны. Вам разве недостаточно одного тяжелого разговора? Зачем вы проговариваете десять таких диалогов? Повторюсь, наш мозг помешан на предсказывании событий[178], и иногда эти события могут быть негативными, поэтому мы стремимся избежать их или смягчить их последствия. Мы склонны обращать внимание на плохое и учиться на неудачах – это еще называют предвзятостью негативного опыта, – и, к сожалению, с этим ничего не поделать: так решила эволюция[179]. Конечно, мы запоминаем плохие события, чтобы не повторить их в будущем. Тем не менее зацикливаться на негативе не стоит – нужно подавить эту естественную склонность. Хорошая новость заключается в том, что мы контролируем больше, чем кажется, и определяем продолжительность и влияние многих наших мыслей. Поэтому я рекомендую вам выработать более бесстрастный подход к жизни, характерный для акул шоу-бизнеса, которые многое повидали и теперь в любой сложной ситуации говорят: «Это шоу-биз, детка». Эта философия поможет вам продолжать двигаться вперед и не даст увязнуть в трясине мрачных мыслей, в которую вы попадаете, когда начинаете слишком серьезно относиться к стрессу. Данный подход неприменим к серьезным проблемам, но он поможет справиться с большинством бытовых трудностей. Получили плохую оценку эффективности на работе, попали в пробку, забыли обед дома, вас отвергли в дейтинговом приложении – это шоу-биз, детка.

Один из инструментов, который вы можете применить, чтобы справиться с предвзятостью негативного опыта и подавить краткосрочный стресс, называется «Факт, чувство, история». Этот прием используется во многих направлениях психотерапии для того, чтобы разбить определенную ситуацию на более мелкие и легко усваиваемые фрагменты. Факты – это конкретные и очевидные сведения. Они однозначны, и у них нет предыстории – они просто показывают действительность такой, какая она есть. Чувства – это эмоции, которые у вас вызвала ситуация. Что вы чувствуете по отношению к фактам? Наконец, истории – это все то, что вы рассказываете себе о фактах и собственных чувствах. Сталкиваясь со стрессом, мы часто теряемся в чувствах и историях, хотя наилучшим решением было бы реагировать исключительно на факты.

Представим, что начальник вызвал вас к себе в кабинет, не назвав причину. Обычно он заранее сообщает, что хочет обсудить на встрече, а тут просто попросил вас зайти к нему, что сильно вас насторожило. Под воздействием страха вы можете много чего вообразить, поэтому лучше воспользуйтесь приемом «Факт, чувство, история», чтобы успокоиться.

Факты: вам предстоит разговор с боссом.

Чувства: страх, любопытство, тревога.

Истории, которые вы придумали: «Наверное, он хочет меня уволить. Неужели я где-то накосячил? Может быть, он заметил, что я прихожу на работу чуть позже, и хочет сделать мне выговор? Что, если Тим рассказал ему о том, что я с трудом справился с последним нашим проектом?»

Лучшим решением будет реагировать на факты – и только на них. Вас вызвал к себе начальник. Все, что от вас требуется, – просто зайти в назначенное время к нему в кабинет. Пока не встретитесь с ним, вы не узнаете, что он от вас хочет. Уже во время самого разговора вы можете просто сидеть и кивать, а потом немного помолчать, прежде чем ответить на его вопрос. Если вы совсем сильно нервничаете и не находите себе места, отправьте начальнику сообщение: «Конечно, я приду! Не могли бы вы сказать, что хотите обсудить, чтобы я должным образом подготовился к разговору?»

Ясно, почему чувства и истории перевешивают факты. Наш мозг любит цепляться за чувства и выдумывать истории. Истории интересны. Они помогают удовлетворить любопытство и выявить возможные угрозы. Иногда нам и правда удается обнаружить опасность, но чаще всего мы беспокоимся без повода. Репетируя стрессовую ситуацию[180], мы прикладываем дополнительные эмоциональные усилия, чтобы справиться со своими или чужими эмоциями, что также ведет к выгоранию.

В отчете «Условия труда женщин» (Women in the Workplace) консалтинговой фирмы McKinsey говорится, что женщины на работе прикладывают больше эмоциональных усилий, чем мужчины[181]. Эксперты McKinsey отмечают, что женщины на руководящих постах чаще мужчин интересуются самочувствием подчиненных и оказывают им эмоциональную поддержку. Стремление облегчить жизнь коллег часто заставляет женщин вступать в ненужные рабочие группы и посещать бесполезные мероприятия. Также они уделяют своим клиентам и коллегам больше времени и энергии, чем мужчины.

В общем-то, это и неудивительно. «Еще в начале промышленной революции мужчины начали строить такое общество, в котором они являлись главными добытчиками и политическими лидерами. Ложные представления о том, что женщины по своей природе лучше справляются с заботой о детях – а значит, должны сидеть дома, – только усиливали гендерное неравенство»[182], – считает Лиса Хьюбнер-Рачти, профессор факультета гендерных исследований в Уэст-Честерском университете. Несмотря на то что взгляды общества с тех пор значительно изменились, нам трудно избавиться от старых привычек. Нам все еще рассказывают о том, что женщины более нежные, заботливые и лучше приспособлены к управлению эмоциями… Хотя эксперты уже давно говорят, что все это неправда.

Первый шаг на пути к уменьшению эмоциональной нагрузки – научиться отслеживать, когда вы прилагаете ненужные эмоциональные усилия. Перестаньте зацикливаться на обратной связи, чувствовать вину за то, что вы отказались помогать коллегам в организации корпоратива, и по полчаса думать о том, что имел в виду Марк, когда сказал: «Я так и думал, что тебе понадобится больше времени». Привычка отделять факты от чувств и историй сэкономит вам колоссальное количество времени.

Этот инструмент можно также применить по отношению к личной жизни. Допустим, друзья пригласили вас на мероприятие, которое проходит в эти выходные, но вам пришлось отказаться, потому что сейчас вы занимаетесь переездом.

Факты: вас пригласили на мероприятие, которое проходит в эти выходные. Если честно, вы не очень хотите идти и предпочли бы уделить это время переезду и отдыху.

Чувства: вина и беспокойство из-за того, что вам пришлось отказать друзьям.

Истории, которые вы придумали: «Что, если они примут отказ близко к сердцу? А вдруг они подумают, что мне плевать на нашу дружбу? Может быть, они начнут за глаза обсуждать меня? Если я не соглашусь, они скажут, что я плохой друг».

Решение (реакция на факты): учитывая сложившуюся обстановку, в эти выходные вам лучше заняться переездом и отдыхом. Если друзья заботятся не только о себе, но и о вас, они прекрасно вас поймут. Указывая им на личные границы, вы просто защищаете свои ограниченные ресурсы. Как вы уже знаете, больше всего ваши личные границы расстраивают тех, кто предпочел бы, чтобы их у вас вообще не было.

Следующий инструмент, который я рекомендую для борьбы с краткосрочным стрессом, – список осуществимого и неосуществимого. В список осуществимого входят конкретные задачи, с которыми вам необходимо справиться, – это реальные, выполнимые дела. Список неосуществимого включает в себя мысли, чувства, истории, стрессоры в отношениях – иными словами, все, что занимает ваше внимание, но не может быть исправлено конкретными действиями.

Давайте представим, что сейчас вечер четверга. К завтрашнему вечеру вам нужно успеть закончить кучу дел на работе, вас бесит ваш коллега, дома у вас бардак, а еще вы очень сильно нервничаете перед встречей с недовольным клиентом, которая состоится на следующей неделе. Список осуществимого и неосуществимого поможет вам отделить решаемые проблемы от всего, что просто вызывает эмоции. Когда вы находитесь под влиянием стресса и хотите найти простой выход из положения, нужно четко понимать, какие вопросы требуют незамедлительного решения, а какие просто пробуждают неприятные чувства и могут подождать.

В осуществимой части списка нужно указать работу, которую вам необходимо закончить к вечеру следующего дня, и неотложные домашние дела. В неосуществимой части (связанной с эмоциями) вы напишете о коллеге, который вас раздражает, и о встрече с клиентом, которая вас беспокоит (в данный момент вам ничего не нужно предпринимать, чтобы решить эти проблемы). Вы можете применить к неосуществимым делам схему «Факт, чувство, история», чтобы немного успокоиться, но в целом сейчас вам ничего не нужно с ними делать.

Более того, список осуществимого и неосуществимого поможет понять, собираетесь ли вы вообще как-то справляться со стрессором. Допустим, ваш коллега Чарли каждый день находит новый способ вызвать у вас раздражение. Вы укажете ему на свои личные границы? Если да, то прекрасно – добавьте разговор с ним в свой список осуществимого. Если же вы просто злитесь и не собираетесь ему ничего говорить (иногда лучше просто промолчать), тогда поместите эту проблему в список неосуществимого. Когда раздражение пройдет, забудьте про Чарли и не дайте мыслям о нем испортить ваш досуг. Определенно не стоит позволять неприятным людям ухудшать качество вашей жизни!

Когда нам говорят «Береги нервы», имеется в виду, что их нужно беречь не только от других людей, но и от себя самих – следовательно, не нужно осложнять и без того сложные вещи. Вы – ваш главный союзник, не навредите себе. Многие люди подсаживаются на стресс. Они не видели жизни без него, поэтому начинают от него зависеть. Результаты исследований показывают: краткосрочный, незначительный стресс вызывает всплеск дофамина[183], гормона счастья, который также играет определенную роль в развитии зависимостей. (Со временем хронический стресс приводит к сокращению синтеза дофамина и нарушению его выработки в стрессовых и тревожных ситуациях.)[184] «Мы все хотим испытывать эмоции, которые дают нам почувствовать, что “мы живем”, но иногда путаем легкую тревогу и прочие ощущения, связанные с выбросом адреналина, с этим “ощущением жизни”», – объясняет Хилари Тиндл. Если у вас уже вошло в привычку постоянно подвергать себя стрессу, вам придется немало потрудиться, чтобы отказаться от нее и выработать более приемлемый паттерн поведения. Берегите нервы, особенно от той части вашей личности, которая может изрядно их попортить, потому что она не видела ничего, кроме стресса.

Обычно человек замечает, что он вот-вот попадет в порочный круг стресса. Скорее всего, вы обращали внимание на то, что при сильном стрессе у вас возникают определенные мысли или вы возвращаетесь к старым привычкам. Возможно, воспоминания о маме, начальнике или о том, как вам нагрубили в 2003 году, заставляют вас кусать губы и портят вам весь день. Возможно, ваши негативные мысли начинаются со слов «Лучше бы я…», «Как жаль, что я…», «Что, если…», и, заметив их, вы понимаете, что сейчас у вас испортится настроение. Только вы знаете, что происходит у вас в голове. Что заставляет вас чувствовать этот негатив? Найдите проблему и решите ее.

Рефрейминг[185] – название инструмента из когнитивно-поведенческой терапии, который позволяет выявлять и корректировать бесполезные мысли. По сути, все, что от вас требуется, – определить негатив в своих рассуждениях, остановиться и заменить плохое хорошим. Например, вы часто замечаете за собой мысль: «Надо было ответить ему иначе». Вы чувствуете тяжесть в груди, у вас повышается давление. В подобных ситуациях лучше думать о чем-то более позитивном и успокаивающем: «Да, надо было, но никакие размышления уже ничего не изменят. Я не собираюсь подвергать себя стрессу из-за того, что нельзя изменить». Может быть, у вас очень сложные отношения с мамой и после неприятного разговора с ней вы думаете о том, как она будет вас тиранить в дальнейшем. Заметив эту мысль, замените ее на другую: «Вообще, каких только разговоров у нас с ней раньше не было – я прекрасно справлюсь с чем угодно. Не стоит представлять себе стресс в будущем, я умею постоять за себя и в крайнем случае всегда могу просто уйти».

Понимаю, что беспокойство порой кажется проявлением осмотрительности или способом искупить свою вину и исправить ошибку, поэтому не беспокоиться – как будто значит проявить беспечность. Но это не так. Вы просто привыкли раздирать рану, вам это нравится, хотя лучше всего наклеить на нее пластырь.

Думаю, вы прекрасно помните моменты, когда поступили некрасиво или сказали глупость (я бы с радостью рассказала вам о своих казусах, но тогда мне пришлось бы вас убить). Одной мысли о них достаточно, чтобы ударить ладонью по лбу и промычать: «Какой черт дернул меня это сказать?!» Зацикливание на этой мысли ничего не изменит и никак не поможет. Как бы вы ни провинились – случайно обидели коллегу, переслали скриншот сообщения самому автору сообщения, пролили на кого-то напиток в клубе, – если вы не собираетесь ничего исправлять, просто отпустите ситуацию. Вы ничего не можете изменить, так оставьте произошедшее в прошлом.

Эти рассуждения плавно подводят нас к следующему инструменту борьбы с краткосрочным выгоранием: раздельному мышлению. Человеку, который завален кучей дел, поэтапное решение проблем может показаться не самым лучшим решением. Тем не менее этот подход позволяет полностью сконцентрироваться на стоящих перед вами задачах и перестать отвлекаться на все остальное. Когда придет время переходить к следующему делу, вы приступите к нему с новыми силами и уделите ему все свое внимание. Раздельное мышление – самый эффективный способ борьбы с постоянным напряжением, потому что оно не дает стрессу проникнуть в другие сферы жизни. Знаю, легче сказать, чем сделать, но, если вы освоите этот прием, ваша жизнь станет в тысячу раз легче.

Например, если вы работаете над проектом с коллегой, который вас раздражает (назовем его Кит), весь стресс, связанный с ним, должен оставаться исключительно в рамках рабочей коммуникации. Стресс начнет прокрадываться в вашу личную жизнь, если, вместо того чтобы применить раздельное мышление, вы после встречи с Китом пойдете жаловаться на него другому коллеге, потом расскажете о том, какой Кит осел, своему партнеру или соседу по квартире, а затем будете думать о тупице Ките перед сном. Сами понимаете, так вы лишь усиливаете свой стресс.

Уделяя проблеме чересчур много внимания, мы только раздуваем ее масштабы. Представьте, что ваши стрессоры – это пламя, а ваши мысли – хворост. Чем больше вы думаете о стрессоре, тем больше хвороста бросаете в костер и тем ярче горит пламя. Чтобы уменьшить стресс, заприте его там, где он возник, и обращайте на него внимание только тогда, когда вы решили выделить время на борьбу с ним. Потом забудьте про него и перейдите к следующей задаче. Когда вы снова вернетесь к этой проблеме, стрессор никуда не исчезнет (зато он будет вызывать у вас меньше эмоций, потому что вы перестали подпитывать его пламя). Если вы ничего не можете с ним поделать, значит, вам нужно просто смириться. Не мучайте себя – не осложняйте свое положение и не думайте о стрессоре постоянно.

