В основе данной работы лежит опыт выстраивания успешного бизнеса, консалтинга и активной лекционной деятельности. Данная книга несет в себе несколько ключевых идей: – наступила эра новой экономики, креативной, аутентичной и высокоэффективной, – необходимо повсеместно и непрерывно внедрять инновации, – новые медиа кардинально изменили всю коммуникацию, это нужно принять как факт и активно использовать весь их потенциал. Привычные, хорошо знакомые и казавшиеся незыблемыми схемы устаревают со скоростью света. Они уступают место доселе считавшимся фантастическими методам и способам выстраивания бизнеса и коммуникации. Издание второе, исправленное и дополненное

Для создания успешного бизнеса недостаточно иметь хороший продукт и вкладывать средства в его продвижение. Нужно «встречать» потребителя в каждой «точке контакта» с вашим предложением – от возникновения потребности до оценки состоявшегося опыта – и выстраивать маркетинговую стратегию, учитывая особенности поведения клиента в каждой такой точке. В книге Ильи Балахнина вы найдете принципы работы с путешествием клиента и сможете создать собственную «карту путешествия потребителя» и выстроить эффективную коммуникацию на каждом этапе соприкосновения с вашим продуктом