Название книги: Светлите блянове на гения
Авторы: Карапетров Константин
Жанры: prose_classic
Файл: fb2-000065-572310_lost.zip/65143.fb2
Размер файла: 37,8 КБ
Язык: Болгарский
Почти 20 лет назад консультант и эксперт по продажам Фред Райхельд заставил весь мир обратить внимание на экономику лояльности. Он разработал и описал в своем бестселлере «Искренняя лояльность» систему чистой поддержки Net Promoter System (NPS). С тех пор система NPS стала основным методом оценки клиентского опыта и была внедрена в таких компаниях, как Apple, Cisco, Nike, Zappos, Philips, GE и ...