Раздельное мышление также помогает побороть «проекцию стресса» – это когда вы ошибочно списываете стресс на кого-то или что-то. Когда стресс не проходит какое-то время, мы порой забываем, чем он был вызван, и проецируем свои эмоции – на партнера, друга, самих себя или на беспорядок в доме. Когда вы испытываете стресс, у вас возникает непреодолимое желание убраться дома? Мы любим искать причину неприятностей, потому что, в теории, если мы ее устраним, наше самочувствие улучшится. Однако корнем проблемы вряд ли является беспорядок в квартире – он просто попался вам на глаза, и вы решили, что, разобравшись с ним, справитесь со всеми трудностями.

Чтобы посмотреть с другой стороны на тревогу, возникающую из-за надвигающегося стресса, стоит вспомнить про пять областей бытия – работу, здоровье, личную жизнь, отношения с людьми и образ жизни. Подумайте, нужно ли что-то срочно менять или вам просто хочется, чтобы все было немного по-другому. Конечно, вы могли бы помыть посуду, а неприятный разговор с сестрой мог бы пройти гораздо спокойнее. Но это все не чрезвычайные ситуации. Не поддавайтесь на уловки тревожности – подобные проблемы не требуют незамедлительного решения. Честно признайтесь себе, что действительно заслуживает вашего внимания прямо сейчас и чему вы просто приписываете свой стресс, потому что все немного не так, как вам хотелось бы.

Когда я испытывала сильное выгорание, по воскресеньям я обычно с трудом сдерживалась, чтобы не броситься на пол, с криками колотя ногами, как это делают дети. Из-за сильного чувства тревоги я лихорадочно убиралась в квартире, раздраженно готовила еду и делала домашнее задание, которое на самом деле можно было отложить на потом. Иными словами, я зацикливалась на бытовых вопросах и несрочных делах, чтобы хоть как-то подавить свои эмоции. Когда я осознала, что ошибочно проецирую свое беспокойство на домашние обязанности, я смогла остановиться и придумать, как уменьшить стресс через воздействие на тело (мне помогают пробежки, экстремально холодный или горячий душ, приготовление чего-нибудь вкусного или прогулка по парку).

Благодаря умелому использованию превентивного, сиюминутного и краткосрочного стресс-менеджмента вырабатывается гораздо более здоровое отношение к стрессу. Волнение – неотъемлемая часть жизни, поэтому наша цель не перестать его испытывать совсем (не тревожатся только мертвые), а обрести уверенность в том, что мы в любой момент сможем с ним справиться.

Долгосрочный стресс: Должна ли жизнь быть тяжелой?

Иногда мы не знаем, когда закончится напряженный период в жизни, и не можем найти выход из тяжелой ситуации. Забота о больном родственнике, борьба с хроническим заболеванием, тяжелые условия труда, финансовая нестабильность – это лишь несколько примеров обстоятельств, при которых человек испытывает долгосрочный стресс. В подобных ситуациях мы не знаем, что можно сделать, чтобы облегчить свое состояние, и не имеем ни малейшего понятия, когда все кончится. Кажется, что беды не оставят нас в покое, остается только терпеть. При столкновении с этим видом стресса очень легко выработать ментальность жертвы, о которой мы говорили в главе 3, – то есть потерять надежду на улучшение своего положения и опустить руки. Если честно, долгосрочный стресс – это тот еще трындец, он заставляет человека пережить объективно неприятный или даже мучительный период. Но у меня для вас есть хорошие новости: результаты исследований показывают, что позитивный взгляд на жизнь помогает даже в самых удручающих жизненных ситуациях[186].

Если у вас есть возможность немного ослабить долгосрочный стресс при помощи краткосрочных стратегий – прекрасно. Однако зачастую для противостояния ему нужно не бороться с конкретной проблемой, а примириться с определенным образом жизни. Если вы работаете в особенно трудной сфере и не хотите уходить, то вам, скорее всего, придется смириться с тем, что ваша работа сопряжена со стрессом. Если вы решили родить ребенка, примите тот факт, что в ближайшие несколько лет вы не будете высыпаться нормально: с этой мыслью вам будет немного легче жить. Если у вас появилась хроническая боль, лучше выработать новые привычки, которые будут соответствовать новой действительности, а не пытаться подстроить под нее старые. Если кто-то из ваших родственников серьезно болен, вам будет легче, когда вы осознаете, что его здоровье от вас никак не зависит, но зато вы решаете, сколько времени с ним проведете.

Принять реальность, которая вам не нравится, тяжело. Тем не менее воевать с ней бессмысленно, потому что от этого ваша жизнь станет только тяжелее. Поэтому вы должны смириться с положением и найти оригинальные способы изменить обстоятельства, которые поддаются изменению, чтобы отгородить себя от неизбежного стресса.

Самый простой способ ослабить долгосрочный стресс – взглянуть на свою текущую нагрузку. Знаю, я уже надоела вам со своими замечаниями о важности оценки своих возможностей, но этим и правда стоит заняться, если вы еще этого не сделали. Объективно оцените свою загруженность и подумайте над тем, сможете ли вы как-нибудь облегчить свою жизнь. Если вы ухаживаете за больным человеком или ребенком, есть ли у вас возможность уделять меньше времени работе, личной жизни или заботе о больном/ребенке? Если вы целыми днями работаете, а по ночам учитесь, можете ли вы сократить свои обязательства по отношению к окружающим и автоматизировать как можно больше процессов в жизни? Я уже задавала вам эти вопросы. Если вы на них еще не ответили, сейчас – самое время.

Вы не обязаны все время «преодолевать», вы можете относиться к себе мягче. Не превращайте свою выносливость в проклятие. Да, вы сильны и настроены на успех, но это не значит, что вы должны выбирать самый сложный путь. Будьте бережнее по отношению к себе, когда испытываете долгосрочный стресс.

Отсюда вытекает мой следующий совет: ищите поддержки. Есть ли у вас человек, которого вы можете попросить о помощи? Или, может быть, вы могли бы воспользоваться каким-нибудь сервисом, чтобы снизить свою нагрузку и не сойти с ума? Я ненавижу предлагать людям платить за помощь, потому что считаю, что в современном мире все и так до безобразия дорого. Но все же если и бывают моменты, когда обращение за помощью (в том числе и за деньги) оправданно, то это как раз когда вы испытываете долгосрочный стресс. Необязательно долго пользоваться чужой поддержкой: даже нескольких месяцев или недель будет достаточно. Пусть кто-нибудь другой возьмет на себя проект, организует девичник, займется планированием встреч, купит продукты, позаботится о детях или уберется в доме.

В определенный момент бывает также полезно обратиться за советом к специалисту, который знает все тонкости вашей ситуации, – например, к психотерапевту. Психотерапия в последнее время сделала огромный скачок в развитии, и теперь вы можете записаться на онлайн-консультации (они даже включены в полисы медицинского страхования). Искать специалиста, рассказывать ему о самых тревожных вещах в жизни и брать на себя ответственность за перемены – эти действия всегда будут казаться вам сложными. Однако вы же не ищете простых путей, а стремитесь помочь себе. Не бойтесь заявлять о своих потребностях и просить помощи.

Если вы выгораете, работая в необычной сфере, попробуйте найти наставника, который в свое время прошел через то, с чем вы столкнулись сейчас. Обсуждение проблем, характерных для специалистов исключительно вашей отрасли, с человеком, который не понимает, что вы испытываете, может вас расстроить. Поэтому я рекомендую вам искать помощь, предназначенную для профессионалов из вашей сферы деятельности, обратиться к психотерапевту, который специализируется в нужной области, или заручиться поддержкой более опытного коллеги, которому знакомы ваши переживания.

Помимо психологической помощи сотрудникам, некоторые компании предоставляют отпуск для восстановления после стресса, отгулы по семейным обстоятельствам, больничный, саббатикал (творческий отпуск), а также возможность на время перейти на неполную занятость. Если из-за выгорания возникли риски для вашего психического и физического здоровья, вам стоит задуматься над длительным отдыхом от работы. Этот вариант внушает опасения, ведь культура суеты явно не поощряет длительные перерывы в работе (а еще нам как-то нужно оплачивать счета), но все мои знакомые, которые все-таки решились уйти в долгий отпуск, об этом не пожалели. «Отдых меня преобразил», «Это было самое лучшее решение в жизни» – вот что они говорят о своем выборе. Я знаю людей, которые переехали к родителям, чтобы нормально отдохнуть и не беспокоиться о деньгах, я видела, как люди отказывались от шестизначных зарплат и устраивались на работу в кофейню, а также я слышала о тех, кто уехал в отпуск в Коста-Рику и решил не возвращаться. Было бы желание, а возможность всегда найдется.

Кто хочет сыграть в дженгу выгорания?

Имея дело с долгосрочным стрессом, я всегда представляю столпы борьбы с выгоранием как блоки из игры «Дженга выгорания». Как в классической дженге[187], здесь мы тоже ищем, какой элемент можно переместить. В любой момент времени вы всегда можете передвинуть как минимум один из столпов борьбы с выгоранием, чтобы облегчить свое положение.

Чтобы лучше разобраться в правилах дженги выгорания, вернемся к истории Билла, чьи здоровье и личная жизнь страдали из-за постоянной занятости. Для обуздания стресса ему необходимо было провести ряд больших и маленьких изменений по нескольким направлениям. Первым брусочком, который Билл достал из своей башни, был стресс-менеджмент. Он начал каждый вечер составлять список осуществимого и неосуществимого, чтобы понять, чем ему предстоит заняться на следующий день, и чтобы не дать мыслям о неосуществимом испортить ему настроение. Это помогло ему регулярно опустошать кувшин стресса. Затем Билл вытащил брусок мировоззрения. Он перестал принимать близко к сердцу все рабочие неприятности и научился спокойнее реагировать на мелкие трудности. Также Билл занялся личными границами и перестал контролировать каждый шаг подчиненных. И наконец, он стал эффективнее распоряжаться своим временем. Ему пришлось принять тот факт, что в сутках всего 24 часа, а значит, если он хочет иметь выходные, проводить время с женой и уделять больше внимания себе, ему нужно отказываться от части задач. Да, они бы принесли ему больше денег, но добавили бы нагрузки на бизнес.

Благодаря этим переменам Биллу удалось избавиться от многих вредных привычек. Наладив режим сна, он отказался от энергетиков, которые раньше пил каждый день, – это помогло ему перестать испытывать всплески энергии и внезапной сонливости. Отказавшись от тотального контроля своих сотрудников, он не засиживался больше допоздна, потому что ему не надо было теперь проверять их работу. Взяв привычку раз в неделю играть с женой в гольф, он начал лучше отдыхать, понизил уровень кортизола и нормализовал давление, а также вспомнил, что жизнь прекрасна. Не существует способа борьбы со стрессом, который подошел бы всем, – вы должны взглянуть на свою башню и решить, какие брусочки можно переложить.

Стресс-менеджмент – это не готовое устройство, которое можно установить раз и навсегда, – его нужно совершенствовать шаг за шагом. Порой вам будто удается его освоить, но в следующий раз, сталкиваясь с проблемами, вы вновь чувствуете себя неуверенно. Цель заключается в том, чтобы практиковаться так долго и так часто, чтобы приемы стресс-менеджмента вошли в привычку и выручали вас, когда это необходимо.

Если вы знаете, что попадете в стрессовую ситуацию, то можете к ней подготовиться. Если стресс наступил внезапно, вы можете воспользоваться антистрессовыми пластырями, чтобы немного прийти в себя перед схваткой с ним. Если вас одолевает краткосрочный стресс, дистанцируйтесь от стрессора и используйте инструмент «Факт, чувство, история», подавите мысли, которые могут усилить стресс, и решите, что действительно является неотложной проблемой, а что вам просто хотелось бы изменить к лучшему. Если вы находитесь во власти долгосрочного стресса, подумайте, как можно уменьшить нагрузку, ищите поддержку, обратитесь за помощью к специалисту или возьмите перерыв и подумайте, какие бруски дженги выгорания можно поменять местами. Не надейтесь на свою память – сделайте заметки с описанием этих инструментов и положите их на свой рабочий стол или сохраните в телефоне, расскажите о них своим близким, чтобы они могли вам напомнить о них, когда вы снова столкнетесь со стрессом, подчеркивайте приемы прямо в тексте этой книги и загибайте нужные страницы, чтобы вернуться к ним позже.

Если и есть идеальное время для того, чтобы серьезно заняться борьбой со стрессом, то это момент, когда вы уже выгорели – или вот-вот выгорите. Если вы понимаете, что проблемы не пройдут сами по себе и что они могут серьезно испортить ваше здоровье и качество жизни, вы должны решить их как можно скорее. Вы достойны жизни без стресса.

Теперь, когда вы больше знаете о стресс-менеджменте, можно поговорить о том, что делать, если вы испробовали все методы, а выгорание все равно не проходит. Пришло время решить, стоит ли вам удвоить усилия или лучше уйти.

Часть III

Наполните жизнь жизнью

Глава 8

Как понять, что пора уходить

Когда нужно увольняться? Когда вы постоянно испытываете тревогу и уже не надеетесь, что будет лучше? Когда мысли о работе не дают вам спать по ночам? Когда вы накопили определенную сумму денег? Когда вы больше не можете терпеть придирки начальника? Когда вам предлагают новую работу?

Чтобы оценить, готов ли человек уйти с текущей работы, я обычно спрашиваю: «Можно ли что-нибудь изменить, чтобы ваша работа стала для вас более приемлемой?» Здесь важно думать только об осуществимых переменах – не стоит мечтать о внезапной смене руководства, значительном росте зарплаты или снижении рабочей нагрузки в два раза. Есть ли реальные способы улучшить ваше положение? Если есть, то замечательно, мы постараемся использовать их по максимуму. Если нет, то вы, скорее всего, просто оттягиваете неизбежное увольнение. В случае если вы и правда хотите задержаться на текущем месте, потому что пока не готовы менять работу, четко обозначьте дедлайн. Например, пообещайте себе уволиться через полгода, если выгорание не пройдет. Если вы сделали все возможное, но по-прежнему чувствуете выгорание, значит, проблема не в вас, а в вашей работе.

