|
|
Название книги: Век клиента Авторы: Поташев Максим Оскарович, Левандовский Михаил Ильич Жанры: marketing Файл: fb2-569000-572999.zip/572565.fb2 Размер файла: 752,8 КБ Язык: Русский |
Читать онлайн |
| Скачать: | ||
| fb2 | ||
| fb2+zip | ||
| epub | ||
| mobi | ||
|
Эта книга – попытка комплексного взгляда на то, как должна строиться система взаимоотношений компании и клиента. На основании своего двадцатилетнего опыта авторы рассказывают о том, что нужно компании знать о своих клиентах, как получать эту информацию, как добиваться клиентской лояльности, как правильно управлять точками клиентского обслуживания и контакт-центрами, какие инструменты необходимо использовать, чтобы клиентский сервис был максимально эффективным |
||
|
|
Название книги: Путь решения Авторы: Поташев Максим Оскарович, Ершов Павел Михайлович Жанры: religion_self, popular_business Файл: fb2-621000-624999.zip/621089.fb2 Размер файла: 903,3 КБ Язык: Русский |
Читать онлайн |
| Скачать: | ||
| fb2 | ||
| fb2+zip | ||
| epub | ||
| mobi | ||
|
Приемы, используемые в интеллектуальных играх, могут успешно применяться при решении бизнес-задач любой сложности. Авторы этой книги, знаменитые игроки и профессиональные консультанты, приглашают вас стать на Путь решения. Обобщив свой многолетний опыт, они предлагают читателям универсальный алгоритм творческого мышления и иллюстрируют его множеством примеров, задач и упражнений |
||
|
|
Название книги: Что? Где? Когда? Авторы: Алексеев Евгений Венедиктович, Белкин Владимир Григорьевич, Курмашева Наиля Адилевна, Поташев Максим Оскарович, Тюрикова Ирина Константиновна Жанры: science Файл: fb2-113437-119690.zip/114741.fb2 Размер файла: 1,6 МБ Язык: Русский |
Читать онлайн |
| Скачать: | ||
| fb2 | ||
| fb2+zip | ||
| epub | ||
| mobi | ||
|
Книга известных игроков телевизионных клубов «Что? Где? Когда?» и «Брэйн ринг», членов Международной ассоциации клубов «Что? Где? Когда?» популяризирует интеллектуальные игры как эффективный способ занятия досуга и развития творческих способностей людей всех возрастов. Авторы раскрывают секреты составления вопросов, знакомят с методикой тренировки интеллектуальных способностей, делятся богатым опытом проведения турниров команд «Что? Где? Когда?» и «Брэйн ринг». В сборнике приведены вопросные материалы турниров, организованных московскими клубами «Что? Где? Когда?» в сезоны 1997-1999 гг |
||