Не будьте идеальным пиратом – не идите на дно вместе с кораблем. Ваша компания никак не вознаградит вас за труды – она просто выжмет из вас все соки и выплюнет все, что от вас останется. Весь ваш стресс-менеджмент и забота о себе не имеют значения, если вас постоянно оскорбляет руководитель и вы вкалываете за троих. Не чините то, что уже сломано: никакие ваши усилия не смогут изменить политику организации.

Если вы оказались в похожей ситуации и вам сейчас стало не по себе, это нормально. Скорее всего, вы уже придумали оправдания для того, чтобы пока не увольняться: мне нравится коллектив, не хочу менять работу, пока не решу другие проблемы, у меня нет времени бегать по собеседованиям, мне обещали повышение, благодаря смене руководства у меня могут возникнуть новые возможности для роста.

Давайте разберемся, в каких случаях работа стоит ваших страданий. Сложнее всего ответить на этот вопрос тем, чьи профессии по определению сопряжены с высоким уровнем стресса. Медицина катастроф всегда будет заставлять вас жить в режиме «бей или беги», чрезвычайные ситуации никогда не случатся в удобное для вас время, а ночные смены всегда будут негативно сказываться на вашем здоровье, потому что человек не ведет ночной образ жизни. Чтобы понять, сколько стресса вы испытываете на работе и сколько вы можете вынести, я предлагаю вам ответить на два вопроса:

1. Стоит ли работа тех усилий, которые я прикладываю?

Вне зависимости от того, где вы работаете – в медицине, образовании, сфере развлечений, правоохранительных органах или любой другой отрасли, – подумайте, стоят ли все ваши жертвы того, что вы получаете взамен? Если плюсы вашей работы перевешивают минусы, всегда напоминайте себе об этом, когда вам тяжело. Если же вы понимаете, что все затраченные усилия того не стоят, значит, настало время искать новое место.

2. Делаю ли я все возможное, чтобы отстраниться от стрессоров?

Вспомните: в прошлой главе мы обсуждали, что не надо подпитывать пламя стресса. Вы переживаете из-за работы в свободное от нее время? Вы придумываете истории и эмоционально реагируете на стрессоры, которыми можно было бы пренебречь? Используете ли вы приемы стресс-менеджмента, заботы о себе, работы с мировоззрением и личными границами, чтобы справиться со сложностями вашей профессии? Иногда работа кажется труднее из-за того, что мы не оказываем себе должную поддержку. Делайте все возможное, чтобы избавиться от связанного с работой стресса.

Если, несмотря на все усилия, вам так и не удалось повысить качество жизни – а начальство никак не реагирует на просьбы об изменении условий труда, – тогда создайте план увольнения или кардинальных перемен. Иногда можно улучшить ситуацию и без увольнения – например, перевестись в другой отдел, на другую должность или перейти на частичную занятость. Тем не менее, если вам надоело страдать на работе, а перемен ждать не приходится, значит, настало время составить план увольнения.

План увольнения: Готовьтесь уйти с работы

Как понять, что вы достигли предела своих возможностей? Скорее всего, ваша ситуация похожа на ту, в которой оказалась Дженни, – ей реально пора было увольняться с должности редактора, когда она обратилась ко мне:

Уже через два месяца после трудоустройства я поняла, что эта работа загонит меня в могилу. Я трудилась по 12 часов в сутки (а иногда и по 14!), но работы было так много, что мне приходилось уделять ей по четыре часа своего времени на выходных. И все равно я ничего не успевала. В перерывах между видеоконференциями в Zoom я постоянно рыдала – не так я себе все представляла, когда откликалась на вакансию… Казалось бы, я нашла работу мечты: получила возможность развить свои профессиональные компетенции, могла учиться у настоящих мастеров своего дела, у меня был неограниченный оплачиваемый отпуск, работала удаленно и получала зарплату дважды в месяц – раньше я могла об этом только мечтать. Но в действительности эта работа оказалась просто невыносимой. Трех редакторов было банально мало для таких объемов задач.

Я утешала себя тем, что станет гораздо легче, когда я освою новые программы и системы мониторинга контента. Потом я утешала себя тем, что станет гораздо легче, когда в команду вольется новый сотрудник (которого, кстати, я обучала – в свое «свободное» время). Затем я утешала себя тем, что мне точно станет легче после разговора с моим менеджером: она явно была на моей стороне, хотя по ней было видно, что она и сама выгорела (а ее руководитель к ней не прислушивался). Она пообещала мне, что передаст часть моей нагрузки кому-то другому после того, как мы закончим несколько важных проектов. Но она так этого и не сделала, потому что ей было просто не на кого переложить часть моих обязанностей! Руководитель компании отказывался нанимать новых людей до тех пор, пока ему не удастся заключить определенные контракты, на обсуждение которых уходили месяцы. Так что работы у меня становилось все больше и больше.

После разговоров с друзьями и родителями – они все больше беспокоились о состоянии моего здоровья и месяцами не видели меня, хотя я специально преодолела полстраны, чтобы быть к ним поближе, – я поняла, что больше не могу так жить. Я не хочу так жить. Полная неопределенности жизнь фрилансера мне нравилась гораздо больше стабильности этого ада, в котором я влачила свое жалкое существование. У меня не было возможности заниматься спортом, видеться с друзьями, родителями и племянниками. Я даже не знала, кто я вообще и чего хочу. За полгода работы я взяла лишь один отгул (вот вам и неограниченный оплачиваемый отпуск!). Я набрала вес из-за привычки питаться вредной едой – каждый вечер съедала по пачке чипсов со вкусом сыра, чтобы не чувствовать голод и хоть как-то себя вознаградить за бесконечное редактирование и управление проектами. В полночь я закрывала свой ноутбук, еле волоча ноги брела к кровати, минут пятнадцать листала ленту соцсетей, а потом просто отрубалась. Не успевала я закрыть глаза, как наступало восемь утра, и все начиналось сначала. Нет, это была не жизнь.

Несмотря на то что я работала больше 65 часов в неделю, я ничего не успевала – и от этого чувствовала себя еще хуже. Меня редко хвалили, да и делали это в основном клиенты, а не руководство. Вообще, я никогда не гонюсь за похвалой, но я хотела чувствовать, что в компании ценят жертвы, на которые я шла ради работы. Но вместо поддержки я получала кучу писем с требованиями поднажать, напоминания о дедлайнах и немереное количество приглашений на видеоконференции, на которых обсуждали новые проекты.

Идея уволиться не пришла мне в голову сразу же. Она появилась после того, как я сто раз повторила про себя «Я не могу», «Это нечеловеческие условия», «Ненавижу эту работу», «Как я вообще дошла до такой жизни?», «Я живу в аду» и кучу подобных негативных мыслей. Их непрекращающийся поток заставил меня осознать, что настало время все бросить и позаботиться о себе. За 20 лет работы я научилась отличать токсичные организации, и эта точно относилась к их числу.

К тому же у меня было что-то вроде подушки безопасности: я знала, что могу заработать на хлеб фрилансом, потому что уже делала это раньше. Было ли мне страшно потерять деньги из-за перехода на самозанятость? Было. Пришлось ли мне отложить свое решение купить дом на потом? Пришлось. Забыть на время о мечте завести собаку? Тоже. Но я не передумала. Я чувствовала, что спасаю себя от неминуемой гибели, что дело не во мне и не в том, что я не готова противостоять трудностям.

Мне было больно сообщать о моем решении начальнице – я искренне ею восхищалась, доверяла ей, мы даже подружились (только из-за нее я не уволилась после первого месяца работы). Мы обе плакали. Она все поняла (думаю, она и сама втайне размышляла над уходом); я предупредила ее за месяц, чтобы она успела найти мне замену. Мне было несложно проработать еще месяц, потому что я знала, что это мой последний месяц в компании.

Я ни секунды не жалею о своем решении. Я выбрала процветание вместо выматывающего существования. Также я не считаю, что совершила ошибку, когда устроилась на эту работу. Мне тогда хотелось рискнуть и посмотреть, что из этого выйдет. Этот 10-месячный эксперимент выжал из меня все соки, но он также показал мне, что в других местах трава не зеленее и что мне доступны варианты получше. Кроме того, я теперь могу указать кучу новых навыков в своем резюме.

У меня ушло целых три месяца на то, чтобы прийти в себя. В первые несколько недель я чувствовала себя как ребенок на летних каникулах: спала сколько хотела, проводила много времени с друзьями и семьей, смотрела реалити-шоу допоздна, а также занималась спортом и устраивала посиделки с соседями. Но мне все еще не удавалось сбросить вес и не хватало энергии, денег и ясности, что делать дальше. У меня кружилась голова из-за перехода от постоянной занятости к полноценной жизни без фиксированного распорядка дня и списка дел.

Но я справилась. Написала своим старым клиентам (было немного неловко, но я честно им обо всем рассказала) и возобновила связь с редакторами. И понемногу у меня начала появляться работа. Сначала я брала небольшие проекты, за которые можно было взяться немедленно. Платили за них немного, но мне нужно было потихоньку привыкать к работе. А потом дела пошли в гору, как я и предполагала, и теперь у меня все замечательно. Идеальна ли моя жизнь? Да какое там! Вызывает ли работа стресс? По-разному. Зато теперь я уверена, что могу справиться с любыми трудностями. А еще горжусь тем, что доверилась своему чутью и начала действовать сразу же, как поняла, что страдаю.

Иногда самое сложное в подготовке к увольнению – это принять решение уйти. Вам может быть страшно увольняться, даже несмотря на то, что вы долгое время думаете об этом и понимаете, что это единственно верное решение. Вам предстоит шагнуть в неизвестность, а для этого нужно верить в себя. Никто не гарантирует, что вам удастся быстро найти хорошую работу, это правда. Но можно сказать наверняка, что вы будете страдать еще сильнее, если останетесь на прежнем месте. На это вы действительно можете рассчитывать. Вы никогда не найдете идеальный момент для увольнения. Возможно, это звучит пессимистично, но на самом деле от этой мысли вам должно стать легче, ведь, если не существует идеального момента для увольнения, вы можете прекратить его поиски. Думаю, вы уже давно поняли, что с вас хватит и единственное, что вам теперь остается сделать, – довериться своим ощущениям и направиться к выходу.

Если вы готовы узнать, как нужно планировать увольнение, читайте дальше: там вы найдете жесткую правду, любовь и поддержку, которые вам сейчас так нужны.

1. Принятие.

На первом этапе вам предстоит принять свое желание уволиться. Как только вы признаете, что уже одной ногой находитесь на свободе, ваше положение изменится: вы не будете близко к сердцу принимать плохое отношение к себе, в тяжелые дни вам станет гораздо легче, потому что вы будете знать, что вам осталось работать недолго, и в целом вы почувствуете прилив сил, ведь вы почти выбрались из этого «болота». Когда понимаете, что вам не страшно уходить, вы начинаете совершенно иначе смотреть на жизнь. Так примите же этот новый, более ясный взгляд на вещи!

2. Планирование.

Какой длины должна быть взлетная полоса, чтобы вы могли оторваться от земли? Если вы уже довольно долго несчастны, то сколько еще готовы терпеть это состояние? Представьте, что прошел год и вы все еще не уволились. Если от одной мысли об этом вам хочется вскрикнуть, значит, еще год вы точно не протянете. Убедите себя в том, что у вас есть X месяцев на создание плана увольнения. Не перегружайте себя планированием – делайте все постепенно.

3. Разведка.

Ищите интересные вакансии и задействуйте для поиска свои связи. Гоните прочь навязчивые мысли о том, что на новой работе вам предстоит работать до конца своей карьеры. Единственное, что вам от нее нужно, – чтобы она помогла вам выбраться из трясины, в которой вы застряли. Не воспринимайте жизнь чересчур серьезно; пара ошибок не означает, что вы потерпели неудачу.

4. Действие.

Итак, вы поняли, чем хотите заниматься, и оценили предложенные вакансии. Теперь настало время переработать резюме таким образом, чтобы подчеркнуть ваши преимущества и скрыть недостатки. Потом начинайте откликаться на вакансии. Не расстраивайтесь, если из десятков откликов только один получит ответ от работодателя: так сейчас работает рынок труда. Постоянно напоминайте себе, что одного «да» будет достаточно, чтобы найти работу. Будут ли моменты, когда вам захочется биться головой об стол от отчаяния? Будут. Но что поделать, поиск работы – это лотерея. Чем больше вы будете общаться с людьми и откликаться на предложения, тем выше ваш шанс устроиться. Никогда не забывайте про связи: знакомство с нужным человеком – это как билет, который позволяет без очереди проходить на аттракционы в Диснейленде.

Часто задаваемые вопросы

Как еще до трудоустройства понять, что на этой работе вам угрожает выгорание?

Я слишком часто вижу, как люди меняют одну работу, вызывающую выгорание, на другую. Желание как можно скорее вырваться из ада заставляет их забыть про то, что условия на новом месте обязательно должны быть лучше. Так как же защитить себя от выгорания в будущем? Для этого нужно понять, развита ли в компании, в которую вы хотите попасть, культура выгорания.

Существует несколько универсальных признаков культуры выгорания: высокая текучка кадров, непрофессионализм руководства и недовольство работников. Вы легко можете найти информацию в интернете. Можно пойти дальше и связаться напрямую с работодателем, чтобы организовать небольшое ознакомительное интервью или попытаться узнать больше о корпоративной культуре во время собеседования. Спросите у своих потенциальных коллег: «Почему человек, который занимал эту должность, уволился?», «Как у вас дела с балансом работы и личной жизни?», «Можете немного рассказать о том, как ваше руководство распоряжается временем сотрудников и относится к их личным границам?». Лучше всего разобраться в атмосфере, которая царит в коллективе, вы можете, поговорив с людьми, занимающими ведущие позиции в организации, потому что именно они определяют корпоративную культуру.

Как найти работу, которая не будет отнимать ваше личное время?

Разговаривайте с людьми! Налаживание связей – самый надежный способ устроиться на работу и узнать, в каких условиях на самом деле трудятся люди. Проводите больше времени с теми, кому нравится их работа, и ищите организации, где сотрудники могут поддерживать такой баланс работы и личной жизни, какой нужен вам. У разных компаний разные бонусы. Что именно ищете вы? Грамотное руководство, возможность работать удаленно, карьерные перспективы, хорошую программу медицинского страхования сотрудников или длительные отпуска? Найдите такую работу, которая удовлетворит ваши главные запросы на данном этапе жизни.

Как найти время на поиск работы и налаживание связей, если вы настолько выгорели, что еле-еле справляетесь со своими текущими обязанностями?

Чаще всего самой большой помехой в поиске нового места является большая загруженность на текущей работе. В идеале вы должны отстраниться от своей работы (хотя бы ненадолго) и посвятить все время и энергию поиску вакансий. Если в вашей ситуации это невозможно, нужно найти другие способы. Например, вы можете воспользоваться инструментом «Кто, где, когда и как», с которым вы познакомились в главе, посвященной управлению временем. Если вы не можете изменить «что» (поиск новой работы), то попробуйте изменить «кто», «когда» или «как»:

(Кто) Можете ли вы нанять человека (родственника, друга, консультанта), чтобы он за вас искал вакансии, которые удовлетворяют вашим запросам, и отправлял вам ссылки на них? Тогда вам останется только просмотреть их и откликнуться на те, которые вас заинтересуют.

(Когда) Вместо того чтобы рассматривать варианты после работы, когда вы валитесь с ног, попробуйте посвящать поиску вакансий два часа каждое воскресенье. Или выделяйте на это полчаса перед началом рабочего дня.

(Как) Вместо того чтобы искать работу вслепую, скажите друзьям, родственникам и однокурсникам, что вы находитесь в поиске работы, и спросите, есть ли у них на примете интересные вакансии. Пусть ваши знакомые знают, что вы ищете новую работу.

Когда будете решать, чем вы хотели бы заниматься дальше, не забудьте учесть свои особенности характера и предпочтения. Если вы общительный человек и вам нравится работать в команде, то роль менеджера индивидуального проекта, скорее всего, не для вас. Если вы интроверт и ненавидите общаться, тогда вам лучше не идти в рекрутинг. Если вам нужна энергетика личного присутствия и ответственности, значит, удаленный формат вам не подойдет. Работа – это не только ваше дело, но еще и ваше самочувствие и образ жизни.

Понимаю, поиск работы отнимает ужасно много сил и подрывает уверенность в себе – особенно когда у вас набираются сотни откликов, на которые никто не отвечает. Не забывайте, что вы заслуживаете работу, которая не заставляет вас чувствовать себя ужасно. Поэтому приведите в порядок свое резюме, больше общайтесь с людьми и запомните: достаточно одного «да».

Глава 9

Как навести порядок в жизни (срочно!)

Наверняка вам уже хочется тяжело вздохнуть и сказать: «Так с чего же мне начать?!»

Вам теперь известно о пяти столпах борьбы с выгоранием, а это значит, что вы можете взяться за свое лечение и исправление своей жизненной ситуации. Ниже представлены «Четыре шага на пути к свободе». (Ну, не к полной свободе… Просто «Четыре шага на пути к уменьшению выгорания» звучит не так красиво.) Сначала вам предстоит объективно оценить обстоятельства, в которых вы находитесь, а потом по одному применять методы борьбы с выгоранием. Так вы сможете вырваться из пут выгорания и улучшить качество жизни.

Шаг 1: на протяжении как минимум трех рабочих дней следите за тем, как вы распоряжаетесь своим временем. Я сама так делаю. Для этого ношу с собой ужасную здоровенную записную книжку с ручкой, но вы можете делать заметки и в телефоне. Если несколько действий можно сгруппировать, не надо перечислять каждое из них (например, «собралась на работу» прекрасно заменяет «нанесла средства по уходу за кожей, накрасилась, сделала прическу и оделась»). Обратите внимание на то, во сколько вы просыпаетесь, на что тратите время на работе, когда отвлекаетесь, когда берете перерывы и что делаете после работы.

Когда три дня подойдут к концу, взгляните на свои записи и подумайте над ними. Зачастую мы живем в таком плотном графике, что не замечаем закономерностей, а еще иногда мы по привычке представляем себе свое время не так, как проводим его на самом деле. Когда эта информация записана на бумаге, гораздо легче заметить общие принципы поведения. Чтобы что-то изменить, нужно за этим следить. Понимание текущего распорядка дня облегчит вам работу над улучшением жизни.

7:00 Утренние ритуалы (выпить кофе, полежать на диване, послушать подкаст)

7:30 Сборы на работу (одеться, причесаться, накраситься)

7:45 «Утреннее совещание» (организовать свой день)

7:50 Ответы на срочные сообщения

8:30 Перерыв на завтрак

9:00 Работа над проектом А

11:00 Перерыв на обед

Шаг 2: оцените свои записи со стороны. Если бы это был ежедневник вашего друга, какие закономерности в его распорядке дня вы бы заметили? Возможно, при близком рассмотрении вы заметите, что обычно вы переносите обед на 14:00, ложитесь спать после полуночи, тратите на составление и перечитывание писем больше времени, чем вам кажется, или часами сидите в соцсетях в перерывах между делами. Будьте объективны!

Шаг 3: напишите, что у вас уже хорошо получается, а что вы хотели бы улучшить. Это прекрасная возможность найти ответ на вопрос «Как выжать из сложившейся ситуации максимум пользы?». Это не значит, что все ваши проблемы улетучатся по взмаху волшебной палочки, – это значит, что вы готовы реалистично оценить, на что вы способны в текущий момент, и искренне хотите изменить положение.

Когда нас просят об одолжении, мы готовы сделать все возможное, чтобы помочь; эти перемены – одолжение, о котором вы просите самих себя, поэтому вам нужно проявить не меньшее усердие. Изменения могут быть очень простыми – например, делать 15-минутные перерывы на обед, вместо того чтобы работать вообще без обеда. Казалось бы, это всего лишь 15 минут, но они могут спасти вас от нервного срыва вечером. Итак, какие перемены помогут вам улучшить положение? Подумайте над тем, что вы можете изменить, отложить, упростить, делегировать / передать на аутсорс или не делать вовсе. Давайте рассмотрим конкретные примеры.

Изменить: допустим, вы хотите изменить то, как проходит ваше утро. Сейчас после пробуждения вы сразу же проверяете электронную почту, а потом встаете с кровати и беретесь за работу. Просыпаться и сразу подвергать себя стрессу – не лучший выбор. Не забывайте, что в первую очередь вы человек, а уже потом – работник, поэтому после того, как откроете глаза, дайте себе немного времени, чтобы собраться с мыслями, и только потом приступайте к делу. Возможно, лучше начинать день не с проверки электронной почты, а с более простых вещей – например, вы можете встать с кровати, побыть 15 минут на свежем воздухе с чашечкой кофе, привести себя в порядок, а затем сесть за компьютер. Тогда к началу рабочего дня вы будете чувствовать себя человеком. Чтобы утро не было напряженным, никуда не спешите.

Отложить на потом: у вас есть любимое дело, на которое вам сейчас не хватает времени. Вы можете заставить себя уделять ему внимание, но тогда не получите удовольствия. Раньше вам нравилось этим заниматься (помогать местному приюту для собак, вести блог, участвовать в заседаниях инвестиционного клуба, который вы организовали с друзьями), но теперь, когда вы выгорели, любимое дело приносит больше негатива, чем радости. Оно превратилось для вас в рутину, которой вы предпочли бы отдых. Попробуйте отложить это дело до тех пор, пока у вас не появится возможность вновь на нем сосредоточиться. Откладывание на потом не означает, что вы потерпели неудачу. Помните о том, что вы всегда можете вернуться к любимому увлечению, когда чувство вины уступит место интересу.

Упростить: изучив данные со своего фитнес-трекера, вы обнаружили, что за последние три месяца ни разу не сходили на пилатес. Вам кажется, что вы дважды в неделю ходите на тренировки, но цифры не врут. Что вы действительно делаете дважды в неделю, так это вините себя за то, что опять пропустили занятие. Поразмыслив о том, что для вас сейчас в приоритете, вы приходите к выводу, что на самом деле просто хотите больше двигаться и что вам больше нравится заниматься на беговой дорожке и параллельно смотреть сериал, чем ходить на пилатес. Аннулируйте свой абонемент и вместо тренировок каждый день выходите на получасовые прогулки – это гораздо проще и реальнее.

Делегировать / передать на аутсорс: если, посмотрев на собранные данные, вы заметили, что каждый день у вас уходит час на выгул собаки, а вы очень хотели бы посвятить его чему-нибудь другому, найдите кого-то, кто сможет выгуливать вашего питомца за вас. Это временная мера – когда станете свободнее, сможете вернуться к прогулкам.

Не делать вовсе: вы посвящаете два часа в неделю собранию, участие в котором вам неприятно. Родительский комитет, рабочая группа, комитет прихожан – что бы это ни было, в глубине души вы понимаете, что больше не хотите этим заниматься. Значит, настало время включить режим взрослого человека и заявить о том, что в данный момент вы вынуждены отказаться от членства в этой группе. Если вам кажется, что это прозвучит слишком резко, скажите, что вам нужно отойти от дел комитета на полгода, чтобы разобраться со своими проблемами. Когда эти полгода пройдут, подумайте, хотите ли вы возвращаться. Вы можете всегда вернуться, после того как с выгоранием будет покончено. Но сейчас вам нужно объективно оценить, какие обязательства вы можете выполнять иначе или не выполнять вовсе.

Шаг 4: напишите, что и как вы хотели бы изменить. Используйте «формулу перемен», чтобы закрепить полученный результат:

1. Перемена. Что вы хотели бы изменить в своей жизни?

2. Необходимое действие. Что вам нужно сделать, чтобы реализовать этот план?

3. Поддержка. Что облегчит вашу задачу?

Представим, что вы хотите начать пить больше воды. Тогда формула перемен будет выглядеть следующим образом:

1. Перемена. Вы хотите начать пить больше воды.

2. Необходимое действие. Вам нужно набирать в стакан воду и пить ее в течение дня.

3. Поддержка. Чтобы облегчить достижение цели, вы можете купить себе литровый стакан и поставить на компьютере напоминания о том, что нужно выпить немного воды и снова наполнить стакан в полдень.

Сыграем в дженгу

Сделав «Четыре шага на пути к свободе», можно использовать другие понравившиеся инструменты и приемы – вернитесь к своим закладкам и выделенным карандашом абзацам. Вероятно, вы уже использовали некоторые методы (и это круто! Переходить от слов к делу всегда тяжело, но вы сделали это – горжусь вами!). Теперь настало время корректировать, меняться и бороться с выгоранием.

Давайте вернемся к дженге выгорания. Какие брусочки вашего плана по борьбе с выгоранием можно переместить? Что можно улучшить или сделать по-другому, чтобы изменить ваши ощущения? Какие рекомендации в области мировоззрения, заботы о себе, управления временем, защиты личных границ или стресс-менеджмента вы хотели бы попробовать? Предлагаю освежить их в памяти.

Мировоззрение: возможно, вам стоит создать напоминалки и приклеить их на кофемашину или расположить на рабочем столе компьютера. Вот как они могут выглядеть:

● Работа – это обмен услуги на деньги.

● Не нужно слишком серьезно относиться к жизни: так я лишаю себя возможности наслаждаться ею.

● Здоровье важнее работы.

● Если я буду уважать свои личные границы, их будут уважать и другие люди.

● Я имею право просить о том, что мне нужно.

● Я ставлю во главу угла то, что действительно важно для меня.

Если вам понравился этот инструмент, перепишите представленные выше утверждения. Советую вам держать их на видном месте (над раковиной в ванной, на холодильнике, на экране блокировки смартфона). Проще изменить существующую привычку, чем развить новую (это еще называется наложением привычек).

Забота о себе: взгляните еще раз на свою пирамиду самопомощи. Какие непреложные правила вам необходимо соблюдать каждый день? Какие виды организации быта, отдыха и восполнения энергии помогут вам улучшить качество жизни? Как должен выглядеть ожидаемый отдых, чтобы вы могли расслабиться после работы? Посмотрите на свои планы и скажите: когда вы хотели бы посвятить время досугу, непреложным правилам или организации быта, отдыху и восстановлению сил? Воспользуйтесь формулой перемен, чтобы создать наиболее эффективные стратегии заботы о себе.

Управление временем: возможно, изучив, как вы распоряжаетесь своим временем в течение недели, вы заметили, что иногда вас замедляют энергетические вампиры. Вы постоянно отвлекаетесь на сообщения; задачи, на которые вы выделяли 20 минут, забирают у вас целый час, и вы все чаще работаете не с 9:00 до 17:00, а с 8:20 до 17:40. Воспользуйтесь такими инструментами, как объединение, делегирование и ответственность, чтобы укрепить свою власть над временем. Попробуйте отвечать на сообщения в конце каждого часа, а не сразу после их поступления, используйте метод временных блоков и удерживайте свой рабочий день в рамках графика 9:00–17:00. Делайте все это в течение недели, а потом оцените результаты.

Личные границы: как личные границы могут помочь вам реализовать необходимые перемены? Может быть, нужно сказать коллеге, чтобы он перестал забрасывать вас сообщениями в мессенджерах? Если вы хотите уходить из офиса в 17:00, возможно, вам стоит сказать об этом коллегам и добавить свои часы работы к подписи в электронной почте, чтобы люди знали, когда они могут ожидать от вас ответа. Если вам нужно после работы побыть час в тишине, скажите членам своей семьи, что с восьми до девяти часов вечера вы для них недоступны.

Стресс-менеджмент: многие из предложенных мной инструментов помогут вам снизить уровень стресса, но вы также можете обратить внимание на то, как проходят ваши дни, – это поможет вам заметить моменты, когда вы испытываете сильное напряжение. Если каждый понедельник вы так сильно устаете, что у вас нет сил на приготовление ужина, тогда объявите понедельник днем пиццы и после работы разогревайте замороженную пиццу или заказывайте ее из кафе. Здесь не о чем даже думать, просто облегчите себе жизнь, и все. Если каждый день по вечерам вам звонят родственники и разговоры с ними отнимают у вас личное время, установите границу и ясно дайте им понять, что вы предпочли бы созваниваться с ними на выходных. Если вы заметили, что после общения с Майком у вас все буквально из рук валится, потому что вас переполняют эмоции, попробуйте после встречи с ним пройтись до ближайшей кофейни. Так вы сбежите с «места преступления», подышите свежим воздухом и еще раз напомните себе, что нельзя давать Майку определять, как сложится ваш день.

Скорее всего, новые привычки приживутся не с первой попытки – и это нормально! Если вам будет тяжело, можете заручиться поддержкой человека, который является для вас примером для подражания или просто умеет грамотно поддерживать баланс работы и личной жизни. Покажите ему, как проходят ваши дни, и спросите, что, по его мнению, можно было бы улучшить.

Вы меняете отношение к работе и жизни. Вы заново расставляете приоритеты и учитесь управлять ожиданиями людей. Это очень тяжело. Когда я занималась этим сама, мне часто было не по себе из-за того, что я подводила людей и упускала возможности. Но жизнь всего одна, и нет ничего постыдного в том, что вам хочется получить от нее как можно больше удовольствия.

Баланс – это танец. Вперед – назад, влево – вправо; направление движения будет изменяться в зависимости от обстоятельств. Здесь не нужно доводить хореографию до идеала. Лучше заучите несколько движений, чтобы, когда зазвучит другая музыка, вы могли комфортно подстроиться под новый ритм.

Когда теория переходит в практику

Выгорание может подкараулить вас даже после того, как вы измените мировоззрение, научитесь управлять временем, защищать свои личные границы и справляться со стрессом. Недавно я готовилась к свадьбе и пыталась работать над четырьмя крупными проектами. Еще несколько лет назад из-за такой загруженности я бы рыдала на полу ванной, но теперь стала сильнее. Мой график оказался очень плотным, и я даже думала отменить свадьбу и сбежать. К счастью, я этого не сделала. Я все время напоминала себе, что это временный завал и что я раньше спокойно с такими задачами справлялась. Я заботилась о себе – неспешно проводила утро, выходила на природу как минимум раз в день, читала перед сном и использовала пластиковую посуду (после невыносимо тяжелого дня от одного вида раковины, полной грязной посуды, хочется убивать людей). Все это помогло мне не сойти с ума. Я мастерски справлялась с организацией своего времени: делала только то, что было важно, и отказалась от всего незначительного. Я вспомнила про свои личные границы, которые обычно устанавливаю, когда слишком занята, отказалась от встреч в выходные дни, ни с кем не общалась в рабочее время и применяла шаблонные фразы для отказа от открывавшихся передо мной возможностей. Я терпеливо боролась с надвигающейся тревогой и уделяла повышенное внимание своим признакам стресса, что позволяло мне делать паузы, чтобы собраться с мыслями. Благодаря пяти столпам борьбы с выгоранием я на своем опыте почувствовала, что можно наслаждаться свободой и жизненным равновесием, даже когда нам кажется, что мы прижаты к стенке. Выгорание – не смертельный приговор. Это похлопывание по плечу (хотя больше оно похоже на удар), которое намекает на то, что вам нужно что-то изменить в своей жизни.

Не оставляйте новые знания на страницах этой книги. Используйте приемы, которые вы освоили, наклейте стикеры на страницы с актуальной для вас информацией, поделитесь тем, что узнали, с друзьями и коллегами, чтобы они помогли вам не забыть про борьбу с выгоранием.

С выгоранием борются не только в офисах, где кипит работа, но также дома и наедине с собой. Никто не придет и не изменит вашу жизнь за вас – это ваша обязанность. Вам не хватает лишь нескольких перемен, чтобы улучшить свое положение. У вас не будет другой жизни, поэтому стоит принять сложные решения, чтобы почувствовать, что вы проживаете ее полноценно. У вас все получится, я в вас верю. Где бы вы ни были, я всегда буду всей душой болеть за вас.

Благодарности

Эта книга не появилась бы на свет без помощи судьбы и целой плеяды талантливых людей.

Ноа Шапиро, вы не просто редактор – вы РЕДАКТОРИЩЕ. Благодаря вам каждая фраза в этой книге стала лучше, чем была. Спасибо за вашу непоколебимую уверенность в успехе этой книги. Без вашей работы она точно не получилась бы такой, какая она есть.

Кэтрин Хардиган, мой литературный агент, защитник и человек, которому я доверяю. Спасибо тебе за то, что терпеливо помогала мне разобраться с нюансами, с которыми я впервые в жизни столкнулась в ходе работы над книгой. Увидев тебя, я сразу поняла, что вместе мы можем делать удивительные вещи, и я убеждена в этом и по сей день.

Тула Каррас, я благодарна тебе за то, что ты талантливо направляла меня в нужном направлении на протяжении всего процесса работы над книгой. Огромное спасибо тебе за то, что ты перечитывала рукопись снова и снова, стремясь сделать ее лучше. Работа с тобой – истинное удовольствие.

Эта книга не вышла бы без команды издательства Dial Press. Энди Уорд, Авидех Баширрад, Раага Раджогопала, Уитни Фрик, Дебби Эроф, Мишель Жасмин, Ванесса Деджизас, Корина Диез, Бенджамин Драйер, Ребекка Бёрлант, Тед Аллен и Дэвид Гёринг – я никогда не узнаю, сколько вы сделали, чтобы довести эту книгу до победного конца. Я искренне благодарна вам за вашу работу.

Эрин Томас, Лиса Хьюбнер-Рачти и Хилари Тиндл, спасибо вам большое за время, которое вы мне уделили, и экспертное мнение. Благодаря вашей помощи эта книга стала еще лучше, и я признательна вам за это.

Элана Сеплоу-Джолли, я просто обязана поблагодарить вас за то, что вы вытащили меня на свет. Вы заметили меня еще до того, как я стала популярна в соцсетях, и настояли на том, чтобы я написала книгу. Спасибо вам за то, что помогли претворить мои планы в жизнь.

Родители, никакие слова не могут выразить моей благодарности за все то, что вы для меня сделали. Всем, что у меня есть, я обязана заботе и любви, которыми вы меня окружаете с первого дня моей жизни. Вы воспитали во мне все лучшие черты моего характера.

Сестренка, я стала «инфлюэнсером» не когда завела соцсети, а когда родилась ты. Ты – самый важный человек, на которого я когда-либо оказывала влияние, и ты даже не представляешь, как сильно ты повлияла на меня.

Наварре, мой муж, мой самый преданный фанат, моя опора, ты ни разу – даже когда у меня кончились почти все деньги – не сказал мне, что я должна бросить свой бизнес и найти «настоящую работу». Зная, что ты меня подхватишь, если я упаду, я могла идти на риски, которые и привели меня к успеху. Если бы тебя не было рядом, моя жизнь была бы не так прекрасна. Спасибо тебе за твою любовь.

И наконец, я хотела бы обратиться к моим клиентам и подписчикам. Если бы не вы, я бы никогда не взялась писать книгу. Если бы вы не позволили мне поделиться с вами опытом, поработать с вами, научиться у вас чему-то новому, я была бы обычным человеком, у которого есть свое мнение на тему выгорания. Именно ваши истории делают эту книгу такой ценной. Спасибо вам огромное, спасибо, спасибо, спасибо! Я очень ценю вас – даже больше, чем вы можете себе представить.

Об авторе

Эмили Бальестерос получила степень магистра гуманитарных наук по направлению «психология управления». Работала специалистом по корпоративному обучению персонала, а потом создала свой бизнес с целью помочь людям научиться бороться с выгоранием. Многократно давала интервью таким известным изданиям, как The Wall Street Journal, CNBC, Today.com и BuzzFeed, работала с компаниями Pepsi, Thermo Fisher, Salesforce, Nickelodeon и др.

Notes

1

State of the Global Workplace: 2021 Report. Gallup, 2021, https://bendchamber.org/wp-content/uploads/2021/12/state-of-the-globalworkplace 2021-download.pdf.

2

State of the Global Workplace: 2021 Report; State of the Global Workplace: 2023 Report. Gallup, 2023, https://www.gallup.com/workplace/349484/state-of-the-global-workplace.aspx.

3

State of the Global Workplace: 2021 Report; State of the Global Workplace: 2023 Report.

4

Covid-19 Pandemic Triggers 25 % Increase in Prevalence of Anxiety and Depression Worldwide. World Health Organization, March 2, 2022, https://www.who.int/ru/news/item/02-03-2022-covid-19-pandemic-triggers-25-increase-in-prevalence-of-anxiety-and-depression-worldwide.

5

Kristy Threlkeld. Employee Burnout Report: COVID-19’s Impact and 3 Strategies to Curb It. Indeed.com, March 11, 2021, https://uk.indeed.com/lead/preventing-employee burnout report.

6

11-е издание «Международной классификации болезней и проблем, связанных со здоровьем» (МКБ-11), Всемирная организация здравоохранения, https://icd.who.int/browse/2024-01/mms/ru#129180281.

7

В 11-м издании «Международной классификации болезней и проблем, связанных со здоровьем» (МКБ-11) Всемирная организация здравоохранения определяет выгорание как синдром, возникающий в результате хронического стресса на рабочем месте, с которым не удалось справиться. Он характеризуется тремя составляющими: 1) чувством истощения энергии или изнеможения; 2) возрастанием эмоциональной отстраненности от работы, негативным или циничным отношением к работе и 3) чувством неэффективности и недостатка достижений. Также ВОЗ заявляет, что эмоциональное выгорание может случиться исключительно на работе. Определение ВОЗ однозначно важно, но оно не берет в расчет области жизни человека, где работа пересекается с личной жизнью, не рассматривает практики наподобие неоплачиваемого декретного отпуска и не затрагивает темы отсутствия цели в жизни и несоответствия работы устремлениям человека, которые отчетливо проявляются у некоторых людей при выгорании. – Здесь и далее, кроме особо оговоренных случаев, прим. пер.

8

Denise Albieri et al. Physical, Psychological and Occupational Consequences of Job Burnout: A Systematic Review of Prospective Studies. PLoS One 12, no. 10 (October 4, 2017): e0185781, https://www.ncbi.nlm.nih.gov/pmc/articles/PMC5627926/.

9

Armita Golkar et al. The Influence of Work-Related Chronic Stress on the Regulation of Emotion and on Functional Connectivity in the Brain. PloS One 9, no. 9 (September 3, 2014): e104550, https://journals.plos.org/plosone/article?id=10.1371/journal.pone.0104550.

10

Tarani Chandola et al. Work Stress and Coronary Heart Disease: What Are the Mechanisms? European Heart Journal 29, no. 5 (January 2008): 640–648, https://academic.oup.com/eurheartj/article/29/5/640/438125.

11

https://gemotest.ru/info/spravochnik/analizy/kortizol/.

12

Michiel Kompier and Cary Cooper, eds. Preventing Stress, Improving Productivity: European Case Studies in the Workplace. London: Routledge, 1999.

13

N. Thevanes and T. Mangaleswaran. Relationship Between Work-Life Balance and Job Performance of Employees. IOSR Journal of Business and Management 20, no. 5 (May 2018): 11–16, https://www.iosrjournals.org/iosr-jbm/papers/Vol20-issue5/Version-1/C2005011116.pdf.

14

David G. Myers. Close Relationships and Quality of Life. In Well-Being: Foundations of Hedonic Psychology, ed. Daniel Kahneman, Ed Diener, and Norbert Schwarz. New York: Russell Sage Foundation, 2003. Pp. 374–391.

15

Andrea N. Leep Hunderfund et al. Social Support, Social Isolation, and Burnout: Cross-Sectional Study of U. S. Residents Exploring Associations with Individual, Interpersonal, Program, and Work-Related Factors. Academic Medicine 97, no. 8 (July 2022): 1184–1194, https://pubmed.ncbi.nlm.nih.gov/35442910/.

16

Emma Seppälä and Marissa King. Burnout at Work Isn’t Just About Exhaustion. It’s Also About Loneliness. Harvard Business Review, June 29, 2017, https://hbr.org/2017/06/burnout-at-work-isnt-just-about-exhaustion-its-also-about-loneliness.

17

Все имена изменены, но смысл историй остался прежним.

18

Сузуки В., Фицпатрик Б. Твоя хорошая тревога. Как научиться правильно волноваться. – М.: АСТ, 2023. – С. 17.

19

Marie-France Marin et al. Chronic Stress, Cognitive Functioning and Mental Health. Neurobiology of Learning and Memory 96, no. 4 (November 2011): 583–595, https://pubmed.ncbi.nlm.nih.gov/21376129/.

20

State of the Global Workplace: 2021 Report. Gallup, 2022, https://bendchamber.org/wpcontent/uploads/2021/12/state-of-the-global-workplace-2021-download.pdf; Ashley Abramson. Burnout and Stress Are Everywhere. Monitor on Psychology 53, no. 1 (January 1 2022): 72, https://www.apa.org/monitor/2022/01/special-burnout-stress; Kristy Threlkeld. Employee Burnout Report: COVID-19’s Impact and 3 Strategies to Curb It. Indeed.com, March 11, 2021, https://uk.indeed.com/lead/preventing-employee-burnout-report.

21

Anatomy of Work, Global Index 2022. Asana, 2022, https://www.gend.co/hubfs/Anatomy%20of%20Work%20Global%20Report.pdf.

22

Juliana Kaplan. The Psychologist Who Coined the Phrase ‘Great Resignation’ Reveals How He Saw It Coming and Where He Sees It Going. Insider, October 2, 2021, https://www.businessinsider.com/why-everyone-is-quitting-great-resignation-psychologist-pandemic-rethink-life-2021-10.

23

Paul Krugman. What Ever Happened to the Great Resignation? The New York Times, April 5, 2022, https://www.nytimes.com/2022/04/05/opinion/great-resignation-employment.html.

24

Number of Quits at All-Time High in November 2021. U. S. Bureau of Labor Statistics, The Economics Daily, January 6, 2022, https://www.bls.gov/opub/ted/2022/number-of-quits-at-all-time-high-in-november-2021.htm#:~:text=The%20number%20of%20quits%20increased,first%20produced%20in%20December%202000.

25

Kim Parker and Juliana Menasce Horowitz. Majority of Workers Who Quit a Job in 2021 Cite Low Pay, No Opportunities for Advancement, Feeling Disrespected. Pew Research Center, March 9, 2022, https://www.pewresearch.org/short-reads/2022/03/09/majority-of-workers-who-quit-a-job-in-2021-cite-low-pay-no-opportunities-for-advancement-feeling-disrespected/#:~:text=Majorities%20of%20workers%20who%20quit, major%20reasons%20why%20they%20left.

26

Matt Pearce. Gen Z Didn’t Coin ‘Quiet Quitting’ – Gen X Did. Los Angeles Times, August 27, 2022, https://www.latimes.com/entertainment-arts/story/2022-08-27/la-ent-quiet-quitting-origins.

27

Тревожные расстройства. Всемирная организация здравоохранения. Сентябрь 2023, https://www.who.int/ru/news-room/fact-sheets/detail/anxiety-disorders.

28

Депрессия. Всемирная организация здравоохранения. Март 2023, https://www.who.int/ru/news-room/fact-sheets/detail/depression.

29

Arnold Bakker et al. Using Equity Theory to Examine the Difference Between Burnout and Depression. Anxiety, Stress & Coping 13, no. 3 (April 2008): 247–268, https://www.tandfonline.com/doi/abs/10.1080/10615800008549265.

30

Christina Maslach and Michael P. Leiter. Understanding the Burnout Experience: Recent Research and Its Implications for Psychiatry. World Psychiatry 15, no. 2 (June 2016): 103–111, https://www.ncbi.nlm.nih.gov/pmc/articles/PMC4911781/; Christina Maslach and Susan E. Jackson. The Measurement of Experienced Burnout. Journal of Organizational Behavior 2, no. 2 (April 1982): 99-113, https://onlinelibrary.wiley.com/doi/10.1002/job.4030020205.

31

Mataroria P. Lyndon et al. Burnout, Quality of Life, Motivation, and Academic Achievement Among Medical Students. Perspectives on Medical Education 6, no. 2 (April 2017): 108–114, https://www.ncbi.nlm.nih.gov/pmc/articles/PMC5383573/.

32

Hanna M. Gavelin et al. Cognitive Function in Clinical Burnout: A Systematic Review and Analysis. Work and Stress 36, no. 1 (December 2021): 86-104, https://www.tandfonline.com/doi/full/10.1080/02678373.2021.2002972.

33

Taru Feldt et al. The 9-Item Bergen Burnout Inventory: Factorial Validity Across Organizations and Measurements of Longitudinal Data. Industrial Health 52, no. 2 (March 2014): 102–112, https://www.ncbi.nlm.nih.gov/pmc/articles/PMC4202758/.

34

Serge Brand et al. Associations Between Satisfaction with Life, Burnout-Related Emotional and Physical Exhaustion, and Sleep Complaints. The World Journal of Biological Psychiatry 11, no. 5 (March 2010): 744–754, https://www.researchgate.net/publication/42439860_Associations_between_satisfaction_with_life_burnout-related_emotional_and_physical_exhaustion_and_sleep_complaints.

35

Ibid.

36

Hanna M. Gavelin et al. Cognitive Function in Clinical Burnout: A Systematic Review and Analysis. Work and Stress 36, no. 1 (December 2021): 86-104, https://www.tandfonline.com/doi/full/10.1080/02678373.2021.2002972.

37

Michael P. Leiter. Coping Patterns as Predictors of Burnout: The Function of Control and Escapist Coping Patterns. Journal of Organizational Behavior 12, no. 2 (March 1991): 123–144, https://onlinelibrary.wiley.com/doi/abs/10.1002/job.4030120205.

38

Murat Balkis. The Relationship Between Academic Procrastination and Students’ Burnout. Hacettepe University Journal of Education 28, no. 1 (August 2013): 68–78, https://www.researchgate.net/publication/256627310_THE_RELATIONSHIP_BETWEEN_ACACADEM_PROCRASTINATION_AND_STUDENTS’_BURNOUT.

39

Michael R. Oreskovich et al. Prevalence of Alcohol Use Disorders Among American Surgeons. JAMA Surgery 147, no. 2 (February 2012): 168–174, https://pubmed.ncbi.nlm.nih.gov/22351913/.

40

Galit Armon et al. Elevated Burnout Predicts the Onset of Musculoskeletal Pain Among Apparently Healthy Employees. Journal of Occupational Health Psychology 15, no. 4 (October 2010): 399–408, https://pubmed.ncbi.nlm.nih.gov/21058854/.

41

Thomas J. Moore, Joseph Glenmullen, and Donald R. Mattison. Reports of Pathological Gambling, Hypersexuality, and Compulsive Shopping Associated with Dopamine Receptor Agonist Drugs. JAMA Internal Medicine 174, no. 12 (October 2013): 1930–1933, https://jamanetwork.com/journals/jamainternalmedicine/fullarticle/1916909.

42

Отсылка к строчке из песни Бейонсе «***Flawless» (англ. «безупречный», «без изъяна»).

43

МакКеон Г. Эссенциализм: Путь к простоте. – М.: МИФ, 2024.

44

John Maynard Keynes. Economic Possibilities for Our Grandchildren in Essays in Persuasion. New York: W. W. Norton, 1963, https://publications.hse.ru/articles/74831871.

45

Patrick Van Kessel. How Americans Feel About the Satisfactions and Stresses of Modern Life. Pew Research Center, February 2020, https://www.pewresearch.org/short-reads/2020/02/05/how-americans-feel-about-the-satisfactions-and-stresses-of-modern-life/.

46

Sointu Leikas. Sociable Behavior Is Related to Later Fatigue: Moment-to-Moment Patterns of Behavior and Tiredness. Heliyon 6, no. 5 (May 2020): e04033, https://pubmed.ncbi.nlm.nih.gov/32490243/.

47

Markus A Penttinen et al. The Associations Between Healthy Diet and Burnout Symptoms Among Finnish Municipal Employees. Nutrients 13, no. 7 (July 2021): 2393, https://www.ncbi.nlm.nih.gov/pmc/articles/PMC8308766/.

48

Jennifer R. Brubaker and Elizabeth A. Beverly. Burnout, Perceived Stress, Sleep Quality, and Smartphone Use: A Survey of Osteopathic Medical Students. The Journal of the American Osteopathic Association 120, no. 1 (January 2020): 6-17, https://pubmed.ncbi.nlm.nih.gov/31904778/.

Douglas T. Kenrick et al. Renovating the Pyramid of Needs: Contemporary Extensions Built upon Ancient Foundations. Perspectives on Psychological Science 5, no. 3 (August 2011): 292–314, https://www.ncbi.nlm.nih.gov/pmc/articles/PMC3161123/.

49

Fear of missing out (англ.) – страх упущенных возможностей.

50

Fear of being invited (англ.) – страх быть приглашенным.

51

Mayank Gupta and Aditya Sharma. Fear of Missing Out: A Brief Overview of Origin, Theoretical Underpinnings and Relationship with Mental Health. World Journal of Clinical Cases 9, no. 19 (July 2021): 4881–4889, https://www.ncbi.nlm.nih.gov/pmc/articles/PMC8283615/.

52

Kipling D. Williams. Ostracism. Annual Review of Psychology 58 (January 2007): 425–452, https://www.annualreviews.org/doi/abs/10.1146/annurev.psych.58.110405.085641.

53

Ibid.

54

@iyanlavanzant, Twitter, 21 августа, 2013, 7:00, https://twitter.com/IyanlaVanzant/status/370153411678715905.

55

Leyla Bagheri and Marina Milyavskaya. Novelty-Variety as a Candidate Basic Psychological Need: New Evidence Across Three Studies. Motivation and Emotion 44 (October 2018): 32–53, https://link.springer.com/article/10.1007/s11031-019-09807-4.

56

Aimee E. Stahl and Lisa Feigenson. Observing the Unexpected Enhances Infants’ Learning and Exploration. Science 348, no. 6230 (April 2015): 91–94, https://www.science.org/doi/10.1126/science.aaa3799?url_ver=Z39.88-2003&rfr_id=ori: rid: crossref.org&rfr_dat=cr_pub%20%200pubmed.

57

Daniela Fenker and Harmut Schütze. Learning by Surprise. Scientific American, December 17, 2008, https://www.scientificamerican.com/article/learning-by-surprise/.

58

Natália Lelis-Torres et al. Task Engagement and Mental Workload Involved in Variation and Repetition of a Motor Skill. Scientific Reports 7 (May 11, 2021): 14764, https://www.nature.com/articles/s41598-017-15343-3.

59

Sylvie Droit-Volet et al. Time and Covid-19 Stress in the Lockdown Situation. Time-Free, Dying of Boredom and Sadness. PLoS One 15, no. 8 (August 2020): 0236465, https://journals.plos.org/plosone/article?id=10.1371/journal.pone.0236465.

60

James Danckert et al. Boredom: What Is It Good For? in The Function of Emotions, ed. Heather C. Lench. Cham, Switzerland: Springer, 2018. Pp. 93-119, https://link.springer.com/chapter/10.1007/978-3-319-77619-4_6.

61

Keith Wilcox et al. How Being Busy Can Increase Motivation and Reduce Task Completion Time. Journal of Personality and Social Psychology 110, no. 3 (March 2016): 371–384, https://pubmed.ncbi.nlm.nih.gov/26963764/.

62

Betsy Ng. The Neuroscience of Growth Mindset and Intrinsic Motivation. Brain Sciences 8, no. 2 (January 2018): 20, https://www.ncbi.nlm.nih.gov/pmc/articles/PMC5836039/.

63

Бакингем М., Коффман К. Сначала нарушьте все правила: Что лучшие в мире менеджеры делают по-другому. – М.: Альпина Паблишер, 2023.

64

Richard J. Davidson and Bruce S. McEwen. Social Influences on Neuroplasticity: Stress and Interventions to Promote Well-Being. Nature Neuroscience 15, no. 5 (April 2012): 689–695, https://www.ncbi.nlm.nih.gov/pmc/articles/PMC3491815/.

65

Rick Hanson. Hardwiring Happiness: The New Brain Science of Contentment, Calm, and Confidence. New York: Harmony, 2013.

66

James B. Fowler et al. The Correlation of Burnout and Optimism Among Medical Residents. Cureus 12, no. 2 (February 2020), https://pubmed.ncbi.nlm.nih.gov/32181095/.

67

Joelle Jobin, Carsten Wrosch, and Michael F. Scheier. Associations Between Dispositional Optimism and Diurnal Cortisol in a Community Sample: When Stress Is Perceived as Higher Than Normal. Health Psychology 33, no. 4 (April 2014), https://www.ncbi.nlm.nih.gov/pmc/articles/PMC4151978/.

68

Suzanne C. Segerstrom and Sandra E. Sephton. Optimistic Expectancies and Cell-Mediated Immunity: The Role of Positive Affect. Psychological Science 21, no. 3 (March 2010): 448–455, https://pubmed.ncbi.nlm.nih.gov/20424083/.

69

Sara Puig-Perez et al. Optimism Moderates Psychophysiological Responses to Stress in Older People with Type 2 Diabetes. Psychophysiology 54, no. 4 (December 2016): 536–543, https://onlinelibrary.wiley.com/doi/10.1111/psyp.12806.

70

Hilary Tindle. Up: How Positive Outlook Can Transform our Health and Aging. New York: Avery, 2013. Pp. 6-10.

71

Социогенетизм или биогенетизм – дискуссия о влиянии воспитания и природных факторов на развитие личности человека. – Прим. пер.

72

Thomas J. Bouchard, Jr. Genes, Environment and Personality. Science 264, no. 5166 (June 1994): 1700–1701, https://www.science.org/doi/10.1126/science.8209250.

73

Gerardo Ramirez et al. Math Anxiety, Working Memory, and Math Achievement in Early Elementary School. Journal of Cognition and Development 14, no. 2 (May 2013): 187–202, https://psycnet.apa.org/record/2013-16742-002; Andrew Mattarella-Micke et al. Choke or Thrive? The Relation Between Salivary Cortisol and Math Performance Depends on Individual Differences in Working Memory and Math Anxiety. Emotion 11, no. 4 (August2011): 1000–1005, https://pubmed.ncbi.nlm.nih.gov/21707166/.

74

Christina N. Armenta, Megan M. Fritz, and Sonja Lyubomirsky. Functions of Positive Emotions: Gratitude as a Motivator of Self Improvement and Positive Change. Emotion Review 9, no. 3 (July 2016), https://journals.sagepub.com/doi/10.1177/1754073916669596.

75

Characteristics of High and Low Achievers. Perspectives and Resources, Iris Center, Peabody College Vanderbilt University, https://iris.peabody.vanderbilt.edu/module/ss1/cresource/q1/p01.

76

Hye-Jung Lee, Hyekyung Kim, and Hyunjung Byun. Are High Achievers Successful in Collaborative Learning? An Explorative Study of College Students’ Learning Approaches in Team Project-Based Learning. Innovations in Education and Teaching International 54, no. 5 (November 2015): 418–427, https://eric.ed.gov/?id=EJ1157285.

77

Daniel B. M. Haun, Yvonne Rekers, and Michael Tomasello. Children Conform to the Behavior of Peers; Other Great Apes Stick with What They Know. Psychological Science 25, no. 12 (October 2014), https://journals.sagepub.com/doi/10.1177/0956797614553235.

78

Дойл Г. Неукротимая. – M.: Лайвбук, 2021.

79

Scott Barry Kaufman, Unraveling the Mindset of Victimhood, Scientific American, June 29, 2020, https://www.scientificamerican.com/article/unraveling-the-mindset-of-victimhood/.

80

Ibid.

81

Ralph H. Kilmann, Mary J. Saxton, and Roy Serpa. Issues in Understanding and Changing Culture. California Management Review 28, no. 2 (Winter 1986): 87–94, https://kilmanndiagnostics.com/wp-content/uploads/2018/04/Kilmann_Issues-Culture.

82

Áine Cain. The Progression of Office Culture from the 50s to Today. Insider.com, October 2018, https://www.businessinsider.com/office-culture-then-and-now-2018-5.

83

Portugal: A New Law on Remote Work Prohibits Contact with Employees After Working Hours. Industrial Relations and Labour Law Newsletter, International Organisation of Employers, December 2021, https://industrialrelationsnews.ioe-emp.org/industrial-relations-and-labour-law-december-2021/news/article/portugal-a-new-law-on-remote-work-prohibits-contact-with-employees-after-working-hours.

84

Statutory Maternity Pay and Leave: Employer Guide, https://www.gov.uk/employers-maternity-pay-leave.

85

Annual Leave. Australian Government, Fair Work Ombudsman, https://www.fairwork.gov.au/leave/annual-leave.

86

Family and Medical Leave (FMLA), U. S. Department of Labor, https://www.dol.gov/general/topic/benefits-leave/fml.

87

Vacation Leave. U. S. Department of Labor, https://www.dol.gov/general/topic/workhours/vacation_leave.

88

Employee Overtime: Hours, Pay and Who Is Covered. OSHA Education Center, https://www.oshaeducationcenter.com/articles/employee-overtime/.

89

J. Bruce Overmier and Martin E. Seligman. Effects of Inescapable Shock upon Subsequent Escape and Avoidance Responding. Journal of Comparative and Physiological Psychology 63, no. 1 (1967): 28–33, https://psycnet.apa.org/record/1967-04314-001.

90

K. N. Ochsner. Are Affective Events Richly Recollected or Simply Familiar? The Experience and Process of Recognizing Feelings Past. Journal of Experimental Psychology: General 129, no. 2 (June 2000): 242–261, https://pubmed.ncbi.nlm.nih.gov/10868336/; L. Cahill and J. L. McGaugh. A Novel Demonstration of Enhanced Memory Associated with Emotional Arousal. Consciousness and Cognition 4, no. 4 (December 1995): 410–421, https://pubmed.ncbi.nlm.nih.gov/8750416/.

91

Silvia Bellezza, Neeru Paharia, and Anat Keinan. Conspicuous Consumption of Time: When Busyness and Lack of Leisure Time Become a Status Symbol. Journal of Consumer Research 44, no. 1 (June 2017): 118–138, https://academic.oup.com/jcr/article-abstract/44/1/118/2736404?redirectedFrom=fulltext.

92

Ibid.

93

McKinsey & Company Author Talks, interview with Robert Waldinger, author of The Good Life: Lessons from the World’s Longest Scientific Study of Happiness (New York: Simon and Schuster, 2023), https://www.mckinsey.com/featured-insights/mckinsey-on-books/author-talks-the-worlds-longest-study-of-adult-development-finds-the-key-to-happy-living. См. также: Welcome to the Harvard Study of Adult Development. Massachusetts General Hospital and Harvard Medical School, https://www.adultdevelopmentstudy.org/.

94

Sarah D. Pressman et al. Association of Enjoyable Leisure Activities with Psychological and Physical Well-Being. Psychosomatic Medicine 71, no. 7 (September 2009): 725–732, https://pubmed.ncbi.nlm.nih.gov/19592515/.

95

David R. Herring et al. Coherent with Laughter: Subjective Experience, Behavior, and Physiological Responses During Amusement and Joy. International Journal of Psychophysiology 79, no. 2 (October 2010): 211–218, https://www.researchgate.net/publication/47633505_Coherent_with_laughter_Subjective_experience_behavior_and_physiological_responses_during_amuse ment_and_joy.

96

Nicole R. Giuliani, Kateri McRae, and James J. Gross. The Up-and Down-Regulation of Amusement: Experiential, Behavioral, and Autonomic Consequences. Emotion 8, no. 5 (October 2008): 714–719, https://pubmed.ncbi.nlm.nih.gov/18837622/.

97

Yan Wu et al. How Do Amusement, Anger and Fear Influence Heart Rate and Heart Rate Variability? Frontiers in Neuroscience 13 (October 2019), https://www.frontiersin.org/articles/10.3389/fnins.2019.01131/full.

98

June Price Tangney, Jeff Stuewig, and Debra J. Mashek. Moral Emotions and Moral Behavior. Annual Review of Psychology 58 (April 2011): 345–372, https://www.ncbi.nlm.nih.gov/pmc/articles/PMC3083636/.

99

Colin M. MacLeod. Zeigarnik and von Restorff: The Memory Effects and the Stories Behind Them. Memory and Cognition 48 (April 2020): 1073–1088, https://link.springer.com/article/10.3758/s13421-020-01033-5.

100

June P. Tangney, Jeffrey Stuewig, and Andres J. Martinez. Two Faces of Shame: Understanding Shame and Guilt in the Prediction of Jail Inmates’ Recidivism. Psychological Science 25, no. 3 (March 2014): 799–805, https://www.ncbi.nlm.nih.gov/pmc/articles/PMC4105017/.

101

American Time Use Survey-2021 Results. U. S. Bureau of Labor Statistics, June 2022, https://www.bls.gov/news.release/pdf/atus.pdf; American Time Use Survey-2012 Results. U. S. Bureau of Labor Statistics, June 2013, https://www.bls.gov/news.release/archives/atus_06202013.pdf.

102

Charlotte Fritz et al. Embracing Work Breaks: Recovering from Work Stress. Organizational Dynamics 42, no. 4 (October 2013): 274–280, https://www.researchgate.net/publication/259095808_Embracing_work_breaksz_Recovering_frfr_work_stress.

103

Sara C. Mednick et al. Comparing the Benefits of Caffeine, Naps and Placebo on Verbal, Motor and Perceptual Memory. Behavioral Brain Research 193, no. 1 (November 2008): 70–86, https://pubmed.ncbi.nlm.nih.gov/18554731/.

104

Victoria Jaggard. Naps Clear Brain’s Inbox, Improve Learning. National Geographic, February 23, 2010, https://www.nationalgeographic.com/science/article/100222-sleep-naps-brain-memories.

105

Sara C. Mednick et al. Sleep and Rest Facilitate Implicit Memory in a Visual Search Task. Vision Research 49, no. 21 (October 2009): 2557–2565, https://www.ncbi.nlm.nih.gov/pmc/articles/PMC2764830/; Graelyn B. Humiston and Erin J. Wamsley. A Brief Period of Eyes-Closed Rest Enhances Motor Skill Consolidation. Neurobiology of Learning and Memory 155 (November 2018): 1–6, https://pubmed.ncbi.nlm.nih.gov/29883710/.

106

Sarah D. Pressman et al. Association of Enjoyable Leisure Activities with Psychological and Physical Well-Being. Psychosomatic Medicine 71, no. 7 (September 2009): 725–732, https://pubmed.ncbi.nlm.nih.gov/19592515/.

107

Gerhard W. Blasche, Anna Arlinghaus, and Thomas Ernst Dorner. Leisure Opportunities and Fatigue in Employees: A Large Cross-Sectional Study. Leisure Sciences 36, no. 3 (May 2014): 235–250, https://www.researchgate.net/publication/262582748_Leisure_Opportunities_and_Fatigue_in_EEmployee_A_Large_Cross-Sectional_Study.

108

Matthew J. Zawadzki, Joshua M. Smyth, and Heather J. Costigan. Real-Time Associations Between Engaging in Leisure and Daily Health and Well-Being. Annals of Behavioral Medicine 49, no. 4 (February 2015): 605–615, https://academic.oup.com/abm/article/49/4/605/4562699.

109

Julia Ball. Hustle Culture Can Be Toxic – Here’s How to Navigate it Successfully. Forbes, March 21, 2022, https://www.forbes.com/sites/forbesbusinesscouncil/2022/03/31/hustle-culture-can-be-toxic-heres-how-to-navigate-it-successfully/?sh=3407c65444e1.

110

William Waring Johnston. The Ill Health of Charles Darwin: Its Nature and Its Relation to His Work. New York: Wiley, 1901. P. 153.

111

James E. Thorold Rogers. Six Centuries of Work and Wages: The History of English Labor. Kitchener, Ontario: Batoche Books, 2001.

112

Statistics on Working Time. International Labour Organization, ILOSTAT, https://ilostat.ilo.org/topics/working-time/.

113

Study: A Record 768 Million U. S. Vacation Days Went Unused in ’18, Opportunity Cost in the Billions. Ipsos/Oxford Economics/ U. S. Travel Association study, 2019, https://www.ustravel.org/press/study-record-768-million-us-vacation-days-went-unused-18-opportunity-cost-billions.

114

Census Data Show Historic Investments in Social Safety Net Alleviated Poverty in 2020. Center for American Progress, September 2021, https://www.americanprogress.org/article/census-data-show-historic-investments-social-safety-net-alleviated-poverty-2020/.

115

Hardwired for Laziness? Tests Show the Human Brain Must Work Hard to Avoid Sloth. ScienceDaily, September 2018, https://www.sciencedaily.com/releases/2018/09/180918090849.htm.

116

Autumn Calabrese (@autumncalabrese), Being prepared isn’t half the battle, it is the battle. Instagram, March 10, 2019, https://www.instagram.com/p/Bu1WTlIAwUK/?hl=en.

117

Michael D. Greicius et al. Functional Connectivity in the Resting Brain: A Network Analysis of the Default Mode Hypothesis. Proceedings of the National Academy of Sciences of the United States of America 100, no. 1 (January 2003): 253–258, https://www.pnas.org/doi/10.1073/pnas.0135058100.

118

Jennifer E. Stellar et al. Positive Affect and Markers of Inflammation: Discrete Positive Emotions Predict Lower Levels of Inflammatory Cytokines. Emotion 15, no. 2 (April 2015): 129–133, https://pubmed.ncbi.nlm.nih.gov/25603133/.

119

Читмил (от англ. cheat – «обманывать» и meal – «еда») – запланированное нарушение диеты, выход из режима ограничения питания на короткий срок. – Прим. ред.

120

Jessica Höpfner and Nina Keith. Goal Missed, Self Hit: Goal-Setting, Goal-Failure, and Their Affective, Motivational and Behavioral Consequences. Frontiers in Psychology 12 (September 2021), https://www.frontiersin.org/articles/10.3389/fpsyg.2021.704790/full.

121

Sarah Gardner and Dave Albee. Study Focuses on Strategies for Achieving Goals, Resolutions. Dominican Scholar, Dominican University of California, press release, 2015, https://scholar.dominican.edu/news-releases/266/.

122

Peter M. Gollwitzer, Kentaro Fujita, and Gabriele Oettingen. Planning and the Implementation of Goals in Handbook of Self Regulation: Research, Theory, and Applications, ed. R. F. Baumeister and K. D. Vohs. New York: Guilford Press, 2004. Pp. 211–228.

123

Клир Дж. Атомные привычки. – СПб.: Питер, 2019.

124

Kristin Neff. The Five Myths of Self-Compassion. Greater Good Magazine, September 30, 2015, https://greatergood.berkeley.edu/article/item/the_five_myths_of_self_compassion.

125

Shelley E. Taylor et al. Biobehavioral Responses to Stress in Females: Tend and Befriend, Not Fight-or-Flight. Psychological Review 107, no. 3 (July 2000): 411–429, https://pubmed.ncbi.nlm.nih.gov/10941275/.

126

Karl M. Kapp. The Gamification of Learning and Instruction. San Francisco: Pfeiffer, 2012.

127

Corine Horsch et al. Reminders Make People Adhere Better to a Self-Help Sleep Intervention. Health and Technology 7, no. 2 (December 2016): 173–188, https://www.ncbi.nlm.nih.gov/pmc/articles/PMC5686282/.

128

Кови С. 7 навыков высокоэффективных людей. – М.: Альпина Паблишер, 2024.

129

Если из-за рабочей нагрузки хочется рвать волосы на голове и понятно, что лучше не станет, значит, вам стоит уделить особое внимание главе «Как понять, что пора уходить», которую вы найдете ближе к концу книги.

130

Chris Good. Picture of the Day: Benjamin Franklin’s Daily Schedule. The Atlantic, April 20, 2011, https://www.theatlantic.com/politics/archive/2011/04/picture-of-the-day-benjamin-franklins-daily-schedule/237615/.

131

Dimitri van der Linden, Mattie Tops, and Arnold B. Bakker. The Neuroscience of the Flow State: Involvement of the Locus Coeruleus Norepinephrine System. Frontiers in Psychology 12 (April 2021), https://www.frontiersin.org/articles/10.3389/fpsyg.2021.645498/full.

132

Gloria Mark, Daniela Gudith, and Ulrich Klocke. The Cost of Interrupted Work: More Speed and Stress. Proceedings of the 2008 Conference on Human Factors in Computing Systems (April 2008): 107–110, https://www.researchgate.net/publication/221518077_The_cost_of_interrupted_work_More_spesp_and_stress.

133

Wesley C. Clapp, Michael T. Rubins, and Adam Gazzaley. Mechanisms of Working Memory Disruption by External Interference. Cerebral Cortex 20, no. 4 (July 2009): 859–872, https://pubmed.ncbi.nlm.nih.gov/19648173/.

134

Multitasking: Switching Costs. American Psychological Association, March 2006, https://www.apa.org/topics/research/multitasking.

135

Armita Golkar et al. The Influence of Work-Related Chronic Stress on the Regulation of Emotion and on Functional Connectivity in the Brain. PloS One 9, no. 9 (September 2014): e104550, https://journals.plos.org/plosone/article?id=10.1371/journal.pone.0104550; Alexandra Michel. Burnout and the Brain. Observer, January 29, 2016, https://www.psychologicalscience.org/observer/burnout-and-the-brain.

136

Atsunori Ariga and Alejandro Lleras. Brief and Rare Mental Breaks Keep You Focused: Deactivation and Reactivation of Task Goals Preempt Vigilance Decrements. Cognition 118, no. 3 (March 2011): 439–443, https://pubmed.ncbi.nlm.nih.gov/21211793/.

137

Patricia Albulescu et al. “Give Me a Break!” A Systematic Review and Meta-Analysis on the Efficacy of Micro-Breaks for Increasing Well-Being and Performance. PLoS One (August 2022), 0272460, https://journals.plos.org/plosone/article?id=10.1371/journal.pone.0272460.

138

Joachim Stoeber, Charlotte R. Davis, and Jessica Townley. Perfectionism and Workaholism in Employers: The Role of Work. Personality and Individual Differences 55, no. 7 (October 2013): 733–738, https://www.sciencedirect.com/science/article/abs/pii/S0191886913002432.

139

Randall M. Moate et al. Stress and Burnout Among Counselor Educators: Differences Between Adaptive Perfectionists, Maladaptive Perfectionists, and Nonperfectionists. Journal of Counseling & Development 94, no. 2 (March 2016): 161–171, https://clck.ru/3Nf4fM; Andrew P. Hill and Thomas Curran. Multidimensional Perfectionism and Burnout: A Meta-Analysis. Personality and Social Psychology Review 20, no. 3 (July 2015): 269–288, https://pubmed.ncbi.nlm.nih.gov/26231736/.

140

Fatemeh Jadid, Shahram Mohammadkhani, and Komeil Zahedi Tajrishi. Perfectionism and Academic Procrastination. Procedia – Social and Behavioral Sciences 30 (2011): 534–537, https://www.sciencedirect.com/science/article/pii/S187704281101929X.

141

Vânia Sofia Carvalho et al. Please, Do Not Interrupt Me: Work-Family Balance and Segmentation Behavior as Mediators of Boundary Violations and Teleworkers’ Burnout and Flourishing. Sustainability 13, no. 13 (June 2021): 7339, https://www.mdpi.com/2071-1050/13/13/7339.

142

June Price Tangney, Jeff Stuewig, and Debra J. Mashek. Moral Emotions and Moral Behavior. Annual Review of Psychology 58 (April 2011): 345–372, https://www.ncbi.nlm.nih.gov/pmc/articles/PMC3083636/.

143

Mark R. Leary. Emotional Responses to Interpersonal Rejection. Dialogues in Clinical Neuroscience 17, no. 4 (December 2015): 435–441, https://www.ncbi.nlm.nih.gov/pmc/articles/PMC4734881/.

144

Ibid.

145

Kirsten Weir. The Pain of Social Rejection. Monitor on Psychology 43, no. 4 (April 2012): 50, https://www.apa.org/monitor/2012/04/rejection.

146

Ben Knight. Understanding and Reframing the Fear of Rejection. NeuroscienceNews.com, June 22, 2022, https://neurosciencenews.com/rejection-fear-20892/.

147

Scott Barry Kaufman and Emanuel Jauk. Healthy Selfishness and Pathological Altruism: Measuring Two Paradoxical Forms of Selfishness. Frontiers in Psychology 11 (May 2020), https://www.frontiersin.org/articles/10.3389/fpsyg.2020.01006/full.

148

Lorri Freifeld, ed. 2021 Training Industry Report. Training magazine, November 19, 2021, https://trainingmag.com/2021-training-industry-report/.

149

Shane L. Rogers, Jill Howieson, and Casey Neame. I Understand You Feel That Way, But I Feel This Way: The Benefits of I–Language and Communicating Perspective During Conflict. PeerJ 6 (May 2018): e4831, https://peerj.com/articles/4831/.

150

Rachel A. Simmons et al. Pronouns in Marital Interaction: What Do ‘You’ and ‘I’ Say About Marital Health? Psychological Science 16, no. 12 (December 2005): 932–936, https://journals.sagepub.com/doi/10.1111/j.1467–9280.2005.01639.x.

151

Women in the Workplace Study 2021, McKinsey & Company and LeanIn.Org, September 2021, https://www.mckinsey.com/~/media/mckinsey/featured%20insights/diversity%20and%20inclusiin/women%20in%20the%20workplace%202021/women-in-the-workplace-2021.pdf.

152

Women @ Work 2022: A Global Outlook. Deloitte, 2022, https://www2.deloitte.com/content/dam/insights/articles/glob-175228_global-women-%40-work/DI_Global-Women-%40-Work.pdf.

153

Kami Rieck. Women and People of Color Can’t Afford to ‘Quiet Quit’. The Washington Post, September 6, 2022, https://www.washingtonpost.com/business/women-and-people-of-color-cant-afford-to-quiet-quit/2022/09/05/1707431e-2d28-11ed-bcc6-0874b26ae296_story.html.

154

Ibid.

155

Linda J. Wang et al. Gender-Based Discrimination Is Prevalent in the Integrated Vascular Trainee Experience and Serves as a Predictor of Burnout. Journal of Vascular Surgery 71, no. 1 (January 2020): 220–227, https://www.jvascsurg.org/article/S0741-5214(19)31029-8/fulltext.

156

Jeremy Adam Smith. What Happens When Compassion Hurts? Greater Good Magazine, May 8, 2009, https://greatergood.berkeley.edu/article/item/what_happens_when_compassion_hurts.

157

Fiona Cocker and Nerida Joss. Compassion Fatigue Among Healthcare, Emergency and Community Service Workers: A Systematic Review. International Journal of Environmental Research and Public Health 13, no. 6 (June 2016): 618, https://www.ncbi.nlm.nih.gov/pmc/articles/PMC4924075/; Françoise Mathieu. Running on Empty: Compassion Fatigue in Health Professionals. Rehab and Community Care Medicine (Spring 2007), https://www.semanticscholar.org/paper/Running-on-Empty%3A-Compassion-Fatigue-in-Health-Mathieu-Cameron/dbf9e4f776b1a9544e9eeda93fd8f219b072df01.

158

Fiona Cocker and Nerida Joss. Compassion Fatigue Among Healthcare, Emergency and Community Service Workers: A Systematic Review. International Journal of Environmental Research and Public Health 13, no. 6 (June 2016): 618, https://www.ncbi.nlm.nih.gov/pmc/articles/PMC4924075/.

159

Abigail Marsh. Everyone Thinks Americans Are Selfish. They’re Wrong. The New York Times, May 26, 2021, https://www.nytimes.com/2021/05/26/opinion/individualism-united-states-altruism.html.

160

Yuriy Gorodnichenko and Gérard Roland. Understanding the Individualism-Collectivism Cleavage and Its Effects: Lessons from Cultural Psychology. In Institutions and Comparative Economic Development, ed. M. Aoki, G. Roland, and Timur Kuran. London: Palgrave Macmillan, 2012. Pp. 213–236.

161

Sue Shellenbarger. Is This How You Really Talk? The Wall Street Journal, April 23, 2013, https://www.wsj.com/articles/SB10001424127887323735604578440851083674898.

162

John Baldoni. Will ‘Upspeak’ Hurt Your Career? Forbes, July 30, 2015, https://www.forbes.com/sites/johnbaldoni/2015/07/30/will-upspeak-hurt-your-career/?sh=67a2de134edc.

163

William J. Mayew, Christopher A. Parsons, and Mohan Venkatachalam. Voice Pitch and the Labor Market Success of Male Chief Executive Officers. Evolution and Human Behavior 34, no. 4 (July 2013): 243–248, https://www.sciencedirect.com/science/article/abs/pii/S1090513813000238.

164

Epinephrine (Adrenaline). Cleveland Clinic, March 2022, https://my.clevelandclinic.org/health/articles/22611-epinephrine-adrenaline.

165

James C. Root, Oliver Tuescher, and Amy Cunningham-Bussel. Frontolimbic Function and Cortisol Reactivity in Response to Emotional Stimuli. NeuroReport 20, no. 4 (March 2009): 429–434, https://www.researchgate.net/publication/24023395_Frontolimbic_function_and_cortisol_reactivrea_in_response_to_emotional_stimuli.

166

Understanding the Stress Response. Harvard Medical School, Harvard Health Publishing, July 2020, https://www.health.harvard.edu/staying-healthy/understanding-the-stress-response.

167

Agnese Mariotti. The Effects of Chronic Stress on Health: New Insights into the Molecular Mechanisms of Brain-Body Communication. Future Science OA 1, no. 3 (November 2015): FSO23, https://www.ncbi.nlm.nih.gov/pmc/articles/PMC5137920/.

168

Нагоски Э., Нагоски А. Выгорание: Новый подход к избавлению от стресса. – М.: МИФ, 2019.

169

Не путайте желание побыть одной, чтобы привести мысли в порядок и вернуться к осмысленному диалогу, с отказом от разговора.

170

Kim Armstrong. Interoception: How We Understand Our Body’s Inner Sensations. Observer, September 2019, https://www.psychologicalscience.org/observer/interoception-how-we-understand-our-bodys-inner-sensations; Melissa Barker, Rebecca Brewer, and Jennifer Murphy. What Is Interoception and Why Is It Important? Frontiers for Young Minds, June 30, 2021, https://kids.frontiersin.org/articles/10.3389/frym.2021.558246.

171

Lisa Feldman Barrett. How Emotions Are Made: The Secret Life of the Brain. New York: Mariner, 2018. P. 67.

172

Julie Ray. World Unhappier, More Stressed Out Than Ever. Gallup News, 2022 Global Emotions Report, June 28, 2022, https://news.gallup.com/poll/394025/world-unhappier-stressed-ever.aspx.

173

Huange, Sara Mariani, and Susan Redline. Sleep Irregularity and Risk of Cardiovascular Events: The Multi-Ethnic Study of Atherosclerosis. Journal of the American College of Cardiology 75, no. 9 (March 2020): 991–999, https://pubmed.ncbi.nlm.nih.gov/32138974/; Emily N. C. Manoogian, Amandine Chaix, and Satchidananda Panda. When to Eat: The Importance of Eating Patterns in Health and Disease. Journal of Biological Rhythms 34, no. 6 (December 2019): 579–581, https://journals.sagepub.com/doi/10.1177/0748730419892105.

174

Sonja Sudimac, Vera Sale, and Simone Kühn. How Nature Nurtures: Amygdala Activity Decreases as the Result of a One-Hour Walk in Nature. Molecular Psychiatry 27 (September 2022): 4446–4452, https://www.nature.com/articles/s41380-022-01720-6.

175

Shuai-Ting Lin et al. Mental Health Implications of Music: Insight from Neuroscientific and Clinical Studies. Harvard Review of Psychiatry 19, no. 1 (January-February 2011): 34–46, https://pubmed.ncbi.nlm.nih.gov/21250895/.

176

Darcy DeLoach Walworth. The Effect of Preferred Music Genre Selection Versus Preferred Song Selection on Experimentally Induced Anxiety Levels. Journal of Music Therapy 40, no. 1 (Spring 2003): 2-14, https://pubmed.ncbi.nlm.nih.gov/17590964/.

177

Joshua M. Smyth et al. Online Positive Affect Journaling in the Improvement of Mental Distress and Well-Being in General Medical Patients with Elevated Anxiety Symptoms: A Preliminary Randomized Controlled Trial. JMIR Mental Health 5, no. 4 (October-December 2018): e11290, https://www.ncbi.nlm.nih.gov/pmc/articles/PMC6305886/.

178

Lisa Feldman Barrett. What Do You Consider the Most Interesting Recent [Scientific] News? What Makes It Important? Edge.Org, 2016, https://www.edge.org/response-detail/26707.

179

Amrisha Vaish, Tobias Grossmann, and Amanda Woodward. Not All Emotions Are Created Equal: The Negativity Bias in Social-Emotional Development. Psychological Bulletin 134, no. 3 (May 2008): 383–403, https://www.ncbi.nlm.nih.gov/pmc/articles/PMC3652533/.

180

Da-Yee Jeung, Changsoo Kim, and Sei-Jin Chang. Emotional Labor and Burnout: A Review of the Literature. Yonsei Medical Journal 59, no. 2 (March 2018): 187–193, https://www.ncbi.nlm.nih.gov/pmc/articles/PMC5823819/.

181

Women in the Workplace 2022. McKinsey & Company and LeanIn.Org, October 2022, https://www.mckinsey.com/~/media/mckinsey/featured%20insights/diversity%20and%20inclusiin/women%20in%20the%20workplace%202022/women-in-the-workplace-2022.pdf.

182

Лиса Хьюбнер-Рачти. Интервью, которое брали Эмили Бальестерос и Тула Каррас. May 18, 2023.

183

Chronic Stress Dampens Dopamine Production. MRC London Institute of Medical Sciences, News, November 12, 2019, https://lms.mrc.ac.uk/chronic-stress-dampens-dopamine-production/; Michael A. P. Bloomfield et al. The Effects of Psychosocial Stress on Dopaminergic Function and the Acute Stress Response. eLife 8 (November 2019): e46797, https://elifesciences.org/articles/46797.

184

The Neurobiology of Substance Use, Misuse, and Addiction, Surgeon General’s Report, 2016, https://addiction.surgeongeneral.gov/executive-summary/report/neurobiology-substance-use-misuse-and-addiction; Mark A. Ungless, Emanuela Argilli, and Antonello Bonci, Effects of Stress and Aversion on Dopamine Neurons: Implications for Addiction, Neuroscience & Biobehavioral Reviews 35, no. 2 (November 2010): 151–156, https://pubmed.ncbi.nlm.nih.gov/20438754/.

185

James Crum. Understanding Mental Health and Cognitive Restructuring with Ecological Neuroscience. Frontiers in Psychiatry 12 (June 2018), https://www.frontiersin.org/articles/10.3389/fpsyt.2021.697095/full; Positive Reframingand Examining the Evidence. Harvard University Stress and Development Lab, https://sdlab.fas.harvard.edu/cognitive-reappraisal/positive-reframing-and-examining-evidence.

186

Hilary Tindle. Up: How Positive Outlook Can Transform Our Health and Aging. New York: Avery, 2013. Pp. 197–199, 209–211.

187

Дженга – настольная игра, в которой игроки достают из собранной башни брусочки и кладут их наверх башни так, чтобы она не рухнула. – Прим. пер.

Content

Эмили Баллестерос
Лекарство от выгорания: Как перестать быть удобным для всех и не работать на износ

Введение Нервный срыв и неожиданное открытие

Часть I Выгорание в XXI веке

Глава 1 Как определить, что у вас выгорание, когда весь мир в огне?

Мы сильно зависим от окружающей среды

Раз, два, три, четыре, пять – ты сериал включил опять

Как справиться с хаосом

Познай самого себя

В отличие от Бейонсе вы не проснулись с этим чувством

Глава 2 Три разновидности выгорания

Выгорание из-за перенапряжения когда вы пашете как папа Карло

Социальное выгорание

Выгорание из-за скуки больше, чем просто «невовлеченность»

Часть II Пять столпов борьбы с выгоранием

Глава 3 Мировоззрение

Три образа мыслей, которые приводят к выгоранию

Что влияет на мировоззрение?

Работа – это ваши дела, а не выражение вашего характера

Чё ты такой серьезный?

Глава 4 Забота о себе

Борьба за свободное время

Мы отстаем или кто-то постоянно отодвигает финишную черту?

Создаем островки спокойствия

Пирамида самопомощи

Самообладание и сиеста

Принцип «всё или ничего» не работает

Работа над образом жизни

Как изменить свой образ жизни

Как закрепить привычку

Инструменты самоорганизации

Глава 5 Управление временем

Расстановка приоритетов – это контактный вид спорта

Инструменты, которые помогут расставить приоритеты

Условия («Я не могу работать в таких условиях!»)

Свет, камера, реализация

Инструментарий для управления временем

Управление энергией – без вести пропавший родственник управления временем

Энергетические вампиры портят вам кровь

Глава 6 Личные границы

Изучайте и уважайте свои ограничения

Изоляция и потеря идентичности – ваши главные страхи

Когда не нужно читать людей

Но что подумают люди?

Личные границы на работе (нервы, да и только)

Как научиться защищать свои личные границы без слез, СМС и регистрации

Пусть сломанное сломается

Инструментарий для защиты личных границ

Личные границы для тех, кто в зоне риска

Когда у вас нет выбора

Управление эмоциями: Как защитить себя

Как обозначить границы в личной жизни

Тяжелые люди (у всех нас есть такие знакомые)

«Иди переоденься! Бабуля нас сожрет, если ты приедешь в этом»

Шаблонные фразы и интонации для отстаивания своих границ: Голос службы поддержки и голос директора

Глава 7 Стресс-менеджмент

Разновидности стресса: Как вы себя ведете под давлением обстоятельств?

Ты можешь наконец перестать трясти ногой?

Превентивный стресс-менеджмент «Скоро у меня начнется аврал на работе»

Нежданно-негаданно: Когда единственный способ справиться со стрессом – пройти через него

Краткосрочный стресс: Это шоу-биз, детка

Долгосрочный стресс: Должна ли жизнь быть тяжелой?

Кто хочет сыграть в дженгу выгорания?

Часть III Наполните жизнь жизнью

Глава 8 Как понять, что пора уходить

План увольнения: Готовьтесь уйти с работы

Часто задаваемые вопросы

Глава 9 Как навести порядок в жизни (срочно!)

Сыграем в дженгу

Когда теория переходит в практику

Благодарности

Об авторе

Notes